Shopify الجماهير 101: تعرف على أداة Shopify الجديدة

أدت المنافسة المتزايدة إلى زيادة صعوبة التنقل في سوق التجارة الإلكترونية. تعد حركة المرور منخفضة الجودة ، وانخفاض عائد الاستثمار على الإنفاق الإعلاني ، ومعدلات التحويل السيئة مجرد عدد قليل من التحديات العديدة التي تواجهها الشركات على أساس يومي. لحسن الحظ ، تتماشى التكنولوجيا مع السوق المتطور ، وقد تكون أداة الجماهير الجديدة من Shopify هي الحل الذي ينتظره عملك.

الجماهير هي ميزة جديدة مدعومة بالتعلم الآلي تخفف من بعض نقاط الألم التي تواجهها معظم شركات التجارة الإلكترونية. يمكن للتجار Shopify Plus استخدام الجماهير للعثور على مشترين ذوي نوايا عالية من خلال نهج جديد ومخصص للاستهداف. يغير الجمهور تمامًا الطريقة التي ننظر بها إلى عائد الاستثمار وإحالة العملاء.

كيف Shopify عمل الجماهير؟

لنفترض أنك تاجر Shopify تبحث عن طريقة جديدة لاكتساب العملاء. قد تكون المبيعات رائعة في البداية ، ولكن الإنفاق الإعلاني يمكن أن يلحق بك بسرعة عندما تحاول توسيع نطاق قطاعات العملاء الجديدة والوصول إليها.

الجماهير هي الأداة المثالية لهذا السيناريو. بمجرد موافقتك على مشاركة بيانات التاجر مع Shopify ، ستنشئ الأداة قوائم بالمشترين المحتملين ، المعروفة باسم الجماهير ، لمنتج من اختيارك. يمكن بعد ذلك تصدير هذه القوائم إلى منصات مثل Facebook و Instagram للحملات الإعلانية المستهدفة.

ميزة الجماهير

يتفوق النهج الفريد للجماهير في الإعلان على أعلى مستوى بسبب التخصيص الذي يجلبه Shopify إلى الطاولة. يتم تمكين هذا جزئيًا من خلال العدد الهائل من التجار الذين يستخدمون النظام الأساسي بالفعل للتوسع. الاستفادة من الشبكة التي أنشأتها الجماهير تفتح أبوابًا جديدة لتجار Shopify Plus ، مثل:

قياس النية

أساس الميزة الجديدة هو نظام دقيق للغاية يطابق نية المشتري بسمات المنتج. توفر أداة Shopify Audiences للشركات عملية تستغرق وقتًا طويلاً ومكلفة لزيادة معدلات التحويل من خلال التجربة والخطأ. لماذا تنفق الموارد الثمينة في تخمين مكان المشترين إذا كان بإمكانك العثور عليهم بنقرة زر واحدة؟

تؤكد دراسات الحالة التي نشرتها Shopify إمكانات الجمهور المثيرة للإعجاب لنمو التجارة الإلكترونية. أبلغ المستخدمون الأوائل عن تحسينات ملحوظة في عمليات التسويق الخاصة بهم ، بما في ذلك:

• زيادة كبيرة في عائد الاستثمار على الإنفاق الإعلاني
• استهداف العملاء المبسط
• تتبع أداء أسهل باستخدام منصات التحليلات المضمنة في Shopify

استهداف أسهل

زادت تكاليف اكتساب العملاء في جميع المجالات ، حيث أصبحت إعلانات Meta أكثر تكلفة بنسبة 61٪ خلال عام 2021. يمثل الجمهور حلاً ذكيًا لعائق حاسم بين عملك والنمو على المدى الطويل.

يعد التعلم الآلي (ML) هو المفتاح لخفض تكاليف اكتساب العملاء باستخدام أداة Shopify's Audiences ، حيث تتم معالجة كميات كبيرة من بيانات المشتري لإنشاء رؤية قابلة للتنفيذ للشركات. يسمح ML لـ Shopify Audiences بمراقبة اتجاهات المشتري على نطاق أوسع وتحديد العملاء المحتملين بدقة يصعب تكرارها يدويًا باستخدام التحليلات. على غرار خوارزمية استهداف YouTube لمقاطع الفيديو ، يدرك Shopify أن أسلوب مقاس واحد يناسب الجميع لا يناسب التجارة الإلكترونية.

