أفضل الاستراتيجيات الذكية لتعزيز مبيعات SaaS الخاصة بك في الجمعة السوداء
نشرت: 2023-10-16أخيرًا، أصبح انتظار موسم التسوق قاب قوسين أو أدنى - الجمعة السوداء والاثنين السيبراني (BFCM)، بعد عيد الشكر. هذا هو اليوم الأكثر انتظارًا لكل شركة لعرض منتجاتها بسعر مخفض في السوق وتوقع أقصى قدر من الأرباح.
قبل تقديم SaaS، وجد الأشخاص صعوبة في التحديث أو التنزيل على أجهزتهم، في حين تساعد SaaS في الحفاظ على الخوادم وقواعد البيانات التي يمكن الوصول إليها بسهولة عبر الإنترنت وتزيل إدارة البرامج والأجهزة المعقدة.
يبدأ اليوم الكبير للتسوق بالتجزئة وشركات البرمجيات والمنتجات الرقمية فورًا بعد عيد الشكر. ولمراعاة ذلك، تواجه SaaS عائدًا ملحميًا لاستثماراتها في الأعمال التجارية، حيث تكون حصصها كبيرة جدًا ولكن مشتريها منخفض. لذلك، ترى شركات SaaS أن الجمعة السوداء هي ميزتها في بيع SaaS بسعر مخفض وتأثير إيجابي على المبيعات والإيرادات.
ومع ذلك، فإن تسويق SaaS خلال موسم التسوق هذا يتطلب الكثير من الجهد مثل إشراك الحملات واستضافتها، وتحديد السعر حسب الطلب والعرض، وخاصة تحليل المنافسين في وقت الجمعة السوداء في السوق، وما إلى ذلك.
لذا، إليك النصائح التي يمكنك أخذها بعين الاعتبار للترويج لبرنامج SaaS الخاص بك في يوم الجمعة الأسود.
أفضل الاستراتيجيات لتعزيز مبيعات منتجات SaaS الخاصة بك في الجمعة السوداء
- ابدأ مبكرًا قليلاً
- الاحتفاظ بالعملاء القدامى
- بناء استراتيجية
- اجعل الأشياء حصرية للعملاء المخلصين
- تصنيف جمهورك
- قم بتسعير منتجات SaaS الخاصة بك بشكل منطقي
- تحسين موقع الويب الخاص بك
- إنشاء رسائل بريد إلكتروني مقنعة
- خلق شعور بالإلحاح
- قم بالترويج لمنتجات SaaS الخاصة بك على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة
- إنشاء صفحات مقصودة إبداعية ومخصصة لهذا اليوم (CTA)
- قم بالعرض وتحقق مما إذا كان موقعك متوافقًا مع الهاتف المحمول وحافظ على عرضك التقديمي واضحًا
فوائد الترويج لمنتج SaaS الخاص بك في الجمعة السوداء
أفضل الاستراتيجيات لتعزيز مبيعات منتجات SaaS الخاصة بك في الجمعة السوداء
ابدأ مبكرًا قليلاً
سيكون من الأفضل لشركات SaaS أن تبدأ مبيعاتها في وقت مبكر قليلاً، على سبيل المثال اعتبارًا من أغسطس أو سبتمبر 2021. كما يقال، "اعمل في صمت ودع النجاح يحدث ضجيجًا"، لذا قم بإعداد الأمور مبكرًا بدلاً من التسرع في الأمور الكبيرة يوم. قم بجدولة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك حول العروض والصفقات والأسعار مسبقًا بدلاً من الارتفاع في يوم الجمعة الأسود واغتنم الفرصة قبل منافسيك.
الاحتفاظ بالعملاء القدامى
إن الحفاظ على عميل حالي أسهل بكثير من الحصول على عميل جديد. يؤثر معدل الاحتفاظ بالعملاء بشكل مباشر على أرباح أعمال SaaS الخاصة بك. وفقًا للبحث، فإن زيادة معدل الاحتفاظ بنسبة 5% يمكن أن تعزز عملك بما يصل إلى 25%-90%. علاوة على ذلك، لديك فرصة بنسبة 60% إلى 70% للبيع لعميل حالي مقارنة ببيع منتج لعميل جديد. ألقِ نظرة على بعض الاستراتيجيات التي ستساعدك على زيادة CRR الخاص بك.
- الخطوة الأولى والأهم هي العثور على العملاء غير النشطين وإعادة التفاعل معهم. وبموجب حملة إعادة المشاركة هذه، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة وعروض خاصة وتوصيات مميزة لتحفيزهم على الشراء.
