كيف يتم التوفيق بين المبيعات والتسويق بنجاح؟

ما هي محاذاة المبيعات والتسويق؟

قبل أن ندخل في كيفية تحقيق التوافق بين المبيعات والتسويق ، دعنا أولاً نحدد ما هو عليه.

باختصار ، توافق المبيعات والتسويق عندما يعمل هذان الفريقان معًا عن كثب للوصول إلى الأهداف المشتركة.

يقومون بمواءمة استراتيجياتهم وعملياتهم ومقاييسهم حتى يتمكنوا من دعم بعضهم البعض والتحرك نحو نفس الأهداف.

قد يبدو هذا كمفهوم بسيط ، لكنه في الواقع معقد للغاية. هناك الكثير من الأجزاء المتحركة التي تشارك في جعل المبيعات والتسويق متوافقة.

هذا هو السبب في أن العديد من الشركات تكافح معها - يمكن أن يكون تنسيق هذه الفرق تحديًا حقيقيًا.

لكن الأمر يستحق بذل الجهد. بعد كل شيء ، تتمتع الشركات التي لديها فرق مبيعات وتسويق متوافقة بعدد من الفوائد.

لماذا تحتاج إلى مواءمة المبيعات والتسويق؟

عندما يتم ذلك بشكل صحيح ، يمكن أن تكون محاذاة المبيعات والتسويق بمثابة تغيير لقواعد اللعبة بالنسبة لعملك.

فيما يلي بعض الفوائد التي يمكنك الاستمتاع بها:

• تجربة أفضل للعملاء: عندما تعمل المبيعات والتسويق معًا ، يمكن أن توفر تجربة أفضل للعملاء من خلال كل مرحلة من مراحل عملية البيع.
• توليد عملاء محتملين أكثر كفاءة: عندما تتم مواءمة المبيعات والتسويق ، يصبح توليد العملاء المحتملين أكثر كفاءة. ذلك لأن التسويق يعرف ما يحتاجه قسم المبيعات ويمكنه توليد عملاء محتملين من المرجح أن يقوموا بالتحويل.
• زيادة الإيرادات: ربما تكون الفائدة الأكثر أهمية لمواءمة المبيعات والتسويق هي زيادة الإيرادات. هذا ببساطة لأن الفرق المتوافقة أكثر فعالية ويمكنها إبرام المزيد من الصفقات.
• عائد استثمار محسّن: تتمتع الشركات ذات فرق المبيعات والتسويق المتوافقة أيضًا بعائد استثمار محسّن. هذا لأنهم قادرون على تتبع إنفاقهم التسويقي بشكل أفضل ورؤية عائد استثمار أعلى.
• إنتاجية أكبر للفريق: عندما تعمل المبيعات والتسويق معًا ، يؤدي ذلك إلى زيادة إنتاجية الفريق. بحكم العمل معًا ، يمكنهم تجنب ازدواجية الجهود والاستفادة القصوى من وقتهم.
• انخفاض التكاليف: أخيرًا وليس آخرًا ، يمكن أن تساعد فرق المبيعات والتسويق المتوافقة في تقليل التكاليف. يسير هذا جنبًا إلى جنب مع المزايا المذكورة أعلاه. عندما تكون قادرًا على تتبع إنفاقك التسويقي بشكل أكثر فعالية ، يمكنك توفير المال على المدى الطويل.

الآن بعد أن تجاوزنا بعض فوائد مواءمة المبيعات والتسويق ، دعنا نلقي نظرة على كيفية تحقيق ذلك في عملك.

7 نصائح لمساعدتك على مواءمة المبيعات والتسويق:

يمكن أن يمثل تنفيذ إستراتيجية مواءمة فعالة للمبيعات والتسويق تحديًا. ولكن من خلال النهج الصحيح ، يمكن تحقيق ذلك بالتأكيد.

وإليك بعض النصائح لمساعدتك على البدء:

1. تحديد المعايير الخاصة بك يؤدي

تتمثل الخطوة الأولى في الجلوس مع فرق المبيعات والتسويق وتحديد شكل العميل المحتمل المؤهل .

قد يبدو هذا وكأنه لا يحتاج إلى تفكير ، ولكن ستندهش من عدد الشركات التي ليس لديها عملية إدارة قيادة واضحة مطبقة.

نتيجة لذلك ، ينتهي الأمر بالمبيعات والتسويق إلى العمل بمعايير مختلفة في الاعتبار ، مما قد يؤدي إلى مزيد من الاختلال في المستقبل.

من خلال تحديد معايير العميل المتوقع ، يمكنك التأكد من أن الجميع موجودون في نفس الصفحة وأن العملاء المتوقعين يتم نقلهم إلى المبيعات فقط عندما يكونون جاهزين.

لذا خذ الوقت الكافي لتحديد معايير العميل المحتمل وتأكد من وجود الجميع في نفس الصفحة.

معلومات سريعة

استخدم نقاط الرصاص لتقييم العملاء المحتملين ومساعدة المبيعات على تحديد أولويات عمليات المتابعة. سيأخذ هذا بعض التخمين من عملية الإدارة الرائدة ويمنحك طريقة أكثر موضوعية لتقرير متى يكون العميل المتوقع جاهزًا للتنازل عنه.

2. إنشاء شخصيات المشتري

خطوة أخرى مهمة للغاية هي إنشاء شخصيات المشتري. هذه شخصيات خيالية في الأساس تمثل عميلك المثالي.

يجب أن تستند إلى بيانات وأبحاث حقيقية ، ويجب أن تأخذ في الاعتبار أشياء مثل التركيبة السكانية والاهتمامات ونقاط الضعف والأهداف.

