كيف تبدأ البيع على متاجر Facebook و Facebook Marketplace في عام 2023
نشرت: 2023-02-08هل تبحث عن طريقة لكسب بعض المال الإضافي أو حتى استبدال وظيفة بدوام كامل؟ يعد Facebook أحد أفضل منصات التجارة الإلكترونية لرواد الأعمال وأصحاب الأعمال الذين يرغبون في الوصول إلى جمهور جديد
بفضل أدواتها القوية ، يمكن للشركات الآن بسهولة إنشاء متاجرها الخاصة عبر الإنترنت ، وقائمة العناصر على Facebook Marketplace ، والبدء في البيع على Facebook من خلال المتاجر.
في هذه المقالة ، سنناقش كيف يمكنك استخدام هذه الميزات في عام 2023 لكسب المال عن طريق البيع على Facebook.
ولكن قبل أن ننتقل مباشرة إلى ذلك ، من المهم ملاحظة الفرق بين البيع على Facebook Marketplace ومع متاجر Facebook.
يستهدف Facebook Marketplace بشكل أكبر السكان المحليين والمنتجات غير عبر الإنترنت ، ولكن يمكن إضافته كإمتداد لاستخدام متاجر Facebook.
يصبح بعد ذلك منصة قوية للأفراد والشركات لاستكشاف المنتجات المختلفة وشرائها وإدراجها في قائمة.
إذا كان لديك بالفعل صفحة أعمال نشطة على Facebook أو تمتلك متجرًا على Facebook مع تمكين خيار الخروج ، فإن استخدام هذه الميزة سيكون مفيدًا بشكل خاص لأنه يسمح للتجار الأمريكيين بإجراء المعاملات مباشرة عبر Marketplace.
تعد Facebook Shops حاليًا أفضل طريقة للشركات لإنشاء متجر عبر الإنترنت على النظام الأساسي وعرض منتجاتها على عملاء جدد.
يوفر للتجار حلاً منفردًا لمشاركة مجموعات المنتجات وتخصيص تخطيط متجرهم وبدء البيع.
باستخدام هذه الميزة الجديدة ، يمكنك أيضًا بيع المنتجات من خلال ميزات الدردشة في WhatsApp و Messenger و Instagram ووضع علامات على المنتجات أثناء البث المباشر على Facebook و Instagram ، والتي ستنقل العملاء إلى صفحة طلب المنتج.
الآن ، دعنا نتحدث عن كيف يمكنك بالفعل تشغيل متجر Facebook الخاص بك.
كيف تبيع في محلات الفيسبوك
دعنا ننتقل إلى الخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها للإعداد والبيع على Facebook.
1. قم بإنشاء صفحة أعمال وحساب أعمال على Facebook
قبل أن تتمكن من إنشاء متجر على Facebook Shops أو Marketplace ، تحتاج إلى إنشاء صفحة أعمال وحساب أعمال على Facebook ، إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل.
سيكون هذا هو المحور لجميع قوائم المنتجات ومعلومات المتجر.
تأكد من ملء ملفك الشخصي بالكامل وإضافة الصور وعرض بعض منتجاتك أو خدماتك في قسم حول.
إذا كان لدى العملاء أسئلة ، فمن المرجح أن يتواصلوا معك إذا كان بإمكانهم العثور بسهولة على جميع المعلومات التي يحتاجون إليها.
لإنشاء صفحة أعمال ، عليك الانتقال إلى قسم "إنشاء صفحة" في Facebook ، ثم اختيار "نشاط تجاري محلي" أو "علامة تجارية أو منتج".
ما يمكنك بيعه وما لا يمكنك بيعه
عندما يتعلق الأمر بالإعداد للبيع على أي من المنصتين ، فهناك بعض القواعد واللوائح التي يجب عليك الالتزام بها وبعض المنتجات والخدمات المحظورة.
في Facebook Marketplace ، يُسمح لك بإدراج العناصر المعروضة للبيع مثل الأثاث المستعمل والإلكترونيات وديكور المنزل والمزيد.
ومع ذلك ، لا يمكنك بيع أي منتجات أو خدمات رقمية مثل تصميم مواقع الويب أو تطوير البرامج.
لا يمكنك أيضًا سرد الأسلحة من أي نوع أو الأدوية أو الأدوية من أي نوع.
بالنسبة للمحلات التجارية على Facebook ، القواعد مختلفة بعض الشيء ، ولكن تأكد من قراءة إرشاداتهم قبل نشر أي شيء.
2. قم بإعداد حساباتك وتحقق من امتثالك
الآن بعد أن تم إعداد صفحة عملك ، حان الوقت لبدء إنشاء حسابات في كل من Facebook Marketplace والمتاجر.
