ظهور منصات التجارة الإلكترونية

ظهور منصات التجارة الإلكترونية في عام 2021

إذا كنت تأمل في الحصول على مزيد من الزخم لعلامتك التجارية الإلكترونية ، وجذب المزيد من الزيارات وتحويل كل هذه الحركة إلى عملاء شراء ، فمن المهم معرفة أحدث الاتجاهات التي تشكل الصناعة.

تسبب الوباء في حدوث تغييرات في العديد من القطاعات ، ومن المتوقع أن يستمر هذا الزخم في بعض القدرات بينما نتحرك حتى عام 2021 وما بعده.

فيما يلي 10 اتجاهات للتجارة الإلكترونية يجب أن تكون على دراية بها في عام 2021:

1. سيتسوق العملاء في السوق بدلاً من متجر التجارة الإلكترونية
2. لن يقتصر الشراء عبر الإنترنت على منتجات B2C
3. ستستمر منصات الخدمة الذاتية في النمو في شعبيتها
4. إعلانات فيديو قابلة للتسوق على وسائل التواصل الاجتماعي
5. سيكون بيع Omnichannel مثاليًا
6. سوف تزدهر التحليلات
7. سوف يصبح المؤثرون شركاء العلامة التجارية
8. الذكاء الاصطناعي أقل اصطناعية وأكثر فائدة
9. سوف تذهب الخصخصة إلى أبعد من التسوق لتشكيل سند
10. ستزداد شعبية الاستهلاك الأخضر

1. سيتسوق العملاء في السوق بدلاً من متجر التجارة الإلكترونية

الشركات التي لم يكن لديها موقع ويب قبل عام 2020 دخلت فجأة على الإنترنت. ومع ذلك ، فإن سلوك المستهلك يفضل الراحة. تفتقر العديد من شركات التجارة الإلكترونية الجديدة إلى البنية التحتية الخلفية للتعامل مع متطلبات المرور والشحن المتزايدة المفروضة عليها حاليًا.

من ناحية أخرى ، تتمتع شركات مثل Amazon و Walmart بالخبرة والبنية التحتية اللازمة لإرضاء عملاء اليوم. تستمر الأسواق المتخصصة الأخرى مثل AT في النمو لاستيعاب رواد الأعمال الرقميين الجدد.

2. لن يقتصر الشراء عبر الإنترنت على منتجات B2C

لم يكن الاضطراب في عام 2020 هو الموضوع الوحيد للمناقشة حيث سارعت الشركات في جهودها للتحول الرقمي وسط التغيرات العالمية. مع عدم وجود خيارات أخرى ، لجأ المستهلكون إلى التجارة الإلكترونية للحصول على كل ما يحتاجونه في حياتهم اليومية.

فجأة ، لم يكن الطعام والأزياء والأدوات هي الأشياء الوحيدة التي يمكن للناس شراؤها عبر الإنترنت والوصول إلى عتبة بيوتهم. انضمت محلات البقالة والأثاث وحتى المركبات إلى قائمة الأجزاء. قد تكون هذه التغييرات في عادات الشراء بطيئة بعض الشيء حيث يستطيع الناس العودة إلى روتينهم المعتاد ، لكنهم بالتأكيد لن يتوقفوا.

إن تحول التجارة الإلكترونية من عدد قليل من الأشخاص إلى ميزة تابعة بدلاً من ميزة بسيطة يعني أن العلامة التجارية بحاجة إلى تصميم استراتيجياتها وفقًا لذلك.

3. ستستمر منصات الخدمة الذاتية في النمو في شعبيتها

كان البدء عبر الإنترنت عملية طويلة وشاقة في يوم من الأيام. لكن عام 2020 غيّر السرد وأظهر لنا مدى سرعة الشركات الصغيرة ورجال الأعمال المنفردين في تحويل أعمالهم إلى صيغة رقمية.

4. إعلانات فيديو قابلة للتسوق على وسائل التواصل الاجتماعي

لن ينخفض ​​استهلاك وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2021 وستبدأ العلامات التجارية في الإعلان بشكل مختلف على قنوات مثل Tik-Tok و Instagram. تقضي برامج التكبير / التصغير ساعات في التمرير في خلاصات Tik-Tok و Instagram. التجار في السماء السابعة. الفيديو هو القناة المثالية للوصول إلى جمهور مستهدف شاب. يمكن أن يساعد Gen-Z في اتخاذ القرارات حرفياً من خلاصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم ، وتتيح لهم مقاطع الفيديو التسوق مباشرة.

