أكبر مشكلات محترفي تحسين محركات البحث مع Google My Business

اعتادت Google My Business (GMB) أن تكون بسيطة للغاية. تُستخدم قوائم GMB لتضمين اسم الشركة والعنوان ورقم الهاتف وعنوان URL لموقع الويب. هذا كل ما في الأمر. لقد جعلت Google ملفات تعريف GMB أكثر نشاطًا بمرور الوقت ، وهو أمر مشجع للغاية.

يمكن للمؤسسات الآن إنشاء صفحة "نشاطي التجاري على Google" تعرض بشكل صحيح ما تقدمه شركتهم. علاوة على ذلك ، فإنه يسمح لهم بتمييز أنفسهم عن المنافسين الذين يرفضون GMB كإستراتيجية تسويق و تحسين محركات بحث شرعية في الجوار.

على أي حال ، فإن هذه الجوانب والتحديثات جعلت استخدام Google My Business أكثر صعوبة إلى حد ما بالنسبة للعملاء. عند ظهور مشاكل في ملفات تعريف GMB ، قد تكون الحلول أكثر تعقيدًا ودقة وعادة ما تسبب الفوضى. لقد وضعت Google معايير متى ، وكيف ، وكيف يمكن للأنشطة التجارية أن تخاطب نفسها على Google My Business.

حتى تلك المبادئ التوجيهية ، رغم ذلك ، قد تكون محيرة. عادةً ما يسيء الأفراد تفسير هذه المبادئ ، مما يؤدي إلى نشر رسائل غير مرغوب فيها ومضللة. يمكن أن يتسبب أيضًا في تعليق المراجع المهنية وظهور مخاوف أخرى عبر مجلس إدارة GMB. فيما يلي خمسة مخاوف شائعة في "نشاطي التجاري على Google" يواجهها العملاء وكيفية حلها.

1. هناك قوائم منافسة غير مرغوب فيها ومزيفة تهيمن على نتائج البحث

بالنسبة لممارسي تحسين محركات البحث ، فإن مصطلح "البريد العشوائي" له دلالة سلبية. علاوة على ذلك ، فإن الرسائل الاقتحامية من GMB مماثلة.

سواء أكان مصدرًا احترافيًا مزيفًا تمامًا أو اسمًا تجاريًا مليئًا بالكلمات الرئيسية ، فإن هذه الأنواع من مخترقي القواعد يمكن أن تلحق الضرر بالعديد من الأشخاص - الباحثين والشركات المحيطة الأخرى. على أي حال ، هناك طرق للتعامل مع الرسائل الإلكترونية العشوائية في GMB. في بعض الأحيان ، يكون الأمر سهلاً مثل اقتراح التغيير.

إذا اكتشفت شركة تقوم بحشو اسم عملها بالكلمات الرئيسية ، على سبيل المثال ، يمكنك النقر فوق اقتراح واجهة بديلة وتغيير اسم الشركة لإزالة الكلمات الرئيسية الإضافية. عند إجراء التغييرات الموصى بها على اسم منشورات GMB أو عنوانها أو ساعات عملها أو غيرها من المعلومات ، فإن Google ستقيّم توصياتك (توصياتك).

في بعض الأحيان يكون للتعديل الذي تقوم به تأثيرات فورية ، بينما في ظروف أخرى قد يتطلب التزامًا كبيرًا. علاوة على ذلك ، في ظروف معينة ، حتى التعديلات المطلوبة الحقيقية قد لا يتم تنفيذها من قبل Google بأي شكل من الأشكال.

إذا لم يتم تنفيذ التعديلات التي تجريها ، أو إذا كانت الشركة تنتهك القواعد باستمرار ، فقد حان الوقت لإكمال هيكل التعويض. تتضمن النماذج المخترقة للقواعد ما يلي: عرض موقع على ملف تعريف GMB الخاص بهم أو ، من ناحية أخرى ، سواء كانت شركة رائدة أو شركة عبر الإنترنت فقط.

