قواعد لكل مرحلة من مراحل نموذج AIDA لتحسين موقع الويب الخاص بك

الملخص - نموذج AIDA (الوعي والاهتمام والرغبة والعمل) هو أداة مبيعات وتسويق تم استخدامها لسنوات عديدة كقمع اكتساب. يعد تعظيم كل مرحلة هو المفتاح لتحقيق معدلات تحويل جيدة لموقع الويب نظرًا لأن الاختلالات في الرسالة خلال مسار التحويل تؤدي إلى قطع الاتصال بقصد المستخدم. اليوم ، ستدرك فهمًا أفضل لمدى نجاح تحسين مسار التحويل في نقل معدلات تحويل موقع الويب الخاص بك إلى المستوى التالي. سيتم شرح قواعد كل مرحلة وكيفية تطبيقها على موقع الويب الخاص بك في كل قسم من هذه المقالة. هل فاتتك ندوتنا التعليمية المجانية على الويب "إتقان قمة القمع"؟

شاهد الآن عند الطلب

المؤلف: مارتن جريف

قراءة لمدة 7 دقائق

قائمة المحتويات:

1. الوعي

2 . فائدة

3 . يرغب

  4 . عمل

تتمثل إحدى الطرق المؤكدة لتتبع رحلة عملائك خلال كل عملية شراء ناجحة في استخدام نموذج AIDA. يُعرف أيضًا باسم مسار المبيعات أو الاستحواذ ، وتعظيم كل مرحلة هو المفتاح لتحقيق تحويلات موقع الويب. لمساعدتك على فهم نموذج AIDA بشكل أفضل ، سنغطي كل مرحلة من المراحل لضمان النجاح ونأمل أن تبدأ في عمليتك لتوجيه التحسين وجميع مكافآتها. :

يرمز نموذج AIDA إلى الوعي والاهتمام والرغبة والعمل. في بعض الأحيان قد ترى أن مرحلة الوعي يشار إليها على أنها مرحلة الانتباه ، فهي واحدة في نفس الوقت. يعد نموذج AIDA أحد أكثر نماذج التسويق الكلاسيكية التي يستخدمها المسوقون ، نظرًا لنجاحه القابل للقياس في إنشاء مسار نحو الشراء المطلوب للزوار.

تعلم كيفية استخدام مزايا نموذج AIDA

دعنا نلقي نظرة فاحصة على كيف يمكن أن يساعدك نموذج AIDA في التقدم في تحسين مسار التحويل وتقديم نتائج تحويل موقع الويب.

وعي

المرحلة الأولى من القمع هي التوعية حيث يكون لديك أكبر عدد من الزوار للعمل معهم. خلال هذه المرحلة ، يكون الزوار على دراية بالفعل بالحل الذي يبحثون عنه لتلبية حاجة ما. مهمتك هي تعريف الزائر بالقيمة التي تقدمها. إذن كيف تتأكد من أن قمع الاستحواذ خالٍ من التسرب قدر الإمكان ؟

قواعد مرحلة التوعية

• لا ينبغي أن يكون تصفح مواقع الويب مهمة للعثور على CTAs المخفية - إذا لم يتمكن الزائر من العثور على شيء ما على موقع الويب بالسرعة الكافية ، فهو غير موجود لهذا الزائر.
• الاعتدال هو المفتاح - إذا حاولت التركيز على الكثير من صفات عملك ، فإن كل شيء يفقد أهميته.
• تعتبر التأخيرات كبيرة جدًا - أي تأخير في تحميل الصفحات أو إرجاع نتائج البحث يسبب الإحباط ويفقد مصداقية موقع الويب الذي تعاقبه Google الآن في نتائج البحث الخاصة بها. للحصول على فهم أفضل لتحسين مسار التحويل ، يمكنك قراءة المقالة التالية بشكل جيد.

