9 أدوات وبرامج لتتبع المبيعات لعام 2022

يتطلب تحسين أرقام مبيعاتك من خلال التسويق الجيد بيانات. يمكن أن يساعدك برنامج تتبع المبيعات في سد فجوة البيانات تلك والبدء في اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.

قال 40٪ من المسوقين أن البيانات الأفضل ستساعدهم على تحسين تسويقهم.

وهم ليسوا مخطئين.

عندما تكافح مع رحلات العملاء الطويلة ونقاط الاتصال التسويقية التي يصعب تتبعها والتحويلات غير المتصلة بالإنترنت ، فقد يكون من الصعب معرفة من أين تبدأ عندما يتعلق الأمر بالحصول على بيانات أفضل.

ولكن هناك حل.

باستخدام الأدوات المناسبة في مكانها الصحيح ، يمكنك فهم بياناتك دون أي عمل شاق أو جداول بيانات Excel.

في هذه المدونة ، سنتطرق إلى:

• ما هو برنامج تتبع المبيعات
• كيف يمكن أن تساعدك أدوات تتبع المبيعات
• ما هي برامج تتبع المبيعات التي يجب مراعاتها

هيا بنا نبدأ.

ما هو برنامج تتبع المبيعات؟

برنامج تتبع المبيعات هو أي أداة برمجية تتيح للشركات فهم نتائج وأنشطة مبيعاتها بشكل أفضل.

يمكن أن تساعدك أدوات تتبع المبيعات على فهم جمهورك المستهدف بشكل أفضل ، وكيف يؤثر التسويق على الإيرادات وتحديد مشاكل خط أنابيب المبيعات.

باستخدام هذه الأدوات ، سيكون لديك المزيد من البيانات تحت تصرفك لاتخاذ قرارات أكثر ذكاءً بشأن المبيعات وأنشطة التسويق.

الموضوعات ذات الصلة: كيفية اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات بسهولة

كيف يمكن أن تساعدك أدوات تتبع المبيعات

هناك الكثير من الأسباب لدمج الأدوات الجديدة في مجموعة التقنيات الخاصة بك. لكن في بعض الأحيان ، قد يكون من الصعب الحصول على التوقيع اللازم للاستثمار في أداة جديدة.

إذا كنت تعاني من أي من المشكلات المذكورة أدناه ، فمن المحتمل أنك ستستفيد من أداة تتبع المبيعات.

لذلك ، دعنا نراجعهم واحدًا تلو الآخر وننظر في كيفية دعم برنامج تتبع المبيعات لك.

قم بمواءمة فرق المبيعات والتسويق الخاصة بك

من الناحية المثالية ، تعمل فرق المبيعات والتسويق لديك لتحقيق نفس الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية. ومع ذلك ، في العديد من الشركات ، هذا ليس هو الحال.

الموضوعات ذات الصلة: كيفية تحقيق التوافق بين المبيعات والتسويق

غالبًا في شركات B2B ، يتم تكليف جهات التسويق بزيادة العملاء المتوقعين ، ويتم تكليف المبيعات بإغلاق الأعمال التجارية الجديدة.

وجهة نظر الفريق الفردية هذه تعني أن التسويق لا يتحمل أي مسؤولية عن الإيرادات. ونظرًا لنقص البيانات ، لا يمكن للمبيعات الإبلاغ عن جودة العملاء المتوقعين الوافدين.

من خلال تنفيذ أداة لتتبع المبيعات ، يمكنك مواءمة فرقك حتى يتمكنوا من استخدام نفس البيانات والهدف إلى نفس الأهداف.

تتبع رحلات العميل بالكامل وإثبات عائد الاستثمار

أصبحت رحلات العملاء أطول وأطول. لقد ولت أيام الهبوط على موقع الويب والتحويل لأول مرة.

يمتلك المستخدمون الكثير من البيانات في متناول أيديهم لدرجة أنهم يقضون وقتًا أطول في البحث ومقارنة الخيارات للتأكد من حصولهم على أفضل صفقة وأفضل ملاءمة.

