البيع مع Rakuten: دليل السوق النهائي

ما هو راكوتين؟

في عام 1997 ، رأى هيروشي ميكيتاني فرصة لإنشاء سوق عبر الإنترنت لعمليات الأعمال بين الشركات (B2B) والأعمال التجارية للعملاء (B2C). ولدت Rakuten ولم تنظر إلى الوراء أبدًا لأنها تنمو بشكل كبير في جميع أنحاء العالم.

هذا سوق رائع بحد ذاته. كما أنها تكمل البائعين الذين قد يستخدمون بالفعل منصة أخرى ، مثل Amazon ، لأنه يمكنك التحوط من رهاناتك والظهور في أماكن أكثر والوصول إلى المزيد من العملاء.

سنركز على سوق Rakuten ، ولكن هناك مجموعة كبيرة من الخدمات التي تقدمها Rakuten - من الهواتف وخدمات البث وحتى البنوك الخاصة بهم!

اعتاد Rakuten على إدارة سوق عالمي (حتى صيف 2020) عندما أغلقته لصالح نهج أكثر محلية. هذا يعني أنه لا يزال بإمكانك البيع في بلدك ، لكن البيع في الخارج أصعب قليلاً.

ومع ذلك ، تمامًا مثل Amazon ، تظل غالبية البضائع المباعة داخل الحدود الوطنية ، ولكن من السهل إقامتها في بلد آخر إذا كانت لديك علاقات تجارية في مكان آخر.

يعمل Rakuten على الاحتفاظ بالتخصيص المتكرر عن طريق استخدام نظام نقاط الولاء المسمى " Super Points Reward Program" . ببساطة ، لكل عملية شراء يتم منحها نقاط يمكن استبدالها عن طريق الخصم على المشتريات المستقبلية.

تساعد طريقة الاشتراك ورسوم البائعين في تقليل تكلفة هذه الخصومات (سنتحدث أكثر عن الرسوم لاحقًا).

تقدم Rakuten أيضًا استرداد نقدي (عادةً 5٪) لإغراء الولاء في قاعدة العملاء.

العودة إلى الأعلى أو

ما الفرق بين أمازون وراكوتين؟

يتمثل الاختلاف الرئيسي بين كيفية عمل Amazon و Rakuten في الطبيعة المغلقة لأمازون والطبيعة المفتوحة لـ Rakuten . بمعنى آخر - تتعامل Amazon مع خدمة العملاء والمخزون ومنصة المبيعات للعميل. يترك Rakuten المخزون وخدمة العملاء للبائع ولا يوفر سوى منصة تسوق وبوابة دفع.

إنه مثل نسخة معدلة من Amazon حيث يمكنك التحكم بشكل أكبر في الخدمات اللوجستية والمخزون.

من وجهة نظر المستهلك ، تبدو أمازون أشبه بمتجر واحد أو آلة بيع حيث هدفك الرئيسي هو البحث عن المنتج الذي تريده والنقر عليه وشرائه.

يشبه Rakuten مركزًا تجاريًا افتراضيًا حيث يبدو كل بائع ويشعر وكأنه متجر بوتيك أو سلسلة متاجر. يتم تحديد كل متجر بحيث يكون المظهر والشعور والخبرة أكثر أهمية لجذب عملية بيع.

تقدم أمازون أيضًا مجموعة منتجاتها الخاصة (أمازون بيسك) في حين أن Rakuten لا تفعل ذلك. لذلك ، لا تتنافس Rakuten مع بائعيها حيث تتواجد Amazon غالبًا.

العودة إلى الأعلى أو

من يمكنه استخدام Rakuten؟

من الناحية الفنية ، يمكن لأي تاجر استخدام Rakuten. ومع ذلك ، فهي عبارة عن نظام أساسي للدعوة فقط مع عملية تقديم الطلبات. على سبيل المثال ، إذا كنت بائعًا في الولايات المتحدة ، يمكنك التقديم هنا.

قامت شركة Rakuten إما بإغلاق أو تغيير معظم مواقعها الأوروبية إلى مواقع رائدة تابعة.

خارج الولايات المتحدة الأمريكية أو اليابان ، ليس هناك مجال كبير للإعداد كبائع بدون شريك خارجي.

إذا كنت بائعًا مقيمًا في أي بلد بخلاف اليابان أو الولايات المتحدة ، فستحتاج إلى مساعدة شريك خارجي.

