كيف لا تبيع على Instagram: 12 خطأ شائع وكيفية تجنبها

1. شراء الإعجابات والمتابعين

نعم ، من الممكن الحصول على المزيد من الإعجابات والمتابعين بسرعة كبيرة. يمكن للجميع الذهاب في جولة تسوق وشراء الإعجابات والمتابعين. هذا اختصار سيسمح لعملك أن يبدو أكثر قوة في أقل من أسبوع. عظيم ، أليس كذلك؟ حسنًا ، ليس كثيرًا.

عندما تشتري الإعجابات والمتابعين ، تكون النتيجة الحصول على العديد من المتابعين والإعجابات منخفضة الجودة. هناك أيضًا احتمال أن يتناقص التفاعل الذي يجلبونه بمرور الوقت. في هذه الحالة ، سيكون عدد المتابعين لديك مرتفعًا ، لكن مشاركتك ستكون منخفضة جدًا. ينتج عن المشاركة المنخفضة في Instagram عرض مشاركاتك لعدد أقل من الأشخاص وسيقلل من فرصك في الظهور على صفحة الاستكشاف.

حتى لو بدت الأرقام جيدة ، سيكون جمهورك مليئًا بالروبوتات التي لا تضيف أي قيمة إلى عملك. بالإضافة إلى ذلك ، إذا لاحظ العملاء المحتملون ذلك ، فقد يكون له تأثير سلبي على مبيعاتك. هذا لأنه يمكن أن يجعل علامتك التجارية تبدو أقل جدارة بالثقة.

عيب آخر هو أنه لن يكون لديك فكرة واضحة عن سلوك جمهورك "الحقيقي" ، مثل إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب. هذا يجعل من الصعب عليك تحسين استراتيجية التسويق الخاصة بك. بشكل عام ، في حين أنه يبدو كحل سريع ، فقد ينتهي به الأمر إلى خلق المزيد من المتاعب لك أكثر من الفوائد.

هل أنت مستعد للالتزام ببناء جمهورك على Instagram بالطريقة الصحيحة؟ قام Shopify بتجميع دليل شامل حول كيفية زيادة المتابعين لعملك.

العودة إلى الأعلى أو

2. العلامات التجارية غير المستقرة والمرئيات غير المتسقة

يجب أن يكون حساب Instagram الخاص بك بمثابة مرآة لعلامتك التجارية. يجب أن تحتوي كل قناة تستخدمها للترويج لمتجر التجارة الإلكترونية ، مثل موقع الويب الخاص بك والوسائط الاجتماعية ، على سلسلة رسائل متسقة. يجب أن يعرضوا جميعًا علامتك التجارية بقوة ووضوح.

هذا يعني أن كل قناة يجب أن تشترك في نفس الأسلوب المرئي ونبرة التحرير. وإلا ستربك جمهورك وتقلل من فرص خلق تجربة مستخدم إيجابية.

يجب أن تحكي شبكتك قصة علامتك التجارية. لإنشاء هذه القصة المتماسكة ، يجب أن تتميز جميع صورك بلوحة الألوان نفسها وأن تعمل معًا لإنشاء تمثيل مرئي واحد لعلامتك التجارية.

إذا كان لديك الكثير من الأشخاص الذين يعملون على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، فمن المفيد تزويدهم بإرشادات متسقة حول القوالب لمساعدتهم على فهم مهمتك. يشار إلى هذه عادة باسم "أدلة الأسلوب".

بينما تحتوي الصورة أعلاه على سمة متسقة ، إلا أنها لا تعرض منتجهم أو إبداعهم جيدًا. كان بإمكانهم استخدام صور نمط الحياة ، حتى لو كانت حقيبة الظهر متوفرة بلون واحد فقط.

ألق نظرة على الصور أدناه وقارن موقع Louis Vuitton بشبكة Instagram الخاصة بهم.

