تقييم المخاطر عند دمج أنظمة أعمال البيع بالتجزئة الخاصة بك

عندما تكون مستعدًا لدمج أنظمة أعمال البيع بالتجزئة الخاصة بك مثل التجارة الإلكترونية ، والبرامج المالية ، والبرامج التقليدية ، فهناك بعض القرارات التي يجب عليك اتخاذها. يجب أن تقرر الأنظمة المراد دمجها ، وكيف ستقوم بتوصيلها ، ومن ستعمل معه لتحقيق ذلك. وأثناء قيامك بمثل هذا المشروع ، من الأفضل التوقف والتفكير في المخاطر قصيرة الأجل وطويلة الأجل التي قد تواجهها خلال العملية.

البقاء على بعد خطوات قليلة هو السبيل الوحيد لتجنب الوقوع في وضع يمكن منعه ولكنه مؤسف مثل المشاريع الطويلة أو المكلفة أو التي تتم إدارتها بشكل سيء. في نهاية ذلك اليوم ، تريد الابتعاد عن حل ناجح وليس ندم المشتري.

بالتراجع عن مشروع التكامل الخاص بك ، هناك مجالان مهمان للتخطيط لهما. وتشمل هذه المخاطر قصيرة الأجل المتعلقة بتكامل نظام تجارة التجزئة الخاص بك وتشغيله ، والمخاطر طويلة الأجل التي لا تقل أهمية والتي تتعلق بالحفاظ على هذه الاتصالات ودعمها بشكل صحيح بعد ذلك.

يعد مشروع التكامل أكثر من مجرد إطلاق أولي ثم عملية يتم تشغيلها في خلفية عملك. تريد التأكد من أن التكامل الخاص بك يتطور لأن عملك يأخذ أحجام الطلبات الجديدة أو قنوات المبيعات أو إمكانيات القناة الشاملة. يمكن أن يتسبب توقف مخزونك أو طلباتك أو البيانات الأخرى عن التدفق بين أنظمتك لأي سبب من الأسباب في حدوث صداع خطير لك ولعملائك.

لتبسيط عملية التخطيط الخاصة بك ، قمنا بتجميع مخطط تقييم المخاطر أدناه. يهدف هذا المخطط إلى مساعدتك على القياس مرتين ، والقص مرة واحدة. يمكنك استخدام هذا المخطط عند مقارنة الأنظمة والخدمات لإدارة عمليات التكامل الخاصة بك.

كيفية تقييم المخاطر أثناء مشروع تكامل البيع بالتجزئة

للبدء ، دعنا نلقي نظرة على المشكلات الشائعة التي يمكن أن تنشأ من الوقت الذي تبدأ فيه التخطيط لمشروع تكامل التجزئة الخاص بك ، إلى وقت إطلاقه.

مخاطر مشروع التكامل قصير المدى

تحديد نطاق مشروعك

عند توصيل نظامين برمجيين لأتمتة تدفق البيانات بينهما ، من الضروري فهم مجالات البيانات التي يجب توصيلها وما هي العمليات التجارية التي تحتاج إلى استيعابها. سيؤثر هذا حتمًا على نطاقك أو بيان عملك ، ليس فقط تحديد الحقول التي تحتاج إلى تعيينها ، ولكن أيضًا الطرق التي يجب ترجمة البيانات أو تغييرها على طول الطريق ليتم قبولها بواسطة نظام نقطة النهاية.

يؤدي الافتقار إلى تحديد النطاق الصحيح مقدمًا إلى تغييرات النطاق لاحقًا في مشروعك ، مما قد يتسبب في تأخير الوقت وزيادة التكاليف. في بعض الحالات ، قد لا يكون لديك وثائق حول التخصيصات والوظائف الإضافية التي تم نشرها على البرنامج الذي تحاول الاتصال به. أو قد لا تتمكن من الوصول إلى المطورين ومحترفي تكنولوجيا المعلومات والأشخاص الآخرين المشاركين في نشر البرامج وتخصيصها. بدون هذه الموارد ، تزداد احتمالية حدوث تغييرات في المستقبل لأنه من الصعب التخطيط لما لا تعرفه.

نصيحة أساسية: من المهم إشراك جميع أصحاب المصلحة في إنشاء نطاقك حتى لا تكتشف منتصف المشروع أن هناك قسمًا مثل التمويل لديه متطلبات لم تكن على دراية بها.

