كيف تدير حدث مبيعات ناجح؟ - دليل كامل مع دراسة حالة

من الصعب استبعاد قيمة أحداث المبيعات ، بغض النظر عن القطاع الذي تعمل فيه أو المجال الذي تعمل فيه. إن معرفة كيفية إدارة حدث المبيعات يفيد الشركات بطرق مختلفة ، بما في ذلك توسيع العلامة التجارية ، وزيادة أعداد المستهلكين ، والمزيد من المبيعات .

من ناحية أخرى ، فإن إدارة حدث مبيعات ناجح ليس سهلاً مثل تقديم خصم والاتصال به يوميًا. هناك طرق عديدة لتنفيذ حدث مبيعات ناجح - وحتى طرق أخرى للفشل.

أشياء يجب تذكرها قبل تسويق حدث المبيعات الخاص بك
كيف تدير حدث مبيعات ناجح؟
دراسة مقارنة لدراسة حالة حدث مبيعات

أشياء يجب تذكرها قبل تسويق حدث المبيعات الخاص بك

لا تتطلب كل عملية بيع إضافة زخرفة. لا تحتاج إلى عطلة دولية كسبب لتقديم خصومات أو هدايا للعملاء أو غيرها من الحوافز المغرية. ضع في اعتبارك التكتيكات التي ذكرناها مع أكبر مبيعات العام واسأل نفسك ، "لماذا تقصرها على شيء لمرة واحدة؟"

يمكنك أخذ عناصر المبيعات والعروض الترويجية وتطبيقها على عملياتك اليومية.

لا يمكنك فقط إعطاء خصومات كل يوم ، بالطبع. ليست جديرة بالمبيعات ، على الأقل ، لأن الخصومات لها مزايا وعيوب. ومع ذلك ، هناك العديد من استراتيجيات الأحداث الكبيرة التي تستحق الاعتماد عليها بشكل أكثر انتظامًا.

أثناء إنشاء نهج تسويق الحدث الخاص بك ، ضع النقاط الثلاث التالية في الاعتبار:

الخطافات: يجب أن يجذب خطافك انتباه جمهورك. يجب أن يكون الخطاف الجيد قصيرًا وآسرًا وعاطفيًا.

العروض: بمجرد إثارة انتباه العميل ، قدم عرضًا جذابًا يميزك عن المنافسة. إذا كان عرضك مطابقًا لعرض خمس وكلاء آخرين في المنطقة ، فليس هناك سبب وجيه للمشتري لاختيار الحدث الخاص بك.

عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء : أخيرًا ، يجب دائمًا تضمين عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء عبر البريد المباشر أو إعلان Google. ماذا حدث بعد ذلك؟ لا ينبغي أن يقتصر الأمر على مجرد الحضور إلى الحدث الخاص بك. قم بإعداد صفحة مقصودة لهم للتسجيل للحصول على موعد مجاني ومضمون في الحدث الخاص بك. أضف رمز QR إلى مرسل البريد لطلب الرد السريع على الدعوة. تأكد من أن الإجراء سهل الفهم والتنفيذ.

كيف تدير حدث مبيعات ناجح؟

الخطوة 1: ابدأ في نشر الكلمة

سواء أكان المتجر يدير عرضًا ترويجيًا أم لا ، فإن نشر الكلمة أمر بالغ الأهمية لزيادة المبيعات. واحدة من أكثر الطرق فعالية هي أن تصبح أكثر نشاطًا على وسائل التواصل الاجتماعي. يسمح لك بالحفاظ على اتصال دائم مع جمهورك وعملائك. يمكنك استخدامه لتوزيع المعلومات أو المواد الإعلانية أو بناء علامتك التجارية.

وبطبيعة الحال ، يتضمن الأدوات التي قد يجدها بعض العملاء لا غنى عنها. على سبيل المثال ، يمكن استخدام الدردشة الحية للإجابة على أسئلة العميل.

إن إشراك الأشخاص البارزين على نطاق واسع هو طريقة رائعة أخرى لإثارة ضجة. يعد العمل مع المؤثرين أحد أحدث التقنيات التي تستخدمها العلامات التجارية. لا يقتصر الأمر على مجرد عارضات ينشرن صورًا من إجازاتهن ؛ كل عمل له مجموعة مؤثرين متخصصين.

ما عليك سوى استخدام شبكات مثل LinkedIn للبحث عن مكانتك أو قطاعك. تعرف على من يولد الكثير من المحادثات أو من الذي يثبت نفسه كصوت معروف وجدير بالثقة. ثم ببساطة اتصل بهم لمعرفة ما إذا كانوا يريدون التعاون.