إليك ما تبدو عليه الصفحة الرئيسية لموقعهم الإلكتروني:

وإليك لقطة لشبكة Instagram الخاصة بهم:

هذا مثال رائع على الحفاظ على اتساق الاثنين. لقد استخدموا بشكل فعال صفحة Instagram الخاصة بهم للتوسع في المجموعة الحالية.

العودة إلى الأعلى أو

3 . استخدام صور ذات جودة رديئة

نعلم جميعًا أن Instagram هو وسيط مرئي. لذلك ، إذا كنت لا تستثمر في الصور عالية الجودة ، فأنت تفقد متابعين وعملاء محتملين. يمكن أن تجعل صور المنتجات السيئة المتسوقين عبر الإنترنت يعتقدون أن عملك أقل جدارة بالثقة أو أن المنتج نفسه لن يتمتع بجودة جيدة أيضًا.

هذه الأنواع من صور المنتجات أقل إلهامًا. ولكن ، ماذا لو كنت لا تستطيع استئجار مصور محترف؟

من المحتمل أن يكون لديك بالفعل بعض المواد اللازمة لعمل الصور بنفسك بنفسك. يمكنك أيضًا العثور على برامج تعليمية عبر الإنترنت حول كيفية استخدام جهازك المحمول لالتقاط صور ومقاطع فيديو عالية الجودة. سيعرضون لك تطبيقات التحرير ، وإعدادات كاميرا الهاتف المحمول ، وحيل الإضاءة التي ستستخدمها والتي سترفع جودة صورك إلى درجة أعلى.

على سبيل المثال ، Shopify لديه هذا الفيديو الإرشادي الذي يصف كيفية التقاط صور المنتج بهاتفك الذكي.

العودة إلى الأعلى أو

4. النشر أكثر من اللازم أو القليل جدًا

ما هو العدد المناسب من المشاركات لمشاركتها على Instagram؟ هذا سؤال مخادع. إذا نشرت الكثير ، فقد تبدو يائسًا أو مزعجًا. أنت تخاطر بأن يشعر المستخدمون بأنهم قد شاهدوا الكثير من المحتوى الخاص بك ثم يقومون بإلغاء متابعتك.

ولكن إذا نشرت القليل جدًا ، فقد لا تظهر في خلاصاتهم على الإطلاق.

لا توجد صيغة دقيقة لهذا السؤال ، ولكن يمكنك العمل على إيجاد التوازن المناسب لك. تتمثل إحدى الطرق الرائعة في إلقاء نظرة على تحليلاتك والتحقق من الوقت الذي يكون فيه المستخدمون أكثر نشاطًا في أيام معينة من الأسبوع. يمكنك التخطيط للنشر مرة واحدة يوميًا في تلك الأوقات ثم تجربة التردد.

هناك تكتيك آخر يمكنك استخدامه وهو نشر محتوى مثير للاهتمام في قصصك يوميًا. يمكن أن يكون هذا مفيدًا إذا كنت لا ترغب في نشر العديد من المنشورات ، ولكنك لا تزال ترغب في الوصول إلى جمهورك. من الناحية النظرية ، كلما تفاعل متابعيك مع (أو شاهدوا) قصصك ، كلما اقتربوا من الجزء العلوي من السطر.

أعلاه خريطة حرارية لأفضل الأوقات العامة لنشر السلع الاستهلاكية.

تختلف كل علامة تجارية ، فأنت بحاجة إلى تحليل وقت اتصال متابعيك وتجربة جدول النشر الخاص بك. فقط البيانات يمكن أن تعطيك الإجابة الصحيحة.

العودة إلى الأعلى أو

5. تجاهل التحليلات وعدم وجود خطة استراتيجية

ينسى العديد من المسوقين تمامًا تحليل بياناتهم. هذا خطأ كبير حيث يجب أن تكون مهووسًا ببياناتك وأن تكون على دراية بجميع المقاييس المهمة. يمكنك التحقق من الاتجاهات اليومية واستخدام كل هذه المعلومات لتحقيق أقصى استفادة من استراتيجية التسويق الخاصة بك.