يعد إنشاء شخصيات المشتري أمرًا مهمًا لأنه يساعد فرق المبيعات والتسويق على فهم من يتحدثون إليه.

من الأسهل بكثير مواءمة استراتيجياتك عندما يكون لديك فكرة واضحة عمن تحاول الوصول إليه.

3. تحديد الأهداف المشتركة

الخطوة التالية هي الجلوس مع فرق المبيعات والتسويق وتحديد بعض الأهداف المشتركة.

قد تشمل هذه أهدافًا مثل زيادة الإيرادات ، أو توليد المزيد من العملاء المحتملين ، أو تحسين رضا العملاء.

تأكد من أن هذه الأهداف ذكية:

• محددة: يجب أن تكون الأهداف واضحة وموجزة .
• قابلة للقياس: يجب أن تكون شيئًا يمكنك قياس التقدم فيه وتتبعه .
• قابلة للتحقيق: يجب أن تكون الأهداف قابلة للتحقيق وواقعية .
• ذات صلة: يجب أن تكون الأهداف ذات صلة برسالة شركتك ورؤيتها .
• في الوقت المناسب: يجب أن يكون للأهداف جدول زمني مرفق بها حتى تتمكن من تتبع التقدم.

4. تطوير استراتيجية المحتوى

من أفضل الطرق لمواءمة المبيعات والتسويق تطوير استراتيجية محتوى.

هذا يعني إنشاء محتوى يتماشى مع شخصيات المشتري لديك ويتعامل مع نقاط الألم لديهم.

من المهم أيضًا التأكد من إمكانية وصول فرق المبيعات إلى المحتوى الخاص بك حتى يتمكنوا من استخدامه عند التحدث إلى العملاء المحتملين.

5. تطبيق نظام CRM

خطوة أخرى مهمة للغاية هي تنفيذ نظام CRM.

CRM (إدارة علاقات العملاء) هو برنامج يساعد فرق المبيعات والتسويق على إدارة علاقاتهم مع العملاء والتوقعات.

أنت بحاجة إلى CRMs لأتمتة المهام المتكررة ، وتتبع بيانات العملاء ، وقياس الأداء.

ولكن الأهم من ذلك ، أن نظام CRM يساعد فرق المبيعات والتسويق على العمل معًا بشكل أكثر فعالية.

يمنحهم قاعدة بيانات مشتركة للعمل معهم ، ويوفر رؤية لأنشطة بعضهم البعض.

6. تنفيذ رعاية العملاء المحتملين

رعاية العملاء المحتملين هي عملية تطوير العلاقات مع العملاء المحتملين غير المستعدين للشراء بعد.

إنه جزء مهم من مسار المبيعات ، وهو مهم لمواءمة المبيعات والتسويق.

نظرًا لأن العملاء المحتملين غالبًا ما يحتاجون إلى مزيد من الوقت حتى ينضجوا قبل أن يكونوا على استعداد لنقلهم إلى المبيعات ، فإن رعاية العملاء المحتملين تضمن عدم فقدان العملاء المحتملين في الشقوق.

7. تقييم وضبط

بمجرد تنفيذ هذه النصائح ، من المهم التراجع وتقييم كيفية سير الأمور.

هل تعمل المبيعات والتسويق معًا بشكل أكثر فعالية؟ هل ترى نتائج؟

إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلا تخف من تعديل نهجك. أهم شيء هو الحفاظ على التواصل مفتوحًا ومواصلة العمل نحو أهدافك المشتركة.

LaGrowthMachine: أداة لمواءمة المبيعات والتسويق تلقائيًا

LaGrowthMachine هو حليفك الحيوي في التأكد من إرسال العملاء المحتملين المناسبين في الوقت المناسب.

من خلال الجمع بين الأتمتة والإعدادات اليدوية ، يمكنك تحديد المحتوى الذي تريد إرساله إلى أي عميل محتمل بدقة. وهذا في أي مرحلة من مراحل عملية البيع الخاصة بك.

نظرًا لأن LaGrowthMachine يسمح لك بالعمل على التواصل متعدد القنوات ، يمكنك استكشاف نقاط الدخول المختلفة ، مثل LinkedIn و Twitter و / أو البريد الإلكتروني.

بمجرد إطلاق حملاتك ، يمكنك الوصول إلى نتائج الحملة في الوقت الفعلي. يصبح من السهل قياس كفاءة قنواتك المختلفة وتقييم القنوات المناسبة لتحسينها.

بعد ذلك ، كل ما عليك فعله هو تكييف كتابة الإعلانات الخاصة بك لتحويل آفاقك الباردة إلى عملاء محتملين ... وتحويلهم إلى عملاء!

المحاذاة هي مفتاح النجاح!

قد يكون من الصعب معرفة كيف يجب أن يعمل كل شيء معًا ومن السهل التغاضي عن الأشياء.

ومع ذلك ، إذا كنت تأخذ الوقت الكافي لتخطيط المبيعات وعملية التسويق الخاصة بك ، فيمكنك تجنب هذه المزالق وإنشاء آلة جيدة التزيت تقود العملاء المتوقعين والمبيعات.

وإذا كنت ترغب في اتخاذ خطوة إلى الأمام ، ففكر في استخدام LaGrowthMachine لأتمتة مبيعاتك والتواصل التسويقي.

هل سبق لك أن حاولت إنشاء خريطة عملية لعملك؟ ما هي النصائح التي تود إضافتها؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه!

محاذاة سعيدة!