كيفية تحديد برنامج المقارنات الدولية للمبيعات الخاص بك خطوة بخطوة؟
نشرت: 2023-11-02جدول المحتويات
- ما هو برنامج المقارنات الدولية (ملف تعريف العميل المثالي)؟
- ما هو الفرق بين برنامج المقارنات الدولية للمبيعات وشخصية المشتري؟
- لماذا من المهم تحديد الملف التعريفي المثالي للعميل (ICP)؟
- كيف تحدد برنامج ICP للمبيعات الخاص بك؟
- إطارنا الخاص جدًا لمبيعات ICP
- خاتمة
يعد تحديد العملاء المناسبين واستهدافهم أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح. وهنا يأتي دور مفهوم ملف تعريف العميل المثالي (ICP).
ما هو برنامج المقارنات الدولية للمبيعات؟ ما هي فوائد برامج المقارنات الدولية؟ كيفية التعرف عليهم؟
في هذه المقالة، سوف نستكشف ما هو برنامج ICP، وسبب أهمية تحديد برنامج ICP الخاص بك، وكيفية إنشاء برنامج ICP للمبيعات الخاص بك باستخدام إطار العمل والأداة الخاصة بنا .
ما هو برنامج المقارنات الدولية (ملف تعريف العميل المثالي)؟
الملف التعريفي المثالي للعميل (ICP) هو وصف تفصيلي لنوع العميل الذي يجب أن تركز عليه جهود المبيعات والتسويق لديك. فهو يحدد خصائص وسمات عملائك الأكثر قيمة، بما في ذلك مجالهم وحجم الشركة والمسمى الوظيفي ونقاط الضعف والمزيد.
من خلال تحديد عملاء المبيعات المثاليين، يمكنك تحسين استهداف مبيعاتك وزيادة جهود المبيعات والتسويق، وزيادة معدلات التحويل، وفي النهاية دفع نمو الإيرادات.
يتطلب إنشاء برنامج المقارنات الدولية (ICP) فهمًا شاملاً للسوق المستهدف وقاعدة العملاء. يتضمن تحليل البيانات وإجراء أبحاث السوق وجمع الأفكار من عملائك الحاليين.
تساعدك هذه العملية على تحديد الأنماط والاتجاهات التي يمكن أن توجه تطوير برنامج المقارنات الدولية الخاص بك.
أحد الجوانب المهمة لبرنامج المقارنات الدولية هو تحديد الصناعة أو الصناعات التي ينتمي إليها عملاؤك المثاليون. يساعدك هذا على تضييق نطاق جمهورك المستهدف وتصميم رسائلك لتتوافق مع احتياجاتهم وتحدياتهم المحددة. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع برامج لقطاع الرعاية الصحية، فقد يشمل برنامج ICP الخاص بك المستشفيات والعيادات ومقدمي الرعاية الصحية.
تسويق برنامج المقارنات الدولية
من المهم ملاحظة أن هناك نوعين من برامج المقارنات الدولية: برنامج المقارنات الدولية للتسويق وبرنامج المقارنات الدولية للمبيعات. يركز برنامج ICP للتسويق على تحديد الجمهور المستهدف لحملاتك التسويقية. فهو يساعدك على تصميم رسائلك وإنشاء محتوى ذي صلة واستهداف القنوات المناسبة للوصول إلى عملائك المثاليين.
مثال
على سبيل المثال، إذا كان منتجك عبارة عن برنامج لإدارة المشروع، فقد يشمل برنامج ICP للتسويق الخاص بك شركات تعمل في مجال التكنولوجيا، تضم ما بين 100 إلى 500 موظف، وصناع القرار في مجال تكنولوجيا المعلومات أو أدوار إدارة المشروع.
يتضمن تطوير برنامج المقارنات الدولية للتسويق تحليل اتجاهات السوق وإجراء أبحاث المنافسين وفهم نقاط الألم والتحديات التي يمكن لمنتجك أو خدمتك معالجتها.
تساعدك هذه المعلومات على صياغة رسائل تسويقية مقنعة تلقى صدى لدى عملائك المثاليين وتميز عروضك عن المنافسين.
