إنه يعد قائمة
"تحقق" مرتين
سيكتشف من هو المشاغب واللطيف ...

من عرف كل هذه السنوات بعد ذلك كمسوقين ، كنا نعود إلى الكلمات المبهجة لـ "سانتا كلوز قادم إلى المدينة" وحدد جوهرة صغيرة قد توحي بأن سانتا كان مسوقًا أيضًا. في الأغنية ، يقولون إن بابا نويل وضع قائمته وراجعها مرتين ليعرف من كان شقيًا ومن كان لطيفًا.

هذا صحيح ... قام سانتا بتقسيم قائمته وحافظ عليها نظيفة (راجعها مرتين) ، وكلاهما استراتيجيتان حيويتان لنجاح رعاية البريد الإلكتروني وتجربة المستخدم. حسنًا سانتا ، هذا لك!

دليل عطلة بابا نويل لقائمة التجزئة

مع اقترابنا من موسم العطلات ، ستزداد عمليات الاشتراك لأن إرسالك سيزداد. المزيد من المشتركين ، المزيد من التحويلات ، أليس كذلك؟ أهت ... ليس بهذه السهولة. يتطلب الأمر فهم قوائمك وجمهورك لإرسال المحتوى الذي يهمهم حقًا ، مما يؤدي إلى الوعي ، ثم الاهتمام ، ثم تتخذ الإجراءات! هذا هو المكان الذي يأتي فيه التجزئة.

يساعدك تقسيم جمهورك على توجيه المحتوى القيّم إلى أفراد محددين تم إنشاؤه من أجلهم. بدلاً من إرسال بريد إلكتروني واحد إلى قائمة البريد الإلكتروني بأكملها ، افصل جمهورك إلى مجموعات معينة واملأ صناديق البريد الوارد الخاصة بهم بالمحتوى الذي يريدون قراءته.

كل واحد من المشتركين لديك لديه علاقة مختلفة مع علامتك التجارية ، ومن المهم أن تسمح للمحتوى الخاص بك بتلبية تلك الديناميكيات المحددة.

في هذه المقالة ، نقدم لك دليلًا عمليًا لتقسيم الجمهور يمكنك استخدامه لتقسيم المشتركين الجدد على أفضل وجه في موسم العطلات هذا وفقًا لعملك الخاص ، سواء كانوا شقيين أو لطيفين.

طرق تقسيم جمهورك

لا توجد طريقة محددة لتقسيم جمهورك عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني.

في الواقع ، الأمر متروك لك تمامًا بشأن الطريقة التي ترغب في القيام بها.

تعتمد أفضل طريقة لتقسيم الجمهور على العلامة التجارية ، ومن المهم أن تأخذ الوقت الكافي لتحديد الطريقة التي ستحسن نجاح بريدك الإلكتروني.

هناك طرق شائعة لتقسيم جمهورك ، وستكون هذه الاستراتيجيات مكانًا رائعًا للبدء إذا لم تكن معتادًا على تقسيم الجمهور.

عندما تصبح أكثر راحة في تقسيم جمهورك ، يمكنك بعد ذلك تعديل استراتيجياتك لتناسب هيكل عملك بشكل أفضل.

فيما يلي بعض الطرق الرائعة لبدء تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني:

البيانات الديموغرافية

من المحتمل أن تكون هذه هي إستراتيجية الانتقال الأولى عندما تبدأ في تقسيم جمهورك. من الجنس إلى الموقع إلى العمر ، يمكن أن تكون هذه المعلومات طريقة رائعة لتقسيم جمهور بريدك الإلكتروني.

ولكن قبل أن تفعل ذلك ، اسأل نفسك عما إذا كان سيوفر قيمة للمحتوى الذي يتلقاه جمهورك.

على سبيل المثال ، ربما تقوم بتسويق متجر ملابس. يمكن أن تساعدك معرفة العمر المحدد لجمهورك في إرسال المخزون المناسب إلى صندوق الوارد الخاص بهم.

ومع ذلك ، إذا كنت تقوم بتسويق شركة مقاولات عامة ، فقد يكون التقسيم الديموغرافي هو أفضل طريقة لتقسيم جمهورك. سترغب في إلقاء نظرة أكثر على نوع المشروع الذي يريدون تحقيقه واستهداف جمهورك بهذه الطريقة.

على الرغم من أن هذه إستراتيجية بسيطة ، تأكد من أنها ستفيد جهودك التسويقية.

المركز في قمع المبيعات

عندما تقوم بتسويق شركة تعتمد على مسار المبيعات للوصول إلى التحويلات ، يمكنك استخدام مركز كل مشترك لإنشاء محتوى فردي. يبحث كل مستخدم عن شيء مختلف عن عملك اعتمادًا على مكان وجودهم في مسار التحويل.

