16 قالب بريد إلكتروني لمتابعة المبيعات يتم تحويلها

تعيد المبيعات ضبط ساعة استراتيجيتها كل شهر. تتغير الاستراتيجيات كل شهر بناءً على فعاليتها. وبالمثل ، يجب تحديث قوالب البريد الإلكتروني إذا لم يكن النموذج الحالي مدفوعًا بالنتائج.

دائمًا ما يتبع قالب البريد الإلكتروني للمبيعات عدة رسائل بريد إلكتروني للمتابعة. العملية بأكملها ، بدءًا من البريد الإلكتروني الأول وحتى إغلاق البريد الإلكتروني ، تمضي قدمًا مدعومة برسائل المتابعة عبر البريد الإلكتروني في كل مرحلة.

عدد كبير من رسائل البريد الإلكتروني لمتابعة المبيعات تتوفر القوالب عبر الإنترنت ولكن الجزء الصعب هو مدى فعالية القوالب في جذب انتباه العملاء المحتملين ومشاركتهم. يتمثل حل الصعوبة المذكورة أعلاه في تصنيف قوالب متابعة المبيعات واستخدامها في السيناريوهات ذات الصلة.

من أجل مساعدة مندوبي المبيعات لديك على المتابعة مع العميل المحتمل ، قمنا بتصنيف رسائل البريد الإلكتروني لمتابعة المبيعات وتوفير عينات البريد الإلكتروني لمتابعة المبيعات لتسهيل عملية التحويل.

كيفية كتابة بريد إلكتروني للمتابعة

بشكل عام ، يتم إرسال بريد إلكتروني للمتابعة بعد الإجراء. قد يكون الإجراء عرضًا توضيحيًا أو اجتماعًا في حدث ما أو مساعدة الأشخاص في المنتدى عبر الإنترنت أو بعد إرسال بريد صوتي. أيضًا ، في حالة عدم وجود استجابة من جانب العميل المحتمل ، يتطلب الموقف رسائل متابعة قوية عبر البريد الإلكتروني.

هناك بضع خطوات لكتابة بريد إلكتروني للمتابعة:

• حدد هدفك
• مسودة سطر موضوع جذاب
• ابدأ بـ Contex
• اذكر الغرض من البريد الإلكتروني
• أرسل المتابعة

بمجرد تغطية جميع النقاط المذكورة أعلاه ، ستكون مسودة بريد إلكتروني جميلة لمتابعة المبيعات جاهزة.

في هذه المدونة ، نغطي ثمانية سيناريوهات مبيعات وقوالب بريد إلكتروني للمتابعة من شأنها أن تساعد مندوبي المبيعات لديك على تحويل الاحتمالات المحتملة إلى عملاء مدفوعين.

كيفية متابعة البريد الإلكتروني بعد عدم الرد

أنت ترسل رسالة بريد إلكتروني جذابة وتتوقع الرد في غضون 24-48 ساعة ولكن لم تحصل على أي رد.

هل تشعر بخيبة أمل واستسلام؟ بالطبع لا.

وفقًا لـ The Market Donut ، تتطلب 80٪ من الحالة 5 متابعات للحصول على رد.

يقرأ معظم العملاء المحتملين البريد الإلكتروني ولكنهم غير مهتمين بالرد. في أسوأ السيناريوهات ، لا يبذل عملاؤك المحتملون جهدًا لفتح رسائل البريد الإلكتروني.

هذا هو السبب ، يجب أن يحمل بريدك الإلكتروني للمتابعة بعض القيم ، حيث سيشعرون أنه يمكنك مساعدتهم. حاول أن تشير إلى نقاط الألم الخاصة بهم لتزويدهم بالحلول.

سطر الموضوع

كما يعلم الجميع ، فإن سطر الموضوع هو التركيز الأساسي في البريد الإلكتروني. بغض النظر عما إذا كان بريدًا إلكترونيًا للمتابعة أو بريدًا إلكترونيًا عامًا ، فإن سطور الموضوع الجذابة تجبر القراء على النقر فوق البريد الإلكتروني.

بعض الأمثلة على سطور الموضوع

• أفكار جديدة لتقليل [نقطة الألم]
• عملاؤنا وجدوها مفيدة
• هل مازلت مهتمًا بـ [المنتج / الخدمة]
• أي تحديث بشأن [موضوع البريد الإلكتروني السابق]

كيفية متابعة البريد الإلكتروني بعد عدم الرد على النموذج رقم 1

مرحبًا [الاسم الأول] ،

هذا البريد الإلكتروني يتعلق بـ [اسم الشركة] ولقد أرسلت إليك بريدًا إلكترونيًا منذ فترة. أعتقد أننا يمكن أن نكون مناسبين لك و [اسم الشركة].