حاول استخدام ما تفعله العلامات التجارية الكبرى بالمبيعات لجهودك التسويقية. خذ على سبيل المثال برايم داي. لم تكن أمازون بحاجة إلى إجراء خصومات لأنها كانت قبل وقت طويل من برايم داي. ومع ذلك ، فإن ترويجهم لـ Prime Day ساعد في جعله حدثًا يتوقعه العملاء في جميع أنحاء العالم.

الخطوة 2: يجب أن تكون مستعدًا أكثر من مجرد فريق المبيعات الخاص بك

ستركز كثيرًا على فريق المبيعات عند التحضير لحدث مبيعات في نهاية العام. ستحتاج إلى التأكد من أن كل فرد من موظفي المبيعات لديك مستعد للانطلاق ، بدءًا من التدريب على كيفية العمل في الأرضية في يوم الحدث إلى تقديم مجموعة من العروض والصفقات لإتمام عملية بيع.

لسوء الحظ ، غالبًا ما ينتهي هذا تخطيط الفريق. لإقامة حدث يلهم حقًا الولاء على المدى الطويل ، ستحتاج إلى أن يكون كل عضو في الفريق مستعدًا لتقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة .

قسم الخدمة الخاص بك هو مكان رائع للبدء. في حين أن حدث مبيعات نهاية العام قد يركز بشكل أساسي على تخليص البضائع ، إلا أنه يعد أيضًا وقتًا ممتازًا للترويج لمركز الخدمة الخاص بك. قدم عروض ترويجية إضافية لموظفي الخدمة لديك ، وشجع العملاء على جدولة الخدمات المستقبلية في يوم الحدث.

الخطوة الثالثة: إبراز علامتك التجارية

تشتهر بعض الشركات بمبيعاتها ، لكن لا يتعين عليك اتباع خطواتها. ابدأ في تقدير ما يجعل علامتك التجارية فريدة من نوعها. على الرغم من أن البيع أو الحملة قد تثير اهتمامك بنشر الأخبار عن شركتك ، إلا أنك قد تحافظ على حماسك لفترة طويلة بعد انتهاء العرض.

يمكنك معرفة ما يهتم به عملاؤك من خلال المبيعات. تعتبر الخصومات والهدايا المجانية أمرًا رائعًا ، ولكن على الرغم من مكونات المبيعات ، ستتمكن من معرفة ما هو البيع وما هو غير البيع. لن ترسل فقط بريدًا إلكترونيًا واحدًا يعلن عن خصم. لذلك يجب أن يعكس التسويق الذي تستخدمه أثناء العروض الترويجية ذلك.

تحقق مما يتحدث عنه عملاؤك ، سواء كان ذلك بعد البيع الضخم أو البيع من المنافسة. خذ كل ما تستطيع من هذه المبيعات واستخدمه لعلامتك التجارية بعيدًا عن المدخرات.

على سبيل المثال ، بدأت في استخدام لوحة ألوان ملونة وميزات متحركة بتنسيق GIF في حملاتك التسويقية للترويج لحدث مبيعات. خلال حملات البريد الإلكتروني الأربع الخاصة بك ، بقيت على هذا الموضوع. ربما لاحظت أن استخدام مكونات تفاعلية مثل عبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTA) النابضة بالحياة يولد تفاعلًا أكثر بكثير ونسبة نقر إلى ظهور أعلى من المعتاد.

يتيح لك هذا النوع من التفاعل تعديل علامتك التجارية أو تغييرها أو مضاعفتها. بغض النظر عن الخصومات أو العروض الترويجية ، قد تكون علامتك التجارية أقوى أداة لديك.

الخطوة 4: تنظيم حدث لا يُنسى

معيار الصناعة هو استضافة حدث مبيعات في نهاية العام. لكن هذا لا يعني أنه يجب أن يكون حدثك مطابقًا لحدث العام الماضي أو حدث منافسيك.

ركز على كيفية إبراز الحدث الخاص بك. نظرًا لأنك تعرف المستهلكين والمنطقة المجاورة بشكل أفضل ، فلن يبدو هذا هو نفسه لكل وكالة.

لا تعرف من أين تبدأ؟ استخدم هذه الاقتراحات كنقطة انطلاق للعصف الذهني مع فريقك حول ما سيجعل حدثك لا يُنسى:

• انضم إلى جمعية خيرية محلية. على سبيل المثال ، يمكنك عقد حدث تبني وجمع الأموال لجمعية الرفق بالحيوان المحلية.
• يجب دعوة شاحنات الطعام المحلية.
• اتصل بمدرسة تعليم قيادة محلية لاستضافة دورة تدريبية حول سلامة السائقين الشباب.

