كيفية دمج بوابات الدفع الآمنة في عام 2021
نشرت: 2022-09-01وفقًا لمسح أجرته Statista بشأن مخاوف الأمن السيبراني في الولايات المتحدة ، فإن الغالبية العظمى من المتسوقين عبر الإنترنت - 82.2٪ على وجه التحديد - قلقون من الوقوع ضحية للاحتيال المصرفي عند شراء العناصر عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، يشير 64.2٪ من الأشخاص إلى الاحتيال في التسوق عبر الإنترنت باعتباره مصدر قلقهم الرئيسي عند استخدام الخدمات عبر الإنترنت.
مصدر الصورة
مع وضع هذه البيانات في الاعتبار ، كشركة تجارة إلكترونية ، قد يكون الوقت قد حان لإعادة النظر في أولوياتك عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء. قد يكون جعل المشترين المحتملين يشعرون بالأمان هو المكون السري لخدمة العملاء الاستثنائية التي تمنحك ميزة على منافسيك.
عادةً ما ترتبط بوابة الدفع الآمنة بالخدمات المصرفية عبر الهاتف ، ولكن يمكن أيضًا توفيرها بواسطة مزود خدمة مالية متخصص أو أي شركة أخرى تعمل ضمن PCI (صناعة بطاقات الدفع) عبر الإنترنت.
إذا كنت تقرأ هذا ، فمن المحتمل أنك قررت البدء في تحسين بوابات الدفع الخاصة بك. حسنًا ، لتحقيق هذه الغاية ، إليك قائمة شاملة بالأفكار التي ستساعدك على تحقيق هذا الهدف.
العودة إلى الأعلى أو 
اتبع PCI DSS بدقة
لنبدأ بمناقشة الخطوة الأولى الأكثر وضوحًا: اتباع معايير أمان البيانات المطبقة في صناعة بطاقات الدفع. على الرغم من أن الامتثال لـ PCI DSS ليس مطلوبًا تقنيًا بموجب القانون ، يوصى بشدة باتباع هذه المعايير لأي شركة تتطلع إلى القيام بأعمال تجارية عبر الإنترنت ، خاصة في الحالات التي تنطوي على معاملات البطاقة.
العودة إلى الأعلى أو
تشفير التفاصيل المصرفية
هذا مهم بشكل خاص لشركات الخدمات المصرفية عبر الهاتف أو التجارة الإلكترونية التي تشارك المعلومات الحساسة وتديرها - مثل التفاصيل المصرفية - يوميًا. لحماية هذه البيانات الدقيقة بشكل أفضل ، يجب أن تفكر في تنفيذ التشفير من طرف إلى طرف عند مشاركة مستندات مثل الفواتير أو الإيصالات أو كشوف الحسابات المصرفية.
للقيام بذلك ، يمكنك تطبيق نفس التشفير من طرف إلى طرف الذي تستخدمه العديد من خدمات مشاركة الملفات . تتبع طريقة التشفير هذه نهجًا مزدوج النهاية لا يزود إلا تلك الأجهزة التي تتلقى الملفات أو البيانات بأدوات فك التشفير اللازمة للوصول إلى المعلومات الموجودة في المستندات المرسلة.
العودة إلى الأعلى أو
قم بإجراء اختبارات الاختراق بانتظام
خلال العملية الطويلة والصعبة لتطوير منصة تسوق عبر الإنترنت ، تجري الغالبية العظمى من بناة التجارة الإلكترونية العديد من الاختبارات الآلية واليدوية قبل إطلاق خدماتهم. يفعلون ذلك للعثور على العيوب أو المشكلات المحتملة في تصميمهم ، لاكتشاف مدى سهولة أو فعالية صفحة المبيعات أو المنتجات ، والبحث عن المبيعات التي تقود تحسينات تجربة المستخدم.
حسنًا ، ينطبق نفس المفهوم على الأمن السيبراني وبوابات الدفع. ومع ذلك ، على عكس تلك الاختبارات الأولية ، يجب اختبار هذه الجوانب من منصات التجارة الإلكترونية كثيرًا.