هل تعلم أن عملائنا يبلغون عن [زيادة بنسبة 30٪] في المبيعات عندما يتلقون المساعدة من [الشركة والمنتج / الخدمة]؟

إذا كنت ترغب في سماع مزيد من المعلومات بالتفصيل ، فيرجى إبلاغي بذلك. أرغب في قضاء 60 دقيقة لأخبرك بكل ما تحتاج إلى معرفته.

إنني أتطلع إلى الاستماع منك.

يعتبر،
سيج

كيفية متابعة البريد الإلكتروني بعد عدم الرد ، القالب رقم 2

مرحبًا [الاسم الأول] ،

نظرًا لأنني أشعر أنك تتعامل على الأرجح مع [جملة واحدة حول نقطة الألم] ، لذلك فكرت في مشاركة نصيحة سريعة للعديد من عملائي الذين وجدوها مفيدة: [نصيحة واحدة من جملة واحدة قابلة للتنفيذ].

لدي بعض الأفكار الأخرى التي ستساعدك في هذه المرحلة.

أخبرني إذا كنت مهتمًا بسماعها. أود أن أشرح ذلك في البيانات.

الأفضل،
سيج

المتابعة بعد العرض التوضيحي

بمجرد الانتهاء من العرض التوضيحي لمنتجك ، تعمل رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة كتذكير لطيف للمضي قدمًا.

تفضل معظم الاحتمالات الإيجابية قضاء الوقت والجهد للحصول على مزيد من المعلومات حول العرض التوضيحي للمنتج / الخدمة.

إذن ، السؤال الآن هو لماذا يلزم إرسال بريد إلكتروني للمتابعة إذا كان العميل المحتمل إيجابيًا. هناك سببان وراء ذلك:

• لإبقاء المحادثة تتحرك
• قبض على العميل المحتمل قبل أن يصل إليه منافسوك

أثناء إرسال بريد إلكتروني للمتابعة ، ضع في اعتبارك أنك بحاجة إلى تغطية السؤال الذي طرحه أثناء العرض التوضيحي. هذه فرصة ذهبية لجذب الانتباه.

سطر الموضوع

فيما يلي بعض الأمثلة على سطور الموضوع

• معلومات حول [المنتج / الخدمة]
• هنا هي المعلومات التي طلبتها
• الوجبات الجاهزة الرئيسية للعرض

المتابعة بالبريد الإلكتروني بعد نموذج العرض التوضيحي رقم 3

مرحبًا [الاسم الأول] ،

كان من الرائع التحدث إليكم اليوم!

تتمثل الخطوات التالية في بدء تشغيل فريق مبيعاتك في فترة تجريبية حتى يتمكنوا من استكشاف [المنتج / الخدمة].

استنادًا إلى الأهداف وسير العمل التي أظهرتها بالفعل ، يمكننا أن نوفر لك ثلاثة أيام من الوصول التجريبي لاكتشاف الميزات التي قد تكون مفيدة لك.

متى يمكننا البدء؟

إنني أتطلع إلى الاستماع منك.

يعتبر،
سيج

المتابعة عبر البريد الإلكتروني بعد نموذج العرض التوضيحي رقم 4

مرحبًا [الاسم الأول] ،

شكرًا لك على تقديم عرض توضيحي على [المنتج].

لقد استمتعت حقًا بالدردشة معك ومعرفة المزيد عن [شركة العملاء المحتملين].

كما وعدت ، هنا المزيد من المعلومات.

لا تتردد في الاتصال بي على [رقم] أو إرسال بريد في أي وقت.

يعتبر،
سيج

المتابعة بعد حدث التواصل

تعد الأحداث والمؤتمرات أماكن رائعة للتواصل ومد اليد لتعزيز العلاقة مع أشخاص جدد. تعتمد نغمة البريد الإلكتروني على مستوى اهتمام العملاء المحتملين.

إذا لاحظت أن العميل المحتمل مهتم بشكل إيجابي بمنتجك ، فيجب أن يكون البريد الإلكتروني للمتابعة متعلقًا بالمنتج.