جرعات من مرحلة التوعية

• اجعلها بسيطة ومباشرة. توقف عن إغراق زوارك بالكثير من المعلومات التي تأتي في وقت مبكر جدًا.
• حافظ على الخيارات إلى الحد الأدنى. تحتاج إلى مساعدة الزائرين في حل مشكلة ما ، وليس إضافة المزيد إلى مشكلتهم من خلال منحهم العديد من الخيارات التي تُرتبك.
• تحديد أولويات تجربة المستخدم لموقع الويب الخاص بك وتحسينها. تأكد من أن موقع الويب الخاص بك لا يترك مجالًا للارتباك.

محاذير مرحلة التوعية:

• إعلانات البانر الدوارة - تشتت انتباه الزائرين وتسبب ضررًا أكثر مما تنفع. في اللحظات الحرجة الأولى من الوعي ، يجب أن تبقى المشتتات بعيدة.
• النوافذ المنبثقة للدخول - قد تؤدي هذه إلى إفساد تجربة الموقع إلى حد كبير. إذا كان لا بد من وجود نوافذ منبثقة ، فاتركها تظهر عندما يكون الزائر على وشك المغادرة.
• الصفحات الرئيسية المزدحمة - اختبرها وأزلها واختبرها مرة أخرى حتى تترك صفحاتك بصفحات ويب واضحة ومرتبة.

بمجرد أن يكون لديك ميزات بارزة فقط ، هناك فرصة أكبر للزائرين للتحرك خلال المرحلة التالية من مسار التحويل.

تذكر أن الاختبار وإجراء التغييرات كلها جزء من تحسين مسار التحويل.

فائدة

تعد مرحلة الاهتمام فرصة مثالية لك للتفاعل مع عملائك المحتملين من خلال مساعدتهم على التنقل في موقع الويب واستكشاف جميع خياراتهم.

قواعد مرحلة الاهتمام:

• افهم من هو الزبون . ساعدهم في التنقل المستند إلى الأدوار في هذه المرحلة حتى يواصلوا التقدم.
• افهم ما يحاول العميل القيام به. حدد حاجتهم إلى إكمال مهمة محددة وساعدهم في التنقل المستند إلى المهام لمساعدتهم على الاقتراب أكثر من إيجاد الحل الذي يبحثون عنه.

يرغب

الآن المرحلة الثالثة من القمع ، مرحلة الرغبة هي المكان الذي يقرر فيه الزائر بالفعل ما يحتاجه أو يرغب فيه. هم الآن جاهزون تقريبًا لإتمام عملية الشراء. بصفتك مسوقًا ، سترغب في التأكد من بقائهم معك حتى نهاية مسار التحويل. من أجل تحسين مسار التحويل الحقيقي ، من المهم إبقاء العملاء باستمرار خلال بداية مسار التحويل. إذا لم تحصل على التحويلات المطلوبة ، فقد ترغب في إجراء تغييرات على عملية تحسين مسار التحويل .

لإنجاز ذلك ، تذكر أن الزائرين في هذه المرحلة سيرغبون في مقارنة الميزات والتحقق من الموثوقية وتقييم الأسعار للتأكد من أنهم يتابعون عملية الشراء الصحيحة.

الأنشطة النموذجية في مرحلة الرغبة هي:

• البحث
• مقارنة الميزات والتسعير
• الحصول على معلومات تفصيلية متعمقة
• التخصيص (إن وجد)

قواعد مرحلة الرغبة:

• اجعل البحث جديرًا بالاهتمام. وفّر لهم دائمًا محتوى سهل المسح وبجودة عالية. تخلص من الإحباط من خلال منحهم خيارات إذا وصلوا إلى طريق مسدود. لا تدع الرغبة تتلاشى.
• اجعلهم يشعرون بالترحيب. اجعل الزائر يشعر بالتقدير لاستخدام موقع الويب الخاص بك. تأكد من أنهم يشعرون بالأمان من خلال إعطائهم الكثير من إشارات الثقة والشفافية في المعلومات المقدمة.
• إضفاء الطابع الشخصي على التجربة. دع الزائرين يشعرون بالتحكم عندما يتصفحون أو يتخذون أي إجراء آخر على الموقع. ضع أدلة مفيدة وخيارات خدمة العملاء في حال احتاجوا إلى أي مساعدة.