- مركزة بيانات العميل من مصادر مختلفة في مكان واحد. سيؤدي ذلك إلى زيادة إنتاجية سير العمل لديك وتقليل فرصة تكرار البيانات.
- يمكنك بناء CRR طويل المدى من خلال تخصيص تفاعلات العملاء الخاصة بك. تتبع سلوك العميل الذي يتضمن معلومات تتعلق بسجل الشراء والتفضيلات وسلوك التصفح حيث سيساعدك ذلك على تصميم التفاعل الخاص بالعميل. يمكن لهذه الإستراتيجية تحسين تجربة المستخدم الشاملة.
بناء استراتيجية
عادةً ما تعمل شركات SaaS من خلال الاشتراكات، ولكن في BFCM، يتوقع معظم الأشخاص شراء منتجات SaaS وعدم الاشتراك فيها، حيث تقدم الشركة معدل خصم كبير.
بينما يبحث البعض عن نموذج الاشتراك، قم ببناء وتأسيس استراتيجياتك وفقًا له. على سبيل المثال، قم بتحليل جمهورك المستهدف فيما يتعلق بما يبحثون عنه، والصفقات التي يتوقعونها، وما هي القنوات الأفضل للإعلان عن SaaS بحيث يؤدي ذلك إلى جذب عملائك المستهدفين.
اجعل الأشياء حصرية للعملاء المخلصين
يعد إنشاء برامج ولاء العملاء إحدى أسهل الطرق للحفاظ على معدل جيد للاحتفاظ بالعملاء، حيث إنها تجبر العملاء على تقديم حوافز قوية لإجراء عملية شراء. فيما يلي بعض المؤشرات التي ستساعدك على إنشاء برنامج ولاء جيد
- من بين الأنواع المتعددة لبرامج الولاء، اختر البرنامج الذي يتوافق مع هدف عملك
- يمكنك تقديم أنواع مختلفة من الحوافز لعملائك الدائمين والتي يمكن أن تشمل الهدايا المجانية والخصومات واسترداد النقود والعضوية المميزة وهدايا الإحالة
- ضع هدفك في الاعتبار أثناء إنشاء برنامج الولاء. ماذا تريد من هذه الحملة مثل الإيرادات أو التفاعل؟
- قم بتحليل رؤى سلوك عملائك وإنشاء برامج ولاء مخصصة لهم
تصنيف جمهورك
كما نعلم، يقوم الأشخاص بشراء SaaS أو أي برنامج آخر في يوم الجمعة الأسود لأن هذا هو اليوم الذي تقدم فيه العديد من الشركات أسعارًا مختلفة من الأسعار المرتفعة إلى الأسعار المعقولة إلى الأسعار المنخفضة جدًا. قم بتصنيف جمهورك حسب معدلات الخصم، لأنه ليس الجميع يبحث عن نفس المنتج بنفس السعر. لذلك، قم بتجميع جمهورك في شرائح وحدد مستويات مختلفة لمعدلات الخصم مثل:
- قام بعض العملاء بتتبع منتج SaaS الخاص بك ولكنهم لم يجروا أي عمليات شراء مطلقًا
- العملاء الذين يرغبون في شراء المنتج، ولكنهم لم يتخذوا خطوة شرائه مطلقًا
- العملاء الحاليين
- زبائن الجدد
- العملاء الذين يخططون لشراء منتجات SaaS منذ وقت طويل وينتظرون الوقت المناسب للشراء
على سبيل المثال، إذا كان العميل معتادًا على متجرك، وظهر في يوم الجمعة الأسود. حيث يتوقع العملاء سعرًا مناسبًا، لذلك ستمنح المنتج بأقصى معدل خصم من أجل العملاء الحاليين للشركة.
بمجرد الانتهاء من تقسيم جمهورك وفقًا لأسعار الخصم، فإن العملية التالية هي الترويج لمنتجات SaaS الخاصة بك بشكل منفصل لهم.
ريشاب راثي 
قم بتسعير منتجات SaaS الخاصة بك بشكل منطقي
الخطوة الأكثر أهمية للترويج لـ SaaS الخاص بك في Black Friday هي تعيين العروض المناسبة، حيث قد يؤدي تعيين الخصم بمعدلات عالية حقًا إلى انخفاض هوامش الربح. ومن ناحية أخرى، فإن تسعير منتجات SaaS بسعر منخفض للغاية قد يترك العملاء غير مهتمين بمنتجك.
على سبيل المثال، إذا قمت بتعيين معدل خصم بنسبة 70% على منتجات SaaS الخاصة بك، فإن هذا من شأنه أن يشجع الأشخاص على إجراء عمليات شراء، ولكن قد لا تحصل حتى على ربح بنسبة 60% من الأموال التي استثمرتها في العمل. لذلك، فكر بحكمة في تحديد معدل الخصم.