ستحتاج إلى الاتصال بالشريك المعتمد في البلد ذي الصلة الذي سيتعامل مع جميع عمليات الإعداد والمشرف والتشغيل لمتجرك. يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بمركز الدعم.

في فرنسا على سبيل المثال ، يمكنك الاتصال بـ PriceMinister الذي يمكنه أيضًا مساعدتك في البيع إلى البلدان المجاورة مثل سويسرا أو بلجيكا.

بالنسبة للشركاء المعتمدين في المملكة المتحدة مثل IAB.com ، سيقومون بعمل مماثل. ابحث عن الشريك ذي الصلة في منطقتك لتبدأ مع Rakuten.

العودة إلى الأعلى أو

الفوائد الرئيسية لاستخدام راكوتين

واجهة محل قابلة للتخصيص

مع عدد من المنصات الأخرى ، لا تتاح لك الفرصة لتضمين علامتك التجارية أو تخصيص شكل متجرك. ولكن مع Rakuten ، لديك خيار تخصيص واجهة متجرك أكثر قليلاً.

المدفوعات الأسبوعية

مع Rakuten ، تحصل على أجر أسبوعيًا ، مما يجعل التعامل مع التدفق النقدي أسهل بكثير.

الدعم والموارد

تتمثل إحدى الميزات الكبيرة لاستخدام Rakuten في خدمة العملاء والدعم الذي يتم توفيره للتجار. كما أنها توفر موارد وتدريبًا رائعًا لمساعدة الأشخاص على تحقيق أقصى استفادة من المنصة.

كما أنه يوفر قدرًا كبيرًا من البيانات لمساعدة البائعين على فهم المزيد عن عملائهم وما هو جيد أو لا يعمل معهم.

الوصول إلى العملاء

على أي نظام أساسي ، ليس الإعداد فقط هو المهم الذي يجب مراعاته. يتعلق الأمر أيضًا بكيفية الوصول إلى العملاء المثاليين. يقدم عدد من المنصات طرقًا مدفوعة للإعلان عن المنتجات أو الخدمات ، لكن لدى Rakuten عددًا من الميزات لمساعدتك في عرض عروضك على الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.

أكبر دولتين في Rakuten من حيث عدد العملاء هما اليابان والولايات المتحدة الأمريكية اللتان تمثلان غالبية 95 مليون مشاهدة للصفحة شهريًا يمكن لـ Rakuten التفاخر بها. بينما تقدم Rakuten خدمات البث المباشر والخدمات التابعة في أوروبا ، لم يعد لديهم سوق.

يعد R-Mail (وهو تاجر Rakuten لخدمة البريد الإلكتروني للعملاء) مثالاً على الطرق الجديدة التي تساعد بها Rakuten تجارها للوصول إلى العملاء. يمكن استخدام هذا لإخبارهم بالمنتجات الجديدة والمثيرة التي قد تهمهم أو تقدم صفقات جديدة أو ببساطة لتذكيرهم بمتجرك.

العودة إلى الأعلى أو

كيف تبدأ مع Rakuten

من يمكنه البيع على Rakuten؟ يمكن لأي شخص من التجار الفرديين عبر المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم إلى العلامات التجارية الضخمة (مثل Dyson و Adidas) البيع على Rakuten.

ستحتاج إلى أن تكون شركة مسجلة في اليابان أو الولايات المتحدة الأمريكية للبيع في تلك الأسواق (التي تعد الأكبر في Rakuten). لا يمكن للشركات التي ليس لها وجود في هذه البلدان أن تصبح بائعة ما لم تستخدم طرفًا ثالثًا للعمل كوسيط.

لا تقدم Rakuten قائمة بالأطراف الثالثة المعتمدة ولكن قد يؤدي بحث Google عن بلدك إلى ظهور المزيد من النتائج المفيدة.

هناك بعض الخطوات الأساسية التي يجب اتباعها وهناك قدر كبير من الأهمية حول شكل متجرك وكيف تعمل خلاصات منتجك لضمان النجاح. لكن بخلاف ذلك ، لا توجد عوائق أخرى أمام البائع الحقيقي.

للبدء في Rakuten ، ستحتاج إلى:

• اسم عملك (إما اسم شركة أو اسمك الخاص يعمل)

• معرّف التصنيع الذي تتقدم بطلب للحصول عليه. سيتم فحص هذه المعلومات وتأكيدها بواسطة Rakuten لضمان تطبيق البائعين الحقيقيين فقط. عندما تتقدم بطلب لبيع البضائع التي تصنعها ، ستتحقق Rakuten منها وتصدر لك معرّف التصنيع.

