هذا العام وحده ، تم إرسال أكثر من 281.1 مليار بريد إلكتروني يوميًا. يتلقى معظم رجال الأعمال أكثر من 122 بريدًا إلكترونيًا يوميًا ، ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم في السنوات الخمس المقبلة.

لسوء الحظ ، يمكن أن تصبح جميع رسائل البريد الإلكتروني هذه مربكة ، كما ثبت من خلال بيانات Marketing Sherpa الجديدة التي توضح السبب الأول وراء إلغاء اشتراك الأشخاص من رسائل البريد الإلكتروني هو "تلقي عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني".

يشير هذا إلى أن تسمير التردد الصحيح للبريد الإلكتروني مهم للغاية للحفاظ على وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى صناديق البريد الوارد لعملائك وليس مجلدات البريد العشوائي الخاصة بهم.

لمساعدتك في تحديد التكرار الصحيح للاحتفاظ بالعميل على النحو الأمثل ، قمنا برعاية أحدث البيانات حول تكرار البريد الإلكتروني لتمكينك من الإرسال بثقة ودون خوف من الإضافة إلى صندوق وارد صاخب.

كم مرة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني للحصول على أفضل النتائج

أكمل The Manifest للتو حجمًا من الأبحاث التي نظرت في متى وكم مرة كانت الشركات ترسل رسائل بريد إلكتروني ونتائج أفعالها.

بالنظر إلى الرسم البياني أدناه ، من السهل أن ترى أن معظم الشركات ترسل رسائل بريد إلكتروني أسبوعيًا أو يوميًا:

بالإضافة إلى ذلك ، ترسل الشركات الكبيرة بشكل متكرر أكثر من الشركات الصغيرة ، وربما يرجع ذلك جزئيًا إلى اعتبارات الميزانية بالإضافة إلى الاختلافات في حجم قاعدة العملاء.

ودعنا نواجه الأمر — اعتمادًا على نوع عملك التجاري ، لا يحتاج عملاؤك (أو يريدون) أن يسمعوا منك كل يوم. وهذا يعني أن اعتبارات الصناعة وحجم الأعمال يؤثران بشدة على معدل الإرسال.

إذن ، كيف يمكنك تحديد معدل الإرسال المناسب لعملك؟

1. انظر إلى إحصاءات الصناعة.

كما ذكرنا من قبل ، فإن التردد الذي ترسله سيختلف حسب مجال عملك وحجم عملك.

يمكن لبعض الشركات ، مثل كبار تجار التجزئة ومطوري التطبيقات والتكنولوجيا وعمليات إدارة الأعمال والشركات الموجهة للسفر وغيرها ، الإرسال بشكل متكرر.

حتى إذا لم يروجوا لمنتج بشكل مباشر ، فمن المحتمل أن يكون لديهم محتوى مثير للاهتمام ومفيد للعملاء ، وهو أمر أساسي للبقاء في البريد الوارد.

2. النظر في أهمية علامتك التجارية.

هل انت سباك؟ ثم لا تحتاج إلى إرسال بريد إلكتروني كل يوم أو أسبوع لأن عملائك ليس من المرجح أن يحتاجوا إلى خدمات السباكة في كثير من الأحيان.

ومع ذلك ، إذا كنت تقدم صيانة للحديقة وكان عميلك متعاقدًا معك ، فيمكنك الإرسال كثيرًا.

في الواقع ، قد يحب عملاؤك تلقي رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة في الوقت المناسب حول مشكلات الصيانة الموسمية أو البستنة أو غير ذلك من الموضوعات ذات الصلة. من جانبك ، قد تكون رسائل البريد الإلكتروني هذه هي ما تحتاجه لزيادة مبيعات العملاء أو الحصول على إحالات ، دون الظهور بمظهر انتهازي.

إذا كنت تبيع منتجًا يُرجح إعادة طلبه ، مثل الفيتامينات أو البقالة ، يمكن أن يحافظ ترددك على الإيقاع مع عمر منتجك.