الإسناد الفريد

يشير نموذج الإحالة إلى إطار العمل الذي تستخدمه الشركات لتحديد نقاط الاتصال التي يجب أن تُنسب إلى التحويل. إنه عصر التسويق متعدد القنوات ، حيث يتكيف التجار بسرعة مع العملاء الذين يتنقلون بين قنوات متعددة قبل إجراء عملية شراء.

يعد تتبع رحلة عميلك في مثل هذه البيئة أمرًا صعبًا ، وإذا لم تتمكن من التتبع ، فلا يمكنك التحسن.

يتم استكمال تخصيص Shopify Audiences من خلال نموذج إحالة فريد يبسط تتبع نقطة الاتصال ويقلل من الغموض حول التحويلات. هذا يعني أنه بصفتك شركة ، يمكنك تحديد التحويلات التي تم دعمها بواسطة الجماهير ، بدرجة عالية من الثقة.

أصبح هذا النموذج الحصري ممكنًا جزئيًا من خلال قدرة Shopify على قياس الأداء من خلال رسائل البريد الإلكتروني ، ليس فقط في مرحلة الخروج ، ولكن أيضًا قبله . ستطابق أداة الجمهور في Shopify رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالدفع مع العملاء في جمهورك لتعيين ائتمان بمجرد معالجة الطلب.

تقرير مفصل

يشتمل Shopify Audiences على أداة إعداد تقارير قوية لمساعدتك على تتبع تقدم حملاتك المخصصة. يشمل الجمهور نوعين من التقارير: نظرة عامة ومفصلة.

• نظرة عامة : لا تتعقب هذه التقارير سوى إجمالي الطلبات والمبيعات ، وتكون بمثابة لقطة للقيمة التي أنشأها الجمهور لنشاطك التجاري.
  
• تفصيلي: يتتبع المقاييس التفصيلية لكل شريحة من الجماهير ، مثل متوسط ​​قيمة الطلب والمبيعات والطلبات والعملاء الجدد والمنتجات الأفضل أداءً. تتضمن هذه التقارير أيضًا معلومات عن تداخل الجمهور. إذا تم تقديم طلب من قبل متسوق من جماهير متعددة ، فسيتم تقسيم الطلب بين كل جمهور.
  

يمكن للتجار تتبع أداء Shopify Audiences في كل خطوة باستخدام أداة إعداد التقارير التي لا تسمح لأي شيء بالانزلاق من خلال الثغرات.

شفافية وخصوصية

يتم إعطاء الأولوية لخصوصية التاجر والمشتري هنا. لا يمكن الوصول إلى بيانات المشتري إلا بموافقة التاجر ويتم تجزئتها لتحقيق أقصى قدر من الأمان. لن تتمكن الشركات من الوصول إلى معلومات أو إحصاءات المشتري الشخصية ، ويتم تشفير هذه البيانات بشكل آمن أثناء نقلها إلى منصات الإعلانات.

الموافقة ، جنبًا إلى جنب مع نهج Shopify الشفاف للإسناد والامتثال لقوانين الخصوصية المتطورة يعزز موقف الجمهور كأداة لا ينبغي أن يفوتها التجار. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في مشاركة البيانات ، فيمكنك القيام بذلك في أي وقت.

النمو مع الجماهير

بدء العمل مع الجمهور أمر سهل ، حيث تستغرق عملية التثبيت المبسطة دقائق حتى تكتمل. دعنا ننتقل بإيجاز إلى الخطوات المتضمنة ، بما في ذلك كيف يمكنك تحقيق أقصى استفادة من ميزة Shopify الجديدة والمثيرة.

الاشتراك!

يجب أن تكون تاجرًا في Shopify Plus في الولايات المتحدة أو كندا حتى تعتبر مؤهلاً للجماهير. تحقق من أهليتك وقم بتثبيت تطبيق Audiences للمتابعة. سيتعين عليك إعداد التطبيق قبل أن تتمكن من إنشاء جمهورك الأول.

