تحديد التوقعات الصحيحة لبناء الروابط والتواصل عبر البريد الإلكتروني
نشرت: 2021-03-24الجميع مهووس ببناء الروابط والتواصل هذه الأيام ، ولسبب وجيه أيضًا!
افعلها بشكل صحيح وسيكون لها تأثير كبير على عملك.
يمكنك زيادة حركة المرور على موقع الويب الخاص بك وتحسين مُحسّنات محرّكات البحث لديك وزيادة الوعي بعلامتك التجارية. علاوة على ذلك ، تقوم بتوسيع شبكتك في مكانتك وتطور علاقات تجارية طويلة الأمد.
إنها استراتيجية رائعة بغض النظر عن نظرتك إليها. بالإضافة إلى ذلك ، ستؤدي زيادة الشعبية إلى حصول علامتك التجارية على مصداقية وسمعة أفضل.
يجعل المتخصصون بناء الروابط والتواصل عبر البريد الإلكتروني أمرًا سحريًا. ولكن مع وجود ما يكفي من البحث والتخطيط ، يكون الأمر واضحًا تمامًا.
ومع ذلك ، قبل البدء في استخدامه ، من الضروري تحديد التوقعات المناسبة. من السهل أن تثبط عزيمتك إذا كنت لا تعرف ما الذي تحصل عليه بنفسك.
مع وضع ذلك في الاعتبار ، قمنا بعمل قائمة سريعة بالنصائح المفيدة التي سنتحدث عنها:
- كم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تحتاج إلى إرسالها؟
- ما أنواع الردود التي يجب أن تتوقعها؟
- ما هو معدل الفتح / الاستجابة الجيد؟
لذلك دعونا نبدأ!
التواصل عبر البريد الإلكتروني هو لعبة أرقام
مثل أي حملة تسويقية أخرى ، فإن التوعية هي لعبة أرقام إلى حد كبير.
لهذا السبب لا يجب أن تثبط عزيمتك إذا صادفتك 0 ردود من أصل 10 رسائل بريد إلكتروني أرسلتها.
تذكر أنه ليس بالضرورة خطأك.
في معظم الأوقات ، حتى لو رأى الأشخاص رسالة بريد إلكتروني يهتمون بها ، فمن المحتمل أنهم مشغولون جدًا لدرجة أنهم ينسون الرد. وهنا يأتي دور فن المتابعة.
بشكل عام ، كلما زاد عدد الأشخاص الذين تتواصل معهم ، زادت فرص حصولك على رد منهم.
ومع ذلك ، يجب عليك دائمًا التحقق من استثمارك للوقت ومعرفة ما إذا كان كل هذا يستحق ذلك.
إذا شعرت ، بأي وسيلة ، أن البحث يدويًا عن العملاء المحتملين يصبح نقطة صعبة ، فقد حان الوقت لإعادة التفكير في استراتيجيتك.
ابحث عن برنامج أو تقنية يمكنها مساعدتك في تبسيط هذه العملية وجعلها أكثر كفاءة.
الوقت هو المال ، فلماذا لا ندخر كليهما؟
ما الفرق بين العادي وغير العادي؟
وضع القليل من "إضافية" ، بالطبع!
عندما لا تعرف ما تفعله ، فقد يكون من المغري استخدام قالب بريد إلكتروني لمقالات التوعية الخاصة بك.
إذا كنت تعتقد أنه لن يكتشف أحد النموذج الخاص بك وقرر إرساله على أي حال ، فقد يكون لديك مفاجأة غير سارة.
لأنه ملحوظ جدا.
الحقيقة هي أن العديد من رسائل البريد الإلكتروني للتوعية لها تنسيق مشابه (أكثر أو أقل) ، لذا فإن استخدامها قد يؤدي إلى نتائج سيئة.
"نأمل أسبوعك يسير على ما يرام. كنت أرغب في الاتصال لأن ... "
"لقد أحببت حقًا مقالتك"
لا يريد الجميع نفس الشيء ، فلماذا نقدم لهم عرضًا منقوشًا في المقام الأول؟
احرص على إبهار المستلمين برسالة بريد إلكتروني فريدة وشخصية ستظهر أنك بذلت بعض الجهد في بريدك الإلكتروني وأن لديك شيئًا ذا قيمة لتقدمه.
اختر قبيلتك بحكمة
إبهار وإرضاء الجميع أمر مستحيل.
لذا ، بدلاً من استهداف الجميع ، حاول قصر حملتك على الأشخاص ذوي الصلة بك فقط. خلاف ذلك ، قد تأخذ الأمور منعطفًا خاطئًا وغير متوقع.
ببساطة ، إذا بدأ مؤثر ليس لديه سلطة في مجال عملك فجأة في الترويج لعملك ، فسيشعر جمهوره بذلك. ومن المحتمل أنهم لن يعجبهم ذلك.
بالإضافة إلى ذلك ، سوف يشككون في نزاهة المؤثر وجودة خدماتك.