إذا أظهر العميل المحتمل اهتمامًا كبيرًا بمنتجك ولكنه كان مهتمًا بالمعلومات ، فيجب أن يكون الهدف من البريد الإلكتروني هو رعاية العميل المحتمل.

يجب أن تحتوي المعلومات الواردة في البريد الإلكتروني على موارد قيمة مثل الكتاب الإلكتروني أو ملف PDF القابل للتنزيل.

سطر الموضوع

فيما يلي بعض الأمثلة على سطور الموضوع

• تشرفت بمقابلتك في [Event Name]
• كما وعدت المعلومات هنا
• كان لقاءك في [الحدث] متعة كبيرة

المتابعة بالبريد الإلكتروني بعد حدث الشبكة النموذج رقم 5

مرحبًا [الاسم الأول]

كان من الرائع مقابلتك.

أتاح [Event Name] فرصة لمعرفة متطلباتك وهدف [شركة العميل المحتمل].

نظرًا لأن هدف [شركة الاحتمال] هو أحد الأولويات الرئيسية ، فقد اعتقدت أنه سيكون من الرائع الاتصال بك في أقرب وقت دون تأخير.

فقط أخبرني إذا كان لديك أي أسئلة أو ترغب في إجراء محادثة أكثر تعمقًا.

إنني أتطلع إلى الاستماع منك.

يعتبر،
سيج

المتابعة بالبريد الإلكتروني بعد حدث الشبكة النموذج رقم 6

مرحبًا [الاسم الأول] ،

أتمنى أن تكون قد استمتعت بـ [Event name] وتعلمت المزيد عن [منتجك] لتحسين [نقطة الألم].

أنا متأكد من أن تحسين إنتاجية فريق المبيعات الخاص بك يمثل أولوية قصوى بالنسبة لك.
فكرت في مشاركة هذا الجزء من الموارد الذي سيكون مفيدًا جدًا لك في هذا الوقت.

إذا كنت ترغب في الحصول على أي معلومات إضافية حول كيفية [تفاصيل المحتوى] ، فسيسعدني جدًا إجراء محادثة سريعة عبر الهاتف.

يرجى الرد مع ذكر يومك ووقتك المناسبين ، وسأرتب مكالمة لك لإجراء مزيد من المناقشة.

يعتبر،
سيج

المتابعة بعد الإجابة في منتدى الأسئلة والأجوبة

يمنحك كونك عضوًا نشطًا في منتدى الأسئلة والأجوبة القدرة على الحكم على العملاء المحتملين ومصالحهم. العرض المباشر غير مسموح به في بعض المنتديات الفعالة مثل Reddit و Quora وما إلى ذلك.

أجب عن الأسئلة التي تواجهك في المنتدى وأرسل رسالة المتابعة عبر البريد الإلكتروني دون اتصال بالإنترنت.

سطر الموضوع

بعض الأمثلة على سطر الموضوع

• سعدت بالدردشة معك على [Name of the online Forum]
• النقطة الرائعة التي أثارتها
• أود مساعدتك في [الاستعلام الذي طرحه]

المتابعة بعد الإجابة في نموذج منتدى الأسئلة والأجوبة رقم 7

مرحبًا [الاسم الأول]

شكرًا لك على المشاركة في المناقشة حول [الموضوع].

عندما استفسرت عن [أنواع الاستعلام] وفكرت في مساعدتك بالمعلومات التي تحتاجها.

[1 إلى 2 جملة إجابة]. (تأكد من الارتباط بالمنشور ، خاصةً إذا كان مر عليه أكثر من يوم واحد.)

يرجى الاطلاع أدناه على الموارد التي ستساعدك بعدة طرق:

الرابط 1

الرابط 2

اسمحوا لي أن أعرف إذا كنت ترغب في مناقشة هذا في مكالمة.

يعتبر،
سيج

المتابعة بعد الإجابة في نموذج منتدى الأسئلة والأجوبة رقم 8

مرحبًا [الاسم الأول]

لطيفة الدردشة معك على [منصة على الإنترنت].

إليك المزيد من المعلومات التي ترغب في الحصول عليها على [منصة الإنترنت].

[المعلومات التفصيلية التي تريد نقلها وربطها بمنتجك]

يُرجى إعلامي إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التفاصيل حول [المنتج أو الخدمة]

يعتبر،
سيج

المتابعة بعد ترك البريد الصوتي

عندما تصبح المكالمة غير قابلة للإجابة ، يرسل مندوب المبيعات رسائل بريد صوتي. بعد البريد الصوتي مباشرة ، يعد إرسال بريد إلكتروني للمتابعة وسيلة فعالة للتواصل.