تأكد من قراءة جميع الشروط والأحكام الخاصة بكل منصة قبل إنشاء حساب حتى تكون متوافقًا مع قواعدها.
على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع منتجات رقمية من خلال متاجر Facebook ، فتأكد من أنها تتبع الإرشادات التي وضعتها Apple و Google لعمليات الشراء داخل التطبيق.
لا تريد تعريض حسابك للخطر عن طريق كسر أي من القواعد التي حددها Facebook.
3. إعداد مدير التجارة
Commerce Manager هو أداة قوية تسمح لك بإدارة متجرك على Facebook على كلا النظامين الأساسيين. إنه المكان الذي ستدرج فيه منتجاتك وتتبع المبيعات ومعالجة الطلبات.
كما يوفر لك تحليلات محسنة لمساعدتك على فهم عملائك بشكل أفضل ، وتحسين استراتيجية التسعير الخاصة بك ، وتحقيق المزيد من المبيعات.
إنه سهل الاستخدام بشكل لا يصدق ، ولكن إذا كنت تواجه مشكلة في إعداده ، فما عليك سوى الاتصال بفريق الدعم للحصول على المساعدة.
4. ربط حسابك بموقعك الخاص
إذا كان لديك موقع ويب للتجارة الإلكترونية يحتوي على منتجات ، فيمكنك ربطه بسهولة بحسابك على Facebook حتى يتمكن العملاء من الشراء مباشرة من الصفحة.
كل ما عليك فعله هو إضافة زر "تسوق الآن" وربطه بموقعك على الويب.
سيسمح هذا للعملاء بشراء المنتجات دون مغادرة Facebook.
يمكنهم فقط النقر فوق الزر ، وسيتم نقلهم مباشرةً إلى موقع الويب الخاص بك حيث يمكنهم إكمال عملية الشراء.
ضع في اعتبارك أنه إذا اشترى العملاء من خلال موقع الويب الخاص بك ، فستكون مسؤولاً عن معالجة الدفع بالإضافة إلى الشحن والتسليم.
لإعداد هذا ، ستحتاج إلى ربط مدير متجر موقع الويب الخاص بك بمدير التجارة ثم ربطه بصفحتك على Facebook.
5. إنشاء متجرك لبيع العناصر المادية
إذا كان لديك عناصر مادية للبيع ، فإن إنشاء متجر على Facebook هو الطريقة المثلى لإدراجها في القائمة.
يمكنك بسهولة إضافة صور للمنتجات وتقديم معلومات مفصلة حول كل عنصر مثل الحجم واللون والمواد وما إلى ذلك.
يمكنك أيضًا إعداد خصومات وعروض ترويجية لمتجرك لإغراء الناس بالشراء (والشراء منك كثيرًا).
بمجرد إدراج منتجاتك ، من المهم أن تتبع جميع طلباتك ومعالجتها في الوقت المناسب لضمان رضا عملائك والولاء لعملك.
6. إنشاء كتالوج لبيع العناصر الأخرى
إذا كان لديك منتجات أو خدمات رقمية للبيع ، فإن إنشاء كتالوج Facebook هو السبيل للذهاب.
يمكنك بسهولة إضافة صور وأوصاف لمنتجاتك ، وتحديد الأسعار لكل عنصر ، وحتى تقديم حزم للعملاء الذين يشترون عناصر متعددة في وقت واحد.
أفضل جزء هو أنه يمكنك إدارة كل هذه القوائم من مدير التجارة نفسه ، لذلك لا داعي لإنشاء حسابات منفصلة على منصات مختلفة.
7. اختر طرق الخروج الخاصة بك
بمجرد إعداد Commerce Manager ، حان الوقت لتحديد طرق الدفع التي يجب قبولها في متجرك على Facebook.
يمكنك السماح للعملاء بالسداد باستخدام بطاقات الائتمان أو PayPal ، وكذلك استخدام بوابات الدفع الأخرى مثل Stripe أو Apple Pay.
يمكنك أيضًا أن تقدم للعملاء القدرة على الشراء الآن والدفع لاحقًا باستخدام Afterpay و Klarna والخدمات الأخرى التي تسمح للأشخاص بتقسيم مشترياتهم إلى أقساط.
إذا كنت ترغب في تسهيل الأمر على العملاء ، يمكنك أيضًا قبول المدفوعات عبر منصات المراسلة مثل Facebook Messenger أو Whatsapp.
بهذه الطريقة لا يضطر العملاء إلى مغادرة محادثتهم لإتمام عملية شراء.
بغض النظر عن كيفية اختيارك لطريقة الدفع ، تأكد من توفير تجربة آمنة وسلسة للعملاء حتى يشعروا بالراحة عند إجراء عمليات الشراء من متجرك.
