دليل أساسي من إنشاء التجارة المتنقلة إلى توليد الأرباح

مع تزايد اتجاهات وشعبية الهواتف الذكية ، وجدت الشركات طريقة جديدة للوصول إلى الجمهور المستهدف. أكثر من مجرد حلول للتجارة الإلكترونية هو تطوير التجارة الإلكترونية الذي تفوق على متاجر الطوب والملاط التقليدية في جميع أنحاء العالم.

في السنوات الأخيرة ، تجاوزت حصة التسوق عبر الإنترنت في الولايات المتحدة جميع السجلات السابقة. بالنظر إلى متوسط ​​الوقت الذي تقضيه على الهاتف الذكي ، فإن انتقال الأعمال إلى الهواتف المحمولة ليس مفاجئًا.

احتلت التجارة الإلكترونية مكانها في حياتنا اليومية مؤخرًا. والآن مع انتقال التجارة الإلكترونية إلى هواتفنا المحمولة ، تكتسب التجارة الإلكترونية شعبية. غالبًا ما يخلط الكثير منا بين المصطلحات ، دعنا نرى بالتفصيل ما هو الفرق بين التجارة الإلكترونية والتجارة الإلكترونية.

الفرق بين التجارة الإلكترونية والتجارة الإلكترونية

يتمثل الاختلاف الأكثر أهمية بين التجارة الإلكترونية والتجارة الإلكترونية في التجارة الإلكترونية في بيع المنتجات عبر الإنترنت باستخدام بعض أماكن العمل أو عبر الأنظمة ، في حين أن التجارة الإلكترونية تقوم بنفس الشيء تقريبًا من خلال أدوات بسيطة مثل الهواتف المحمولة أو الأجهزة اللوحية. الهدف من هذين النوعين من البيع عبر الإنترنت مقارن: عندما تبيع من خلال التجارة الإلكترونية ، فأنت في الواقع تعمل على صقل قاعدة عملائك ، وفي حالة التجارة الإلكترونية ، فإنك تجعل من السهل على العملاء الوصول إليك.

لا يتم التخلص من الكثير من استراتيجيات التسويق عندما يتعلق الأمر بالتجارة عبر الهاتف المحمول. عندما نتحدث عن التجارة الإلكترونية ، تتم عملية البيع في نظام بيئي مختلف تمامًا.

موصى به لك: كيف تبيع أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك بشكل مربح؟

فهم بيئة مبيعات التجارة المتنقلة

يمكن للعملاء إجراء عملية شراء إما عبر تطبيق جوال أو تطبيق ويب. هامشيًا ، إجراء عملية شراء عبر الهاتف المحمول أسهل بكثير وملائم. يجب أن يتم العمل على المحتوى والاستجابات والواجهة المخصصة لاستخدام الخدمات على موقع أو تطبيق للجوّال على اعتبار ميول وميول مستخدمي الهاتف المحمول - والتي تختلف كثيرًا عن عملاء منطقة العمل.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب تطوير متجر التجارة الإلكترونية في ضوء مستخدمي الهواتف المحمولة. بشكل عام ، يجب أن يكون سريعًا وقابلًا للملاحة وسريع الاستجابة وبسيطًا لإنهاء عملية الشراء حتى في عجلة من أمرك (ولا شك في أداء مهام متعددة).

لماذا تعتبر التجارة الإلكترونية مهمة جدًا الآن؟

كانت الهواتف الذكية تسير نحو الانتصار على مجال العمل لفترة طويلة ، والسبب ببساطة هو أن الهواتف الذكية أصغر حجمًا وأسهل في الاستخدام. لقد سمحوا بنقاط وصول وخدمات واحدة في أي وقت وفي أي مكان نحتاجه. هناك طرق مختلفة تسربت من خلالها التجارة الإلكترونية إلى حياتنا. لا يدرك الكثيرون الطرق التي تسربت بها التجارة الإلكترونية إلى حياتنا اليومية بمرور الوقت.

أنواع مختلفة من التجارة الإلكترونية

بينما يغطي الاسم مجموعة واسعة من أنواع الأعمال التجارية عبر الإنترنت. تشمل شركات التجارة الإلكترونية على نطاق واسع أشخاصًا من مختلف المجالات بثلاث طرق مختلفة:

التسوق عبر الهاتف المتحرك

عمليات الشراء المعقدة والواضحة ممكنة حاليًا من خلال مواقع مختلفة ؛ تطبيقات الويب للجوال ؛ تطبيقات الهاتف المحمول والتطبيقات المحلية ؛ وبشكل تدريجي ، من خلال مراحل الوسائط المستندة إلى الويب.

المصرفية عبر الهاتف المحمول

تمامًا مثل الخدمات المصرفية المستندة إلى الويب التي تستخدمها مع أجهزتك ، تقدم الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول حلولاً فورية وفورية لهاتفك الخلوي أو جهازك اللوحي. لأسباب تتعلق بالأمان والتحقق من العميل ، تتطلب الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول ، كقاعدة عامة ، تقديم تطبيق ملتزم.