من الصعب رفع معدل مشاركتك إذا لم تكن تراقب إحصائياتك. أليس كذلك؟

عند تحليل بياناتك ، يجب أن تسأل نفسك الأسئلة التالية:

• ما هو هدف عملك؟
• هل تريد توجيه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك؟
• هل تريد زيادة المتابعين أم المبيعات؟

من المهم أن تعرف الإجابة على هذه الأسئلة ، وإلا فلن يكون لديك أي فكرة عما تريد تحقيقه.

يمكنك الوصول إلى بيانات التحليلات الخاصة بك ، المسماة Insights ، بعدة طرق:

• الانتقال إلى علامة التبويب "الإحصاءات" الموجودة في صفحة ملفك الشخصي
• التمرير سريعًا لأعلى في قصصك الحالية والتبديل إلى عرض "الإحصاءات"
• في المشاركات الفردية من خلال النقر على "عرض الإحصاءات" أسفل صورتك

ما عليك سوى البدء بهدف واحد وإنشاء خطة تسويق محددة مع فريقك للوصول إلى هناك. بعد ذلك ، قم بالقياس والقياس والقياس!

العودة إلى الأعلى أو

6. استخدام الكثير من علامات التجزئة

تعد Hashtags واحدة من أفضل الطرق لمساعدة المستخدمين في العثور على المحتوى الخاص بك ، ولكن إذا تم استخدامها بطريقة خاطئة ، يمكنك بسهولة أن تبدو مثل حساب عشوائي غير مرغوب فيه بدلاً من علامة تجارية معروفة. كل منشور له حد 30 علامة تصنيف ، لكن يوصى باستخدام حوالي 5.

إذا كانت مشاركاتك تبدو مثل الصورة أعلاه ، فقد تكون مربكة قليلاً لمتابعيك.

إذن كيف يمكنك تضييقه إلى الخمسة التي سيكون لها أكبر تأثير؟ إليك بعض الأفكار:

• واحدة خاصة بعلامتك التجارية - يمكن لعملائك استخدام نفس الشيء لنشر صور مشترياتهم.
• ما هو مكانتك؟ استخدم علامة تصنيف رائجة وذات صلة بعلامتك التجارية.
• احصل على أفكار من منافسيك.
• إذا كنت تريد استخدام أكثر من 5 علامات تصنيف ، ففكر في إضافتها كتعليق بدلاً من نص المنشور.

نصيحة: إذا كنت تريد استخدام علامات التصنيف في قصصك ، ولكن لا تريد أن تكون مرئية ، فاستخدم هذه الخدعة - أضف الهاشتاج الذي تريد أن تظهر قصتك تحته ثم قم بتغطيتها بـ GIF أو صورة (على سبيل المثال ، ملصق المنتج).

العودة إلى الأعلى أو

7. عدم استخدام القصص أو البكرات

إذا كنت لا تستفيد من قصص Instagram ، فستفقد فرصة التواصل مع متابعيك. نظرًا لأنها تدوم لمدة 24 ساعة فقط ويمكن إزالتها بسهولة (يمكن للمستخدمين النقر فوق التالي أو حتى التمرير إلى الملف الشخصي التالي) ، فهي طريقة رائعة للبقاء في وعي متابعيك دون انسداد خلاصاتهم.

يمكنك أيضًا استخدام ميزة Shoppable Stories بحيث يمكن للمستخدمين النقر للوصول إلى معلومات مثل السعر وكيفية إجراء عملية شراء على الفور. من خلال إضافة ملصق المنتج ، سيتمكن متابعيك من الوصول المباشر إلى منتجاتك.

