في أبريل 2023، أعلنت Salesforce عن انتهاء العمل بحل Elevate لجمع التبرعات عبر الإنترنت. هنا، نتعمق في ما يعنيه هذا بالنسبة للمنظمات غير الربحية وكيف يمكن للمؤسسات المتأثرة بهذا التحديث الاستعداد للانتقال السلس إلى منصة جمع التبرعات التالية.
ما هو الارتفاع؟
تعد Elevate من Salesforce.org أداة تساعد المؤسسات غير الربحية على تحقيق أهدافها المتعلقة بجمع التبرعات. يتيح لهم هذا المنتج الذي يعتمد على العملاء إنشاء صفحات تبرع للحملة ترتبط مباشرةً بالحملات ضمن مثيل Salesforce CRM الخاص بهم.
يسمح Elevate أيضًا للمؤسسات بقبول المدفوعات التي تتدفق إلى حزمة النجاح غير الربحية (NPSP) الخاصة بشركة Salesforce، وتقييم برامج التبرع المتكررة من خلال عرض موحد، وتخصيص صفحات التبرع بمحتوى جذاب ومخصص.
ومع ذلك، عندما بدأت Salesforce في تقييم Elevate في وقت سابق من هذا العام، كشفت النتائج أن هناك نطاقًا محدودًا للابتكار المستقبلي، ولم يتم تسليم القيمة المقصودة بالموارد المتاحة. وكانت النتيجة القرار الصعب بإيقاف المنتج بحلول نهاية عام 2024.
ما تحتاج المنظمات غير الربحية التي تستخدم Elevate حاليًا إلى معرفته
ستحترم منصة Salesforce جميع العقود الحالية لتوفير الوقت الكافي للانتقال إلى حلول التبرع البديلة عبر الإنترنت. ويلتزم فريقها أيضًا بالصيانة وإصلاح الأخطاء، على الرغم من عدم وجود أي ابتكار في الأداة.
في حين أن هذه الأخبار يمكن أن تطغى على المؤسسات التي تستفيد من Elevate لصفحات العطاء الخاصة بها أو غيرها من احتياجات جمع التبرعات، فإن تكامل Salesforce العميق والشراكة طويلة الأمد من Classy يتيحان انتقالًا سلسًا مع الحد الأدنى من فترات التوقف التشغيلي. نحن ملتزمون بدعم المؤسسات غير الربحية من خلال هذا التغيير لحماية وتعزيز تأثيرك.
أهم اعتبارات الهجرة لبرنامجك القادم لجمع التبرعات
من المهم جدًا أن يتمكن فريقك من الوصول إلى الأدوات المناسبة لدفع مهمتك إلى الأمام. إن تحديد البرنامج الأفضل لمؤسستك يعتمد على معرفة ما يجب أن تطلبه من البائع المحتمل.
تتضمن بعض الأسئلة الفنية التي يجب طرحها أثناء التقييم ما يلي:
- ما هي أنواع المؤسسات الأكثر نجاحًا عند استخدام الحل الخاص بك؟
- هل هناك حد لعدد الحملات التي يمكنني إنشاؤها؟
- ما هي خيارات الدفع التي تقدمها؟
- ما هي رسوم المعاملات القياسية؟
- هل يعمل كل شيء بسلاسة على الجهاز المحمول؟
بالإضافة إلى الأسئلة الفنية، ستحتاج إلى فهم معدل الابتكار لدى مقدم الخدمة وكيف يمكنه دعم احتياجاتك الأخرى لجمع التبرعات، مثل التوسع وقابلية التوسع. فيما يلي بعض الأسئلة الشاملة التي يمكنك إضافتها إلى قائمتك:
- ما الذي ينتظرنا في خريطة طريق شركتك وخطة ابتكار المنتجات المستقبلية؟
- ما الذي يجعل شركتك متميزة في السوق خارج نطاق منتجاتها؟
- ما هو تصورك لمستقبل العطاء، وكيف تعمل على دعم المنظمات مثل منظمتي في الاستعداد؟
للحصول على إرشادات إضافية، إليك 20 سؤالًا يجب طرحها أثناء تقييم البرامج غير الربحية.