دعنا نراجع أساس مسار قمع المبيعات لفهم كيف يمكنك استهداف جمهور بريدك الإلكتروني بشكل أفضل من خلال تقسيم الجمهور.

• Stag e 1: الوعي - هذا هو المكان الذي يصبح فيه العميل المحتمل على دراية بعلامتك التجارية أولاً.
• المرحلة 2: الاهتمام - هنا ، تريد تشجيع اهتمام المستخدم بمنتجك / خدمتك وتقودهم إلى الشراء.
• المرحلة 3: القرار - يجب أن تساعد جهودك التسويقية هؤلاء المستخدمين في إتمام عملية شراء.
• المرحلة 4: الإجراء - يحدث هذا عندما يكمل المشترك الخاص بك الهدف الذي كنت توجهه للقيام به (شراء منتج ، قراءة مدونة ، إلخ).

من المهم أن تدرك أن كل مرحلة من هذه المراحل ستثير مخاوف جديدة للمستخدمين ، ويجب أن يعالج المحتوى الخاص بك هذه المخاوف للحفاظ على هبوطهم في مسار التحويل.

على سبيل المثال ، قد يحتاج شخص موجود في مرحلة الاهتمام إلى مزيد من المعلومات حول منتجك / خدمتك قبل النزول إلى مرحلة اتخاذ القرار. من ناحية أخرى ، من المرجح أن يبحث الشخص المقيم في مرحلة اتخاذ القرار عن عروض خاصة وتشجيع على الشراء الآن ، مما يعني أنه قد تقدم إلى مرحلة الإجراء.

لا تهمل موضع المستخدم في مسار التحويل لأنه قد يكون مصدرًا رائعًا لاستخدامه عند إنشاء محتوى مستهدف.

مشاركة البريد الإلكتروني

عندما يتعلق الأمر بقائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، لديك مجموعة من الأشخاص الذين يتفاعلون مع محتوى بريدك الإلكتروني ، وأولئك الذين قد يرسلونك مباشرة إلى سلة المهملات. يساعد تقسيم جمهورك إلى مجموعات بناءً على تفاعلهم عبر البريد الإلكتروني في تحويل هؤلاء المستخدمين غير النشطين إلى مستخدمين نشطين.

يمكنك إنشاء محتوى يشير إلى عدم نشاطهم ، وهو ما يستدعيهم في الأساس. إن استخدام تكتيكات فكاهية كهذه يجذب أولئك الذين كافحت لجذبهم.

بالنسبة للمستخدمين النشطين ، يمكنك إنشاء محتوى مستهدف يشجعهم على الشراء / التفاعل مع علامتك التجارية مرارًا وتكرارًا.

الصورة: رسائل بريد إلكتروني جيدة حقًا

قم بتضمين استطلاع / اختبار في الاشتراك

عندما يشترك المستخدمون الجدد في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكنك أن تطلب منهم إجراء استطلاع أو اختبار سريع يمكن أن يساعدك في معرفة المزيد حول من هم وماذا يريدون. يمكن أن تساعدك إجاباتهم في تقسيمهم إلى مجموعات محددة والتأكد من تلقيهم المحتوى المستهدف.

على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم مجموعة واسعة من الملابس التي تشمل ملابس الرجال والنساء والأطفال ، فاسأل عن نوع الملابس التي يهتمون بها. ونتيجة لذلك ، سيتضمن محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك لهذا المستخدم نوع المخزون الذي هم عليه في البحث عن.

هناك العديد من الطرق لتدوير هذه الإستراتيجية لتلبية ما تقدمه شركتك.

سواء كنت مدونة جديدة ، أو كنت تبحث عن تحويلات إضافية ، هناك أسئلة لتطلب من المستخدمين زيادة جهودك التسويقية.

دعنا نلقي نظرة على كيفية صياغة أسئلة الاشتراك الخاصة بك لتستفيد منها استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ماذا تسأل عند الاشتراك

هناك العديد من الأشياء التي يمكنك طرحها عند اشتراك المشتركين في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. بدلاً من مجرد الحصول على بريدهم الإلكتروني ، تأكد من طرح سؤال سهل يتحدث كثيرًا عن مستخدمك الجديد.

