كيف يمكن لتحليلات المسطرة إثراء Salesforce CRM الخاص بك؟
نشرت: 2022-07-27قم بزيادة رؤية رحلة العميل وفهم الجهود التسويقية التي تؤدي إلى تحقيق أعلى جودة للعملاء المحتملين وربح الصفقات في Salesforce مع تكامل Ruler's.
من خلال تكامل Salesforce و Ruler ، يمكنك ربط عميل محتمل بقناة تسويق وإبقائه مرتبطًا بهذه القناة أثناء انتقالهم إلى مسار التحويل إلى مرحلة الشراء وما بعدها.
استمر في القراءة لتتعرف على كيفية دعم Ruler لـ Salesforce ، وما هي الميزات التي تتضمنها وكيف يمكن أن تساعدك في الاستفادة بشكل أكبر من تقاريرك.
في هذه المقالة ، سوف نناقش
- ما هو Ruler Analytics؟
- قيود إعداد تقارير الإحالة في Salesforce؟
- كيف يُثري Ruler تقارير Salesforce الخاصة بك؟
ما هو Ruler Analytics؟
بادئ ذي بدء ، ما هو Ruler Analytics؟
Ruler هو أحد حلول الإسناد التسويقي للمسوقين الرقميين الذين يرغبون في تتبع تفاعلات العملاء المحتملين والعملاء وإثباتها وتحسينها عبر دورة حياة العميل الكاملة.
ذات صلة: دليل لتتبع رحلة العميل
يعمل على مواءمة الإيرادات من Salesforce CRM الخاص بك مع جهودك التسويقية ، مما يسمح لك بإظهار تأثيرك على مقاييس النتيجة النهائية بشكل أكثر فعالية.
بعض الميزات الرائعة التي يقدمها تطبيق Ruler هي:
- الإبلاغ عن مصدر التسويق
- تتبع رحلة العميل
- إسناد الكلمات الرئيسية
- تتبع التحويل في وضع عدم الاتصال
- تحليلات الإيرادات
- الإحالة المستندة إلى البيانات
نصيحة محترف
إذا كنت تعتقد أن هذا رائع بالفعل ، فإن Ruler لديها المزيد من الميزات لتتبع وتحليل أداء التسويق الخاص بك. لن ندخلها هنا لأن لدينا دليل كامل يغطي جميع الميزات المتوفرة في Ruler والمزيد.
كل ما يمكنك اكتشافه في المسطرة
ما أوجه القصور في إعداد تقارير الإسناد في Salesforce؟
في هذه المرحلة ، ربما تتساءل لماذا تحتاج حتى إلى "حاكم"؟
يتيح لك Salesforce بالفعل إسناد بيانات مصدر التسويق إلى العملاء المحتملين والفرص ، أليس كذلك؟
من الناحية الفنية ، هذا صحيح ، لكنه ليس مثاليًا.
حقول مصدر Salesforce الرصاص واسعة جدًا
كما تطرقنا للتو ، فإن Salesforce لديها تسميات مضمنة تسمح لك بتعيين قيم مصدر الرصاص لجهات الاتصال الخاصة بك.
يعد تتبع مصادر العملاء المحتملين في Salesforce طريقة رائعة لمراقبة جهود التسويق والمبيعات وتتبعها التي تجلب أكبر عدد من الزيارات والعملاء المتوقعين.
بشكل افتراضي ، يسمح لك Salesforce بتتبع مصادر العملاء المتوقعين التالية:
- الويب
- الاستفسار عبر الهاتف
- إحالة الشريك
- شريك
- العلاقات العامة
- عرض تجاري
- كلمة إيجابية
- إحالة موظف
- قائمة المشتريات
- آخر
بينما توفر مصادر الرصاص هذه بعض المؤشرات على فعالية التسويق الخاص بك ، إلا أنها ليست محددة للغاية.
خذ "الويب" ، على سبيل المثال.
يستخدم المسوقون العديد من القنوات المختلفة للترويج لمنتجاتهم وخدماتهم. وفقًا لـ Invesp ، يستخدم 52 ٪ من المسوقين 3 إلى 4 قنوات تسويق لاكتساب عملاء جدد.
الشيء الوحيد الذي تخبرك به "الويب" هو أن العملاء المحتملين قد وصلوا إلى موقع الويب الخاص بك وتم تحويلهم عبر الإنترنت.
ولكن كيف يجد العملاء المحتملون موقع الويب الخاص بك في المقام الأول؟ هل هو من خلال البحث المدفوع؟ وسائل التواصل الاجتماعي؟ سيو؟
الاعتماد على قيم مصدر الرصاص في Salesforce ، لن تعرف أبدًا.
باستخدام أداة مثل Ruler ، تحصل على طبقة إضافية من البصيرة.
على سبيل المثال ، بدون بيانات الإحالة ، قد يبدو العميل المتوقع في Salesforce بالشكل التالي:
يمكنك الاطلاع على تفاصيل الاتصال الضرورية ، ولكن لا يوجد شيء يتعلق بالمصدر الذي أتى منه العميل المحتمل أو الصفحات التي اطلع عليها قبل التحويل.
