كيف تضع أعمال التسقيف الخاصة بك فوق المنافسة

صناعة التسقيف هي قطاع تنافسي للغاية. نظرًا لأنه ليس من السهل دائمًا على العملاء فهم من يثقون به ، فغالبًا ما ينتهي بهم الأمر باختيار مقاولين ذوي اسم معروف في الصناعة ، وذلك ببساطة لأنهم يشعرون أن هذا هو الخيار الأكثر أمانًا.

يتطلب التميز كشركة أعمال تسقيف مستوى متميزًا من الكفاءة والاحتراف ، أكثر بكثير من مجرد إصلاح أو تركيب سقف. في بعض الأحيان ، لن يكون مجرد كونك محترفًا متمرسًا كافيًا لإقناع المستهلكين باختيارك لوظيفة ما. في الوقت نفسه ، يسعى منافسوك دائمًا للتحدث إلى جمهور مشابه ، لذا فإن القدرة على إثبات أنك مختلف ، وأصلي ، ومتفوق هو نوع من الفن. (1)

طرق لجعل أعمال التسقيف الخاصة بك بارزة

على الرغم من عدم وجود حل واحد يناسب الجميع ، فيما يلي بعض الطرق للنظر في تمييز أعمال الأسقف الخاصة بك عن منافسيك:

1. امتلك برنامج إدارة أعمال جيد

قد تكون إدارة مشاريع الأسقف المحلية والتجارية تحديًا إذا كنت تدير شركة صغيرة. لحسن الحظ ، يمكن أن يكون اعتماد برامج إدارة الأعمال مفيدًا للغاية. يمكن لهذه الأدوات أن تعزز الفعالية والقدرة التنافسية من خلال المساعدة في إدارة الوظائف. علاوة على ذلك ، يمكنهم مساعدتك في أن تكون أكثر تنظيماً مما يمكّنك من إجراء عملياتك بطريقة أكثر احترافًا.

باستخدام برنامج الإدارة ، يمكنك مراقبة الكثير من المشاريع المختلفة في نفس الوقت ، مما يضمن أن كل شيء يعمل بشكل صحيح. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما تتضمن هذه الحلول التقنية ميزات مثل جدولة الوظائف والمراقبة ، مما يساعدك على البقاء على اتصال مع الفنيين أينما كنت أو تصادف وجودهم. (2)

حتى أن بعض تطبيقات إدارة الأعمال مثل Jobber تتيح للفنيين لديك تتبع مقدار الوقت الذي يقضونه في كل وظيفة ، مما يجعل كشوف المرتبات في نهاية كل شهر واضحة جدًا. وبالتالي ، تم تحسين أداء وكفاءة العمل بشكل كبير. (2)

2. تقديم تجربة أفضل للعملاء

بشكل عام ، سيؤثر كل جزء من تجربة عملائك مع علامتك التجارية على تصورهم لشركتك وخدمتك. وفقًا لمسح ، يشعر 73٪ من العملاء أن التجربة الإيجابية تلعب دورًا مهمًا في تشكيل ولائهم لعلامتهم التجارية. (3)

عندما يتعلق الأمر بتمييز عملك عن المنافسة ، فإن الطريقة الأكثر نجاحًا هي إبهار المستهلك في كل فرصة. يشمل هذا جودة خدمتك وأيضًا رغبة موظفيك في الذهاب إلى أبعد مدى لمساعدة كل عميل وتقديم أفضل ما لديهم للعملاء. بعبارة أخرى ، يجب أن تكون خدمتك متميزة في جميع الأوقات إذا كنت تريد أن يتم ملاحظتك.

هل تحاول معرفة من أين تبدأ؟ إنها لفكرة جيدة أن تسأل عملائك عن آرائهم. تحقق من مراجعاتك عبر الإنترنت لمعرفة ما يقوله الناس عنك. إذا كانت هناك مخاوف متكررة ، فسترى اتجاهًا. ردود الفعل للعملاء والرد على تعليقاتهم ، سواء كانت إيجابية أو سلبية. من خلال استثمار الوقت في الاعتراف بهم ، ستتعرف على قاعدة عملائك بشكل أفضل ، مما سيتيح لك خدمتهم بشكل أفضل نتيجة لذلك. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال الاعتراف بالتعليقات السلبية والتعامل معها بطريقة بناءة ، ستكسب الثقة حيث فقدت في السابق.