عمل

ها هو المستوى النهائي المهم - مرحلة العمل . هذا هو المكان الذي يجب أن تؤتي ثمار كل جهودك التسويقية أخيرًا. العميل جاهز لإتمام عملية الشراء! لقد وضعوا المنتج المحدد في أذهانهم وأين سيشتروه. كل ما تبقى هو إدخال تفاصيل الدفع الخاصة بهم.

في هذه المرحلة ، السؤال رقم واحد في ذهن الزائر هو ، "لماذا يجب أن أشتري من موقع الويب الخاص بك؟" إذا كان بإمكانك الإجابة على هذا السؤال بما يرضي الزائر ، فلديك مسار مبيعات ناجح.

قواعد مرحلة العمل

• لا تصرف انتباه عملائك أثناء إتمامهم لعملية الشراء. لا تقف في طريق العميل عندما يتجه نحو التحويل. قف للخلف ودعهم ينتهون. ليس هذا هو الوقت المناسب لبيع المنتجات الإضافية ، أو لطلب التعليقات ، أو لجعلهم يملأون الاستطلاعات.
• اجعل العملية سهلة وسهلة الاستخدام قدر الإمكان. وهذا يعني عدم وجود عمليات تسجيل إلزامية ، وعدم وجود عمليات تسجيل خروج معقدة ، وعدم السماح لهم بالبحث عما يجب القيام به بعد ذلك.
• لا مفاجآت في اللحظة الأخيرة! لا تطرح التكاليف المخفية أو رسوم الشحن أو الحد الأدنى لمتطلبات قيمة الطلب على العميل فقط عندما يكون على وشك إدخال معلومات الدفع الخاصة به. بدلاً من ذلك ، تأكد من أن العملاء لديهم فكرة كاملة عما سيكلفهم الشراء قبل أن ينتقلوا إلى شاشة الدفع.

تذكر أنه في كل مرحلة سيتم تقليل عدد الزوار. لا يمكنك فعل الكثير حيال هذه الحقيقة. هذا هو سبب تسميته بقمع المبيعات وليس برميل المبيعات. سيكون الناتج أقل من المدخلات.

استنتاج

إذن كيف تربح باستخدام نموذج AIDA؟

• من خلال ضمان إدخال جيد - لا تزال حركة المرور هي المفتاح بالنسبة لك لتكون قادرًا على العمل مع عدد كبير من الزوار أثناء مسار التحويل. المفتاح هو وجود عدد كبير من الأشخاص في الجزء العلوي من القمع.
• من خلال تقليل الخسائر في كل مرحلة - سوف تتطلب حركة المرور المختلفة ذات الأهداف المختلفة أيضًا استخدام مسارات تحويل المبيعات لكل منها. صمم مسارات التحويل الخاصة بك عن طريق تعيين رحلة الزائر أولاً من نقطة الاتصال الأولى طوال عملية التحويل.

تتطلب كل مرحلة من نموذج AIDA مناهج مختلفة لتحقيق أقصى قدر ممكن من الاحتفاظ بالزائرين . يعد تحويل موقع الويب عملية صعبة ولكنها مرضية للغاية بمجرد وضع الاستراتيجيات الفعالة التي ناقشناها في هذه المقالة. تذكر أن تحسين مسار التحويل يتطلب كلاً من الاهتمام والاختبار ليظل خاليًا من التسرب بمرور الوقت. أي جزء من نموذج AIDA تحتاج إلى العمل عليه لموقعك على الويب اليوم؟