أو ، إذا كان منتجك خاضعًا لشراء اتجاهات مثل الملابس والمجوهرات والمكياج ، فقد يرغب عملاؤك في السماع منك في كثير من الأحيان للبقاء على اطلاع دائم بأحدث الأساليب.

3. ضع في اعتبارك نوع البريد الإلكتروني الذي ترسله.

تتطلب رسائل البريد الإلكتروني المختلفة ترددات مختلفة. على سبيل المثال ، عادةً ما تكون سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية أكثر تكرارًا من رسائل البريد الإلكتروني الأخرى ، حيث إنك تجذب الاهتمام وتبني الثقة.

بمرور الوقت ، ستتباطأ رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية وستنقل العملاء إلى قوائم مجزأة لمزيد من التسويق ، وتجنيد حملات إعادة الارتباط للعملاء غير المتفاعلين ، وتنظيف قائمتك من غير المشتركين.

من ناحية أخرى ، يجب التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الترويجية بعناية ، حيث أن المشتركين حساسون للعديد من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات.

ومع ذلك ، يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني على متن الطائرة متكررة نسبيًا ، لا سيما إذا كان العملاء قد اختاروا أو اشتركوا في عضوية معك. هذا لأنهم يقدمون محتوى ملائمًا ذا صلة بالاشتراك ، ومن المحتمل أن ينتظر عملاؤك ذلك بفارغ الصبر.

4. السماح بإدخال العميل.

واحدة من أفضل الطرق لقياس وضمان نجاح وتيرة البريد الإلكتروني هي أن تطلب من المستلمين مباشرة. يمكنك القيام بذلك في شكل استطلاعات رأي حول تفضيلات البريد الإلكتروني ، مثل الاستطلاعات أدناه:

الصورة: رسائل بريد إلكتروني جيدة حقًا

يمكّن هذا البريد الإلكتروني المشتركين من اختيار التردد ونوع المحتوى الخاص بهم ويرسل رسالة مفادها أن Archant تقدر وقتهم.

لا يرشدك استخدام مركز التفضيلات إلى التردد الصحيح لجمهورك المستهدف فحسب ، بل يمنحك أيضًا طريقة أخرى للتواصل مع عملائك وإشراكهم.
انظر إلى هذا المثال من Auto Trader:

الصورة: رسائل بريد إلكتروني جيدة حقًا

لقد أوضحوا بوضوح الخيارات المختلفة وقيمة الاشتراك في استخدام مركز التفضيلات.

لا يزال الابتكار وشخصية العلامة التجارية قادرين على التألق ، حتى في مركز التفضيلات الخاص بك ، لذا تأكد من الاستفادة من هذه الأداة لزيادة المشاركة.

5. اختبر ، اختبر ، ثم اختبر مرة أخرى.

تتمثل إحدى الطرق الموثوقة لفهم مدى تكرار البريد الإلكتروني المناسب لعلامتك التجارية في اختباره بنفسك.

لا تدع فكرة تشغيل بياناتك تخيفك - إنها حقًا بسيطة بمجرد تقسيم العملية إلى مهام فردية.

دعنا نلقي نظرة سريعة على عملية اختبار مبسطة.

أولاً ، حدد هدف الاختبار الخاص بك .

هل تريد خفض معدل إلغاء الاشتراك الخاص بك؟ زيادة توليد الرصاص؟ إطلاق معدل النقر؟

مهما كان اختيارك ، كن محددًا.

كلما كنت أكثر تحديدًا ، زادت دقة نتائج اختبارك. فكر في الطريقة التي ترغب في تغيير التكرار بها باستخدام نتائجك الحالية لافتراض تكرار جديد للاختبار.

على سبيل المثال ، إذا كنت تتلقى الكثير من عمليات إلغاء الاشتراك وترسل رسائل بريد إلكتروني يومية ، ففكر في اختبار جدول تكرار ثلاث مرات في الأسبوع لمعرفة ما إذا كان معدل إلغاء الاشتراك الخاص بك قد انخفض.