لكن هذا يشكل تحديًا كبيرًا لجهات التسويق.

مع تشغيل كل هذه البيانات ، فإننا نتحدث عن مئات من نقاط الاتصال لكل عميل متوقع وعميل ، ويكافح المسوقون من أجل تتبع المستخدمين بشكل فعال عبر رحلة عملائهم.

ولهذا السبب ، لا يمكنهم إثبات عائد الاستثمار.

نصيحة محترف

هل تريد نصائح حول تتبع كل خطوة يتخذها المستخدم من أول نقطة اتصال حتى إغلاقها؟ يمكنك تتبع رحلة العميل الكاملة من نهاية إلى نهايتها باستخدام الأدوات المناسبة في المكان.

تعرف على كيفية تتبع رحلات العميل الكاملة.

توقع أفضل لإيراداتك

مع وجود بيانات أقل تحت تصرفك وصعوبة أكبر في إثبات عائد الاستثمار ، فليس من المستغرب أن تكافح الشركات نتيجة لذلك لتوقع الإيرادات.

وهذه قضية حقيقية.

ذات صلة: كيفية تتبع الإيرادات وتوقعها باستخدام Ruler Analytics

يمكن أن يساعدك التنبؤ بالإيرادات على توقع مقدار الأموال التي يجنيها عملك ، ويمكن أن تحققه.

احصل على رؤية أفضل لخط أنابيب المبيعات الخاص بك

هل تكافح من أجل عرض خط الأنابيب الخاص بك بشكل صحيح وكم هو في كل مرحلة؟ أو أفضل من ذلك ، كيف يمكن عرض القنوات التي تحقق أرباحًا تنتقل عبر خط الأنابيب؟

باستخدام أداة تتبع المبيعات ، يمكنك الحصول على عرض كامل لخط الأنابيب الخاص بك بالإضافة إلى فهم:

• من أين يأتي خط الأنابيب الخاص بك
• أي عمل يتحرك عبر خط الأنابيب بسرعة وببطء
• أي عوائق في مراحل خط الأنابيب قد تؤدي إلى إبطاء معدل التحويل

الآن ، أنت تعرف ما الذي يمكن أن يدعمه برنامج تتبع المبيعات ، دعنا نرى البرامج التي يجب أن تكون على رأس قائمتك.

ما هي برامج تتبع المبيعات التي يجب مراعاتها

الفوائد المحتملة لبرنامج تتبع المبيعات عديدة ، لذلك دعونا نلقي نظرة على بعض الخيارات التي يجب أن تفكر فيها.

تذكر ، لن تحل كل هذه المشكلات كل مشكلة قد تواجهها.

قد يكون الأمر يتعلق بترقية عدد من الأدوات في حزمة تقنيات التسويق والمبيعات الخاصة بك للتأكد من أن لديك اختيارًا جيدًا.

للمساعدة ، قمنا بسحب 9 من أدوات تتبع المبيعات المفضلة لدينا:

1. تحليلات المسطرة
2. Salesflare
3. EngageBay
4. محرك الأنابيب
5. HubSpot
6. زوهو
7. Freshsales
8. قشر
9. بيتريكس 24

تحليلات المسطرة

اتصل بنا متحيزًا ، ولكن أداة Ruler Analytics هي أداة رائعة لفهم بشكل أفضل من أين تأتي مبيعاتك وكيفية تحقيق نتائج مفيدة أكثر لعملك.

تتيح أداة Ruler Analytics ، أداة إحالة التسويق ، للمسوقين الوصول إلى الجزء السفلي من بياناتهم. من خلال التتبع الكامل لرحلة العميل وإحالة الحلقة المغلقة ، يمكن للشركات أن تثبت بشكل قاطع القنوات التسويقية والحملات والإعلانات التي تجلب أكبر قدر من المال.

يمنح هذا المسوقين البصيرة التي يحتاجون إليها لتحسين حملاتهم وتشجيع النمو الهزيل لأعمالهم.

