كيف يمكنك معرفة الوقت المناسب لترقية متجرك الإلكتروني؟

تتيح مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدل التخلي عن عربة التسوق وهامش الربح الإجمالي لرواد الأعمال في التجارة الإلكترونية تحديد التقدم فيما يتعلق بأهداف المبيعات والتسويق وخدمة العملاء. إذا كان متجرك الإلكتروني لا يوفر تجربة رائعة ، فسوف يعيقك ذلك عن تحقيق النجاح. بدلاً من التغلب على العقبات والنضال من أجل تقديم قيمة ، يجب عليك ترقية نظام التجارة الإلكترونية بشكل أفضل بحيث يحافظ على تجربة العملاء الإيجابية ويتعامل مع نمو ثابت.

في بعض الأحيان ، يصبح من الضروري الترقية إلى خطة مهنية للتغلب على التحديات. إذا تجاوزت متجر الويب الخاص بك ، فمن المستحسن التبديل إلى نظام تجارة إلكترونية أكثر كفاءة قادرًا على تلبية الاحتياجات المحددة لعملك. لم يعد النظام الأساسي المناسب لك. إعادة النظام الأساسي ليست مكلفة ولا تستغرق وقتًا طويلاً. ربما حان الوقت لترقية متجرك عبر الإنترنت. لكن كيف تعرف على وجه اليقين؟

إذا وجدت نفسك تتعامل مع أي من المشكلات التالية ، فقد تجاوزت متجرك الإلكتروني الحالي:

1. متجر الويب الخاص بك لا يستجيب

يجب أن يبدو موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك جيدًا على جميع الأجهزة - بمعنى آخر ، يجب أن يكون له تصميم سريع الاستجابة. زاد استخدام الأجهزة المحمولة خلال جائحة COVID-19 ، حيث يقضي المستهلكون ساعات طويلة على أجهزة مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة iPad. يقوم الأشخاص بنشر الأجهزة المحمولة بدلاً من أجهزة الكمبيوتر المكتبية لتصفح الإنترنت. في الأساس ، يأتي العملاء المحتملون إلى متجرك الإلكتروني بهدف إجراء عمليات شراء باستخدام أجهزتهم المحمولة. يجب أن يستوعب المتجر عبر الإنترنت جميع الأنشطة التجارية على مستوى الجهاز. بتعبير أدق ، يجب أن تكون قابلة للاستخدام للمتسوقين لنشر الأجهزة المحمولة.

يعد التوافق مع الأجهزة المحمولة أحد أهم ميزات مواقع التجارة الإلكترونية في السنوات القادمة. حتى إذا كان متجرك عبر الإنترنت يقدم العديد من خيارات السمات سريعة الاستجابة ، فليس هناك ما يضمن حصولك على أقصى تأثير. إذا تم تغيير HTML أو CSS للموضوع بأي طريقة ، فلن يكون مناسبًا للجوّال بعد الآن. توفر متجر الويب الذي تمت ترقيته تصميمًا أفضل استجابة للمتسوقين عبر الأجهزة المحمولة. عندما يكافح التاجر مع قيود النظام الأساسي المختار ، لا يبدو العمل جديرًا بالثقة. تعد البيانات والوصول إلى التجارة عبر الهاتف المحمول طريقة رائعة لتوسيع حصة السوق.

موصى به لك: كيف تبيع أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك بشكل مربح؟

2. تتطلب العمليات اليدوية الكثير من الوقت والموارد

تسهل التجارة الإلكترونية المعاملات التجارية من خلال استخدام تقنيات مختلفة ، يمكن ذكر منها دعم القنوات المتعددة وروبوتات الدردشة لاتصالات العملاء. إلى جانب web-sop الخاص بك ، يمكنك تحقيق مبيعات من وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات الأجهزة المحمولة ودعم العملاء وما إلى ذلك. تتجمع كل هذه القنوات معًا لتسهيل عملية الشراء من متجرك على الأشخاص. يوفر المساعدون المدعومون بالصوت للعملاء تفاصيل طال انتظارها حول حالة الطلب وتفاصيل الدفع وما إلى ذلك. نظرًا لأن التكنولوجيا أصبحت أكثر تعقيدًا ، فإنها تحمل وزنًا أكبر في سلسلة قيمة التجارة الإلكترونية.

إذا كانت منصة التجارة الإلكترونية الحالية الخاصة بك تعتمد على العمليات اليدوية لإنهاء العمليات البسيطة ، فستجد أنه من المستحيل تشغيل العمليات اليومية. بدلاً من التركيز على فرص النمو الجديدة ، فأنت عالق في المهام المتكررة التي لا يمكنك حذفها من قائمة مهامك. من المهم تحسين تدفق عمليات التجارة الإلكترونية من أجل زيادة فرص المبيعات إلى أقصى حد والحفاظ على المنافسة. الطريقة الوحيدة للقيام بذلك هي ترقية متجرك الإلكتروني. سيمكنك هذا من تقديم تحول سريع ، بحيث يمكن للعملاء تقديم طلب من خلال كل نقطة اتصال.