اعتمادًا على البنك وامتداد المنتج الذي صنعوه في الهاتف المحمول حتى الآن ، قد تجد سهولة وقدرات كبيرة. ومع ذلك ، فإن المهمة الأكثر شيوعًا التي يمكنك إنهاؤها باستخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول هي دمجها للتحقق من الأرصدة ، ونقل النقد ، وإنهاء الأقساط.

محافظ الهاتف المحمول

أصبح المجتمع حتى الآن غير نقدي فقط بجميع الحسابات ، ولكن مع التجارة عبر الهاتف المحمول ، يمكن أيضًا أن يصبح بدون بطاقة. تجد شركات تطوير تطبيقات المحفظة الإلكترونية أنه من الملائم تمامًا الالتزام باللوائح العامة وتجعل المعاملات عبر الإنترنت أكثر راحة وسهولة.

تدعم الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول المعاملات على الهاتف الخلوي أو الجهاز اللوحي - باستخدامها كمحطة دفع سهلة عن طريق مستخدم بطاقة الاتصال قريب المدى (NFC).

تشير معاملات الهاتف المحمول أيضًا إلى استخدام الهواتف المحمولة كنوع من أجهزة الدفع. إنهم غير ملزمين بأي أوجه قصور في الموقع ويسمحون للتطبيقات المضمنة مثل Apple Pay بمعالجة الرسوم مقابل رصيد مالي.

بخلاف الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول ومحافظ الهاتف المحمول ، هناك شيء واحد يمثل التجارة عبر الهاتف المحمول هو الأعمال القائمة على الهاتف المحمول.

لقد تحدثنا قليلاً عن كل عنصر من هذه العناصر هنا باختصار ، لذلك دعونا نتقدم للحديث عن كل عنصر بالتفصيل.

قد يعجبك: 8 اتجاهات للتجارة الإلكترونية نراها أكثر في 2020 وما بعدها.

دليل خطوة بخطوة لتبدأ مع M-business

إذا كنت حريصًا على تحويل مؤسستك لدعم صفقات الهاتف المحمول ، فإليك بعض النصائح لبدء التجارة عبر الهاتف المحمول.

قم بترقية موقع أو تطبيق الأعمال التجارية عبر الهاتف المحمول الخاص بك

كما فعلت على الأرجح مع إجراءات عملك على شبكة الإنترنت ، فإن جعل تجربة التسوق عبر الهاتف المحمول بسيطة وطبيعية للعملاء يجعل من المؤكد أنهم سيستثمرون الوقت في التصفح والشراء على المدى الطويل من عملك من خلال هواتفهم الذكية أو لوح.

بالنظر إلى الإحصائيات من Google التي تُظهر أن أكثر من 60٪ من مستخدمي الجوال سينقطعون الاتصال سريعًا بموقع جوال أو إلغاء تثبيت أحد التطبيقات إذا كان صعبًا أو صعب الاستخدام. يجب تخطيط وجودك في التجارة الإلكترونية وترميزه للعديد من الأجهزة والأنظمة الأساسية والبرامج لضمان حصول العملاء النهائيين على تجربة رائعة.

استخدم التصميم سريع الاستجابة

قد يبدو التطبيق الخاص بك صورة مثالية على جهازك. ماذا عن حالة استخدامه على أجهزة مختلفة؟

تتيح بنية موقع الويب المتجاوب للجوال لصفحة الويب أو التطبيق المستند إلى البرنامج تعديل تنسيقه ، بما يتناسب مع حجم الشاشة وهدف الأداة الذكية التي يتم استخدامها لرؤيتها (عادةً Apple iOS أو Android أو Microsoft).

من المهم أن يأخذ مطور تطبيقات الهاتف المحمول الخاص بك في الاعتبار أحدث الاتجاهات في تطبيقات الويب للجوال. تحتاج الصور والمحتويات ومكونات الصفحة إلى تغيير حجمها والتكيف معها وفقًا لمناخ العمل ، وذلك لتلائم الشاشة وإطار العمل المستخدم.

توفير تجربة مستخدم رائعة

هناك قول مأثور ينطبق على التجارة الإلكترونية: اذهب إلى المنزل أو اذهب إلى المنزل. تشير الدراسات إلى أن الأفراد يحتاجون إلى السهولة وسهولة الاستخدام عند التسوق على الهاتف المحمول ، في إشارة إلى ذلك باعتباره العامل الرئيسي عند إجراء عملية شراء عبر الهاتف المحمول.

يجب العمل على خطتك وتكوينك مع مراعاة تفضيلات العملاء. من الضروري مراعاة أنواع الشراء عندما تحتاج إلى قيام عملاء التجارة الإلكترونية بإجراء عمليات شراء عند ظهورهم في البداية في موقع الشركة الخاصة أو التطبيق الخاص بك.