8. تسويق منتجاتك
بمجرد إنشاء متجرك ، حان الوقت لبدء تسويق منتجاتك. يقدم Facebook مجموعة متنوعة من الطرق للقيام بذلك.
يمكنك إنشاء منشورات Facebook حول العناصر الخاصة بك على صفحة عملك أو في مجموعات Facebook أو حتى إنشاء إعلانات سيتم عرضها للأشخاص المهتمين بما لديك لتقدمه.
يمكنك أيضًا استخدام التسويق المؤثر والوصول إلى المدونين المشهورين وشخصيات وسائل التواصل الاجتماعي في مجال تخصصك وتقديم عينات مجانية من منتجاتك لهم مقابل الترويج لها على قنواتهم.
أخيرًا ، تأكد من أنك تستفيد من زر "تسوق الآن".
ضعها في كل مكان حتى يتمكن العملاء من الشراء منك بسرعة دون الحاجة إلى مغادرة Facebook.
الترويج لمتجرك
الآن بعد أن أنشأت متجرك وأصبحت جاهزًا لبدء البيع على Facebook ، فقد حان الوقت لبدء الترويج لعملك.
يمكنك الترويج لمتجرك على Facebook عن طريق عرض الإعلانات على Facebook أو Instagram ، وإجراء المسابقات ، والتفاعل مع العملاء في قسم التعليقات في منشوراتك.
يمكنك أيضًا استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني للوصول إلى جمهورك والترويج لمنتجاتك. تقديم خصومات أو شحن مجاني للعملاء الذين يشتركون في رسالتك الإخبارية.
أخيرًا ، تأكد من أنك تستفيد من جميع الأدوات التي يقدمها Facebook لمساعدتك في الحصول على رؤية أكبر لمتجرك.
استخدم علامات التصنيف ، وأنشئ استطلاعات الرأي والاستطلاعات ، وانشرها بانتظام لإبقاء الناس منشغلين ومهتمين بما تريد بيعه.
تأكد أيضًا من الاستفادة من أدوات مثل Lookalike Audiences التي ستساعدك في الوصول إلى المزيد من الأشخاص الذين قد يكونون مهتمين بما لديك لتقدمه.
استفد من ميزات المنصة ، وقم بتسويق منتجاتك بطريقة إبداعية ، وقدم خدمة عملاء ممتازة.
بعد فترة وجيزة ستكون في طريقك إلى سحقها.
كيفية البيع على Facebook Marketplace
تختلف العملية قليلاً عن البيع على Facebook Marketplace.
لا يمكن عادةً شراء المنتجات المدرجة مباشرةً لأنها أكثر من منصة قائمة للتداول المحلي أو شبه المحلي وبيع المنتجات.
ولكن لزيادة ظهور متجرك إلى الحد الأقصى ، يمكنك التفكير في إضافة Facebook Marketplace كقناة مبيعات إضافية بعد إنشاء Facebook Shop.
اعتاد Facebook Marketplace أن يكون سوقًا للتسوق من نظير إلى نظير ولكنه توسّع الآن ليشمل البيع التجاري.
العنصر الأكثر إقناعًا في Marketplace هو أنه يسمح لك بتوسيع وصول متجرك وجعل نفسك معروفًا داخل مجتمعك المحلي.
يمكنك أيضًا الحصول على مشترين على Facebook حيث يتصفحون المنتجات بالفعل ، واستخدام رسائل Facebook في الوقت الفعلي للرد على الاستفسارات وتقديم معلومات مفيدة مثل السعر ووصف المنتج.
أخيرًا ، يمكنك استهداف المزيد من الأشخاص الذين لديهم قوائم سوق متوافقة مع الجوّال والتي ستكون دائمًا بمثابة فوز لأي عمل تجاري عبر الإنترنت.
لذلك إذا كنت تريد استخدام Marketplace مع عملك أيضًا ، فاتبع الدليل أدناه.
الخطوات الأولية للبيع على Facebook Marketplace
يجب أن يكون لديك حساب على Facebook من أجل البيع عبر Facebook Marketplace.
للمبيعات من خلال المتاجر ، يجب أن يكون لديك صفحة Facebook ورقم هاتف خدمة العملاء.
من أجل استخدام Marketplace ، ما عليك سوى:
- انتقل إلى مدير التجارة الخاص بك
- انقر فوق الإعدادات
- الأصول التجارية
- ثم حدد تمكين السوق
اتبع هذه التعليمات السهلة وانتهيت! بعد الموافقة ، يجب أن تكون بطاقات التعريف الخاصة بك مرئية على Marketplace في غضون 24 ساعة.
ضع في اعتبارك أنه من أجل إدراج المنتجات على Facebook Shop ، يجب عليك الالتزام بسياسات معايير التجارة والمجتمع على Facebook.