الآن دعنا نطبق بيانات المسطرة.
فرق هائل ، نحن على يقين من أنه يمكنك الموافقة.
بتطبيق بيانات الإحالة من Ruler ، يمكننا أن نرى أن هذا العميل المتوقع قد تم تحويله بعد إكمال بحث PPC وملء نموذج في صفحة إحالة التسويق الخاصة بنا.
أثناء تحرك هذا العميل المتوقع خلال خط الأنابيب ، يمكنك تقديم استنتاجات أفضل حول فعالية التسويق الخاصة بك.
يمكنك تحسين ميزانياتك مسبقًا للتأكد من أنك تقدم أعلى جودة للعملاء المحتملين إلى CRM الخاص بك.
يوفر Salesforce نقصًا في التقارير متعددة القنوات
من خارج الصندوق ، لا يدعم Salesforce بيانات الإحالة متعددة القنوات.
تسمح لك أدوات مثل تأثير الحملة في Salesforce بتتبع علاقة فرصة مع حملات متعددة.
ذات صلة: دليل كامل لتأثير الحملة في Salesforce
ومع ذلك ، لا يسمح لك Salesforce إلا بتعيين مصدر رئيسي واحد لفرصة لملخص إجمالي.
هذه ليست مشكلة إذا كانت عملية الشراء قصيرة ومباشرة نسبيًا.
ولكن إذا كان متوسط رحلة العميل الخاصة بك يحتوي على تفاعلات متعددة ، فلن يلتقط Salesforce أيًا من نقاط الاتصال السابقة ، مما يترك لك عرضًا محدودًا لرحلات عملائك.
هذا هو المكان الذي يصعد فيه الحاكم إلى العلامة.
باستخدام Ruler ، يمكنك تتبع المستخدمين والعملاء المتوقعين خلال رحلة العميل الكاملة.
ذات صلة: كيفية عرض رحلة العميل الكاملة باستخدام Ruler Analytics
إذا صادفت عميلاً متوقعًا يبدو واعدًا في Salesforce ، فيمكنك متابعته في Ruler وتتبع قنوات التسويق والإعلانات والكلمات الرئيسية التي استخدموها لاكتشاف منتجاتك وخدماتك.
كيف يقوم Ruler بإثراء تقارير Salesforce الخاصة بك؟
في الأساس ، يجلس Ruler على السياج بين بيانات التسويق والمبيعات.
إنه يلتقط بيانات التسويق لكل عميل متوقع جديد ويرسل البصيرة إلى Salesforce CRM الخاص بك ، مما يسمح لك بتتبع فعالية التسويق الخاصة بك في كل مرحلة من مراحل خط الأنابيب.
لقد تحدثنا كثيرًا بالفعل عن كيفية قيام Ruler بتحسين جودة بياناتك ، ولكن كيف تتكامل بالضبط مع Salesforce؟
دعونا نجري العملية معًا.
- يتتبع الزوار المجهولين عبر جلسات متعددة ومصادر حركة المرور
- يتم إرسال مصدر التسويق وبيانات التحويل إلى Salesforce
- يتم إرسال بيانات الفرص وخط الأنابيب مرة أخرى إلى "أداة قياس المسافات"
- تم إغلاق الصفقات وعودة الإيرادات إلى التسويق
- تتم مشاركة بيانات إحالة الإيرادات والتسويق مع أدوات أخرى
1. يتتبع الزوار المجهولين عبر جلسات متعددة ومصادر حركة المرور
يعمل Ruler من خلال تتبع كل زائر لموقعك على الويب باستخدام بيانات الطرف الأول.
ذات صلة: كيفية جمع بيانات الطرف الأول
يسمح تتبع الزوار بشكل فردي لـ Ruler بمطابقة أي عملاء متوقعين أو تحويلات أو مبيعات إلى نقاط الاتصال التسويقية التي ولّدتها عبر قنوات وإعلانات وكلمات رئيسية متعددة والمزيد.
خذ لقطة الشاشة أدناه ، على سبيل المثال.
باستخدام Ruler ، يمكننا أن نرى أن هذا الزائر المحدد نقر على أحد إعلانات إحالة التسويق الخاصة بنا وتحويله إلى عميل متوقع باستخدام نموذج.
تسمح لك بيانات Ruler على مستوى الزائر بمتابعة المستخدمين الفرديين وتتبع رحلات العملاء وفهم فعالية جهودك التسويقية بشكل أفضل.
بدون هذه البيانات ، ستكون عملية تتبع العملاء المتوقعين وإسناد إيرادات التسويق في Salesforce تقريبًا مستحيلة.
2. يرسل مصدر التسويق وبيانات التحويل إلى Salesforce
عندما يقوم الزائر بالتحويل ، سواء كان ذلك عبر مكالمة هاتفية أو ملء النموذج أو محادثة الدردشة المباشرة ، فإن Ruler سيطابق العميل المتوقع مع نقاط الاتصال التسويقية الخاصة به لإنشاء رحلة عميل.