بدأت العلامة التجارية بالفعل في تلقي الكثير من القيمة من الإعلان في القصص على تطبيقات مثل Instagram و Snapchat ، لذلك فهذه هي الخطوة التالية في تطوير بيع وسائل التواصل الاجتماعي.

5. سيكون بيع Omnichannel مثاليًا

سيصبح بيع omnichannel أمرًا طبيعيًا جديدًا. نحن بالفعل ننتقل إلى هذه المساحة باستخدام منصات السحابة العامة باستخدام أدوات مثل Amazon Personalize و Pinpoint. من المحتمل أن يكون الأمر معطلاً بطريقة مثيرة للاهتمام ، ولكن المحصلة النهائية هي البيع متعدد القنوات. وستكون هذه الأنواع من القدرات أرخص وأسهل في الوصول إليها. سيكون عام 2021 هو العام الذي سيتم فيه اتخاذ بعض الخطوات التي يقوم بها البعض أكثر من غيرها.

Amazon Pinpoint و Amazon Personalize هما منتجان من Amazon Web Services (AWS) يمكِّن العلامات التجارية من تحسين تجربة العملاء والتواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة.

6. سوف تزدهر التحليلات

في عالم التجارة الإلكترونية ، ستستمر بيانات العملاء في تلقي القيمة. تركز العديد من العلامات التجارية على المقاييس الأساسية ، ولكن المهمة المقدمة لها ، مثل نسب النقر إلى الظهور في حملات معينة ومقاييس التحويل التي تشير إلى مصدر الجزء الأكبر من الزيارات والمبيعات. ومع ذلك ، مع اقترابنا من عام 2021 ، سيتم الكشف عن الكثير من إمكانيات البيانات وتصبح أكثر دقة.

7. سوف يصبح المؤثرون شركاء العلامة التجارية

استفادت معظم العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية من المؤثرين على مر السنين للاستفادة من جمهورها الواسع. وفقًا لـ Influencer Marketing Hub ، كان من المتوقع أن تصل صناعة التسويق المتأثرة إلى 9.7 مليار دولار في عام 2020.

العديد من العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية لديها مشكلة في المحتوى. لذلك ، فهم غير قادرين على إنشاء محتوى كافٍ على نطاق لدعم جهودهم التسويقية. في عام 2021 ، ظهر اتجاه نرى العلامات التجارية التي تؤثر على المبدعين لإنشاء محتوى مقابل عملية إنشاء المحتوى لدعم العملية. وكالة محتوى. سننظر أيضًا في إضافة إعلانات وسائط مدفوعة إلى هذا المحتوى حتى يتمكنوا من التحكم في الوصول والمشاهدة.

8. أصبح الذكاء الاصطناعي أقل اصطناعية وأكثر فائدة في عام 2021

كانت العديد من فوائد الذكاء الاصطناعي في السنوات السابقة مبكرة بعض الشيء ليتم إدراكها في التجارة الإلكترونية ، ولكن هذا سيتغير بشكل كبير في عام 2021.

نظرًا لأن مفاهيم مثل التعلم الآلي وروبوتات المحادثة أصبحت أكثر شيوعًا ، يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتحقيق تأثير حقيقي على الأعمال.

على سبيل المثال ، يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي بالفعل لتقديم توصيات للعملاء الذين قد يشترون بعد ذلك بناءً على تاريخهم. يمكن للعلامات التجارية أيضًا الاستفادة من مفاهيم مثل البحث الصوتي لعرض منتجاتها أمام العملاء. سيساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا في الخلفية ويقوم بتنبؤات المخزون.

9. سوف تذهب الخصخصة إلى أبعد من التسوق لتشكيل سند

يحبها العملاء عندما تناسب تجربتهم احتياجاتهم الفريدة. تعلم المقر الأكثر ذكاءً أن 72٪ من العملاء يتعاملون فقط مع خدمات المراسلة الشخصية.

بينما اقتصر التخصيص في البداية على التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تغيرت توقعات العملاء وقدرات التكنولوجيا وهو أمر ممكن.

10. ستزداد شعبية الاستهلاك الأخضر

لم تعد الاستدامة محجوزة لبعض العلامات التجارية. في الواقع ، أدت التغييرات في المشهد الاقتصادي والثقافي والاجتماعي في العديد من البلدان حول العالم إلى تحويل التركيز نحو إنشاء منتجات تحمي البيئة.

تعهدت العلامات التجارية مثل أمازون بالاستدامة ، ومن المرجح أن تحذو العلامات التجارية الأخرى في التجارة الإلكترونية حذوها حيث يجد البشر طرقًا لتقليل النفايات والحفاظ على الأرض للأجيال القادمة.