فيما يلي بعض الأشياء التي يجب طرحها في الاعتبار عند اشتراك المشتركين الجدد في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك:

• ما الذي يهتمون به على وجه التحديد؟
• ما أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يريدون تلقيها؟ (على سبيل المثال ، العروض الخاصة ، ما الجديد ، الرسائل الإخبارية)
• كم مرة يريدون أن يسمعوا منك؟

قد يكون من الجيد أن تسأل عن عدد المرات التي يرغب المستخدمون في العثور عليك فيها في بريدهم الوارد. أحد أهم أسباب إلغاء المستخدمين للاشتراك أو الإبلاغ عن رسائل البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها هو تلقيهم الكثير من رسائل البريد الإلكتروني. أعتقد أنه يمكننا جميعًا أن نتعامل مع هذا الانزعاج.

إن طرح هذا السؤال عليهم يكسب ثقة المستخدم الجديد لأنهم سيقدرون اهتمامك به. ستكون واثقًا من تردد بريدك الإلكتروني مع العلم أنهم يتوقعون الجزء التالي من المحتوى بعد مرور فترة زمنية معينة.

ابحث عن جمهورك ، ثم كرر ذلك مرة أخرى

يعد البقاء على رأس جمهورك المتطور من خلال فهم ما يريده من شركتك طريقة رائعة لإنشاء أفضل محتوى للبريد الإلكتروني. ولكن يمكن أن يساعدك أيضًا في تقسيم جمهورك لنجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يختلف كل عمل عن الآخر ، وستكون الطريقة التي يجب أن تقسم بها جمهورك مختلفة عن الأخرى.

قد يحتاج جمهورك إلى التقسيم بناءً على اهتمامهم الخاص بالمخزون الخاص بك ، حيث ستركز الشركات الأخرى على تقسيمهم على التركيبة السكانية.

بينما قد يكون لديك فهم جيد لجمهورك ، لا يجب أن تتوقف عند هذا الحد.

يتطور جمهورك عبر الإنترنت دائمًا حيث تؤثر التكنولوجيا على عالمنا الرقمي كل يوم. يجب أن تبذل جهدًا لإعادة تقييم جمهورك كثيرًا ، بما في ذلك رغباتهم واحتياجاتهم من أجل تقسيمهم بشكل صحيح.

على الأرجح ، استخدم Google Analytics للحصول على معلومات المستخدم وبياناته. إن الاستفادة من برنامج مثل هذا واستخدام برنامج ESP الخاص بك سيساعدك على تقسيم جمهور بريدك الإلكتروني وتحقيق أهداف البريد الإلكتروني التي تسعى جاهدة لتحقيقها.

تقسيم جمهورك من أجل نجاح البريد الإلكتروني

يصعب أحيانًا إتقان التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ولكن يمكنك البدء في تحسين جهودك إذا استفدت من الفوائد التي يجب أن يقدمها تقسيم الجمهور.

لا يريد كل شخص في قائمة بريدك الإلكتروني نفس الشيء ، والأمر متروك لك لتلبية احتياجات كل مستخدم.

سواء كنت تقوم بتقسيمهم وفقًا لمن هم أو ما يريدون ، فإن تخصيص الوقت لفهم ما تريده كل مجموعة من علامتك التجارية سيزيد من نجاح بريدك الإلكتروني.

لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة رائعة للوصول إلى جمهورك الرقمي - نعم ، فوق Facebook و Instagram. ومع ذلك ، يجب أن تتأكد من أنك تستخدم كل استراتيجية في الكتاب لتجربة الفوائد.

يستمر تقسيم الجمهور في كونه تكتيكًا واسع الحيلة لاستخدامه عندما تريد استهداف جمهورك بشكل مباشر وفعال. إن تجميع كل المستخدمين في مجموعة واحدة يضر بجهودك التسويقية. لكل مشترك علاقته الخاصة مع علامتك التجارية والأمر متروك لك لتلبية احتياجاتهم.

يتم إحتوائه

بينما يتطلب تقسيم الجمهور مزيدًا من التفاني والعمل الجاد لتجميع جمهورك في أقسام أصغر ، ستلاحظ الفرق الذي سيحدث في حملاتك القادمة. فقط اسأل سانتا!

بينما يتدفق المشتركون الجدد ، اجعلهم يشعرون بالتقدير من خلال إرسال محتوى تم اختياره بعناية يلهم الثقة في علامتك التجارية. إذا شعر المستخدمون أنهم مجرد سمكة أخرى في بركة قائمة بريد إلكتروني كبيرة ، فسيكونون أول من يتخلص مما تقدمه شركتك.

باتباع هذا الدليل لتقسيم الجمهور سيجعل المستخدمين يشعرون وكأنهم فرد تهتم لأمره على وجه التحديد ، وليس مجرد رقم آخر.

إذا كنت تلبي احتياجاتهم وأجبت عن أسئلتهم المحددة ، فإن حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ستحقق نجاحًا أكبر بكثير مما كنت تتوقعه من قبل.

اجازة سعيدة!