كيف يمكن لشركة Classy أن تغذي جمع التبرعات الخاص بك على المدى الطويل
تضمن منصة Classy الشاملة لجمع التبرعات وعروض الدفع، إلى جانب إمكانات الترحيل المثبتة لدينا، ما يلي:
- وصول غير محدود إلى الأدوات القابلة للتطوير المصممة للنمو كما تفعل أنت
- تجارب عطاء ونماذج تبرع سلسة ومحسّنة تساعد المؤسسات غير الربحية على مضاعفة إيراداتها لبذل المزيد من الجهد لمجتمعاتها
- طرق متعددة لمشاركة الجهات المانحة، بما في ذلك خمسة أنواع من الحملات وطرق دفع متعددة
- المرونة في رواية قصصك بطرق وأدوات مخصصة لمشاركتها على نطاق واسع
- تواصل سلس بين تجاربك الأمامية والخلفية من خلال عمليات التكامل المدروسة وواجهات برمجة التطبيقات الحائزة على جوائز
- لا توجد عوائق في جمع التبرعات بسبب البيانات غير المحمية أو التكنولوجيا غير الموثوقة
البدائل الأنيقة مقابل البدائل الأنيقة
تتيح مجموعة منتجات Classy القوية إمكانية إنشاء التجربة المناسبة للمتبرع المناسب في الوقت المناسب وفي كل مرة. عند تقييم البدائل Classy مقابل Classy، هناك بعض الفروق الرئيسية الجديرة بالملاحظة:
- نماذج التبرع المضمنة: قم بزيادة التحويلات بما يصل إلى ضعف معايير الصناعة بفضل التصميم المبسط الذي يعطي الأولوية للجوال.
- تم اختبار A/B: استفد من تجارب التبرع الأنيقة التي تم اختبارها بواسطة A/B مع حجم عينة كبير، وظروف العالم الحقيقي، وكفاءة الوقت والتكلفة، والرؤى من الاتجاهات والأنماط طويلة المدى التي تُرشد التطوير والابتكار للوظائف المستقبلية.
- نظير إلى نظير والتسجيل من خلال جمع التبرعات: قم بتنشيط مؤيديك لجمع التبرعات نيابة عنك وتوسيع نطاق وصولك إلى شبكاتهم.
- المزادات وعروض الأسعار عبر الهاتف المحمول والمدفوعات في الموقع: قم بإشراك الشبكات من خلال الأحداث وClassy Live من خلال تطوير تجارب مخصصة ومنسقة تعمل بمثابة نقطة انطلاق قوية لتوسيع القيمة الدائمة للداعم. بفضل الخيارات المرنة والقابلة للتطوير، مثل المزادات وعروض أسعار الهاتف المحمول والمدفوعات في الموقع، لديك القدرة على تعزيز مشاركة الحضور وتوليد المزيد من فرص الإيرادات.
- مرونة الدفع: اجعل من السهل تقديم المزيد، وفي كثير من الأحيان، من خلال تجربة الحملة المدعومة بواسطة Classy Pay التي توفر مرونة في الدفع للمانحين.
بالنسبة لنا، لم يكن الأمر يتعلق أبدًا بالدولار، ولكن دائمًا يتعلق بالتأثير. لقد سهلت علينا Classy توصيل تأثير التبرع إلى المانحين لدينا مع تسهيل جمع أي تبرع!
كيف يبدو الانتقال إلى Classy؟
لقد أدت الشراكة الطويلة الأمد بين Classy وSalesforce إلى أعمق تكامل في الصناعة. إن توافقنا مع القيم المشتركة ونجاح العملاء يعني أنه يمكنك الانتقال من Elevate مع الحفاظ على بيئات Salesforce وتعزيزها.
نحن ندرك أيضًا مدى أهمية دمج حلول جمع التبرعات وإدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك بسلاسة في حالة الاستخدام الفريدة الخاصة بك. بفضل فريق Classy for Salesforce المخصص والنهج المبتكر لحلنا، يعمل Classy for Salesforce لصالحك الآن وفي المستقبل.
لتمكين عملاء Elevate مع Classy، نقدم حزمة خاصة تتضمن ما يلي للسنة الأولى مع فترة اشتراك مدتها ثلاث سنوات:
- رسوم الاشتراك 0 دولار
- هجرة مجانية متكررة للمانحين
- أنيق لتكامل Salesforce
- المساعدة الشاملة على متن الطائرة
غيّر مستقبل جمع التبرعات باستخدام التكنولوجيا المناسبة
نحن نشجع المنظمات غير الربحية على المطالبة بالمزيد من التكنولوجيا الخاصة بها، مع مجموعة جمع التبرعات المثالية التي تعمل بسلاسة في الخلفية. يتيح ذلك لقصص تأثيرك أن تحتل مركز الصدارة.
لسوء الحظ، ليس هذا هو الحال دائمًا، مما يردع المانحين بسبب انعدام الثقة، أو اضطراب عملية سرد القصص، أو تشتيت الانتباه عن الدعوة إلى العمل. تحدد الكفاءة الهادئة لتجربة جمع التبرعات قدرة المنظمة غير الربحية على إنشاء اتصالات شخصية عميقة وذات معنى على نطاق واسع. إذًا كيف ترتقي تجربتك الحالية؟
لمزيد من المعلومات حول كيفية قيام Classy بدعم جهود جمع التبرعات الخاصة بك، نحن نشجعك على طلب عرض توضيحي والاطلاع على معالجة الدفع الداخلية لدينا، ومحفظة حملات جمع التبرعات الموسعة، وتجربة المستخدم الرائدة في الصناعة، والمزيد أثناء العمل.
اكتشف كيف يمكن لـ Classy تعزيز عملية جمع التبرعات الخاصة بك