انتقل إلى صفحة "التطبيقات وقنوات المبيعات" في قائمة الإعدادات وافتح تطبيق الجماهير. بمجرد تحديد "إعداد الجماهير" ، ستتم مطالبتك بتمكين مساهمة البيانات وقبول شروط Shopify Audiences لاستخدام الأداة. ضع في اعتبارك أنه من خلال القبول ، ستشارك تلقائيًا بيانات العملاء لإنشاء الجمهور. نوصي بتحديث سياسة الخصوصية لموقعك لتوضيح استخدامك للجماهير ، والكشف عن البيانات الشخصية ، وقدرة المشترين على الانسحاب في أي وقت للامتثال.

بعد القبول ، اضغط على "إعداد" لربط حسابك على Facebook بالحملات الإعلانية. بمجرد قبولك لشروط جمهور Facebook ، ستكون جاهزًا لإنشاء جمهورك الأول Shopify.

خلق جمهور

Shopify ينشئ جماهيرك المخصصة باستخدام سمات المنتج المحدد. ابدأ بتحديد خيار "إنشاء جمهور" في تطبيق الجماهير. ستتمكن من عرض جميع منتجاتك هنا وتحديد المنتج الذي ترغب في تكوين جمهور له. اختر اسمًا للجمهور وانقر على خيار "تصدير الجمهور" للمتابعة.

تجدر الإشارة إلى أن هناك حدًا لعدد الجماهير التي يمكنك إنشاؤها في أسبوع باستخدام أداة Shopify. سيتم عرض هذا الحد على Shopify لوحة القيادة بعد أن تقوم بتصدير جمهور لأول مرة. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم اعتبار المشترين في الولايات المتحدة وكندا فقط لقوائم الجمهور ، وسيتم أيضًا استبعاد المشترين الذين اختاروا عدم المشاركة بالفعل.

تذكر أنه لن يتم تحديث قائمة جمهورك بشكل نشط بمجرد تصديرها إلى نظام أساسي للإعلان. إذا كان متجرك قد شهد زيادة في المشترين بعد الحملة ، فسيتعين عليك إنشاء وتصدير جمهور جديد لتضمينهم.

أفضل الممارسات لـ Shopify الجماهير

تقدم Shopify Audiences درجة لا تصدق من التخصيص والإبلاغ إلى الطاولة ، ولكن تحقيق أقصى استفادة منها لا يزال يتطلب قدرًا لا بأس به من الإبداع من جانب التاجر.

• اختيار المنتجات: تعد بيانات الطرف الأول من Shopify مصدرًا لا يقدر بثمن ، ويجب أن تكون الشركات استراتيجية مع خيارات منتجاتها ، لا سيما بالنظر إلى قيود Shopify الأسبوعية. إذا كان لديك بالفعل منتج يعمل بشكل لائق ، فقد يكون من المفيد إنشاء جمهور لعرض أقل شعبية. يمكن أن تساعدك أداة الجماهير في Shopify في العثور على مجتمع متخصص ومضاعفة مبيعاتك بحملة إعلانية جيدة الإعداد.
  • إذا كنت تعمل بموارد محدودة ، ففكر في خفض إنفاق إعلانك على قنوات أخرى غير منتجة عندما تكتشف مجموعات مشترين عالية النية مع Shopify Audiences.
• تجنب التداخل: قم بقصر جمهورك على 1 لكل مجموعة إعلانية لتجنب التداخل. يمكن أن يجعل تداخل الإحالة من الصعب على التجار تحديد القنوات الفردية التي تدفع مبيعاتهم.
• التحرك السريع: لن يحسب الجمهور أي مشترين جدد بمجرد تصديره. هذا يعني أن الانتظار طويلاً لتصدير جمهور يمكن أن يؤثر سلبًا على دقة حملاتك الإعلانية. حقق أقصى استفادة من مجموعات البيانات المخصصة لـ Shopify Audiences عن طريق تشغيل حملاتك مباشرة بعد التصدير.

• اختبار A / B: تتبع مقاييس التجارة الإلكترونية عن كثب ليس هو الطريقة الوحيدة للنمو باستخدام التحليلات. أبلغ Bing عن زيادة بنسبة 25 ٪ في إيرادات الإعلانات من استخدام اختبار A / B ، و Shopify الجماهير تأخذ هذه الإمكانات إلى المستوى التالي. يمكن للتجار Shopify استخدام أداة الجماهير لضبط إستراتيجية التسويق الخاصة بهم من خلال اختبار A / B لشرائح العملاء المحددة للغاية.
  