تحسين موقع الويب الخاص بك
إذا كان لديك موقع ويب ولكن لم يتم تحسينه، فاعتبره عديم الفائدة. بدون تحسين محركات البحث أو تحسين محركات البحث، لن يتم تصنيف موقع الويب الخاص بك على صفحة محرك البحث في Google. على سبيل المثال، إذا قام أحد العملاء بالبحث عن الخدمات التي تقدمها ولم يكن موقع الويب الخاص بك مدرجًا في برنامج SERP، فإن فرص الحصول على عميل ستصبح غير محتملة إلى حد كبير. من خلال تحسين موقعك باستخدام أدوات تحسين محركات البحث (SEO)، يمكنك منع حدوث مثل هذا الموقف.
تحسين محركات البحث (SEO) عبارة عن مجموعة من التقنيات المصممة للتوافق مع خوارزمية Google حتى تتمكن من تحسين موضع موقع الويب وتصنيفه في نتائج البحث العضوية. يقوم خبراء تحسين محركات البحث (SEO) بتحليل محتوى موقع الويب الخاص بك وتحسينه وفقًا لذلك لزيادة عدد الزيارات العضوية إلى موقع الويب. يمكن الاستفادة من حركة المرور هذه لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء. يعد البحث عن الكلمات الرئيسية، والتحسين على الصفحة، والتحسين الفني، وبناء الروابط من بين الأساليب الرئيسية التي يتم استخدامها بشكل عام لتحسين محركات البحث لزيادة ظهور الموقع ومصداقيته. عندما يحتل موقع الويب الخاص بك مرتبة أعلى، ينمو عملك ويجني المزيد من المال.
إنشاء رسائل بريد إلكتروني مقنعة
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أقدم طرق التسويق ولكنه لا يزال صالحًا كما كان من قبل. ولهذا السبب من المهم جدًا إعداد استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني لعملك. تساعدك رسائل البريد الإلكتروني على التواصل مع عملائك بطريقة مخصصة للغاية. فهو يبقي عملائك على اطلاع دائم بعروضك ومنتجاتك. يمكن أن يمنحك التسويق عبر البريد الإلكتروني معدل تحويل أعلى إذا قمت بتنفيذه بشكل استراتيجي. يجب عليك جمع عناوين البريد الإلكتروني لعملائك والعملاء المحتملين والأشخاص المهتمين بمشروعك وإرسال رسائل بريد إلكتروني جيدة التنظيم إليهم. من خلال إرسال رسائل البريد الإلكتروني مع الأخذ في الاعتبار شخصيات المشتري المتعلقة بمراحل مختلفة من دورة الشراء، ستتمكن من زيادة التحويلات.
خلق شعور بالإلحاح
يعد خلق حالة من الإلحاح في المبيعات طريقة تشجع العملاء على شراء المنتج في أسرع وقت ممكن. يستخدم المحترفون هذه التقنية لخلق إحساس يجذب "الخوف من تفويت" شيء مهم لدى المستهلك ويجعلهم يتخذون الإجراء على الفور. يمكنك جعل هذه الإستراتيجية أكثر جاذبية من خلال الجمع بين عنصرين. أولاً، قم بعمل إعلان يعرض المنتج بطريقة مرغوبة للغاية. ثانيًا، قم بتحديد عدد المنتجات المتاحة، أو تقديم أسعار مخفضة لفترة قصيرة من الوقت، أو الجمع بين هذين المعيارين.
قم بالترويج لمنتجات SaaS الخاصة بك على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة
مع وجود 60% من سكان العالم على وسائل التواصل الاجتماعي، فهي أفضل طريقة للتعريف بحضورك الرقمي. تعد وسائل التواصل الاجتماعي هي المساحة الافتراضية الأكثر تأثيرًا، والتي لا تُستخدم فقط للتواصل الاجتماعي ولكن أيضًا للإعلان عن العلامات التجارية رقميًا. يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فعالاً للغاية من حيث التكلفة حيث يمكنك القيام بذلك بنفسك، ولكن لتوجيه قوة وسائل التواصل الاجتماعي في الاتجاه الصحيح، فإن الخبرة والمساعدة التي يقدمها المحترفون ستكون مفيدة للغاية. يتضمن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي نشر محتوى جذاب ومثير للاهتمام باستمرار على حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك. فهو يساعد على استهداف الجمهور المناسب ويضمن أيضًا بناء اتصال مع عميلك على المستوى الشخصي.