نصيحة: احفظ القصص بالمعلومات المهمة وصنفها في مجموعات. ستظهر في الجزء العلوي من صفحتك وتبقى هناك حتى يتمكن متابعيك من الوصول إليها بسهولة. دعنا نلقي نظرة على صفحة Louis Vuitton مرة أخرى:

يمكنك أن ترى أنهم قد أضافوا قصصًا من خلال حملتهم الحالية بالإضافة إلى إطلالات المدرج لهذا العام.

بكرات Instagram

قدم Instagram أيضًا مؤخرًا تنسيق فيديو آخر يسمى Reels ، على ما يبدو للتنافس مع TikTok. بدلاً من مقاطع فيديو مدتها 15 ثانية تختفي بعد يوم واحد ، يمكنك استخدام Reels لتجميع مقاطع فيديو متعددة معًا وعرض منتجاتك مثل شركة الملابس هذه.

العودة إلى الأعلى أو

8. عدم الانخراط مع المتابعين

عندما تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي كعمل تجاري ، فأنت تبدأ محادثة. إذا لم يستجب أحد ، وإذا كنت لا تستمع إلى متابعيك ، فإنك تخاطر بإهدار منصتك. ابحث عن هذين السيناريوهين:

تجاهل المستخدم الذي لديه مشكلة أو سؤال

في كل مرة يعلق فيها المستخدم أو يطرح سؤالاً ، يجب عليك الرد عليه لأنه يمثل فرصة لخلق تجربة إيجابية. من الشائع جدًا أن يطلب العملاء المساعدة على وسائل التواصل الاجتماعي عندما يحتاجون إلى مساعدة في أمر ما أو عندما يواجهون مشكلة أخرى. لذلك فهي فرصة لك لإصلاح أي مشكلات تواجههم بسرعة وترك شعور جيد لعميلك بشأن علامتك التجارية والخدمة التي تلقوها.

لا تستجيب عندما يستمتع المستخدمون بالمحتوى والمنتجات الخاصة بك

يمكن للرد على التعليقات الإيجابية أيضًا أن يصنع العجائب لصورتك على Instagram. حتى إذا لم يكن لديك متسع من الوقت ، يمكنك ببساطة الرد ببعض الرموز التعبيرية التي تنقل مشاعر إيجابية.

تذكر أن المشاركة مهمة حقًا حتى يتم رؤيتها على Instagram. لذلك إذا علم المستخدمون أنه من المحتمل أن يحصلوا على استجابة وبالتالي يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك بشكل أكبر ، فيمكن أن يصطدم بمشاركاتك في أعلى المخططات الزمنية وقد تصل بك إلى صفحة الاستكشاف.

نصيحة: لا تنسَ إلقاء نظرة على بريدك الوارد أيضًا والرد على العملاء الذين يبحثون عن مساعدة أو إجابات لأسئلتهم. من المرجح أن يتعاملوا معك في المستقبل إذا كنت قد أخذت الوقت الكافي لمساعدتهم.

العودة إلى الأعلى أو

9. عدم تحسين سيرتك الذاتية على Instagram

بمجرد أن يرى شخص ما صورة ملفك الشخصي ويلقي نظرة على صفحتك ، يجب أن يكون قادرًا على معرفة ما تدور حوله علامتك التجارية.

ترسم الصور صورة علامتك التجارية بشكل أسرع من الكلمات ، ولكن للحصول على تفاصيل قليلة تحتاج إلى استخدام سيرتك الذاتية على Instagram. سيرتك الذاتية هي سطر النص في أعلى ملفك الشخصي وتتضمن نصك الخاص بالإضافة إلى رابط وموقعك.

يسمح Instagram برابط واحد فقط لكل سيرة ذاتية ، مما يعني أن اختيار الرابط الصحيح قد يكون صعبًا للغاية. بفضل هذه المعضلة ، هناك الآن مجموعة من أدوات الارتباط الحيوي التي تلغي الحاجة إلى اتخاذ قرارات صعبة.