علاوة على ذلك، يساعدك برنامج ICP التسويقي على تحديد القنوات التسويقية الأكثر فعالية للوصول إلى جمهورك المستهدف. إنه يوجه قراراتك بشأن ما إذا كنت تريد التركيز على استراتيجيات التسويق الرقمي، مثل تحسين محركات البحث (SEO) والإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي، أو طرق التسويق التقليدية، مثل الإعلانات المطبوعة وحملات البريد المباشر.
برنامج المقارنات الدولية للمبيعات
من ناحية أخرى، يتعمق برنامج المقارنات الدولية للمبيعات في السمات المحددة لعملائك المثاليين من منظور المبيعات. يتضمن ذلك خصائص مثل حجم الميزانية وسلطة الشراء ونقاط الضعف والتحديات المحددة التي يمكن للحل الخاص بك معالجتها. يساعد برنامج ICP للمبيعات فريق المبيعات الخاص بك على تحديد العملاء المحتملين الواعدين، وتحديد أولويات جهودهم، وتصميم عروض مبيعاتهم وفقًا لذلك.
مثال
على سبيل المثال، إذا كنت تبيع أداة لأتمتة المبيعات، فقد يتضمن برنامج ICP للمبيعات الخاص بك شركات لديها فريق مبيعات يتكون من 10 أعضاء على الأقل، وصناع القرار في أدوار المبيعات أو العمليات، ونقطة الألم حول عمليات إدارة العملاء المتوقعين غير الفعالة.
يتطلب تطوير برنامج ICP للمبيعات تعاونًا وثيقًا بين فرق المبيعات والتسويق لديك.
ويتضمن جمع التعليقات من فريق المبيعات حول تفاعلاتهم مع العملاء، وفهم الاعتراضات والتحديات التي يواجهونها أثناء عملية البيع، وتحديد العوامل الرئيسية التي تساهم في تحويلات المبيعات الناجحة.
من خلال مواءمة برامج ICP للتسويق والمبيعات الخاصة بك، يمكنك ضمان اتباع نهج متماسك لاستهداف عملائك المثاليين والتفاعل معهم. تساعد هذه المواءمة على إنشاء رحلة سلسة للعميل، بدءًا من الوعي الأولي وحتى عملية المبيعات، وفي النهاية إلى الاحتفاظ بالعملاء ودعمهم.
ما هو الفرق بين برنامج المقارنات الدولية للمبيعات وشخصية المشتري؟
يتطلب التنقل في مشهد المبيعات فهمًا عميقًا لمن تستهدفه.
هذا هو المكان الذي يصبح فيه التمييز بين Sales ICP (ملف تعريف العميل المثالي) وشخصية المشتري أمرًا بالغ الأهمية. إنها ليست مصطلحات قابلة للتبديل ولكنها أدوات تكميلية يمكن أن تؤدي، عند استخدامها بشكل صحيح، إلى أفضل النتائج لجهود المبيعات الخاصة بك.
يجب أن يُنظر إلى برنامج ICP للمبيعات الخاص بك على أنه القائمة الرئيسية للسمات التي تحدد الأعمال المثالية لمنتجاتك أو خدماتك. إنه حساب مركّز على أنواع الشركات التي تناسب عروضك بشكل أفضل، مع الأخذ في الاعتبار عوامل مثل الحجم والصناعة والإيرادات واحتياجات العمل.
وعلى العكس من ذلك، فإن شخصية المشتري تجلب للفرد شعورًا بالارتياح . إنه وصف تفصيلي لعميلك المثالي، وهو الشخص الموجود في الأعمال المؤهلة لبرنامج المقارنات الدولية (ICP) والذي سيقرر في النهاية ما إذا كان سيشتري منتجك أم لا. تم تصميم هذه الشخصية من مزيج من البيانات الحقيقية والافتراضات المدروسة حول سماتها الشخصية وتحدياتها وأهدافها.