إن معرفة أنك لا تستطيع (ولا ينبغي) استهداف الجميع أمر محرر تمامًا. لأنه عندها فقط يمكنك التركيز حقًا على المواقع عالية الجودة التي يمكن أن تقدم لك قيمة من حيث العرض وعصير الارتباط.
الأشخاص المناسبون سيجعلون عملك يزدهر ويعطون علامتك التجارية تواجدًا قويًا على الإنترنت.
لذا ، قم بتضييق نطاق جمهورك المستهدف واجعل عرض البريد الإلكتروني الخاص بك ملائمًا.
بشكل افتراضي ، من السهل تحديد رسائل البريد الإلكتروني العامة وعادة ما تنقل رسالة واحدة من 3 رسائل:
- لا تهتم كثيرًا بالعملاء
- أنت لا تقدر شركاء عملك
- لم تقم ببحثك عن أعمال الآخرين
قم بإضفاء الطابع الشخصي على عرضك ، وتأكد دائمًا من تقديم قيمة في المقابل.
لكن كيف تفعل ذلك؟
نحن سوف…
"المسودة الأولى ستكون سيئة"
كلمات همنغواي ، وليس كلماتنا.
حتى شعر تشارلز بوكوفسكي رُفض آلاف المرات قبل أن يهتم به محرر من دار نشر صغيرة مستقلة.
في مرحلة ما ، نصح بوكوفسكي الناس أيضًا بـ " لا تحاول " ، لكنه كان كاتبًا وليس رجل أعمال.
يمكنك تعلم شيئين من هذا:
- لا تشعر بالإحباط عندما لا يرد عليك شخص ما.
- لا تأخذ نصائح العمل من Bukowski.
بدلا من ذلك ، حاول كثيرا وحاول بجد. لكن لا تشعر بالضيق لمجرد أن عروضك الأولى ليست مثالية.
من خلال التجربة والخطأ ، ستكتشف ما يرد عليه الأشخاص ، والصفقات التي تبدو أفضل لكلا الطرفين ، وما يتم تعريفه على أنه "لا" قوي عندما يتعلق الأمر بالاقتراب من الفرص المحتملة.
هل هناك أي عروض محددة يميل الناس أكثر إلى الرد عليها؟
هل يبدو أن أسلوبًا معينًا ونغمة معينة تجذب المزيد من الردود؟
بمرور الوقت ، ستتعلم ما هو الأفضل وسيتحسن التواصل معك.
أهمية متابعة رسائل البريد الإلكتروني
فقط لأنهم لم يجيبوا لا يعني أنك يجب أن تفقد الأمل. قد يبدو الأمر وكأنه إستراتيجية انتهازية ، لكنها لا تعمل بهذه الطريقة.
يمكن أن ينشغل الناس فجأة وقد ينسون عرض عملك.
نعم ، حتى لو كان يبدو مثاليا!
لهذا السبب تعد كل متابعة فرصة لجهات الاتصال الخاصة بك لرؤية بريدك الإلكتروني والرد عليه. بالإضافة إلى ذلك ، فإن كل بريد إلكتروني ترسله يزيد من فرصك في الحصول على رد ، لذلك ليس لديك ما تخسره.
ومع ذلك ، لا تقلل من أهمية قوة التوازن. لا تتابع الأمر مرة واحدة فقط ، ولكن لا تبالغ في ذلك إما بإرسال 10 رسائل بريد إلكتروني لجهة الاتصال الخاصة بك.
بشكل عام ، يتفق المتخصصون على أن إرسال حوالي 2-3 رسائل بريد إلكتروني للمتابعة يكفي لزيادة معدلات الفتح / الرد. أي أكثر وأنت تدخل مجال تناقص الغلة.
توقع ردودًا سلبية ، ولا تأخذها على محمل شخصي
عدم الحصول على العديد من الردود شيء يمكن أن تتوقعه. والآخر ردود سلبية.
من الناحية المثالية ، سيستجيب الأشخاص جميعًا بشكل إيجابي لرسائل التواصل عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك.
لكن ، لا بد أن تلتقط بعض الناس في الوقت الخطأ. قد يجيبون بـ "لا" أو "إلغاء الاشتراك" أو "إيقاف" أو ، في بعض الأحيان ، بعض الكلمات الأقل لطفًا.
من حين لآخر ، ستصادف شخصًا يرى بريدك الإلكتروني على أنه بريد عشوائي أو مزعج للغاية. من وجهة نظرهم ، إنه مجرد بريد إلكتروني آخر يطلب خدمات دون أي فائدة. يعتقدون تلقائيًا أنه من حقهم تعليمك درسًا. هناك احتمالية أن يقول لك هؤلاء الأشخاص أشياء قاسية وحتى وقحة.
في هذه المواقف ، حاول قدر الإمكان عدم الرد.