يتم إرسال مصدر التسويق الخاص بالعميل المتوقع وبيانات التحويل الملتقطة في أداة Ruler تلقائيًا إلى CRM الخاص بك ، مما يسمح لك بمراقبة الإجراءات المحددة للعملاء المحتملين أثناء تحركهم في مسار التحويل.
بمجرد إثراء Salesforce ببيانات الحاكم ، يمكنك:
- تتبع بيانات الإحالة لكل عميل متوقع أو فرصة أو حساب في Salesforce.
- فهم المسار الذي سلكه كل عميل متوقع أو فرصة لاكتشاف منتجاتك وخدماتك.
- احصل على "مصدر واحد للحقيقة" عن المكان الذي يأتي منه العملاء الأكثر تحويلاً.
3. يتم إرسال بيانات الفرص وخط الأنابيب مرة أخرى إلى "أداة قياس المسافات"
مع انتقال العملاء المتوقعين من مرحلة إلى أخرى ، سيحتفظ Ruler بسجل لأي تغييرات في لوحة المعلومات الخاصة به.
يتيح لك ذلك تحديد أي اختناقات مسبقًا واتخاذ إجراءات حاسمة على الفور.
خذ لقطة الشاشة أدناه ، على سبيل المثال.
كما ترى في المثال ، فإن إعلانات Google مسؤول عن دفع 28295 جنيهًا إسترلينيًا إلى مرحلة الاقتراح ، في حين أن نتائج البحث المجانية من Google لم تضيف سوى 7695 جنيهًا إسترلينيًا.
هذا يخبرنا أن قدرة شرائية لها تأثير أفضل بكثير على توليد خطوط الأنابيب وهي المصدر الأساسي لاكتساب العملاء.
باستخدام هذه الرؤية ، يمكنك إجراء تغييرات على إستراتيجيتك التسويقية في الوقت الفعلي للتأكد من أن خط الأنابيب الخاص بك مليء بما يكفي من العملاء المتوقعين المؤهلين للمبيعات.
4. يتم إغلاق الصفقات وعودة الإيرادات إلى التسويق
الآن للحصول على أفضل شيء.
عند إغلاق فرصة في صفقة ، يتم تمرير بيانات الإيرادات مرة أخرى إلى لوحة معلومات أداة قياس المسافات وتُنسب من خلال عدسة نماذج الإحالة المختلفة.
هذا يجلب بعض الفوائد.
أولاً ، يساعدك على تحديد الحملات والقنوات الأكثر فاعلية في توليد الإيرادات ودفع النمو.
ثانيًا ، يسمح لك بإنشاء تقارير تعرض القيم الدقيقة للإيرادات الناتجة عن التسويق.
5. تتم مشاركة بيانات إحالة الإيرادات والتسويق مع أدوات أخرى
لا يتوقف الأمر عند هذا الحد.
يمكن أن تتكامل أداة Ruler مع أكثر من 1000 أداة ، مما يسمح لك بتمرير بيانات الإحالة والإيرادات إلى الأدوات التي تحبها أكثر من غيرها.
أحد التكامل الشائع في Ruler هو Google Analytics.
ذات صلة: فوائد دمج Ruler و Google Analytics
يتكامل Ruler مع حساب Google Analytics الخاص بك عن طريق إرسال العملاء المحتملين والأرباح الواردة إلى الأهداف التي تنشئها في GA.
بمجرد إرسال بيانات الإسناد من Ruler إلى Google Analytics ، يمكنك استخدام أداة مقارنة النماذج لتحديد قنوات التسويق والإعلانات والكلمات الرئيسية الأكثر نجاحًا في تحقيق الإيرادات.
كما أنه يعمل مع العملاء المحتملين للمكالمات الواردة ، مما يسمح لك بمطابقة بيانات التحويل والإيرادات في وضع عدم الاتصال بمصادر العملاء المحتملين عبر الإنترنت مباشرةً ضمن مجموعة تقارير Google Analytics.
هل أنت مستعد لبدء تكامل Salesforce و Ruler؟
هناك الكثير من الفوائد لدمج Salesforce مع Ruler.
أولاً ، يتيح لك Ruler إنشاء اتصال مباشر بين حملات التسويق والإيرادات.
ثانيًا ، يساعدك على فهم أفضل لكيفية دعم التسويق الخاص بك لتوليد خط الأنابيب الخاص بك.
لا تستطيع ان تحبه؟
هل تريد معرفة المزيد عن المسطرة؟ لدينا الكثير من المحتوى حول كيفية إسناد Ruler الإيرادات إلى التسويق الخاص بك ويمكن أن تساعد في تحسين عائد الاستثمار الخاص بك.
أو ، إذا كنت ترغب في رؤية Ruler قيد التشغيل ، فاحجز عرضًا توضيحيًا واحصل على نظرة أكثر تعمقًا حول كيفية مساعدة Ruler في عملك.