إذا انخفض عدد عمليات إلغاء الاشتراك ثلاث مرات في الأسبوع ، فيمكنك خفض التردد أكثر إلى مرتين في الأسبوع ومعرفة ما إذا كانت تنخفض أكثر ، أو الخط الثابت ، أو الزيادة. يعد الاختبار المستمر طريقة جيدة لتحديد "النقطة المثالية" للتردد.

نيكس تي ، اختر عينتك .

كل ما تحتاجه هو قائمة كبيرة الحجم بما يكفي لتزويدك ببيانات مفيدة عند الاختبار. يقدم Evan Miller حاسبة حجم العينة التي يمكن أن تساعدك في تحديد أفضل مجموعة اختبار لأهدافك.

هذا ما يبدو عليه أثناء العمل:

الصورة: إيفان ميلر

إذا كانت لديك قائمة أصغر ، على سبيل المثال 500 أو أقل ، فستحتاج إلى النظر في الحصول على الحد الأدنى من التأثير القابل للاكتشاف حتى لا تحتاج إلى العديد من المشتركين للحصول على نتائج دقيقة.

لا تقلق ، لا يزال بإمكانك الحصول على بيانات دقيقة من قوائم أصغر ، ما عليك سوى ضبط بعض الأرقام أولاً.

لا w ، اختر المقاييس الخاصة بك.

قد ترغب في البدء بمقاييس نموذجية يتم قياسها في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مثل:

• معدل مفتوح
• معدل التسليم
• معدل إلغاء الاشتراك
• معدل النقر

لا تدع نفسك مقيدًا بهذه المعايير. يمكنك اختبار أي مؤشر أداء رئيسي (KPI) ذي صلة بعملك.

في جوهرها ، تمنحك مؤشرات الأداء الرئيسية طريقة لقياس مدى جودة أداء حملتك فيما يتعلق بأهداف فريق التسويق وأهدافه.

جدولة وإرسال .

الآن بعد أن عرفت ما تحاول تحقيقه ، انطلق وحدد جدول التردد الذي افترضته في البداية - في مثالنا ، كان ينتقل من رسائل البريد الإلكتروني اليومية إلى ثلاث مرات في الأسبوع.

جرب واحتفظ بجميع المعلمات الأخرى (تاريخ الإرسال ووقت الإرسال ونوع البريد الإلكتروني) كما هي لتجنب البيانات المنحرفة.

المراقبة والقياس .

قم بقياس نتائج التردد الجديد باستخدام المقاييس التي اخترتها سابقًا. هل ترى تحسنا؟ انخفاض؟

بغض النظر عن الاتجاه الذي تتجه إليه المقاييس الخاصة بك ، تأكد من الاستمرار في الاختبار بمرور الوقت لتحسين نسبة التكرار إلى النتائج.

تذكر أن الاتجاهات واهتمامات العملاء تتغير باستمرار. ستحتاج إلى إجراء اختبار كجزء قياسي من استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك للحفاظ على طليعة عدد مرات إرسال رسائل البريد الإلكتروني.

يتم إحتوائه

سيعطيك استخدام البيانات من مصادر الصناعة وعملائك والاختبار الذي تقوم به بنفسك دليلًا جيدًا لعدد مرات إرسال رسائل البريد الإلكتروني دون إزعاج جمهورك أو المساهمة في اضطراب القائمة.

تعتبر مدخلات العميل مهمة وقيمة ، ولكن الاختبار هو أحد الأصول المهمة في تحديد التردد المثالي لعلامتك التجارية ونوع بريدك الإلكتروني. يعد تعلم كيفية إجراء اختبار نفسك مهارة قيمة يمكنك الاستفادة منها في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المستقبلية - والجوانب الأخرى من عملك.

بالإضافة إلى ذلك ، سوف يمنحك فهمًا أوضح للبيانات وكيف يعمل كل عنصر من عناصر حملتك فيما يتعلق بأهدافك التسويقية.

استمر في الاختبار بمرور الوقت للبقاء في طليعة التغييرات في الصناعة والأسواق ، بالإضافة إلى ردود فعل العملاء للحصول على أفضل النتائج والحملة التي تمنحك أفضل عائد على الاستثمار.