الوصول إلى النظام الخاص بك

لتوصيل الأنظمة ، يجب أن تكون قادرًا على إدخال البيانات و / أو الخروج من تلك الأنظمة. سواء كان الأمر يتعلق بالحصول على جدران الحماية السابقة ، أو ببساطة إنشاء عمليات تسجيل الدخول الصحيحة لواجهة برمجة التطبيقات أو موقع FTP ، يجب أن تكون قادرًا على الحصول على ما تحتاجه ، عندما تحتاج إليه. من المهم التأكد من أن أي بائعين ضروريين ، مثل شركة الاستضافة أو بائع القيمة المضافة (VAR) الذين يتحكمون في الوصول إلى برنامجك ، مستعدون للقيام بدورهم في منح الوصول ليستخدمه شريك التكامل الخاص بك.

عندما لا يكون لدى شريك التكامل الخاص بك الوصول الذي يحتاجه ، يمكن أن يؤخر مشروعك أو يمنع تكامل أنظمتك كما خططت في الأصل.

نصيحة أساسية: كن مستعدًا لفهم ومشاركة الوصول إلى الأنظمة التي تحتاجها للاتصال في بداية مشروعك.

عملك

عند إنشاء موقع ويب ، تحتاج إلى تقديم ملاحظات حول التصميمات والعناصر الأخرى ، وقد تحتاج إلى تقديم محتوى ، مثل صفحة "نبذة عنا". إذا كان أحد الشركاء يكمل تكاملك نيابةً عنك ، فسيحتاج على الأرجح إلى معلومات منك مثل كيف تريد تنفيذ الطلبات لإنشاء نطاق العمل. قد يطلبون منك أيضًا تسجيل الخروج من العمل في أجزاء مختلفة من المشروع واتخاذ الخطوات الضرورية الأخرى لإكمال المشروع.

نصيحة أساسية: توقع تقديم ملاحظات لشريكك خلال مشروع التكامل. من المرجح أن تؤثر التأخيرات في نهايتك على تواريخ إطلاق مشروعك.

متطلبات الأجهزة والبرامج

للاتصال ببرامج أخرى ، ستحتاج إلى أن يكون لدى أنظمة البرامج الخاصة بك طريقة للاتصال. في بعض الحالات ، قد تحتاج إلى الدفع مقابل الحصول على وحدة أو حقوق وصول لتتمكن من الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات ، أو استيراد الملفات الثابتة وتصديرها ، أو الحصول على بيانات من البرنامج وخارجه. في حالات أخرى ، قد تحتاج إلى ترقية ترخيص SaaS أو الاستضافة لاستيعاب الحمل الإضافي الذي قد تتطلبه بيانات الاتصال.

نصيحة أساسية: كن على علم بأن دمج أنظمتك قد يحتاج إلى موارد أكثر مما لديك حاليًا. يجب أن تكون قادرًا على العمل مع شريكك لفهم هذه الاحتياجات والتخطيط لها لأنها يمكن أن تؤثر على جدولك الزمني والتكاليف الإجمالية.

الآن كل هذا جيد وجيد ... إذا كنت تبني على قاعدة صلبة.

اختيار نهج التكامل: المخاطر طويلة الأجل

فيما يلي أهم 10 أشياء يجب الانتباه لها عند اختيار نهج التكامل الخاص بك لتوصيل أنظمتك والتي ربما لم تفكر فيها بعد:

1. الأمان: هل تريد حقًا المخاطرة بخرق بيانات عملائك وغيرها من البيانات الحساسة؟ نحن نعلم أنك لا تفعل ذلك ، لذلك من المهم أن تفهم كيف يتم اختبار حل التكامل الخاص بك بحثًا عن نقاط الضعف لدى المتسللين. هل سيكون هناك تدقيقات أمنية؟ اختبار الاختراق؟ هل سيتم تحديث طبقات الاستضافة والبرامج لدرء التهديدات الجديدة والمتطورة؟
2. الصيانة: مع ترقية نقاط نهاية البرنامج ، من الذي يتأكد من أن نظام التكامل الأساسي لديك يتوافق مع هذه التغييرات؟ بدون خطة صيانة ، قد يتوقف حل التكامل الخاص بك عن العمل ، مما يتسبب في بعض الألم والإحباط لك ولعملائك.
3. الدعم والتوثيق: إذا كنت تواجه مشكلة في أتمتة البيانات الخاصة بك مثل عندما يفشل الطلب ، فمن الذي ستلجأ إليه؟ كيف ستعرف ما إذا كانت مشكلة في واجهة برمجة التطبيقات ، أو مشكلة في جدار الحماية ، أو بيانات سيئة أدخلها موظف أو بائع بطريق الخطأ في أحد أنظمة البرامج الخاصة بك ، أو مشكلة أخرى؟ إذا كنت تعتمد على "رجل" قد يكون في إجازة ، أو مقيدًا ، أو غير متوفر بأي طريقة أخرى ، وليس لديك وثائق كافية ، فقد تجد نفسك عالقًا في جدول بدون مجداف.
4. نهج التكامل: هل يعد تكاملك اتصالًا مخصصًا يربط نظاميك معًا بشكل مباشر؟ أو ، هل يشتمل الحل الخاص بك على "محور" يقع بين أنظمة نقطة النهاية لديك والذي يدير وينفذ تكامل البيانات الخاصة بك؟ تؤثر كيفية ربط أنظمتك معًا على مدى سهولة إضافة برنامج إضافي أو ترقية أحد أنظمة نقاط النهاية الحالية لديك. اعتمادًا على نهج التكامل ، قد يعني أي من هذه السيناريوهات العودة إلى لوحة الرسم والبدء في مشروع جديد من جديد. قد يكون تجاوز تكاملك مكلفًا بالتأكيد.
5. التنفيذ: اعتمادًا على الحل ، قد تحتاج إلى الاعتماد على شريكك لتوصيل أنظمتك أو قد يكون الأمر كذلك باستخدام أدوات التأشير والنقر. إذا كان هذا هو الأخير ، هل لديك الموارد الداخلية لأداء الإعداد؟ ستؤثر هذه الاختلافات أيضًا على التكاليف. إذا كان شريكك مطالبًا بإعداد التكامل ، فتوقع أن تكون هناك تكاليف تنفيذ محددة لمرة واحدة.
6. الاستضافة: من يستضيف حل التكامل الخاص بك؟ هل هي قابلة للتطوير للتعامل مع الأحجام المتزايدة من البيانات؟ هل يعتمد على مركز بيانات معين أو مزود خدمة سحابية للاستمرار في العمل؟ هل توجد اتفاقية مستوى خدمة (SLA) لحمايتك من التعطل؟ إذا تعطل مزود التكامل ، فإن عملائك هم الذين يعانون من الطلبات المفقودة وتأخر معالجة الطلبات والمزيد.
7. النسخ الاحتياطية: ماذا يحدث إذا كانت هناك مشكلة في أي وقت حيث تتوقف البيانات عن التدفق أو تتلف في إحدى نقاط النهاية الخاصة بك؟ كيف ستتعافى؟ بينما نأمل جميعًا ألا تحدث مثل هذه الأشياء أبدًا ، فمن الأفضل التخطيط لمثل هذه الحالات الطارئة ، فقط في حالة.
8. قابلية التوسع: ما هي نقطة الانهيار لنظام نقطة النهاية لديك؟ كم عدد المنتجات والطلبات التي يمكن أن ترسلها في وقت واحد؟ لا يوجد شيء أسوأ من الحصول على يوم مبيعات رائع ، ثم اكتشاف أن الطلبات عالقة في نقل البيانات بدلاً من انتقاؤها وتعبئتها وشحنها.
9. التجميع: في عالم مثالي ، ستخضع جميع البيانات لواجهة برمجة تطبيقات في الوقت الفعلي (كيف يتحدث البرنامج مع البرامج الأخرى). حتى إذا كان أحد أنظمتك لا يحتوي على واجهة برمجة تطبيقات ، فيجب أن تتدفق البيانات إلى نظام يقوم بذلك. مع التجميع ، أنت تؤخر نقل البيانات. يمكن أن يؤدي ذلك إلى مشاكل مثل عدم تحديث المخزون ، ولا تنتقل طلباتك إلى البرنامج الذي ستلبيها منه بأسرع ما ينبغي ، وهكذا دواليك. تتمتع API أيضًا بميزة استخدام التعليمات البرمجية لإرسال كل جزء من البيانات ، وللحصول على استجابة من البرنامج المستلم. الأمر الذي يقودنا إلى:
10. معالجة الأخطاء والاستثناءات : هل يعرف نظامك ما يجب فعله إذا كان الأمر # موجودًا بالفعل في النظام الذي يحاول إدخال أمر فيه؟ ماذا لو أعاد رمز الخطأ 4xx أو 5xx؟ إذا لم يكن لدى نظامك ما يكفي من المناولة والتوجيه والتسجيل ، فقد تجد أن القارب الخاص بك به ثقوب ، وستقوم بإخراج المياه.

استخدم هذا المخطط لتقييم الحلول والشركاء المختلفين. يمكنك بسهولة مقارنة الخيارات عن طريق إنشاء أعمدة لكل حل تريد مقارنته.

تعرف على المزيد حول كيفية قيام منصة تكامل البرامج الوسيطة في nChannel بتوصيل أنظمة التجارة الإلكترونية الخاصة بك بأنظمة EPP و POS و 3PL.