5 نصائح للحصول على أقصى استفادة من متجر Facebook الخاص بك
فيما يلي بعض النصائح النهائية حول كيفية تحقيق أقصى استفادة من جهودك للبيع على Facebook.
1. الاستفادة من قوة الإعلانات المدفوعة
استخدم إعلانات إبداعية وجذابة تركز على القيمة التي تقدمها منتجاتك وتستهدف الجمهور المناسب.
استخدم إمكانات الاستهداف القوية في Facebook لتخصيص إعلاناتك وتحقيق أقصى استفادة من ميزانيتك.
كما ذكرنا سابقًا ، استفد من ميزات مثل Lookalike Audiences ، والتي ستساعدك في الوصول إلى المزيد من الأشخاص الذين قد يكونون مهتمين بما لديك لتقدمه.
2. ضع مجهودًا في عرضك التقديمي وقوائمك
تتيح لك متاجر فيسبوك عرض منتجاتك بطريقة جذابة بصريًا.
تأكد من إضافة صور ومقاطع فيديو عالية الجودة لمنتجك لمنح الأشخاص صورة دقيقة لما يمكن أن يتوقعوه عند الشراء منك.
تأكد من تضمين أوصاف المنتج ومعلومات التسعير وتفاصيل الشحن وسياسات الإرجاع وأي معلومات أخرى ذات صلة.
3. تفاعل مع عملائك
لا تنس التواصل مع جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال الرد على التعليقات والإجابة على الأسئلة وتقديم النصائح المفيدة عند الحاجة.
لن يساعد ذلك في بناء الثقة مع العملاء المحتملين فحسب ، بل سيضعك أيضًا كخبير في مجالك مما قد يؤدي إلى زيادة المبيعات في المستقبل.
تعد الاستطلاعات والاستطلاعات طريقة فعالة لزيادة التفاعل مع العملاء ، سواء كانوا حاليين أو جدد.
تساعد الاستطلاعات الشركات على جمع بيانات قيمة حول تفضيلات العملاء واهتماماتهم وخبراتهم التي يمكن استخدامها لتحسين المنتجات والخدمات.
علاوة على ذلك ، يمكن أيضًا استخدام استطلاعات الرأي والاستطلاعات كإستراتيجية تسويق لجذب عملاء جدد.
عند إنشاء استطلاع رأي أو استطلاع ، تأكد من إبقائه بسيطًا وموجزًا حتى لا يربك العملاء.
4. شارك متجرك على وسائل التواصل الاجتماعي
يمكن أن تكون مشاركة متجرك على قنوات التواصل الاجتماعي الأخرى طريقة فعالة بشكل لا يصدق للوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين وزيادة العرض.
لن يساعد ذلك في نشر الوعي بعملك فحسب ، بل ستتمكن أيضًا من استهداف جمهور أوسع.
مع زيادة عدد الأشخاص الذين يشاهدون المحتوى الخاص بك ، لديك فرصة أكبر لتحقيق المبيعات وتنمية قاعدة عملائك.
5. البيع مع مجموعات البيع والشراء
يمكن أن تكون مجموعات الشراء والبيع طريقة رائعة للترويج لمنتجاتك على Facebook.
إنها نوعًا ما مثل أسواق السلع المستعملة الافتراضية ، حيث يمكن للبائعين إدراج سلعهم في إعداد مجموعة ويمكن للمشترين تصفح القوائم وإجراء عمليات شراء.
توفر مجموعات الشراء والبيع منصة مثالية للبائعين لجذب العملاء المحتملين الذين ربما لم يكونوا قد تعرضوا لمنتجاتهم بطريقة أخرى.
من خلال الاستفادة من قوة مدى تخصصها في مجموعات Facebook هذه ، يمكن للبائعين الوصول إلى المزيد من العملاء المثاليين من خلال عروض منتجاتهم.
ملخص كيفية البيع على Facebook
Facebook عبارة عن منصة تجارة إلكترونية قوية ، ويمكن للشركات من جميع الأحجام الاستفادة من Facebook Marketplace والمتاجر للوصول إلى جماهير جديدة.
باستخدام الإستراتيجية الصحيحة ، يمكنك جني أموال إضافية أو حتى دخل بدوام كامل عن طريق البيع على Facebook والاستفادة من وصول المنصة وقاعدة المستخدمين.
ومع ذلك ، من المهم أن تتذكر أنه لكي تنجح أي من هذه الجهود ، تحتاج إلى مراقبة وتحليل أدائك باستمرار.
سيساعدك هذا على إجراء التعديلات حسب الحاجة لتحسين نتائجك.
ولكن إذا كنت قد بدأت باتباع نصائحنا أعلاه ، فستكون في طريقك لتحقيق أقصى استفادة من أدوات البيع على Facebook وتنمية عملك.