على سبيل المثال، إذا كانت شركتك متخصصة في برامج التحليلات المتطورة، فقد يتضمن برنامج المقارنات الدولية للمبيعات الخاص بك ما يلي:
- الشركات الكبرى في القطاع المالي
- يقع مقرها الرئيسي في المراكز المالية مثل نيويورك أو لندن
- عائدات سنوية عالية، تتجاوز عادة 500 مليون دولار
- بيئة بيانات معقدة تتطلب أدوات تحليل متطورة
- ضرورة استراتيجية للاستفادة من البيانات لتحقيق ميزة تنافسية
في المقابل، قد يتم تفصيل شخصية المشتري الخاصة بك لهذا البرنامج على النحو التالي:
- المسمى الوظيفي: كبير مسؤولي البيانات
- الفئة العمرية: 35-50 سنة
- حاصل على تعليم عالٍ مع تفضيل اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات
- يواجه تحديات في إدارة كميات هائلة من البيانات واستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ
- يبحث عن حلول توفر قابلية توسع عالية وتكاملًا قويًا وقدرات فائقة لتصور البيانات
التمييز واضح: في حين أن برنامج المبيعات عبر الإنترنت (ICP) يساعدك على تحديد الحسابات الأكثر ملاءمة لأعمالك، فإن شخصية المشتري تسمح لك بتخصيص استراتيجية الاتصال والمبيعات الخاصة بك للأفراد الذين سيتفاعلون مع منتجك أو خدمتك ضمن تلك الحسابات.
من خلال تحديد كل من برنامج المقارنات الدولية للمبيعات وشخصيات المشتري، فإنك لا تطلق أسهمًا في الظلام فحسب؛ أنت تهدف بشكل استراتيجي إلى نقطة الهدف.
يضمن هذا النهج المزدوج أنك لا تدخل الأسواق المناسبة لمنتجك فحسب، بل تضمن أيضًا التفاعل مع صناع القرار على مستوى يتناسب مع احتياجاتهم المحددة ويؤدي إلى معدلات تحويل أعلى.
لبدء هذه العملية، استخدم القالب أدناه لرسم السمات المميزة لشركتك والمشتري المثاليين. سيؤدي هذا التمرين إلى زيادة تركيزك ورفع مستوى مبيعاتك إلى آفاق جديدة.
لماذا من المهم تحديد الملف التعريفي المثالي للعميل (ICP)؟
يعد تحديد برنامج المقارنات الدولية الخاص بك أمرًا بالغ الأهمية لعدة أسباب.
التركيز على العروض الساخنة
أولاً، يتيح لك الفهم الواضح لعملائك المثاليين تركيز مواردك وجهودك على العملاء المحتملين الذين من المرجح أن يقوموا بالتحويل. بمعنى آخر، فهم ما الذي يجعل الخيوط الباردة مختلفة عن الخيوط الساخنة.
وهذا يعني أنه يمكنك تجنب إضاعة الوقت والمال على العملاء المحتملين الذين من غير المرجح أن يؤديوا إلى البيع، وبدلاً من ذلك، قم بالتركيز على أولئك الذين لديهم أعلى احتمالية للنجاح.
ولكن ماذا يعني بالضبط أن يكون لديك فهم واضح لعملائك المثاليين؟ إن الأمر يتجاوز مجرد معرفة التركيبة السكانية الأساسية مثل العمر والجنس والموقع. إنه ينطوي على التعمق في علم النفس النفسي الخاص بهم وفهم دوافعهم ورغباتهم ونقاط الألم.
من خلال الفهم الحقيقي لعملائك المثاليين، يمكنك إنشاء حملات تسويقية مستهدفة تتحدث مباشرة عن احتياجاتهم ورغباتهم.
تحسين تجزئة المبيعات
ثانيًا، يمكّنك فهم برنامج المقارنات الدولية (ICP) الخاص بك من تقسيم هدف المبيعات الخاص بك وتخصيص رسائلك وعرض القيمة الخاص بك بحيث يتردد صداها مع جمهورك المستهدف. من خلال معرفة نقاط الضعف والتحديات والأهداف الخاصة بعملائك المثاليين، يمكنك وضع منتجك أو خدمتك كحل يحتاجون إليه.
سيؤدي ذلك إلى زيادة فرصك في إتمام الصفقات وتحقيق أهداف المبيعات الخاصة بك بشكل كبير.