الإحالة هي أداة شائعة تُستخدم لمواءمة فرق المبيعات والتسويق لأنها توفر نظرة ثاقبة إضافية لأنواع العملاء المتوقعين الذين يقودونهم وكيف تتحرك الإيرادات على طول خط الأنابيب.

التسعير: تبدأ الأسعار من 199 جنيهًا إسترلينيًا في الشهر

احجز عرضًا توضيحيًا لـ Ruler Analytics لمشاهدة البيانات أثناء العمل أو تعلم كل ما يمكنك اكتشافه في Ruler.

Salesflare

لتتبع مبيعات أكثر كفاءة ، يجب عليك بالتأكيد التفكير في Salesflare. يسمح CRM للمبيعات للمستخدمين بتتبع العملاء المتوقعين والعملاء من خلال ربط المعلومات من مصادر أخرى.

يقدم مجموعة من التقارير ولوحات المعلومات لفهم أدائك الحالي بشكل أفضل ، كما يدعم مندوبي المبيعات لرعاية العملاء المحتملين والفرص بشكل أفضل مع ميزات مثل إشعارات المتابعة التلقائية ومزامنة توقيع البريد الإلكتروني.

التسعير: تبدأ الأسعار من 29 دولارًا في الشهر

EngageBay

EngageBay هي أداة رائعة لتتبع المبيعات تستخدمها العديد من الشركات الصغيرة. كما أنه يقدم أيضًا حزمة مجانية إلى الأبد أيضًا إذا كنت تتعامل فقط مع عدد قليل من جهات الاتصال.

تتكامل هذه الأداة بسلاسة مع Gmail و Office 365 لمزامنة رسائل البريد الإلكتروني الواردة والصادرة بشكل أفضل مع العملاء المتوقعين والعملاء. كما يوفر خدمة البث عبر الرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني الآلية وخطوط أنابيب متعددة للصفقات.

التسعير: تحتوي وظيفة المبيعات وإدارة علاقات العملاء على خيار مجاني ، لكن الأسعار المدفوعة تبدأ من 10 دولارات شهريًا.

محرك الأنابيب

Pipedrive ، مثل عدد من الأدوات الأخرى في هذه القائمة ، هي أداة CRM شاملة. في حين أنه يقدم برنامجًا لتتبع المبيعات ، إلا أنه يستخدم على نطاق واسع باعتباره CRM عامًا.

مع تشغيل Pipedrive ، يمكنك توقع إدارة أفضل للعملاء المحتملين ورعاية العملاء المحتملين بالإضافة إلى أتمتة خطوط الأنابيب.

على سبيل المثال ، يقدمون أداة حيث يتم إخطار مندوبي المبيعات إذا ظل العميل المتوقع راكدًا لفترة طويلة جدًا.

التسعير: تبدأ الأسعار من 14.90 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا للخطة الأساسية التي لا تتضمن جميع أدوات تتبع المبيعات.

HubSpot

HubSpot هي أداة CRM رائعة أخرى تتضاعف كبرنامج لتتبع المبيعات. مع نظام CRM قوي بالإضافة إلى الأدوات المدمجة لفرق التسويق ، يعد HubSpot خيارًا رائعًا للشركات الكبيرة.

يأتي HubSpot بسعر ولكن يمكنه تقديم وظائف مثل إدارة خطوط المبيعات والأتمتة. إنها أيضًا رائعة لتسجيل النشاط حيث يمكنك تحليل نشاط مندوب المبيعات مقابل النتائج والحصة النسبية.

ذات صلة: دليل إسناد HubSpot

التسعير: تقدم HubSpot أداة مجانية ولكنها إصدار بدائي للغاية من التطبيق الكامل. تبدأ الخطط المدفوعة للمبيعات من 38 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا.

زوهو

يوفر Zoho CRM تقارير متقدمة لتتبع المبيعات لفهم دورة المبيعات الكاملة بشكل أفضل.