يجب أن يحتوي البريد الإلكتروني للمتابعة على وصف قصير وموجز لرسالتك.

سطر الموضوع

بعض الأمثلة على سطر الموضوع

• هل هناك وقت مناسب للتحدث معك؟
• حاولنا الوصول إلى [Produ / موضوع متعلق بالخدمة]
• تم إرسال بريد صوتي إليك بشأن [الموضوع]

المتابعة بعد ترك نموذج البريد الصوتي رقم 9

مرحبًا [الاسم الأول] ،

حاولت الوصول إليك دون نجاح وتركت بريدًا صوتيًا. رأيت ملفك الشخصي ومتطلباتك تناسب عرضنا.

ومن ثم ، أردت مشاركة بعض النصائح حول كيف يمكنك [اقتراح منتج / خدمة ذات صلة ستساعده / تساعدها].

بعد إذنك ، سأعاود الاتصال بك في [التاريخ والوقت] لمزيد من المناقشة.

يعتبر،
سيج

المتابعة بعد ترك نموذج البريد الصوتي رقم 10

مرحبًا [الاسم الأول] ،

حاولت الاتصال بك منذ بعض الوقت ولكن افترض أنك مشغول في الوقت الحالي.

اسمحوا لي أن أعرف ما إذا كان هناك وقت مناسب للتحدث معك.

آمل أن أتحدث قريبا.

يعتبر،
سيج

المتابعة بعد المشغل (انقر فوق الرابط أو قم بتنزيل الموارد)

يتم إرسال رسالة المتابعة هذه عندما يتم إشراك العميل المحتمل عن طريق النقر فوق الارتباط أو فتح البريد الإلكتروني أو تنزيل الموارد وما إلى ذلك ولكن دون الرد.

يتم إشراك العميل المحتمل لأنه إما مهتم بمنتجك / خدماتك أو لأنه يريد الحصول على بعض المعلومات. هناك احتمال كبير لتحويل هذا الاحتمال إلى العملاء عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة في الوقت المناسب.

سطر الموضوع

بعض الأمثلة على سطر الموضوع

• هنا المزيد من المعلومات لك
• كيف يمكنني مساعدتك يا اسم؟
• مهتم بـ [قيمة العرض]

نموذج البريد الإلكتروني رقم 11

مرحبًا [الاسم الأول]

أتمنى أن تكون بخير!

أرى أنك قد قرأت بريدي الإلكتروني السابق وقمت بزيارة موقعنا.

نظرًا لأنك ألقيت نظرة على موقعنا على الويب ، أعتقد أن [منتجك] يمكنه تحسين طريقة أداءك [عرض القيمة].

يُرجى إعلامي بوقتك الملائم ، حتى يمكنني الاتصال وإرشادك إلى كيفية استفادة عملائي بشكل كبير من [منتجك].

إنني أتطلع إلى الاستماع منك.

يعتبر،
سيج

نموذج البريد الإلكتروني رقم 12

مرحبًا [الاسم الأول]

أعتقد أنه كان لديك فرصة لتصفح رسالتي السابقة والاطلاع على منتجنا عبر الإنترنت ، لذلك اعتقدت أنه الوقت المناسب للتواصل معك مرة أخرى.

يسعدني الدردشة على الهاتف للإجابة على أي أسئلة قد تكون لديكم.
يُرجى إعلامي بوقت مناسب لك حتى أتمكن من الاتصال بك لتزويدك بمزيد من المعلومات حول [منتجك].

إنني أتطلع إلى الاستماع منك.

يعتبر،
سيج

تابع عندما يصبح العميل صامتًا

يهدف هذا البريد الإلكتروني إلى العملاء المحتملين الذين أبدوا بالفعل اهتمامًا بمنتجك وتفاعلوا مع المحتوى الخاص بك ولكنهم صمتوا فجأة. في هذه الحالة ، حاول معرفة سبب الصمت قبل إرسال رسالة المتابعة عبر البريد الإلكتروني.

قد يكون هناك سببان:

• الحل لنقطة ألمهم ليس أولوية بالنسبة لهم الآن
• لقد حصلوا على الحل مع منافسيك

الآن يجب أن يكون الهدف من بريدك الإلكتروني هو جعل العميل المحتمل يستجيب ؛ سواء كانت نعم أو لا. يجب أن يقترن البريد الإلكتروني للمتابعة بموارد قيمة.