• تحقق من موقع Rakuten على الويب لبلدك للتأكد من إعدادك بشكل صحيح لأن قواعد اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) جعلت التجارة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أمرًا صعبًا.

• الوقت - للحصول على الموافقة عادة ما يكون حوالي أسبوع. ولكن مثل أي شيء في الحياة ، توقع تغيرات تتراوح من ثلاثة أيام إلى أسبوعين.

• سيُطلب منك أيضًا الحصول على منتجات بها رموز شريطية. UPC و EAN و JAN و ISBN كلها تنسيقات رموز شريطية مقبولة.

بمجرد أن يتم فحصك والموافقة عليك ، يمكنك إدراج منتجاتك وبيعها عبر الطرق الأربع أدناه:

• أداة الويب RMS

• FTP Feeds - بروتوكول نقل الملفات - مثل CJ ، و Google Affiliate Network ، و ShareASale ، و LinkShare ، هذه طريقة لتحميل ملفات المنتج الخاصة بك إلى موقع Rakuten أو موقع الطرف الثالث الشريك لتسريع عملية إدخال البيانات المطلوبة لسرد المنتجات. يمكنك بسهولة إنشاء مثل هذا المنتج موجز في DataFeedWatch.

• Open API - واجهة برمجة التطبيقات - هناك العديد من واجهات برمجة التطبيقات المصممة خصيصًا للاستخدام أو المتوافقة مع Rakuten ، اعتمادًا على ما تريد بيعه.

• تكامل الطرف الثالث (باستخدام الشركاء المعتمدين المذكورين أعلاه)

العودة إلى الأعلى أو

رسوم بائع Rakuten

تدير Rakuten رسوم البائعين بثلاث طرق:

• هناك اشتراك يتقاضى 39 دولارًا شهريًا
• رسم قائمة قدره 0.99 دولار لكل عنصر
• ورسوم عمولة. تختلف العمولة بشكل كبير من 8٪ إلى 20٪ اعتمادًا على العناصر التي تبيعها.

هناك تباين كبير ، لذا تأكد من التحقق من مقدار رسوم العمولة التي قد يجذبها العنصر الخاص بك قبل المتابعة.

تذهب هذه الرسوم إلى حد ما لاسترداد تكاليف استرداد النقود ونقاط الولاء ، لكنها لا تزال باهظة إلى حد ما بالنسبة للبائعين الذين لا ينظمون خلاصات بياناتهم ويحسنونها بعناية.

يتم تضمين قائمة اللجان أدناه:

العودة إلى الأعلى أو

مواصفات تغذية المنتج لـ Rakuten باختصار

ستحتاج إلى التأكد من أن منتجاتك تلبي متطلبات الخلاصة للبيع السلس على Rakuten. أولاً ، تأكد من قيامك بتحميل تنسيق الملف الصحيح.

يفضل Rakuten موجز / ملف منتج Google ولكنه يدعم أيضًا ملفات مفصولة بفواصل (.csv) ومحددة بعلامات جدولة (.txt & .tsv) وملفات ZIP (.zip).

تأكد من أنك قمت بتغطية جميع السمات الأساسية المطلوبة:

• بطاقة تعريف
• عنوان
• ماركة
• وصف
• فئة منتج Google
• item_group_id (معرّف_مجموعة_السلع)
• الارتباط و image_link (رابط_الصورة)
• السعر و sale_price
• التوفر
• رقم GTIN ورقم القطعة بحسب الشركة المصنّعة
• حالة
• جنس
• الفئة العمرية
• اللون
• بحجم
• ضريبة
• وزن الشحن والشحن
• حزمة المنتجات (مطلوبة إن وجدت)
• بالغ (مطلوب إن وجد).

أنشأ Rakuten هذا الدليل المرجعي المفيد لمساعدتك على النجاح في إنشاء قوائم منتجات قابلة للتطبيق.

بالنسبة لبعض العناصر ، ليست كل السمات مطلوبة ، ولكن يوصى بتضمين أكبر عدد ممكن من السمات - كما هو الحال مع معظم منصات البيع.

إنها فرصة للحصول على المزيد من الكلمات الرئيسية في منتجاتك وتساعد على تحديد منتجاتك.