الاحتمالات لا حصر لها. الفكرة هي ترتيب حدث يكون أكثر من مجرد حدث مبيعات. تريد إنشاء وكالتك في المجتمع وتطوير ولاء العملاء على المدى الطويل.

الخطوة 5: تقنيات التخطيط التي تعمل

حتى مع أفضل العروض الترويجية ، يمكن أن يمر الوقت بسرعة كبيرة في بعض الأحيان. لا تفقد قلبك إذا تم سحب البساط من تحت قدميك وتفوتك نافذة جميلة لحدث التخفيضات ؛ بدلاً من ذلك ، نقدر التخطيط القوي.

أنشئ محتوى أو تقويمًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، حتى لو بدا الأمر وكأنه عمل إضافي في كومة. هذا سيجعل مبادرات الترويج المستقبلية أسهل بكثير في التنفيذ.

يمكنهم مساعدتك في تجنب الوقوع على حين غرة من خلال تنظيم جهودك قبل أن تبدأ. من الجدير أيضًا أن نتذكر أنه قد يتم دائمًا إعادة صياغة العروض الترويجية وأحداث التخفيضات ما لم تكن حساسة للغاية للوقت.

الخطوة 6: تفاعل العميل

قبل كل شيء ، فإن الدرس الأكثر أهمية للتعلم من أي عرض ترويجي هو كيفية التفاعل مع عملائك. يتضمن ذلك الرسائل الواضحة وخدمة العملاء الممتازة ومعرفة ما يقدره عملاؤك ويستجيبون له.

يمكن أن توفر مراقبة ما يحبه عملاؤك بشأن مبيعاتك الكبيرة نظرة ثاقبة أساسية حول كيفية إدارة شركتك يوميًا.

على سبيل المثال ، قد تقدم إحدى الحملات توصيلًا مجانيًا أثناء عملية بيع ضخمة ، ويستجيب العملاء بشكل إيجابي. في السابق ، لم يكن العملاء الذين قدموا طلبات كبيرة مؤهلين للحصول على شحن مجاني.

يمكن أن ترتفع مبيعات المتجر خلال حملة التوصيل المجاني. يشير هذا إلى أن توفير الشحن المجاني للمعاملات الكبيرة يمكن أن يساعد في منع المخاوف مثل التخلي عن عربة التسوق.

بالطبع يمكن للمبيعات الكبيرة الأخرى أن تعلمنا نفس الأشياء. افحص ما حققته مبيعات الجمعة السوداء السابقة أو مبيعات برايم داي بنجاح من وجهة نظر العملاء.

ضع في اعتبارك ما يمكنك الحصول عليه أيضًا من الصفقات الخارجية والخصومات التي يرغب فيها عملاؤك ويحتاجون إليها ويستمتعون بها.

الخطوة 7: التسويق قبل الحدث

هذه هي ما تشير إليه المتاجر باسم عروض ترويج "الأسرار المفتوحة". ستتم مشاركة نوع "hush، wink wink" مع مشتركي المتجر ومستلمي التسويق.

كثيرا ما يقدمون أنفسهم على أنهم الخيار الحكيم. إنها البيع قبل البيع ، "باتباع المثل القائل" الطائر المبكر يصيب الدودة ".

بطبيعة الحال ، هناك الكثير من الديدان في الأرض قبل وأثناء وبعد هذه العروض الترويجية - وهي حقيقة تدركها الطيور التي يضرب بها المثل جيدًا.

ومع ذلك ، فإنها تثير إحساسًا بالترقب. خلال المواسم التي تكثر فيها المبيعات مثل العطلات ، فإنها تمنح المتسوقين شعورًا بالاستيلاء على صفقة رائعة والبدء في العمل.

ومع ذلك ، فإنها تثير إحساسًا بالترقب. خلال المواسم التي تكثر فيها المبيعات مثل العطلات ، فإنها تمنح المتسوقين شعورًا بالاستيلاء على صفقة رائعة والبدء في العمل.

يعد استخدام التجزئة الذكية واستهداف عملاء VIP طريقة رائعة لخلق هذه الإثارة وتلبية احتياجاتها. يمكنك أن تثبت لهم أنك تعتقد أنه يحق لهم رؤية تخفيضاتك الكبيرة أولاً.

عادة ما تكون هذه طريقة رائعة لبدء عملية بيع بشكل صحيح ، ولكنها أفضل عندما تمنحهم حافزًا للمشاركة.