  على سبيل المثال ، يمكنك عرض مجموعتين مختلفتين من الإعلانات لجمهورك المستهدف ومعرفة المزيد حول ما يدفع المبيعات لمجموعة ديموغرافية من المرجح أن تكون مهتمة بالفعل بمنتجك. يقدم هذا فرصة فريدة للشركات لاختبار الفروق الدقيقة في الإعلانات وتحديد الإستراتيجية الفائزة.
  
  Shopify يجب على التجار الذين يقومون بإجراء اختبارات A / B المخصصة على منصات Meta مع الجماهير مراعاة هذه النقاط قبل إنشاء مقارنة:
  • سترغب في تضمين هؤلاء المشترين الموجودين في الولايات المتحدة وكندا فقط ، حيث لن يتم تضمين المتسوقين من المناطق الجغرافية الأخرى في Shopify قوائم الجماهير (في الوقت الحالي!)
  • لا تنس الميزانية! يمكن أن تختلف قوائم الجمهور في الحجم بناءً على سمات المنتج. إذا كنت تقارن بين حملات لمنتجين مختلفين ، فتأكد أيضًا من تعديل الميزانية وفقًا لذلك. قد يدعو الجمهور الأكبر عمومًا إلى ميزانية أكبر.
    

أخيرًا وليس آخرًا - تحلَّ بالشفافية! Shopify Audiences هي أداة مثيرة للنمو ، ولكن ميزاتها المذهلة أصبحت ممكنة فقط من خلال موافقة المتسوقين. بمجرد ضياع ولاء العملاء ، يصبح من الصعب للغاية ، إن لم يكن من المستحيل ، استعادة ولاء العملاء.

اسمح للمشترين - في الماضي أو الحاضر - بمعرفة حقوق خصوصية البيانات الخاصة بهم وسياسات Shopify Audiences الخاصة بك مع إخلاء مسؤولية مرئي بسهولة على موقع الويب الخاص بك. سيحترمك المتسوقون الحاليون لك ، وستقوم أيضًا بتأسيس الثقة مع عملائك في المستقبل.

ماذا تلاحظ من الخارج

على الرغم من أنها واعدة ، لا تزال Shopify Audiences أداة جديدة ، وهذا يأتي مع مجموعة من القيود الخاصة به.

• حدود المنطقة والمنصة: يقتصر الجمهور حاليًا على تجار Plus في الولايات المتحدة وكندا ومنصات Meta. بالنظر إلى أن 17 ٪ من التجار موجودون في أوروبا وحدها ، فمن العدل أن نفترض أن Shopify ستطرح ميزة الجماهير الجديدة في بلدان ومنصات أخرى مثل TikTok خلال الأشهر المقبلة. يمكن للشركات التي تبدأ الاستعداد الآن الاستفادة بشكل كبير من ميزة الحركة المبكرة.
  
• بديل للتحليلات : لا ينبغي التعامل مع الخوارزمية القوية للجماهير كبديل لمنصات التحليلات. بدلاً من ذلك ، سيكون النهج الأفضل هو استكمال جماهير Shopify المخصصة من خلال منصة تحليلات مخصصة مثل Google Analytics 4 (GA4). يمكنك زيادة تحسين الإحالة باستخدام GA4 من خلال إنشاء أهداف مخصصة وتتبع كل خطوة من خطوات رحلة العميل.
  
• استبعاد العملاء الحاليين: كأداة ، تم تصميم Shopify Audiences حول اكتساب عملاء جدد. هذا يعني أنه لا يمكنك إنشاء قائمة مشترين لعملائك الحاليين.

البيانات التي تقدم النتائج

أطلق العنان لقوة بيانات الطرف الأول. استخدم الجماهير للاستفادة من شبكة Shopify الواسعة من التجار والمشترين ذوي النوايا العالية ، وتعزيز عائد الاستثمار بالطريقة الذكية. تعرف على المزيد حول النمو باستخدام إستراتيجية مخصصة من خلال اتباع Coalition Technologies ، الشركة الرائدة في مجال التسويق الرقمي.