2. لماذا تم تعليق قائمة "نشاطي التجاري على Google"؟

هناك عدة أسباب لتعليق قائمة "نشاطي التجاري على Google" ، ومعظمها صالح.

لذلك ، بغض النظر عما إذا كنت تعتقد أنك لا تنتهك القواعد ، فمن المحتمل أنك تنتهك شروط خدمة Google My Business (TOS) أو أن ملفك الشخصي في GMB قد تم تعليقه. تحدث الحوادث بين الحين والآخر ، مثل إجراء عدد كبير من التغييرات على قائمتك مرة واحدة ، مما قد يؤدي إلى التعليق في بعض المواقف.

على أي حال ، بافتراض أن لديك بعض الوقت للنظر في قائمتك والمبادئ / القواعد ، يجب أن تكون قادرًا على معرفة القاعدة التي تخالفها. يرجى أن تضع في اعتبارك أنه إذا كان لديك مكتب افتراضي / مكتب مشترك كموقع ، فيجب عليك تزويد Google بما يلي:

• أنت تستأجر مكتبًا تنفيذيًا مخصصًا.
• خلال ساعات العمل المعلنة ، يتواجد ممثلوك في مكان العمل.
• لديك صور لافتات فائقة التحمل تحمل اسم شركتك عليها.
• لديك صور أو تسجيلات لمدخل مكان عملك مع لافتات ، على سبيل المثال.

إذن ماذا تفعل إذا تم تعليق قائمتك؟

لا تبالغ في رد الفعل إذا تم تعليق ملفك الشخصي في GMB. الشيء الرئيسي الذي عليك القيام به هو قراءة إرشادات Google My Firm بدقة لمعرفة ما يؤدي إلى تجاهل منشوراتك وما إذا كان عملك يناسب جميع معايير ملف تعريف GMB بأي شكل من الأشكال.

هناك عدد قليل من الشركات غير مؤهلة للحصول على ملف تعريف GMB.

بمجرد تحديد المخاوف المتوقعة - واستيفاء عملك لجميع معايير النشر في GMB - يجب عليك إصلاح أي عيوب في قائمتك ثم إرسال طلب استعادة. ملاحظة: لا تكمل أكثر من طلب إصلاح.

سيحتاج دعم Google My Business إلى وقت لمراجعة المعلومات التي تقدمها.

تأكد من أنه عند تقديم طلب الاستعادة ، فإنك تثبت أنك قد نجحت في حل صعوبات النشر وتقديم دليل على أنك شركة شرعية ومختصة عن طريق نقل صور:

• لافتات دائمة لشركتك - خارج المبنى وداخله.
• إذا كنت تمتلك شركة منطقة خدمة (SAB) ، فالتقط صورة لسيارة عملك.
• صورة طبق الأصل من رخصة التشغيل الخاصة بك.
• التجنيد لدى وزير الخارجية أو منظمة إدارة شركة أخرى ، على سبيل المثال.

عندما يستجيب دعم Google My Business لطلب التعليق ، ستحتاج إلى التواصل مع دعم GMB عبر هذه الرسائل حتى يتم حل المشكلة. بشكل أساسي ، تريد أن تُظهر لشركة Google أنك شركة شرعية وأصلية ومؤهلة للحصول على قائمة GMB.

ضع في اعتبارك أنه لا يحق لك الحصول على ملف شخصي في GMB. تريد أن تثبت لشركة Google أنك قادر على إنشاء ملف شخصي على "نشاطي التجاري على Google".

3. ماذا تفعل عندما يكتب موظف سابق مراجعة سلبية عن عملك؟

لا أحد يستمتع باحتمالية تلقي تقييمات سيئة. والأسوأ من ذلك هو عندما ينشئ عامل سابق مراجعة سلبية عن مؤسستك. هذا ينتهك إرشادات تعارض المصالح الخاصة بسياسات المحتوى الذي يساهم به المستخدمون من Google.