الخطوة 8: مستويات الخصم

الخصم هو فن ، ويتطلب الاستخدام الحكيم لنهج تسعير الخصم. هذا صحيح بشكل خاص عند استخدام الخصومات المتدرجة.

تحمل العبارة المبتذلة "لا يمكنك أبدًا الحصول على الكثير من الأشياء الجيدة" مع الخصومات المتدرجة. يمكن أن تحقق الخصومات المتدرجة المدخرات جيدًا لدرجة أن بعض الأشياء تكاد تكون مجانية من خلال تقديم خصومات أكبر لكميات أكبر من المنتجات المشتراة.

على سبيل المثال ، قد يعرض بائع تجزئة خصمًا إضافيًا بنسبة 10٪ على كل منتج يتم شراؤه. بعد شراء 11 ، يتم تخفيض السعر الكامل للمنتج الأول مع وضع هذا التخفيض في الاعتبار.

قد يرى العملاء أنه مجاني بينما يدفعون ثمناً باهظاً للوصول إلى هناك. تشجع الخصومات المتدرجة العملاء على شراء المزيد وإنفاق المزيد من خلال التأكيد على مفهوم "شراء المزيد من المدخرات أكثر". يجب على التجار ، بالطبع ، تجربة خصوماتهم المتدرجة.

قد لا تكون التخفيضات الصغيرة بعد الطلبات الكبيرة كافية لإغراء العملاء. من المرجح أن يقدم العملاء طلبات كبيرة عند تقديم خصومات كبيرة.

من ناحية أخرى ، تعمل بعض المتاجر والعناصر بشكل أفضل مع هذا أكثر من غيرها.

دراسة مقارنة لدراسة حالة حدث مبيعات

تحدي

كل استراتيجية لها أهمية في السوق التنافسي لحلول تخزين البيانات. كان فريق التسويق الميداني في هذه المنظمة يعتزم بدء الربع الأول بدفعة جديدة لملء خط أنابيب فريق المبيعات من الساحل إلى الساحل.

الفكرة

عمل Kapow مع Nike لإنتاج 35 حدثًا فريدًا لأحذية الجري للعملاء والتوقعات في المدن الكبرى في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا قبل 10 أيام من العام الجديد. وكان الهدف من الخطاف جذب عقلية قرار العام الجديد من خلال تشجيع الاحتمالات "لبدء العام بشكل جيد". في أقل من شهر ، أكمل Kapow جميع الأحداث.

الحدث

أصبح هذا الحدث ممكنًا بفضل تعاون Kapow مع تجار التجزئة المحليين مثل Nike و Road Runner. كانت شركة تخزين البيانات قادرة على التركيز على الإعلان ، وقيادة حضور الأحداث ، والتواصل مع ضيوفها من خلال وجود نقطة اتصال واحدة للتعامل مع التقديرات ، والتوافر ، والمشكلات اللوجستية الأخرى.

حصل المشاركون على بطاقة هدايا لينفقوها على زوج من أحذية الجري. كانت الأحذية وطعام حفلة الكريسماس وقرارات رأس السنة الجديدة بمثابة كاسحات جليد ممتازة للضيوف والمضيفين على حدٍ سواء.

النتائج

على الرغم من الإخطار القصير ، أثبت الحدث متعدد الأحداث أنه أحد أكثر الأحداث التي حظيت بحضور جيد واستقبالًا جيدًا في تاريخ الشركة.

استنتاج

إن تنظيم حدث مبيعات ناجح ليس نزهة. يتطلب الأمر الكثير من التخطيط والترتيبات والقرارات الذكية والمراقبة الدقيقة لقاعدة عملائك. لكنها أيضًا طريقة ممتازة للتسويق واكتساب المزيد من العملاء المخلصين تحت حزامك. ضع في اعتبارك النصائح المذكورة أعلاه ومبيعاتك القادمة

أسئلة وأجوبة

ما هي أفضل طريقة لكسب المزيد من المبيعات في حدث ما؟

قم بتنظيم الحدث بحيث يصبح لا يُنسى ، وقم بتسويق الحدث الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي ، وكن فريدًا ، وابحث قبل استضافة الحدث.

كيف أستعد لحدث مبيعات؟

خطط للحدث مسبقًا ، واستلهم من الشركات الكبرى ، وقم بإعداد فريق المبيعات الخاص بك ، وقم بإجراء اختبار قبل الحدث الفعلي.

ما هو حدث المبيعات؟

حدث المبيعات هو حدث تبيع فيه الشركات منتجاتها بأسعار أقل من المعتاد.