يمكنك إنشاء لوحات معلومات مخصصة للإحصائيات الرئيسية عن المبيعات والعملاء المتوقعين بما في ذلك خيارات العدادات والمسارات المستهدفة. نظرًا لأن هذه الأداة هي أيضًا CRM ، يمكنك بسهولة مزج البيانات المستضافة في CRM الخاص بك لفهم أعمق لأداء مبيعاتك. يمكنك أيضًا أتمتة تدفقات العمل الخاصة بك لتسهيل معالجة المبيعات.

التسعير: تبدأ الأسعار من 12 جنيهًا إسترلينيًا في الشهر.

FreshSales

FreshSales هي أداة أخرى رائجة لإدارة علاقات العملاء وتتبع المبيعات. يوفر للمستخدمين عرض 360 للعملاء المتوقعين والعملاء والإحصاءات الحيوية مثل معدل التحويل والإحصائيات الديموغرافية.

لتتبع العملاء المتوقعين والمبيعات بشكل بسيط ، تقدم FreshSales إصدارًا مجانيًا يعد خيارًا رائعًا. ولكن لمزيد من إمكانات لوحة المعلومات والمزيد من الخيارات مع الأتمتة ، ستحتاج إلى ترقية خطتك.

التسعير: تبدأ الأسعار من 12 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا لخطة الدفع الخاصة بهم.

قشر

تقدم Nutshell مجموعة واسعة من أدوات تتبع المبيعات التي يمكن أن تفيد عملك. يمكنك توقع إيراداتك بسرعة ، والحصول على رؤية واضحة حول كيفية مقارنة المبيعات الحالية بحصتك وربط النشاط بمندوبي المبيعات لديك.

إلى جانب إمكانات تقارير المبيعات المهمة هذه ، تتيح لك Nutshell أيضًا إنشاء رسائل مبيعات آلية وإدارة جهات اتصال.

التسعير: يبدأ بـ 20 دولارًا في الشهر

بيتريكس 24

يربط Bitrix24 بيانات المبيعات والتسويق الخاصة بك حتى تتمكن من ربط الإنفاق التسويقي بنتائج المبيعات. يمنحك فهمًا واضحًا لمعدل تحويل مبيعاتك حتى تتمكن من تحسين عمليات مبيعاتك بشكل أفضل.

يوفر Bitrix24 أيضًا مجموعة كاملة من الأدوات والميزات الأخرى التي يمكن أن تدعم الفرق الأخرى ومتطلبات العمل ، ولكن إذا كنت تبحث فقط عن تتبع المبيعات ، فهذا خيار صالح.

التسعير: تبدأ الأسعار من 39 دولارًا شهريًا للخطة المدفوعة.

ما هو أفضل تطبيق لتتبع المبيعات؟

غالبًا ما يبدو تحسين نتائج المبيعات وكأنه معركة شاقة ، لكن تذكر. تتمثل الخطوة الأولى لتحسين نتائجك في تقييم مكانك الآن.

من خلال الحصول على تدفق البيانات القيمة ، يمكنك اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات والتي ستؤثر بشكل إيجابي على أرباحك النهائية.

بالنسبة لنا ، هو استخدام المسطرة والإسناد. من خلال تشغيله ، تمكنا من تحديد المبادرات التي تقود أفضل العملاء المتوقعين جودة بسرعة. لقد حددنا أيضًا المحتوى الذي يجذب العملاء المحتملين ولكن لم يتم تحويله - مما ساعدنا على تحسين عروض المبيعات لدينا.

من خلال رؤية البيانات الموضوعة بتنسيق واضح وسهل الفهم ، يمكنك تتبع نشاط مبيعاتك بشكل أفضل وفهم الفرص التي ستؤدي على الأرجح إلى مكافأة.

احجز عرضًا توضيحيًا لـ Ruler Analytics لمشاهدة بيانات الإحالة قيد التنفيذ. أو تعرف على المزيد حول سبب حاجتك إلى تنفيذ أداة إحالة مثل التي نستخدمها في مكدس التكنولوجيا لديك.