مثال
تخيل هذا السيناريو: لديك منتج يساعد الشركات الصغيرة على تبسيط عملياتها وزيادة كفاءتها. بدون فهم واضح لبرنامج المقارنات الدولية الخاص بك، قد تتمكن من إنشاء رسائل تسويقية عامة تجذب مجموعة واسعة من الشركات.
ومع ذلك، من خلال تحديد برنامج المقارنات الدولية (ICP) الخاص بك كأصحاب الأعمال الصغيرة الذين يعانون من إدارة مهام متعددة ويريدون توفير الوقت، يمكنك صياغة رسائل تعالج نقاط الضعف لديهم بشكل مباشر. سيكون لهذا النهج المستهدف صدى لدى عملائك المثاليين وسيزيد من احتمالية التحويل.
محاذاة المبيعات والتسويق
علاوة على ذلك، فإن تحديد برنامج المقارنات الدولية (ICP) الخاص بك يسمح لك بمواءمة جهود المبيعات والتسويق لديك. عندما يكون لدى كلا الفريقين فهم واضح لمن يستهدفون، يمكنهم العمل معًا لإنشاء استراتيجية متماسكة تعمل على تعظيم النتائج. تضمن هذه المواءمة أن تكون رسائلك وحملاتك متسقة عبر جميع نقاط الاتصال وأنك تصل بشكل فعال إلى عملائك المثاليين وتتفاعل معهم.
مثال
على سبيل المثال، قد يقوم فريق التسويق الخاص بك بإنشاء حملة بريد إلكتروني مقنعة تسلط الضوء على فوائد منتجك لأصحاب الأعمال الصغيرة.
وفي الوقت نفسه، يمكن لفريق المبيعات الخاص بك استخدام هذه الرسائل لمتابعة العملاء المحتملين وتقديم عروض توضيحية مخصصة تتناول نقاط الضعف الخاصة بهم.
يؤدي هذا التآزر بين المبيعات والتسويق إلى إنشاء رحلة سلسة للعملاء وزيادة فرص التحويل.
في الختام، تحديد برنامج المقارنات الدولية الخاص بك لا يتعلق فقط بمعرفة التركيبة السكانية الأساسية. إنه يتضمن فهم الدوافع الأعمق ونقاط الضعف لدى عملائك المثاليين. ومن خلال القيام بذلك، يمكنك إنشاء حملات تسويقية مستهدفة، وتصميم رسائلك، ومواءمة جهود المبيعات والتسويق الخاصة بك. وفي نهاية المطاف، سيؤدي هذا إلى ارتفاع معدلات التحويل، وزيادة رضا العملاء، ونمو الأعمال.
كيف تحدد برنامج ICP للمبيعات الخاص بك؟
يعد إنشاء مخطط لأنواع الأعمال التي تهدف إلى استهدافها أمرًا بالغ الأهمية لمواءمة استراتيجيات المبيعات والتسويق لديك.
على الرغم من عدم وجود نهج واحد يناسب الجميع، نظرًا لأن كل نشاط تجاري لديه جماهير وأهداف فريدة، فإليك كيفية تحديد الملف الشخصي لعملائك الأكثر قيمة خطوة بخطوة.
الخطوة 1: تجميع فريق تعاوني
قم بتيسير بيئة فريق تعاونية باستخدام الأدوات الرقمية التفاعلية التي تشجع على المشاركة ومشاركة الأفكار. يستخدم:
- خرائط ذهنية قابلة للنقر للعصف الذهني البصري.
- قوائم قابلة للفرز على الأنظمة الأساسية المشتركة لتحديد أولويات سمات العملاء.
- ألواح المعلومات الرقمية في الوقت الفعلي حيث يمكن إضافة الرؤى كعقد قابلة للنقر وقابلة للتوسيع.
لا يقتصر هذا الإعداد التفاعلي على التقاط وجهات نظر متنوعة فحسب، بل يضخ الطاقة أيضًا في ديناميكية الفريق.
الخطوة الثانية: حدد أهدافًا واضحة
اجعل عملية تحديد الأهداف تفاعلية وجذابة:
- استخدم أشرطة تمرير الأهداف لتمثيل مستويات الأولوية بشكل مرئي.