يمكن للمستخدمين النقر فوق هذا الارتباط وستظهر صفحة داخل التطبيق بها روابط إضافية أو صور قابلة للنقر تؤدي إلى صفحات الويب التي تريدها. الشيء الوحيد الذي تحتاج إلى تحديده هو الأداة التي يجب استخدامها.

دعنا نلقي نظرة على بعض الأدوات الأكثر استخدامًا:

• url.bio - يمكنك البدء مجانًا
• linktree - تتوفر خطط مجانية ومميزة (6 دولارات شهريًا)
• tap.bio - خطة مجانية متاحة

عندما تنقر على الرابط في السيرة الذاتية لـ Louis Vuitton ، فإنها تفتح صفحة تتيح لك "النقر للتسوق". بعد النقر على صورة ومنتج ، سيتم نقلك مباشرة إلى موقع الويب الخاص بهم حيث يمكنك إجراء عملية شراء.

نصيحة احترافية: بصفتك حساب Instagram Business ، يمكنك إضافة أزرار الدعوة إلى اتخاذ إجراء (CTA) في الجزء العلوي من ملفك الشخصي ، أسفل سيرتك الذاتية مباشرة. يعمل كل زر في شراكة مع شركة.

على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم خدمة ، فيمكنك اختيار "Booksy" وسيتمكن عملاؤك من تحديد موعد من خلالهم. إليك كيفية إعداده:

1. انتقل إلى ملف التعريف الخاص بك واضغط على "تحرير الملف الشخصي"
2. ابحث عن "معلومات العمل العامة" وحدد "خيارات الاتصال"
3. ثم اختر "إضافة زر إجراء"
4. اختر الزر الذي تريده وتأكد من توافقك مع الشريك المختار.
5. اضغط على "التالي"
6. أدخل عنوان URL للموقع
7. ضرب "تم"
   
   

10. عدم تشجيع الدليل الاجتماعي

ما هو الدليل الاجتماعي؟ عرّف المسوق روبرت سيالديني الدليل الاجتماعي بأنه "ظاهرة نفسية تحدث عندما يبدأ الناس في تقليد أفعال الآخرين لأنهم يعتبرون السلوك الصحيح في موقف معين".

ينتبه المستخدمون إلى الدليل الاجتماعي لأن هذا يجعل قرارهم بالشراء أسهل. هناك عدة أنواع مختلفة من الأدلة الاجتماعية ، بما في ذلك:

• آراء المستهلكين
• محتوى ناتج عن طريق مستخدم
• شهادات المستخدم
• موافقات من المشاهير

يعد الحصول على دليل اجتماعي أمرًا حيويًا لكسب عملاء جدد.

هل تبحث عن نصائح حول كيفية تحسين صفحة Instagram الخاصة بك لإثبات اجتماعي؟ إليك بعض الأفكار:

• قم بإنشاء حساب منفصل لمراجعات العملاء وأضف هذا الحساب في قسم السيرة الذاتية حتى يتمكن متابعيك من العثور عليه.
• استخدم ألبوم Instagram Story Highlight لعرض مراجعات العملاء
• قم بإنشاء علامة تصنيف محددة لجمع ملاحظات العملاء وإظهار ذلك في قسم السيرة الذاتية.
• أيضًا ، لا تنس مشاركة التعليقات الإيجابية على Instagram!

تحقق من هذا المثال أدناه:

العودة إلى الأعلى أو

11. نسيان التصحيح

حتى أفضلنا يمكن أن يرتكب خطأ إملائيًا ، لكن خطأ إملائيًا أو نحويًا في إحدى منشورات Instagram الخاصة بك يمكن أن يكون محبطًا لمتابعيك. يميل العملاء إلى أن يكونوا أقل تسامحًا مع الأعمال التجارية ، لذا فإن مثل هذه الأخطاء قد تكلفك مصداقيتك.