عادة ما يتم إجراء الاختبار اليدوي للأمن السيبراني بواسطة القبعات البيضاء. يساعد خبراء القرصنة هؤلاء الشركات في اختبار أمان بوابات الدفع الخاصة بهم لتحديث جدران الحماية الخاصة بهم.
مصدر الصورة
عند إضافة فريق من خبراء الأمن السيبراني إلى القوى العاملة لديك ، فمن الأهمية بمكان رعاية علاقة تعاونية. للقيام بذلك ، يمكنك الاستثمار في برنامج إدارة مهام المجموعة الذي سيتيح لك إبقاء جميع الأطراف في الحلقة.
من المحتمل أن يربك إلقاء نظرة سريعة على الإنترنت معظم أصحاب الأعمال بخيارات باهظة الثمن أو غير مجهزة. لهذا ، والعديد من الأسباب الأخرى ، من الضروري استكشاف السوق بشكل صحيح للعثور على التطبيق الذي يناسب شركتك بشكل أفضل.
قد تعمل العلامات التجارية الشهيرة مثل Flock بشكل رائع في البداية ، ولكن يجب أن تكون على دراية بالقيود مثل تخزين الملفات أو حجم الملفات التي يمكن مشاركتها. إذا كانت هذه الجوانب السلبية تقلقك ، فقد ترغب في البحث عن أفضل بديل لـ Flock .
العودة إلى الأعلى أو
التكيف مع اتجاهات السوق
كما ذكرنا من قبل ، تغيرت صناعة التسوق عبر الإنترنت بشكل جذري منذ التحول الرقمي للسوق ، وما زالت تتغير! خلال السنوات القليلة الماضية ، أضافت شركات التجارة الإلكترونية مجموعة كبيرة ومتنوعة من الأدوات إلى خدماتها. في الوقت الحاضر ، يمكن للمشترين المحتملين مقارنة المنتجات والأسعار المختلفة ، أو الإضافة إلى قوائم الرغبات بدلاً من عربات التسوق أو استخدام القسائم والخصومات عبر الإنترنت.
ومع ذلك ، فهذه ليست الجوانب الوحيدة للتسوق عبر الإنترنت التي غيرت بشكل جذري بوابات الدفع. مع تزايد شعبية ميزات "اشتر الآن ، وادفع لاحقًا" ، تحتاج الشركات إلى مواكبة معالجات الدفع للمتاجر الإلكترونية. يجب أن تطبق شركات التجارة الإلكترونية نفس بروتوكولات الأمان الصارمة على جميع أشكال الدفع ، بما في ذلك اتجاهات التجارة الإلكترونية الشائعة لعام 2021 ، مثل سداد الأقساط المرن.
العودة إلى الأعلى أو
أتمتة إجراءات الأمان
نظرًا لأنه تم إثبات ذلك مرارًا وتكرارًا ، فإن RPA (أتمتة العمليات الروبوتية) تجلب معها سلسلة من المزايا الفريدة للشركات. فيما يلي قائمة مختصرة بالعديد من الفوائد التي تأتي مع أتمتة الذكاء الاصطناعي:
- الإنتاجية والفعالية ، يمكن أن تعمل تطبيقات برامج الذكاء الاصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- تقليل التكاليف. يمكن أن تلغي التكاليف المرتبطة بتوظيف القوى العاملة البشرية.
- زيادة العائد على الاستثمار (ROI) ، نظرًا لفوائد خفض التكلفة ، ينتهي الأمر بالذكاء الاصطناعي بدفع أرباح على المدى الطويل.
- حسنًا ، بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في التفكير خارج الصندوق ، يمكن أن يكون للأتمتة العديد من المزايا الأخرى ، ولا تختلف إدارة الدفع الآلي. لقد ثبت أن أتمتة إدارة المبيعات يمكن أن تساعدك على تبسيط متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك .
- يمكن لنظام إدارة الدفع الآلي أن يدمج العديد من بوابات ومنصات الدفع ويمنحك طريقة مركزية لإدارة مدفوعاتك ومبيعاتك. يمكنهم أيضًا مساعدة الشركات الدولية في تحديد مدفوعات ضريبة القيمة المضافة المختلفة التي تأتي مع بيع المنتجات في بلدان مختلفة.
العودة إلى الأعلى أو
إضافة ميزات الخروج الضيف
أخيرًا وليس آخرًا ، دعنا نتعامل مع مشكلة ميزات تسجيل خروج الضيف. تذكر أن العديد من المتسوقين عبر الإنترنت يتجنبون التسجيل في منصات التجارة الإلكترونية بسبب مخاوف أمنية تتعلق ببياناتهم الشخصية. حسنًا ، هذا هو الوقت الذي يلعب فيه هؤلاء المشترون: ميزات مثل تسجيل خروج الضيف ضرورية للشركات التي تتطلع إلى الاستفادة من هذا الجانب من السوق.
مصدر الصورة
يتيح تقديم ميزات تسجيل خروج الضيف لهذه الأنظمة الأساسية توفير التفاصيل المطلوبة فقط لشراء العناصر أو الخدمات دون الحاجة إلى التفكير في التسجيل أو تسجيل الدخول. هذا لا يجعل الأمور أسهل بالنسبة لأولئك المشترين المحتملين فحسب ، بل إنه يقلل أيضًا من المخاطر في الحالة المؤسفة للهجوم الإلكتروني أو تسرب البيانات.
لتنفيذ هذه الميزات المفيدة في قنوات مبيعات التجزئة عبر الإنترنت ، يجب أن تبدأ في البحث عبر الإنترنت عن برامج عربة التسوق الحديثة ؛ نظرًا لأن تطبيقات عربة التسوق القديمة قد لا تتضمنها.
هذا النهج ليس رائعًا للشركات التي تتطلع إلى تقديم بوابة دفع إضافية آمنة. يمكن أن تساعد ميزات تسجيل خروج الضيف أيضًا منصات التجارة الإلكترونية على زيادة تحويلاتهم ، وتحسين مشاركتهم ، ومنع التخلي عن عربة التسوق. تعد ميزات تسجيل خروج الضيف طريقة رائعة لمنصات التسوق عبر الإنترنت التي تبحث عن طرق لتحسين صفحة الخروج من التجارة الإلكترونية .
العودة إلى الأعلى أو
بوابات دفع آمنة بإيجاز
لنستعرض ما قمنا بتغطيته مرة أخرى قبل أن تحاول تنفيذ هذه الإجراءات لتحسين أمان بوابات الدفع الخاصة بك. فيما يلي قائمة قصيرة ولطيفة بجميع الإجراءات التي تناولناها:
- تمثل بوابات الدفع الآمنة أولوية قصوى للمتسوقين عبر الإنترنت ومستخدمي الخدمات المصرفية عبر الهاتف.
- أن تكون متوافقًا مع PCI DSS ليس إلزاميًا ، لكن يوصى به بشدة.
- يمكن للتشفير من طرف إلى طرف أن يفعل المعجزات لحماية ومشاركة المستندات التي تحتوي على معلومات حساسة مثل البيانات المصرفية أو تفاصيل بطاقة الائتمان.
- ضع في اعتبارك إضافة خبراء الأمن السيبراني إلى القوى العاملة لديك وإجراء اختبارات الاختراق بانتظام.
- التكيف مع اتجاهات السوق الشائعة مثل الدفع بالتقسيط المرن.
- لا تخطئ في تقدير قوة الأتمتة. يمكن لأتمتة إدارة الدفع تبسيط نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك ومنحك بوابات دفع آمنة إضافية على طول الطريق.
- أضف ميزات تسجيل خروج الضيف لتسهيل الأمور على المشترين المحتملين ونفسك.
الآن بعد أن خضت هذه القائمة الشاملة والمفصلة ، فأنت أكثر من جاهز للبدء في اتخاذ خطوات لدمج بوابات الدفع الآمنة في نظام التجارة الإلكترونية أو عملك الرقمي.