- قم بتنفيذ أشجار القرار حيث يكون كل فرع بمثابة مسار قابل للنقر مع مزيد من المعلومات.
- تقديم رسوم بيانية تفاعلية لعرض النتائج المحتملة للأهداف المختلفة.
يساعد تحديد الأهداف التفاعلية على ضمان أن تكون الأهداف واضحة وقابلة للقياس ومتوافقة مع توقعات الفريق.
الخطوة 3: تحليل العملاء ذوي القيمة العالية
تحويل تحليل بيانات العملاء إلى تجربة تفاعلية:
- قم بتطوير لوحة معلومات تفاعلية تحتوي على مرشحات قابلة للنقر عليها لمقاييس الإيرادات والمشاركة والرضا.
- قم بدمج ميزات التمرير فوق الرسوم البيانية للكشف عن بيانات إضافية.
- استخدم الأقسام القابلة للتوسيع لاستكشاف التحليلات المتعمقة حول أنماط سلوك العملاء.
تساعد أدوات تحليل البيانات التفاعلية في تحديد الخصائص المميزة للعملاء من الدرجة الأولى بوضوح ودقة.
الخطوة 4: مراجعة البيانات المتعمقة
قم بتعميق مراجعة بيانات العملاء الخاصة بك من خلال نهج تفاعلي:
- قم بتضمين مخططات تفاعلية تكشف المزيد من البيانات عند النقر، مثل مراحل دورة حياة العميل أو إحصائيات استخدام المنتج.
- استخدم الجداول الديناميكية حيث يتم توسيع شريحة العملاء لإظهار السمات والاتجاهات التفصيلية.
- قم بدمج أشرطة تمرير المخطط الزمني لفحص تطور العملاء واعتماد المنتج بمرور الوقت.
إن المراجعة التفاعلية للبيانات لا تجعل العملية أكثر جاذبية فحسب، بل تسمح أيضًا بفهم أكثر دقة لأنماط العملاء وتفضيلاتهم.
الخطوة 5: مشاركة العملاء
رفع مستوى مشاركة العملاء من خلال العناصر التفاعلية:
- تصميم استبيانات بمقاييس تصنيف قابلة للنقر لقياس رضا العملاء.
- قم بإنشاء أقسام الأسئلة الشائعة التفاعلية حيث تتوسع الإجابات عند النقر، مما يوفر رؤى أعمق حول احتياجات العملاء واهتماماتهم.
- قم بتنفيذ شهادات الفيديو التي يتم تشغيلها عند النقر، مما يوفر اتصالاً شخصيًا أكثر بقصص العملاء.
يمكن أن تؤدي أدوات المشاركة التفاعلية إلى تعليقات عملاء أكثر ثراءً وتفصيلاً، وهو أمر ضروري لتحسين ملف تعريف العميل الخاص بك.
الخطوة 6: تحديد التحديات والحلول
تصور التحديات والحلول بشكل تفاعلي:
- استخدم المخططات الانسيابية مع العقد القابلة للنقر التي توضح بالتفصيل كل تحدي من تحديات العملاء والحل المقابل الذي يقدمه منتجك.
- قم بإنشاء دراسات حالة تفاعلية حيث يمكن للمستخدمين النقر فوق سيناريوهات مختلفة تعرض كيف يحل منتجك مشكلات العالم الحقيقي.
- قم بتنفيذ أشرطة تمرير المقارنة لإظهار المواقف السابقة واللاحقة لمنتجك.
يساعد التخطيط التفاعلي للتحديات التي تواجه الحلول الفرق على فهم التأثير العملي لمنتجك على تجربة العملاء.
الخطوة 7: تجميع النتائج الخاصة بك
قم بتجميع النتائج التي توصلت إليها في وثيقة تفاعلية وجذابة:
- قم بإنشاء مخطط معلوماتي تفاعلي يلخص ملفات تعريف العملاء، مع عناصر قابلة للنقر لمزيد من التفاصيل.
- استخدم الأقسام القابلة للطي لتنظيم المعلومات بشكل هرمي، مما يسمح للقراء بالنقر فوق الأقسام ذات الصلة وتوسيعها.