على الرغم من أنهم لم يعودوا مهتمين بمنتجك بعد الآن ، إلا أنهم سوف يستخدمون الموارد التي قدمتها وسوف يستجيبون لك في المستقبل القريب.

سطر الموضوع

بعض الأمثلة على سطر الموضوع

• آمل أن تبلي بلاء حسنا! [اسم]
• هل انت بخير؟ [اسم]
• في انتظار ردكم

القالب رقم 13

مرحبًا [الاسم الأول] ،

أنا قلق بشأنك لأننا ناقشنا الكثير من الأشياء المتعلقة بـ [جملة واحدة حول المناقشة السابقة] ومنذ ذلك الحين لم يعد بإمكانك!

صمتك جعلني أفكر:

• أنت تطاردك [نقطة الألم] باستمرار وتحتاج إلى مساعدتي.
• أنت مهتم ولكن لم يكن لديك الوقت للرد.
• أنت غير مهتم.

يرجى إخبارنا لأننا قلقون ونفضل مساعدتك!

يعتبر،
سيج

القالب رقم 14

مرحبًا [الاسم الأول] ،

بعد عدة مكالمات دون جدوى ، فكرت في مشاركة ملاحظة جادة معك للمرة الأخيرة.

في السابق ، تحدثنا عن [نقطة الألم] وكيف يمكن أن يساعدك [منتجك] خلال [مدة محددة].

هل ما زلت مهتمًا بمواصلة مناقشتنا؟

لا تتردد في إخباري إذا كنت غير مهتم.

إنني أتطلع إلى الاستماع منك.

الأفضل،
سيج

تفريق البريد الإلكتروني

يتم إرسال هذا البريد الإلكتروني عندما لا يستجيب العميل المحتمل لأي من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يتمثل مفهوم هذا البريد الإلكتروني في محاولة المحاولة الأخيرة لجعل العميل المحتمل يستجيب. سيوفر محتوى التفكك فرصة أخيرة للعميل المحتمل للرد.

أيضًا ، يجب أن يحمل هذا البريد الإلكتروني شعورًا بالامتنان لوقتهم مع فرصة إعادة الاتصال.

سطر الموضوع

بعض الأمثلة على سطر الموضوع

• شكرا لوقتك
• نحن نحب ملاحظاتك
• شكرًا من [شركتك]

القالب رقم 15

مرحبًا [الاسم الأول] ،

لم أتلق أي رد من نهايتك.

تحدثنا مؤخرًا عن الصعوبات التي واجهتك مع [نقطة الألم] ، وكيف يمكن أن يساعد [العرض] في [تحقيق هدف معين] خلال [إطار زمني محدد].

هل ما زلت مهتمًا بمواصلة مناقشتنا؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيرجى إبلاغي بذلك حتى أتمكن من التوقف عن التواصل معي.

الأفضل،
سيج

القالب رقم 16

مرحبًا [First Name] ،

بعد التواصل معك عدة مرات ، أشعر أنه ليس من المنطقي الاتصال بشأن [هدف العمل] لأنني لم أتلق أي رد.

سأفترض أن هذا ليس الوقت المناسب لك للمضي قدمًا.

في غضون ذلك ، أفضل مشاركة بعض الموارد التي ستساعدك كنقطة انطلاق للمحترفين الذين يتعاملون مع [تحدي الأعمال].

المورد 1
المورد 2
المورد 3

إذا شعرت في أي وقت أنه يمكنني تقديم أي مساعدة ، فلا تتردد في إعادة الاتصال.

الأفضل،
سيج

استنتاج

يرغب جميع مندوبي المبيعات في أن يقوم العميل المحتمل بالتسجيل أو التسجيل في أقرب وقت ممكن. من خلال عدد كبير من التنشئة ، يحاولون تحويلهم إلى عملاء مدفوعين بعد فترة معينة. من أجل جعل العملية برمتها أكثر سلاسة ، يرسلون رسائل بريد إلكتروني متكررة للمتابعة.

يتطلب الوضع المختلف قالب بريد إلكتروني مختلفًا لتهيئة رحلة العملاء المحتملين. هناك يحتاج مندوبو المبيعات لديك إلى قوالب بريد إلكتروني فعالة لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مدفوعين.

جرب قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بنا وشارك تجربتك حول معدلات الاستجابة والتحويل.