أهم 5 أخطاء يجب تجنبها عند البيع على أمازون

تبلغ القيمة السوقية الحالية لشركة أمازون 390 مليار دولار. هذا أكثر من المجموع المجمع لأفضل ثمانية تجار تجزئة تقليديين من الطوب وقذائف الهاون والتي تشمل Best Buy و Macy's و Target و JCPenny و Nordstrom و Walmart و Kohl's و Sears.

بينما يعاني تجار التجزئة التقليديون هؤلاء على ما يبدو ، تواصل أمازون الإبلاغ عن نموها. ليس من المفاجئ إذن أن يتدفق تجار التجزئة إلى السوق في سياتل لبيع سلعهم الخاصة. التجار يبحثون عن قطعة صغيرة من فطيرة كبيرة.

ومع ذلك ، فإن مجرد البيع على أمازون لا يعني النجاح. البيع على أمازون تنافسي. تعطيك هذه المقالة أهم خمسة أخطاء قد ترتكبها على أمازون وتضر بمبيعاتك.

أهم 5 أخطاء يجب تجنبها عند البيع على أمازون

إذا كنت تبيع بالفعل على أمازون ، فقم بتقييم أداءك في هذه المجالات الخمسة. هذه هي الأخطاء التي تريد تجنبها.

بيانات المنتج غير كاملة أو غير صحيحة

سوق أمازون مزدحم وتنافسي. هناك الملايين من المنتجات على أمازون التي يتعين على العملاء البحث من خلالها. لحسن الحظ ، تجعل Amazon عملية البحث عن المنتج أمرًا سهلاً من خلال الفئات المنظمة التي يمكن للمشترين التعمق فيها.

يعتمد مدى سهولة عثور المشتري على منتجك على تفاصيل المنتج أو الوصف. لذلك ، من الضروري أن تكون معلومات منتجك كاملة ودقيقة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلن يجد المشترون منتجاتك.

كما أن أوصاف المنتج تمنح العملاء الثقة للشراء. نظرًا لأنهم لا يستطيعون الاعتماد على اللمس الجسدي والبصر ، يعتمد العملاء على معلومات منتجك لضمان حصولهم على ما يريدون بالضبط.

هل أوصاف منتجك غير مكتملة وغير صحيحة؟ إذا كانت كذلك ، فقد لا تكون منتجاتك مرئية للمشترين.

إصلاح المشكلة: قد يكون من الصعب إدارة بيانات المنتج لآلاف المنتجات. إذا كانت لديك البيانات الصحيحة المخزنة في نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) أو نظام نقاط البيع ، فيمكن أن يساعدك برنامج القوائم متعدد القنوات في إدراج منتجاتك في أمازون تمامًا كما تطلبه أمازون.

المبالغة في البيع

أحد المكونات الرئيسية لبيانات منتجك هو المخزون. يحتاج المشترون إلى معرفة ما إذا كان العنصر متوفرًا ومتاحًا للشراء. كما أنه يساعد في إظهار ما إذا كان العنصر في مخزون منخفض حتى يعرف المشتري أنه بحاجة إلى التصرف الآن.

تضمن إدارة المخزون بشكل استباقي أيضًا تجنب الإفراط في البيع. ليس هناك ما هو أسوأ من إخبار العميل بأنه لا يمكنك شحن عنصر اشتراه لأنه ليس لديك في الواقع.

تأخذ أمازون هذا الأمر على محمل الجد. يمكن أن يؤدي البيع الزائد إلى معاقبة حسابك وتعليقه في النهاية. لن تتمكن من البيع على أمازون مرة أخرى.

توافر المخزون أمر بالغ الأهمية لنجاحك. لا يمكن الاستخفاف بها.

إصلاح المشكلة: تصبح إدارة المخزون صعبة عندما تبيع عبر قنوات متعددة. يمكن بيع نفس المنتج على حساب Amazon الخاص بك ومتجر الويب. غالبًا ما يستخدم التجار برامج التكامل التي تزامن مستويات المخزون عبر قنوات متعددة في الوقت الفعلي. هذا يضمن أن مستويات مخزون منتجك صحيحة دائمًا.

الوفاء المتأخر أو المكلف

جزء أساسي من نجاح أمازون هو خدمة الشحن المجانية لمدة يومين لأعضاء Prime. يثق العملاء في أن العناصر الخاصة بهم سيتم تسليمها بسرعة وفي الوقت المحدد وبدون تكلفة. غالبًا ما يكون هذا هو سبب اختيار المشتري للشراء من أمازون وليس من موقع تجارة إلكترونية آخر.

يبحث معظم العملاء عن المنتجات التي يُشار إليها بعد ذلك باسم Prime أو Fulfilled by Amazon. إذا لم يكن المنتج كذلك ، فلا يزالون يتوقعون أن يروا أوقاتًا وتكلفة شحن معقولة. يمكنك أيضًا توقع تقييمات سيئة عندما لا يتلقى العملاء الحزمة الخاصة بك في الوقت المحدد. تاريخ التسليم هو وعد لا يمكنك تحمله.