العودة إلى الأعلى أو

قم بتحسين تغذية منتجك لـ Rakuten باستخدام DataFeedWatch

باستخدام DataFeedWatch ، يمكنك إنشاء موجز منتج باستخدام نموذج مصمم خصيصًا لـ Rakuten. سيساعدك هذا على تحسين المجالات المختلفة لتغذية منتجك بسهولة. استخدم هذه النصائح للبدء:

عنوان

وفقًا لمواصفات Rakuten ، يجب أن يكون عنوانك 70 حرفًا أو أقل وأن يكون اسم العنصر الخاص بك. إذا لم يكن العنوان الخاص بك هو بالضبط ما تريده في موجز المنتج الخاص بك ، فيمكنك إنشاء قاعدة لتخصيصه.

قررنا دمج العلامة التجارية والجنس واللون جنبًا إلى جنب مع ماهية المنتج وفصل الحقلين باستخدام مسافة واحدة. بمجرد اكتمال القاعدة ، ستبدو كما يلي:

بدلة رياضية صفراء من Adidas للرجال

اعتمادًا على القطاع الذي تبيع فيه ، قد ترغب في استخدام حقول مختلفة بدلاً من المتغيرات الأخرى. إذا كنت بحاجة إلى إرشادات ، فيمكنك دائمًا إلقاء نظرة على هياكل العناوين الموصى بها من Google.

وصف

هذا هو المكان الذي يمكنك فيه تقديم المزيد من التفاصيل حول المنتج لإغراء المتسوقين. إذا كان لديك بالفعل وصفك بالطريقة التي تريدها في خلاصتك ، فيمكنك إنشاء قاعدة مثل هذه:

ولكن لنفترض أنه ليس لديك وصف بالفعل ، أو أنه لم يتم تحسينه بالشكل الذي يمكن أن يكون عليه. في هذه الحالة ، يمكنك استخدام قاعدة "الدمج" كما فعلنا مع عناويننا.

الآن لديك وصف جميل يعطي مزيدًا من السياق لقائمتك.

Google_product_category

أنشأت Google تصنيفًا خاصًا بها واتخذت قنوات أخرى استخدامه ودعمه مثل Facebook Dynamic Ads و Rakuten. إنها قائمة شاملة بفئات المنتجات المحددة مسبقًا. يبدأون جميعًا بفئة عامة ويصبحون أكثر تحديدًا. يتم أيضًا تعيين رقم يمكن استخدامه بالتبادل لكل فئة.

يمكنك تعيين الفئات يدويًا أو تلقائيًا لمنتجاتك ، أو استخدام مزيج منهما. دعنا نلقي نظرة على كيفية القيام بكل واحد.

تحديد الفئات تلقائيًا

1. اختر فئة افتراضية لجميع منتجاتك لتجنب أي رفض.
2. اختر الحقل الذي يحتوي على المعلومات التي تريد أن تبني التصنيف حولها. هنا اخترنا "العلامة التجارية".
3. انقر فوق "إنشاء" لإنشاء القواعد.
4. اكتب بضعة أحرف ضمن الفئة للعثور على الحرف الأكثر تطابقًا.

أنشئ القواعد يدويًا

يمكنك أيضًا إنشاء قواعدك يدويًا باستخدام DataFeedWatch ، والتي ستبدو كما يلي:

ثم أضف فئات إضافية حتى تتم تغطية جميع منتجاتك.

رقم GTIN و UPIs الأخرى

ستحتاج إلى إدراج منتجاتك مع معرّفات منتجات فريدة (UPI) لكي تكون قوائمك مطلوبة. وتشمل هذه:

• أرقام GTIN
• أرقام MPNs
• ماركة

كل 3 مطلوبة لتغذية Rakuten.

إذا كان لديك بالفعل في موجز المنتج الخاص بك ، فإن إنشاء قاعدة دمج هو السبيل للذهاب. ستقوم بإعداده على النحو التالي:

في ما يلي ورقة الغش لما يجب البحث عنه في خلاصتك اعتمادًا على موقعك أو العناصر:

أمريكا الشمالية - اتحاد الوطنيين الكونغوليين

أوروبا - EAN

اليابان - يناير

كتب - ISBN

إذا كانت لديك هذه السمات في خلاصتك ولكن تمت تسميتها بشكل مختلف ، فاستبدل الحقل بهذا الاسم. فيما يلي مثال على رقم القطعة بحسب الشركة المصنّعة:

السعر و sale_price

كل قناة لها طريقتها الخاصة في الإشارة إلى السعر العادي والسعر اليومي عندما يكون المنتج معروضًا للبيع. يستخدم Rakuten إحدى أكثر الطرق شيوعًا. السعر هو مقدار تكلفة العنصر عادةً واستخدام sale_price للسلع المخصومة مؤقتًا.