- قم بدمج العناصر المرئية التفاعلية التي تقارن شرائح العملاء، مع نقاط بيانات النقر للكشف.
إن التوليف التفاعلي لنتائجك لا يجذب الانتباه فحسب، بل يسمح أيضًا باستكشاف البيانات على عدة مستويات.
الخطوة 8: التكرار حسب الحاجة
تأكد من أن ملف تعريف العميل الخاص بك يظل محدثًا بالتحديثات التفاعلية:
- أنشئ مخططًا زمنيًا لسجل الإصدارات يمكن النقر عليه، ويعرض تطور ملف تعريف العميل الخاص بك بمرور الوقت.
- استخدم نماذج التعليقات التفاعلية لجمع مدخلات الفريق بشأن التحديثات المحتملة.
- قم بتنفيذ واجهة السحب والإفلات لإعادة تنظيم عناصر الملف الشخصي بناءً على الرؤى الجديدة أو اتجاهات السوق.
ملحوظة: العناصر التفاعلية في عملية التكرار تجعل التحديثات أكثر قابلية للإدارة والتفاعل، مما يشجع على التحسين المستمر ومشاركة الفريق.
هذه هي المنهجية العامة. الآن، سأشارككم إطار العمل الداخلي الخاص بنا فيما يتعلق ببناء برنامج ICP للمبيعات.
إطارنا الخاص جدًا لمبيعات ICP
باعتبارنا خبراء في المبيعات والنمو في مجال B2B، قمنا بتطوير إطار العمل الخاص بنا الذي أثبت نجاحه لإنشاء ملف تعريف العميل المثالي للمبيعات (ICP).
ومن خلال خبرتنا، ساعد هذا الإطار العديد من الشركات على تحديد عملائها المثاليين وتحقيق نجاح ملحوظ في المبيعات.
دعنا نتعمق في تفاصيل إطار عملنا وكيف يمكن أن يفيد عملك.
الخطوة 1: من الشخصية إلى اكتشاف برنامج المقارنات الدولية
ابدأ إنشاء برنامج المقارنات الدولية (ICP) الخاص بك عن طريق ترجمة شخصية المشتري الخاصة بك إلى ملف تعريف LinkedIn قابل للبحث.
استخدم إمكانات البحث المتقدمة في LinkedIn Sales Navigator لتصفية العملاء المتوقعين الذين يتوافقون على نطاق واسع مع شخصيتك. حدد مجموعة متنوعة من الملفات الشخصية ضمن نطاق شخصيتك لضمان وجود مجموعة شاملة من العملاء المحتملين. تعزيز العملية من خلال:
- استخدام البحث المنطقي في LinkedIn لتحسين اختيارك المحتمل.
- إضافة علامات تفاعلية في كل ملف تعريف للإشارة السريعة إلى سبب اختيارها بناءً على محاذاة الشخصية.
- إنشاء قائمة ديناميكية مع رؤى التمرير التي توضح بالتفصيل مدى صلة العميل المتوقع بمعايير شخصيتك.
الخطوة 2: تقسيم العملاء المتوقعين إلى برامج ICP محتملة
بعد أن أصبحت قائمتك الرئيسية واسعة النطاق، فإن الخطوة الإستراتيجية التالية هي تقسيمهم إلى مجموعات أصغر وأكثر دقة تعتقد أنها يمكن أن تتماشى مع برنامج المقارنات الدولية (ICP) الخاص بك .
يجب أن يكون هذا التقسيم مدروسًا ويستند إلى معايير محددة يمكن أن تشير إلى ملاءمة منتجك أو خدمتك.
فيما يلي كيفية التعامل مع هذا التقسيم بطرق عملية وتفاعلية:
- التقسيم الديموغرافي : ابدأ بتصنيف العملاء المحتملين بناءً على المعلومات الديموغرافية مثل العمر والمسمى الوظيفي والموقع والصناعة. يمكن القيام بذلك عن طريق إنشاء مخططات تفاعلية حيث يمكنك سحب العملاء المتوقعين إلى الفئات الديموغرافية، مع توسيع كل فئة للكشف عن عدد العملاء المتوقعين وسماتهم الجماعية.