الحقيقة هي أن الردود الذكية أو غير المهذبة أو الهجومية قد تضر بصورة علامتك التجارية أكثر من نفعها. في الواقع ، تُظهر الإحصائيات أن العملاء يميلون بنسبة 33٪ أكثر إلى تبديل العلامات التجارية بعد العودة غير المحترمة.
في حالات أخرى ، قد يرغب الأشخاص في الحصول على أموال منك مقابل مشاركة ضيف أو رابط خلفي أو صيحة.
المشاركات الدعائية مساوية للدورة والاستجابة المتكررة في بعض الصناعات حيث يكون المدونون مهنة أكثر من كونهم هواية (مثل صناعة السفر). في النهاية ، ما إذا كنت تضع ميزانية للروابط المدفوعة أو منشورات الضيف أو الرعاية ، الأمر متروك لك تمامًا.
ما هي معدلات الفتح / الرد الأكثر شيوعًا؟
حسنًا ، الجواب ليس ثابتًا.
تشير الدراسات إلى أن معدلات الفتح / الرد تعتمد عادة على أشياء مختلفة:
- هل قمت بإرسال نموذج أساسي للجميع؟
- كم عدد جهات الاتصال التي أرسلت إليها عرضك؟
- إذا قمت بإرسال بريد إلكتروني مخصص ، ما مدى جودة تخصيصه؟
من تجربتنا ، لاحظنا أن مقاييسنا تختلف في مكان ما حول 35-40٪ لمعدل الفتح ، و2-5٪ لمعدل الرد. وهذا يختلف ، اعتمادًا على أشياء مثل مدى تخصيص رسائل البريد الإلكتروني للتوعية والعرض التقديمي.
كيف يمكنك تحسين معدل الفتح / الرد؟
يجب أن تفكر دائمًا في هذه العوامل الثلاثة المهمة:
- سطر الموضوع
- إضفاء الطابع الشخصي
- التوصيل
على سبيل المثال ، دعنا نقرر أنك تريد الاتصال بما يصل إلى 50 عميلًا محتملاً.
فرص جهات الاتصال الخاصة بك للرد على بريد إلكتروني شخصي متقدم أعلى بمرتين (18٪) مما لو قمت بإرسال قالب بسيط فقط (9٪).
ناهيك عن أن نفس الدراسة تظهر أن سطر الموضوع المخصص سيحسن فرصك في الحصول على رد من العملاء المحتملين بنسبة 10٪.
هذا نوع من الاختلاف الكبير ، منذ البداية.
اجعل قابلية التسليم على رأس أولوياتك
يعد التأكد من وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى صناديق البريد الوارد الخاصة بجهات الاتصال الخاصة بك أمرًا ضروريًا لحملتك. خلاف ذلك ، كل ما قمت به كان من أجل لا شيء.
إذا لم تقم بحماية مجال الإرسال الخاص بك ، أو إذا قمت بإرسال عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني ، أو تلقيت عددًا كبيرًا جدًا من رسائل البريد الإلكتروني المرتدة ، فسوف تضغط على مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
التفكير الجاد في إمكانية تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك أمر لا بد منه.
لذلك ، هذا هو السبب في أنه يجب عليك البدء في "إحماء" نطاقك تدريجيًا. لا ترسل جميع رسائل البريد الإلكتروني دفعة واحدة ، بل حاول زيادة الحجم بمرور الوقت. حاول أيضًا حماية المجال الرئيسي الخاص بك باستخدام مجال فرعي أو مجال إرسال مختلف. بهذه الطريقة ، في حالة وضع علامة على بريدك الإلكتروني على أنه بريد عشوائي بطريقة ما ، فإنه لا يؤثر على حسابات البريد الإلكتروني الرئيسية التي تستخدمها كل يوم.
ما قيل…
ضع في اعتبارك أن مجرد اتباع استراتيجية التوعية الخاصة بك عن طريق الكتاب لن يمنحك عملاء أو روابط بطريقة سحرية.
سيتعين عليك أيضًا بذل جهد كبير في العملية وطرح الأفكار وتجربة تقنيات جديدة.
ركز دائمًا أكثر على القيمة التي تقدمها وبدرجة أقل على القيمة التي تريدها.
سيساعدك تحديد التوقعات الصحيحة على عدم الاستسلام إذا لم تر النتائج التي كنت تأملها.
بعد كل شيء ، تعمل بجد في الأيام الجيدة ، وفي الأيام السيئة تعمل بجهد أكبر قليلاً!
في النهاية ، إذا لم ينجح أي شيء ، فلديك دائمًا خيار الاستعانة بمصادر خارجية لبناء الروابط إلى وكالة تسويق والتعلم منها.
تم تقديم هذه المقالة من قبل كاتب ضيف
آندي كاباسو متخصص في التسويق الرقمي ومتحدث ومحامي. وهو أحد مؤسسي Postaga ، وهي منصة الكل في واحد لبناء الروابط والتواصل عبر البريد الإلكتروني. قبل انضمامه إلى Postaga ، بدأ ونما ثم نجح في بيع وكالة تسويق رقمي.