اعتمادًا على كيفية إنشاء موجز المنتج الخاص بك ، قد يكون لديك هذه الشروط أو شيء مختلف. في كلتا الحالتين ، ستستخدم فقط أداة إعادة التسمية لملء هذه الحقول.

وبعد ذلك يمكنك إنشاء قاعدة sale_price:

الآن إذا كان لديك سعر مخفض (أكبر من 0) فسيظهر. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيتم ترك حقل sale_price فارغًا وسيظهر السعر العادي فقط.

رابط الصورة

روابط الصور مطلوبة لمنتجاتك. يجب ألا يقل حجمها عن 600 × 600 بكسل ، ويمكنك إرسال أكثر من صورة واحدة. للقيام بذلك ، قم بتغيير اسم السمة إلى "image_link_x" واستبدل "x" برقم.

فمثلا:

image_link_1

image_link_2

رابط_الصورة_3

التوفر

للتوافر ، سيكون لديك 4 خيارات محددة مسبقًا. هم انهم:

• في الأوراق المالية
• إنتهى من المخزن
• طلب مسبق
• طلب متأخر

إذا كانت خلاصتك تستخدم هذه الخيارات بالفعل ، فيمكنك فقط إنشاء قاعدة "إعادة تسمية". سيتم رفض أي شيء آخر في هذه المجالات. لكن لا تخف أبدًا ، فهناك قاعدة أخرى لذلك! سيبدو هكذا لـ "متوفر" و "غير متوفر":

إذا كنت ترغب في استكشاف DataFeedWatch وتحسين خلاصتك ، فانتقل هنا للحصول على الإصدار التجريبي المجاني لمدة 15 يومًا. أو ، إذا كنت تريد الدردشة مع أحد خبراء التغذية لتلبية احتياجاتك الشخصية ، فيمكنك حجز عرض توضيحي مجاني.

العودة إلى الأعلى أو

البيع على Rakuten - إيجابيات وسلبيات

تتمتع Rakuten بمتابعة ضخمة في السوق وهي بالتأكيد تستحق المزيد من الاستكشاف كمنصة أخرى لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. في حين أن التكلفة يمكن أن تكون عالية (خاصة بالنسبة للبائعين الصغار) ، فإن السوق موجود بالتأكيد لأولئك الذين يرغبون في إنجاحه وضمان التعامل مع خلاصات منتجاتهم بشكل صحيح.

هناك إيجابيات وسلبيات لاستخدامها كما تلخصت:

مزايا استخدام Rakuten

• يتمتع كل متجر بإمكانية الحصول على مظهر وإحساس جميلين ، كما أنه قابل للتخصيص.
• تم تحسين تجربة العملاء عبر أمازون.
• تعتبر نقاط الولاء وحوافز الاسترداد النقدي رائعة للعملاء العائدين.
• قاعدة عملاء ضخمة. مع وجود أعداد أكبر من المستخدمين ، فإنك تزيد من عدد الأشخاص المحتمل أن يشاهدوا منتجاتك.

عيوب استخدام Rakuten

• ستحتاج إلى أن تكون بارعًا في إدارة المخزون الخاص بك - في حين أن هذا يبدو وكأنه مشكلة ، يجدر التفكير في كيف يمكن أن تساعدك DataFeedWatch في ذلك.
• تعد جودة تغذية المنتج وتحسينه أمرًا مهمًا للغاية ويمكن أن يكون نقطة صنع أو كسر متجرك.
• النظام الأساسي مكلف للغاية في البداية مع رسوم المنتج والعمولة والاشتراك لدفع ثمنها.
• وقت الانتظار المطلوب الموافقة عليه ليس تلقائيًا.
• من الصعب أن تصبح بائعًا في Rakuten بدون وجود أمريكي أو ياباني.

لذلك ، هناك الكثير لتدخل فيه أسنانك ، وقد تشعر أن البدء في العمل أمر شاق مقارنةً بالبيع على أمازون ، لكن المكافآت موجودة لمن يجرؤ على ذلك!

قد تجد أيضًا اهتمامًا:

• كيفية البيع على Kogan AU: دليل خطوة بخطوة
  
• دليل البيع الناجح في سوق Bonanza