لحسن الحظ ، إذا لاحظت وجود خطأ إملائي في التسمية التوضيحية لإحدى مشاركاتك بعد نشرها ، فيمكنك الرجوع إليها وتعديلها. ولكن ، إذا كان لديك خطأ في إحدى الصور ، فستحتاج للأسف إلى حذف المنشور وتحميله مرة أخرى.

كيفية تجنب الأخطاء الإملائية في مشاركاتك على Instagram:

• تحقق مرتين وثلاث مرات مما كتبته ، و / أو اطلب مجموعة جديدة من العيون للتحقق من ذلك
• اقرأ رسالتك بصوت عالٍ
• جهز النسخة مسبقًا
• تحقق من الكلمات التي يساء استخدامها بشكل شائع مثل "أنت / أنت" و "تأثير / تأثير" و "هم / هناك / هم"

العودة إلى الأعلى أو

12. عدم الإعلان على Instagram

لدى Instagram أكثر من 800 مليون مستخدم نشط. يعد عدم الإعلان على Instagram خطأً كبيرًا ، حيث يعني هذا خسارة الكثير من الفرص للوصول إلى عملائك في المستقبل.

تتمثل إحدى أعظم فوائد الإعلان على Instagram في أنه يمكنك استهداف جمهورك بدقة أكبر. يمكنك استهداف عملائك من خلال:

• موقع
• الإهتمامات
• التركيبة السكانية
• السلوكيات

سيتم عرض إعلانك على الجمهور المستهدف بالضبط ، مما يزيد من فرصة المبيعات. يمكنك استهداف جمهورك ومراقبة النتائج.

سيساعد استخدام إعلانات Instagram المزيد من الأشخاص في التعرف على علامتك التجارية. أحد أفضل أجزاء الإعلان على Instagram هو أنه يمكنك استخدامه حتى لو كانت ميزانيتك منخفضة. لست بحاجة إلى إنفاق ثروة للقيام بحملة فعالة ، لذا يمكنك أن تدفع أقل وتستمر في الوصول إلى جمهور جيد.

يستخدم Instagram نموذج الدفع لكل نقرة. ستدفع فقط إذا نقر المستخدمون على منشورك أو زاروا موقع الويب الخاص بك أو أجروا عملية شراء. إذا لم يحدث هذا ، فلن تدفع. بالطبع ، سوف تحتاج إلى تعديل توقعاتك إذا كنت تنفق مبلغًا أقل. لكنها لا تزال طريقة فعالة للوصول إلى المزيد من الأشخاص.

العودة إلى الأعلى أو

استنتاج

رسخ Instagram نفسه كمنافس كبير في التجارة الإلكترونية. في الوقت الحاضر ، تعد واحدة من أفضل القنوات لتنمية متابعيك وزيادة حركة المرور على موقع الويب وبناء اتصال مع جمهور يثق بك.

فيما يلي ملخص لطرقنا الـ 12 لكيفية عدم تنمية حساب Instagram الخاص بك:

• شراء الإعجابات والمتابعين
• علامة تجارية غير مستقرة ومرئيات غير متسقة
• استخدام صور رديئة الجودة
• نشر الكثير أو القليل جدا
• تجاهل التحليلات وعدم وجود خطة استراتيجية  
• استخدام الكثير من علامات التجزئة
• عدم استخدام Instagram Stories أو Reels
• عدم الانخراط مع المتابعين
• عدم تحسين سيرتك الذاتية على Instagram
• عدم تشجيع الدليل الاجتماعي
• لا تدقيق إملائي
• عدم الإعلان على Instagram

لا داعي للشعور بالإرهاق من هذه الأخطاء. أفضل شيء يمكنك القيام به هو التعلم منهم وقياس وإصلاح أي نوع من المشكلات التي تواجهها في رحلتك التسويقية.

يوصى بالقراءة التالية: هل أصبح Instagram تطبيق تسوق حصريًا؟