إنشاء صفحات مقصودة إبداعية ومخصصة لهذا اليوم (CTA)
إذا كنت تتوق إلى جني ثمار مساعيك الشاقة، فقم بإنشاء صفحة مقصودة مخصصة بتصميم مخصص واذكر الجمعة السوداء. قم بتقديم بعض العروض الجذابة ولاحظ أنه عرض لمرة واحدة.
قم بالعرض وتحقق مما إذا كان موقعك متوافقًا مع الهاتف المحمول وحافظ على عرضك التقديمي واضحًا
يعد التسوق عبر الهاتف المحمول هو الوضع الطبيعي الجديد، وفقًا للتقارير، فإن 46% إلى 54% من الأشخاص يشترون المنتجات باستخدام الهواتف الذكية ويغطي حوالي 30 إلى 37% من المبيعات. لذا تأكد من أن موقعك متوافق مع الجوّال. لجعل موقعك جاهزًا للجوال، قم بإجراء اختبار سرعة Google ولا تتخطى تحديد ميزة "الجوال".
اجعل موقعك متاحًا على جميع الأجهزة الذكية مثل iPhone وiPad وAndroid. أضف خيارات دفع متوافقة مع الهاتف المحمول لعملائك، حيث قد يفضل الأشخاص العديد من خيارات الدفع، لذا تأكد من أن لديك بدائل مثل Apple Pay وAlipay وAndroid Pay وما إلى ذلك. يفضل الأشخاص دائمًا المواقع التي تكون سهلة الاستخدام ويسهل الوصول إليها، لذا اجعل العرض والمواقع واضحة.
ريشاب راثي 
فوائد الترويج لمنتج SaaS الخاص بك في الجمعة السوداء
لقد استفاد الناس من بيع منتجاتهم في يوم الجمعة الأسود. لقد نقلنا هنا بعض المزايا التي تحصل عليها من خلال بيع منتج SaaS الخاص بك بالتجزئة في يوم الجمعة الأسود.
- الجمعة السوداء هي معرض مفترض، لذلك لا تحتاج إلى إنفاق الكثير على الدعاية لبرنامجك. يعرف الناس أهداف شراء المنتجات في يوم الجمعة الأسود ويمكنك أيضًا جذب عملاء أفضل من خلال تقديم صفقات أو مقترحات واعدة لهم. قد تتم ترقيتك في قوائم المبيعات ومقالات الجمعة السوداء.
- بالتزامن مع أيام أخرى، في يوم الجمعة الأسود، سيبحث العديد من العملاء عن المنتجات المناسبة. لذلك سيكون هناك جمهور ضخم، كل ما عليك فعله هو تنفيذ حملة مرضية واقتراح خصم صحي عليهم.
- في يوم الجمعة السوداء، تجمع المنتجات أسعارًا أفضل، خاصة في Cyber Monday، حيث تسود بورصات منتجات البرمجيات بحد أقصى.
خاتمة
الجمعة السوداء معترف بها من قبل الجميع ولا تحتاج إلى الإعلان عنها. في هذا العصر، يستنتج الجمهور المتطرف عن الجمعة السوداء وفائدتها. إنه يجذب جمهورًا كبيرًا ويحقق لك أيضًا أرباحًا مضاعفة.
إن القيام بحملة يوم الجمعة السوداء كشركة SaaS ليس بالأمر السهل ولكن إهماله قد يسبب لك خسارة فادحة. ولجعل الإجراء أقل إرهاقًا، ضع صفقتك في القائمة واتعاون مع إحدى خدمات التجارة الإلكترونية لمساعدتك في المسائل اللوجستية، وأسئلة الفواتير، والمتسوقين.
التعليمات
ما هي الجمعة السوداء؟
الجمعة السوداء هي حدث تسوق سنوي معروف بالخصومات والمبيعات الهائلة، ويحدث في اليوم التالي لعيد الشكر. إنه يمثل بداية موسم التسوق في العطلات، حيث يجذب المتسوقين إلى المتاجر الفعلية وعبر الإنترنت للحصول على صفقات رائعة.
ما هو ادارة العلاقات مع؟
SaaS عبارة عن برنامج فوق الخدمة حيث يقوم مقدمو الخدمة بتسليم تطبيقاتهم عبر الإنترنت.
ما هي الاستراتيجيات للترويج لـ SaaS في الجمعة السوداء؟
البدء مبكرًا، يعد الترويج لمنتجاتك على وسائل التواصل الاجتماعي قبل اليوم الكبير، والتأكد من أن موقع الويب متوافقًا مع الأجهزة المحمولة، من بعض الاستراتيجيات للترويج لـ SaaS في يوم الجمعة الأسود.