- التقسيم السلوكي : تحليل العملاء المحتملين وتجميعهم حسب سلوكهم، بما في ذلك استخدام المنتج وأنماط الشراء والمشاركة في الحملات التسويقية السابقة. قم بتنفيذ جداول زمنية قابلة للنقر لكل عميل محتمل تعرض سجل تفاعلاته، مما يسمح لك بوضعها في شرائح سلوكية بدقة.
- التقسيم النفسي : يتم تقسيم العملاء المحتملين بناءً على اهتماماتهم وقيمهم وأولوياتهم. استخدم الاستطلاعات التفاعلية داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك حيث يمكن للعملاء المحتملين التعرف على سماتهم النفسية، وفرزهم تلقائيًا إلى المجموعات ذات الصلة عند الانتهاء.
- التقسيم التكنولوجي : إذا كان منتجك قائمًا على التكنولوجيا، فقم بتصنيف العملاء المحتملين حسب مجموعتهم التقنية الحالية، والاستعداد الرقمي، وتفضيلات النظام الأساسي. قم بإنشاء ملف تعريف تقني تفاعلي لكل عميل محتمل يظهر عند النقر عليه، مع تقديم تفاصيل التقنيات التي يستخدمونها والفجوات المحتملة التي يمكن أن يملأها منتجك.
- التقسيم على أساس الاحتياجات : التركيز على نقاط الألم المحددة والاحتياجات والتحديات التي يواجهها العملاء المتوقعون. استخدم أداة تقييم الاحتياجات التفاعلية، حيث يؤدي النقر فوق العميل المتوقع إلى الكشف عن قائمة منسدلة لاحتياجاته المعلنة، ومطابقتها لكيفية تلبية منتجك لتلك الاحتياجات.
- التقسيم على أساس الحساب : بالنسبة لمبيعات B2B، يتم قيادة القطاع حسب الحساب، مع الأخذ في الاعتبار حجم الشركة ووحدة اتخاذ القرار وتأثير السوق. استخدم أداة تعيين الحساب القابلة للنقر والتي تصور التسلسل الهرمي وتأثير الأفراد داخل الشركة، مما يساعدك على تصميم منهجك وفقًا لبنية الحساب.
حاول الانتقال من قائمة تضم 500 عميل محتمل تتوافق مع شخصيتك إلى 4 أو 5 قوائم أصغر تضم 100 عميل محتمل.
الخطوة 3: استيراد العملاء المتوقعين إلى آلة النمو
بعد تقسيم العملاء المحتملين، قم باستيرادهم إلى La Growth Machine. للقيام بذلك، ما عليك سوى النقر على أزرار "استيراد من LinkedIn".
بخلاف ذلك، يمكنك تصدير العملاء المحتملين من LinkedIn Sales Navigator بطريقة أخرى - باستخدام ملحق جهة خارجية على سبيل المثال - ثم استيراد ملف CSV الخاص بك مباشرة إلى La Growth Machine، ولكن هذا ليس الحل الأفضل هنا.
تأكد من إنشاء جمهور واحد لكل شريحة في La Growth Machine عند استيراد العملاء المحتملين.
الخطوة 4: صياغة كتابة الإعلانات الخاصة بقطاع معين
يتم الآن استيراد العملاء المحتملين إلى La Growth Machine.
بالنسبة لكل شريحة من العملاء المحتملين، قم بتطوير كتابة النصوص المخصصة التي تستكشف اهتمامهم بالعروض التي تقدمها . ضمن La Growth Machine، أنشئ تسلسلات تواصل تلقائية لكل جمهور يتطابق مع فئته.
فيما يلي مثال على كتابة النصوص التي يمكنك استخدامها إذا اتبعت التقسيم المستند إلى الحساب في الخطوة 2:
في La Growth Machine، قم بإعداد هذه القوالب كجزء من تسلسلات التواصل التلقائية الخاصة بك. قم بتخصيص كل قالب باستخدام الحقول الديناميكية التي تسحب البيانات ذات الصلة لكل عميل محتمل، مما يضمن أن تبدو كل رسالة شخصية ومباشرة.