التجار الذين لا يقدمون تنفيذًا سريعًا ومنخفض التكلفة وموثوقًا لا يمكنهم التنافس على Amazon. سيتمكن التجار الآخرون من تقديم أفضل.

ما مدى موثوقية وفائك؟ هل تخسر المبيعات لأن تكاليف الشحن مرتفعة للغاية؟

إصلاحه: ضع في اعتبارك استخدام Fulfillment by Amazon (FBA) ، وهو برنامج Amazon الذي يمكن للبائعين الخارجيين استخدامه لشحن عناصرهم بواسطة Amazon. ستحصل منتجاتك على شعار "FBA" بجوارها حتى يثق العملاء في تسليمها في الوقت المحدد. تحقق من هذه المقالة لمعرفة ما إذا كانت خدمة FBA تستحق تكلفة عملك.

عدم الاستفادة من آراء العملاء

يمكن أن تذهب آراء العملاء في كلتا الحالتين للبائعين. يمكن أن تؤدي التقييمات الممتازة إلى المزيد من المبيعات. يمكن أن تخرج المراجعات السيئة عن السيطرة مما يؤدي إلى عدم الثقة وفقدان المبيعات. ومع ذلك ، فإن الخوف من المراجعات السيئة لا ينبغي أن يمنعك من طلبها.

يلجأ المشترون إلى المراجعات لأنهم يريدون تعليقات صادقة من أقرانهم. يقرأ 92٪ من المستهلكين التقييمات عبر الإنترنت الآن مقابل 88٪ في عام 2014. وهذا جزء من كيفية شراء العملاء.

إذا كنت لا تستفيد من مراجعات العملاء ، فإن العملاء يفقدون رؤى مهمة لمساعدتهم على اتخاذ قرار الشراء.

إصلاح المشكلة: أفضل طريقة لزيادة مراجعات العملاء هي ببساطة طلبها. من الممارسات الرائعة متابعة عملية الشراء عن طريق السؤال عن تجربتهم وترك تعليق.

إذا حصلت على مراجعة سيئة (لا مفر منها) ، فلا داعي للذعر. خذ الوقت الكافي للرد وحاول إصلاحه. من خلال القيام بذلك ، يمكنك استعادة ثقة هذا العميل وعمله.

التنافس ضد أمازون

من الصعب التنافس مع البائعين الآخرين على أمازون. سيكون الأمر أكثر صعوبة إذا كان أحد هؤلاء البائعين هو أمازون نفسها.

غالبًا ما تبيع أمازون المنتجات نفسها ، خاصةً إذا كان منتجًا مطلوبًا بشدة. تريد تجنب بيع المنتجات التي تبيعها أمازون بالفعل. لن تكون قادرًا على التنافس مع هوامشهم أو مستويات مخزونهم.

إصلاح المشكلة: قبل أن تقرر بيع شيء ما ، قم بإجراء بعض الأبحاث لمعرفة ما إذا كانت أمازون تبيع المنتج نفسه.

الفوز في Amazon Buy Box

هذه الأخطاء الخمسة في أمازون مهمة لأنها يمكن أن تؤثر على قدرتك على الفوز بصندوق شراء أمازون.

عندما تبحث عن عنصر على Amazon ، يوجد بائع مميز على يمين المنتج. يمكن للعملاء النقر فوق "إضافة إلى عربة التسوق" من هذا المربع. يحصل البائع المميز على المزيد من المبيعات لأنهم خيار الشراء الأول.

لهذا السبب يسعى الكثير من البائعين للفوز بصندوق شراء أمازون لمنتجاتهم. سترى على الأرجح زيادة في المبيعات.

لسوء الحظ ، لا توجد صيغة سرية للفوز في قسم العروض. أمازون لا تنشر تلك المعلومات. يعلم جميع البائعين أنه يجب عليك تلبية هذه المعايير لتكون مؤهلاً للفوز بها.

• قوائم المنتجات كاملة ودقيقة
• سعر منخفض
• عرضت سرعة التسليم وطريقة الشحن
• معدل العيوب في الطلب
• أداء البائع
• تجربة الزبون
• الوقت والخبرة في أمازون
• المخزون المتاح

يمكنك أن ترى أن المجالات الخمسة التي ناقشناها أعلاه تؤثر حقًا على نجاح البيع على Amazon.

راجع مقالات أخرى حول كيفية تحسين نجاحك على Amazon.

• 10 نصائح لبيع أمازون يحتاج جميع البائعين إلى معرفتها
• صندوق شراء أمازون: كيف يمكن لبائعي أمازون الفوز بصندوق الشراء
• هل رسوم أمازون (FBA) تستحق التكلفة؟
• ^ثالث خدمات الوفاء للأطراف: بدائل الوفاء من قبل أمازون (FBA)
• مقارنة بين بيع موقع eBay مقابل بيع أمازون [Infographic]