إذا تلقيت تقييمًا سيئًا من عامل سابق ، فيمكنك الإبلاغ عن المراجعة عن طريق تسجيل الدخول إلى لوحة معلومات GMB ، والنقر على المراجعة ، ثم النقاط الثلاث على الجانب الأيمن. سيكون لديك خيار استدعاء التعليق غير مناسب. إذا لم تتم إزالة المراجعة ، يمكنك الاتصال بدعم "نشاطي التجاري على Google".

بصفتك رائد أعمال ، فأنت تريد أن تُظهر أن الفرد سبق لك العمل معك.

ومع ذلك ، لا يمكن لـ Google قبول أي بيانات خاصة منك ، مثل تقارير الموارد البشرية وسجلات سجل التوظيف وتحديد الهوية المكررة وما إلى ذلك. يجب أن تكون قادرًا على تزويد Google بالأدلة الاجتماعية العامة التي تفيد بأن الفرد سبق لك العمل معك. عند الاتصال بدعم GMB ، زوِّدهم برابط يؤدي إلى لوحة تحكم GMB بالإضافة إلى اسم المعلق.

افهم حقيقة أنهم اعتادوا العمل معك ، واعرض عليهم لقطات من الإثبات العام. يمكنك استخدام لقطة شاشة من صفحتهم على LinkedIn توضح أنهم عملوا في مؤسستك أو منشور ترفيهي عبر الإنترنت حيث يلاحظون أعمالهم أو إنهاء أعمالهم.

4. كيف يمكنني استعادة ملكية قائمة "نشاطي التجاري على Google"؟

من المعتاد أن ينسى رائد الأعمال معلومات تسجيل دخوله إلى GMB ، ومن الممكن أيضًا لشخص آخر غير رائد الأعمال أن يضمن نشر نشاط تجاري على GMB. لذا ، كيف يمكنك استعادة المسؤولية عن الموارد المهنية إذا قام شخص آخر بضمانها؟

للبدء ، انتقل إلى https://google.com/business.

حدد الإدارة الآن.

يُرجى الأخذ في الاعتبار أنه إذا كانت لديك قوائم إضافية في GMB ، فيجب عليك تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى GMB. عند تسجيل الدخول ، ستحصل على قائمة بجميع خصائص GMB المستحقة.

إذا كنت تريد إضافة منطقة أخرى ، فانقر فوق إضافة موقع. إذا لم يكن لديك بالفعل بطاقة بيانات "نشاطي التجاري على Google" في سجلك ، فيجب أن تبدأ في الكتابة لأغراض النشاط التجاري الذي تملكه أو لديك حقوق المسؤول فيه.

عندما تكتشف المنشور ، قد تُعرض عليك بعض الخيارات. إذا تم التأكيد بالفعل على النشر ، فسترى بريدًا إلكترونيًا في منتصف الطريق تم استخدامه لضمان النشر. إذا نسيت البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتأمين ملف تعريف GMB لشركتك ، فمن المفترض أن يساعد ذلك في تحديث ذاكرتك. يمكنك بعد ذلك استخدام عنوان البريد الإلكتروني هذا للانضمام إلى GMB والبدء في التعامل مع نشر "نشاطي التجاري على Google".

إذا لم يكن البريد الإلكتروني مألوفًا لك ، فهذا يعني أن شخصًا آخر قد ادعى منصب منظمتك. ربما كان موظفًا سابقًا ، أو مكتب تسويق محوسبًا ، أو حتى شخصًا خارجيًا غير عادي. أهم شيء هو أن تتحمل مسؤولية النشر بحيث يكون النشر الخاص بمنظمتك في أيدي الملكية المصرح بها والقانونية.

عند النقر فوق "طلب الوصول" ، ستتم مطالبتك بالإجابة على بعض الأسئلة حول هويتك ، وعلاقتك بالشركة ، ونوع الوصول الذي تريده - الإدارة أم الملكية؟

إذا كنت مالك النشاط التجاري ، فاختر المالك ؛ إذا كنت تمثل مؤسسة تسويقية مكلفة بترقية وإدارة قائمة GMB للمؤسسة ، فحدد الإدارة.