بالإضافة إلى ذلك، خطط لمتابعاتك باستخدام مزيج من البريد الإلكتروني ورسائل LinkedIn والقنوات الأخرى التي تدعمها La Growth Machine، مع الحفاظ على تدفق اتصالات متسق ومتعدد اللمس.
تذكر أن مفتاح الكتابة الفعالة في هذا السياق هو الملاءمة والتخصيص.
من خلال إظهار أنك تفهم وتستطيع معالجة الاهتمامات المحددة لكل شريحة، فإنك تزيد بشكل كبير من فرص صدى رسالتك وإثارة الاستجابة.
الخطوة الخامسة: إطلاق الحملة
ابدأ حملتك وراقب التفاعلات. استخدم ميزات La Growth Machine للحفاظ على ديناميكية الحملة من خلال:
- إعداد لوحات معلومات تفاعلية تعرض نتائج الحملة في الوقت الفعلي.
- إنشاء تنبيهات قابلة للنقر عند تفاعل العميل المتوقع، مما يسمح لك بمشاهدة التفاعل على الفور.
- استخدام المخططات الانسيابية التفاعلية لتصور رحلة العميل المحتمل عبر مسار تحويل المبيعات الخاص بك.
الخطوة 6: تحديد برنامج ICP للمبيعات الخاص بك
قم بتحليل النتائج لتحديد الجزء الأكثر صدى في حملتك.
حسنًا، الأمر بسيط: ربما تكون الحملة التي حققت أفضل أداء هي الشريحة التي تتوافق بشكل أفضل مع برنامج مبيعاتك ICP!
من خلال اتباع هذه الخطوات ودمج التفاعل في كل مرحلة، فإنك لا تقوم فقط بتبسيط عملية بناء برنامج ICP للمبيعات الخاص بك ولكن أيضًا تجعلها أكثر جاذبية ورؤية ثاقبة. يضمن هذا النهج أن يتمكن فريق المبيعات لديك من التنقل بسهولة عبر البيانات المعقدة والتركيز على العملاء المحتملين الذين من المرجح أن يقوموا بالتحويل، مما يعزز في النهاية فعالية استراتيجية المبيعات الخاصة بك.
مثال
على سبيل المثال، كان أحد عملائنا، وهو شركة SaaS في مجال الرعاية الصحية، يكافح من أجل العثور على العملاء المناسبين لمنتجهم. وباستخدام إطار عملنا، تمكنوا من تحديد عملائهم المثاليين - مقدمي الرعاية الصحية الذين لديهم أكثر من 500 موظف، والذين يتعاملون مع التحديات المتعلقة بتأهيل المرضى وأمن البيانات.
مسلحًا بهذه المعرفة، قام عميلنا بتصميم عروض مبيعات وحملات تسويقية لمعالجة نقاط الضعف المحددة هذه. وسلطوا الضوء على كيف يمكن لمنتجهم تبسيط عمليات تأهيل المرضى وتعزيز أمن البيانات، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين الكفاءة وتقليل المخاطر لمقدمي الرعاية الصحية.
وكانت النتائج مذهلة. شهد عميلنا زيادة كبيرة في التحويلات والإيرادات. ومن خلال التركيز على عملائهم المثاليين وتلبية احتياجاتهم الخاصة، تمكنوا حقًا من التميز في سوق مزدحم وجذب انتباه جمهورهم المستهدف.
خاتمة
في الختام، يعد ملف تعريف العميل المثالي (ICP) أداة قوية لمبيعات B2B والنمو. فهو يساعدك على تحديد العملاء المناسبين واستهدافهم، ومواءمة جهود المبيعات والتسويق لديك، وزيادة إمكانات إيراداتك إلى أقصى حد.
باتباع الإطار الموضح في هذه المقالة، يمكنك إنشاء برنامج ICP للمبيعات الخاص بك ووضع عملك على طريق النجاح. لذا، ابدأ في التحليل والبحث وتحسين برنامج المقارنات الدولية (ICP) الخاص بك اليوم، وشاهد ارتفاع مبيعاتك!