ما عدد الخطوات أو النقرات أو الضربات الشديدة التي يتطلبها إنهاء التبادل؟ لا ينبغي أن يستغرق الأمر أكثر من عمليتين بين النقر على "الشراء الآن" والتعامل مع المدفوعات.

ستحتاج إلى إزالة أي قيود على الشراء أثناء التقدم. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين تجربة العميل:

• اجعل المصيد أكبر وتأكد من تسميتها بشكل لا لبس فيه - أنماط نصية أكبر وكلمات أقصر.
• قلل من الوسائل التي يحتاجها العميل لإنهاء عملية شراء ، مع الحفاظ على إمكانية إدراك التأمينات الأمنية الخاصة بك عالية.
• اختبر على نطاق من الهواتف المحمولة المختلفة للتحقق من أي مشكلات محتملة ، أو مواطن الخلل ، أو التوقفات المؤقتة ، أو التوقفات التي قد تمنع إنهاء عملية الشراء.

تبادل وسائل التواصل الاجتماعي مع الأجهزة الأخرى

عمر العميل هذا لا يعتمد فقط على الأجهزة المحمولة ، بل هو أيضًا اجتماعي. يكرس مستخدمو الهاتف المحمول حقًا غالبية وقت استخدام الشاشة للمجتمعات الاجتماعية. الاستفادة القصوى من هذا هو التحول في Instagram أو Facebook أو Twitter. هنا بدلاً من مجرد المشاركة ، يكون لدى الأشخاص البديل لشراء الأشياء دون مغادرة التطبيق. تقوم معظم المنظمات بدمج تقنيات الأعمال التجارية عبر الهاتف المحمول الخاصة بها ويجب أن تفكر في نشر المجتمعات غير الرسمية والتركيز على المجموعة الموسعة من مجموعات التجارة الإلكترونية التي يقدمونها للرعاة لتوسيع حركة المرور والتغييرات على الأجهزة المحمولة.

فكر في المتسوق متعدد القنوات

بقدر أهمية الأجهزة المحمولة ، لا يقوم سوى جزء صغير من العملاء بعمليات الشراء باستخدام هواتفهم الذكية فقط. يتسوق عدد كبير من الأشخاص من خلال مزيج من الأجهزة المحمولة ومنطقة العمل والمتاجر الفعلية ، والتي تسمى أيضًا عملاء "القناة الشاملة". قد يستخدمون التطبيقات لتحليل التكاليف وتنزيل القسائم. بشكل منتظم ، سيكون لديهم هاتف محمول مريح في المتجر للتحقق من التكاليف.

تمكين المدفوعات عبر الهاتف المحمول

تطورت المدفوعات من المساومة إلى العملات المعدنية والورق إلى البلاستيك ، والآن من البلاستيك إلى الهواتف الذكية. تجعل معاملة الهاتف المحمول تجربة التسوق أكثر ملاءمة وتؤدي إلى قلب نظام المعاملات العالمي. تدرك المنظمات النمط وتمكن العملاء من استخدام أي منهجية دفع يرغبون فيها.

قد يعجبك أيضًا: BigCommerce Enterprise vs Magento Commerce - أيهما أفضل؟

التجارة الإلكترونية هي قصة العصر الجديد

لقد تغير الكثير منذ أن كانت نوكيا رائدة التجارة الإلكترونية في هذه الصناعة. لقد فتحت أبوابًا جديدة للتجارة المتنقلة وتطورت باستمرار وبشكل كبير ، حيث تقدمت الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية والنطاق العريض المتنقل في السرعة والحداثة.

في النهاية ، قد تصبح التجارة الإلكترونية أكثر من مجرد أشياء على الهواتف الذكية. ربما تكون طريقة للتغلب على أي حاجز بين الأعمال التجارية القائمة على الويب والبيع القادم أو البيع الشخصي. سيتعين علينا الانتظار بعض الوقت لمعرفة ما إذا كانت هذه النصائح يمكن أن تساعدك في بناء إستراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك حتى تتمكن من التحدث إلى العملاء المتوقعين في أي مرحلة يريدون التسوق فيها.

 هذا المقال بقلم سكارليت براون. سكارليت كاتب تقني مرتبط بـ A3logics. كانت تقوم بإعداد الوثائق لفريق تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة. مع الحرص على استكشاف جميع التطورات التي تخبئها التكنولوجيا ؛ تم العثور عليها بشكل عام وهي تقرأ المجلات وتناقش مع فريق تطوير البرمجيات المحترف حول نفس الموضوع. مهووسة بالتكنولوجيا بطبيعتها ، تحب في أوقات فراغها زيارة المقاهي القريبة والاستمتاع ببعض القهوة مع كتاب.