عند النقر فوق الزر "إرسال" ، سيتم إرسال بريد إلكتروني إلى الشخص المسؤول حاليًا عن النشر في GMB. هذا الشخص لديه سبعة أيام للرد على طلب الملكية أو مجلس الإدارة. سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني بخصوص هذا الإغراء. قم بتدوين ملاحظة للاحتفاظ بهذا البريد الإلكتروني. إذا لم يستجب المالك ، فيمكنك الدخول والتأكد من النشر. إذا تمت الموافقة على طلب الملكية ، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني لإعلامك ، وستحتاج إلى التعامل مع النشر في لوحة معلومات GMB الخاصة بك. إذا تم رفض طلبك ، يجب أن يُعرض عليك خيار الاستئناف أو تأكيد علاقتك بالمرجع المهني.

افتح الرسالة الإلكترونية الأولى التي تلقيتها بعد ذكر القبول في منصب GMB وانقر على "عرض الطلب" ، أو افتح البريد الإلكتروني الخاص بالفصل وانقر على "موافق". يجب أن تسمح لك هاتان الرسالتان ببدء المحادثة من أجل إثبات مسؤوليتك عن النشر.

في حالات نادرة ، قد يُطلب منك "التحقق لإدارة هذا الموقع". إذا كنت تمثل مؤسسة تسويق رقمية ولاحظت هذا الخيار ، فاتصل برائد الأعمال قبل النقر فوق أحد هذه الخيارات (تأكيد عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني).

5. مساعدة! تم رفض بطاقة بيانات "نشاطي التجاري على Google" الخاصة بي

قد يتم رفض بطاقة بيانات "نشاطي التجاري على Google" في بعض الأحيان. إذا تمت إزالة قائمتك ، فستتلقى إشعارًا أحمر "مرفوض". في كثير من الأحيان ، يتم رفض القوائم بسبب عدم الرضا أو بسبب الصورة / الصورة المستخدمة ، أو من ناحية أخرى إذا كان عملك في منطقة مناطق "حساسة".

ستؤدي الكلمات الموجودة داخل المنشور أحيانًا إلى حذفه. على الرغم من أن الكلمة تبدو بريئة ، إلا أنها قد تكون مدرجة في قائمة الكلمات "المسيئة" في Google. إذا تم رفض المنشور الخاص بك ، فحاول إعادة كتابته بنسخة أساسية أكثر قياسية وإزالة أي عبارات أو صور حساسة.

وبالمثل ، كان من المعتاد تضمين رقم هاتفك أو عنوان URL لموقع الويب في نص المنشور. ترفض Google حاليًا العديد من المقالات التي تحتوي على أرقام هواتف أو عناوين URL. لذلك ، إذا تم رفض مقالتك ، فحاول تضمين تلك المكونات.

إلى أين يجب أن تذهب إذا كانت لديك أسئلة حول GMB؟

إذا كانت لديك أسئلة حول "نشاطي التجاري على Google" ، فمن المحتمل أن يكون "منتدى مساعدة" نشاطي التجاري على Google هو أفضل مكان للذهاب إليه. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بدعم Google My Business ، فإن أفضل طريقة للقيام بذلك هي من خلال مساعدتهم في هيكل الدعم. إذا لم يكن هناك الكثير من الإزعاج ، فاحرص على ضبط النفس عند طلب المساعدة.

خلال هذه الأوقات العصيبة ، تكون الأصول محدودة ، وتستغرق المهام وقتًا أطول بكثير مما هو مخطط لها. ولكن مع ذلك ، إذا كنت تريد أي مساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت. يمكن لفريقنا مساعدتك في تسريع نمو عملك من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لجميع متطلبات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك إلينا.