3. اجعل موقعك على الويب مناسبًا للجوّال

للمساعدة في إبراز أعمال التسقيف الخاصة بك ، تأكد من أن العملاء يمكنهم الوصول بسهولة إلى موقع الويب الخاص بك من خلال الأجهزة المحمولة. ما الاهمية من هذا؟ وفقًا لبحث في عام 2019 ، يقضي الأمريكيون حوالي ثلاث ساعات ونصف الساعة يوميًا باستخدام هاتف ذكي أو جهاز لوحي لإجراء عمليات البحث على الإنترنت. كان من المتوقع أن يرتفع ذلك الوقت إلى أكثر من أربع ساعات بحلول العام الماضي. (4) وبالتالي ، من المرجح أن يبحث العملاء في الوقت الحاضر عن خدمات التسقيف الخاصة بك ، والتحقق من ملاحظات العملاء ، والمشاركة مع خدمة العملاء الخاصة بك باستخدام هذه القنوات.

بناءً على الإحصائيات ، إذا لم يكن موقع الويب الخاص بك سريعًا وآمنًا وسهل الاستخدام ومتاحًا على الفور من أجهزتهم المحمولة ، فسوف ينفد صبر العملاء ويتحققون من الأنشطة التجارية المتاحة التالية مع موقع ويب يسهل الوصول إليه.

4. تقديم العروض المجانية وصفقات الحزمة

تحظى الهدايا المجانية بشعبية لدى عامة الناس ويمكن أن تأتي بأشكال عديدة. هل يمكنك التفكير في تقديم حزم أو حزم من الخدمات؟ هل يمكنك تقديم نصائح وإرشادات مجانية عبر موقع الويب الخاص بك أو صفحة Facebook ذات القيمة المباشرة لجمهورك؟ هل هناك خيار للشراكة مع مزود خدمة ذي صلة لتقديم صفقة شراكة إلى حد ما؟

الخيارات غير محدودة ، والأمر متروك لك لاختيار خيار منطقي ومالي.

5. كن صديقًا للبيئة

بدأت فكرة أن تكون أخضر بدعة ، لكنها تطورت الآن إلى حاجة. يرغب العملاء اليوم في التفاعل مع الشركات التي تظهر التزامًا بالإشراف البيئي. كما أنهم يبذلون جهدًا واعيًا للتحقق من أن الأعمال التجارية صديقة للبيئة. (5)

وبالمثل ، يختار العملاء بشكل متزايد أنظمة الأسقف الصديقة للبيئة لمنازلهم ومكاتبهم. هذا يعني أنه يجب عليك تقديم خدمات مستدامة بيئيًا والمساهمة بنشاط في الإشراف البيئي.

6. التبرع للجمعيات الخيرية

بالإضافة إلى القلق بشأن البيئة ، يرغب المستهلكون في التعامل مع الشركات المهتمة برفاهية الآخرين. لقد شوهدت الشركات غير المسقوفة تصنع اسمًا لنفسها من خلال التبرع بوقتها أو مواردها أو مهاراتها لصالح المجتمع. يوضح العمل مع مؤسسة خيرية أنك لست مهتمًا فقط بجني الأموال ولكن بدعم الآخرين أيضًا.

إذا كنت تواجه صعوبة في العثور على الأسباب التي تساعد قطاع الأسقف ، فيمكنك مساعدة مؤسسة خيرية محلية من اختيارك من خلال المساهمة بجزء من وقتك أو ربحك. بالإضافة إلى زيادة الوعي بعلامتك التجارية ، ستفعل شيئًا جيدًا للأشخاص من حولك.

الحد الأدنى

أفضل طريقة لتمييز عملك عن المنافسة هي تقديم خدمة عالية الجودة لعملائك. بصرف النظر عن هذا ، اجعل موقع الويب الخاص بك سهل الوصول لعملائك. علاوة على ذلك ، ستسمح هذه الاستراتيجيات أيضًا للأشخاص بالثقة بسهولة في شركتك ، والتفاعل مع خدمتك ، وإدراك قيمة إضافية أثناء تعيينهم لك.

مراجع

1. "صناعة مقاولي التدفئة وتكييف الهواء في الولايات المتحدة - تقرير أبحاث السوق ،" المصدر: https://www.ibisworld.com/united-states/market-research-reports/heating-air-conditioning-contractors-industry/
2. "استخدام برامج إدارة المشاريع وأداء المشروع ،" المصدر: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2212017313002491
3. "الخبرة هي كل شيء: إليك كيفية القيام بذلك بشكل صحيح" ، المصدر: https://www.pwc.com/us/en/zz-test/assets/pwc-consumer-intelligence-series-customer-experience.pdf
4. "سيقضي المستهلكون 800 ساعة في استخدام أجهزة الإنترنت عبر الهاتف المحمول هذا العام" ، المصدر: https://www.zenithmedia.com/consumers-will-spend-800-hours-using-mobile-internet-devices-this-year/
5. "هل يهتم العملاء حقًا بتأثيرك البيئي ؟،" المصدر: https://www.forbes.com/sites/forbesnycouncil/2018/11/21/do-customers-really-care-about-your-environmental-impact/ ؟ ش = 35c5f169240d