مثال على ذلك

لغرض التوضيح ، دعنا نتخيل السيناريو التالي: أنت مستخدم منصة Shopify ، وإضافتها إلى هيكل المبيعات الحالي لديك لتحسين الخدمات وتبسيطها. يمكنك الانتقال إلى Shopify Plus ، والذي تم تصميمه للتجار والعلامات التجارية سريعة التطور. يستهدف هذا الحل الشركات التي تتطلب ميزات متقدمة ومنصة تنمو معها. على عكس الإصدار القياسي ، يوفر Shopify Plus مزيدًا من التحكم ، بالإضافة إلى أداء أفضل للموقع وتجارب متعددة القنوات. يقوم بأتمتة المهام التشغيلية ، بحيث يمكنك مواكبة المهام الصغيرة مثل إصدارات المنتجات لتحديثات المخزون. يمكنك أتمتة العمليات ، والأكثر من ذلك ، تنفيذ أحدث ميزات موقع الويب التي يتوقعها العملاء ويطلبونها.

3. متجر الويب الخاص بك لا يسمح بالنمو والتوسع

باستخدام أساليب التسويق والنمو الصحيحة ، يمكن أن تصل أرباح عملك إلى مليون دولار. إذا كان نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك لا يمكنه معالجة المعاملات كبيرة الحجم ، فيجب عليك الترقية إلى نظام يمكنه التعامل مع الضغط. مع زيادة مبيعاتك ، لن يتمكن متجرك عبر الإنترنت من مواكبة الوتيرة. ما تحتاجه هو متجر ويب قوي يمكنه التعامل مع حركة المرور مع ضمان تجربة عملاء موثوقة. نظرًا لبيئة الإنترنت التنافسية اليوم ، يجب أن تتأكد من أن متجرك الإلكتروني يمكنه الحفاظ على نمو ثابت.

ضع في اعتبارك الترقية إلى نظام أساسي جديد أو الترحيل إلى إصدار أحدث. سيخدم بشكل أفضل احتياجات عملك ، كونه قابل للتطوير بشكل خاص. تشمل المزايا ، على سبيل المثال لا الحصر ، عددًا غير محدود من المنتجات وعرض النطاق الترددي والدعم. يمكنك إدارة مبيعات الواجهة الأمامية وعمليات الواجهة الخلفية أثناء دمج أدوات العمل الأساسية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك دخول أسواق جديدة ، وإطلاع المزيد من الأشخاص على العلامة التجارية ، والتغلب على المنافسة. ستكون في وضع أفضل للتعامل مع الأعمال المستدامة. يعيد الكثيرون التفكير في إستراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بهم لفهم الحاجة إلى متجر ويب بسيط ورشيق.

قد يعجبك: 6 أساطير شائعة حول بدء متجر Shopify للتجارة الإلكترونية.

4. هناك نقص في الأمن الكافي

يمكن أن يتحول خرق البيانات على الفور إلى أزمة. خلال السنوات الماضية ، حدثت الهجمات الإلكترونية بشكل متكرر أكثر مما كانت ترغب فيه الشركات. تقع على عاتق التاجر مسؤولية اتخاذ كل الاحتياطات اللازمة لحماية المعلومات الشخصية للعملاء. يمكن أن تسرق البرامج الضارة معلومات حساب مستخدم موقع الويب الخاص بك. إذا لم يتم تأمين نظام التجارة الإلكترونية الحالي الخاص بك ضد التهديدات الإلكترونية ، فإن الترقية أمر جوهري. يعد الحفاظ على السلامة أمرًا مهمًا للحفاظ على الثقة ، فضلاً عن التصور الإيجابي من الشركاء وموردي المنتجات وغير ذلك.

إذا كنت تنشر نظامًا أساسيًا للتجارة الإلكترونية مع العديد من المكونات الإضافية للحصول على وظائف إضافية ، فستزيد مخاطرك. هذا هو بالضبط سبب طلب الترقية. يجب أن تكون قادرًا على قبول مدفوعات بطاقات الائتمان والخصم دون خوف من حدوث خرق للبيانات. مع برنامج نقاط البيع المحسن ، لا داعي للقلق بشأن السلامة. تتيح لك بعض حلول التجارة الإلكترونية (Shopify Plus ، على سبيل المثال) تحليل مخاطر الطلبات الاحتيالية وإلغاء النشاط الذي يبدو مريبًا. بعبارة أخرى ، يمكنك تحديد الطلبات عالية المخاطر وتحديد ما إذا كنت ستفي بها أم لا.

5. الإبلاغ غير كاف على الإطلاق

إذا كنت ترغب في الحصول على فكرة جيدة عن كيفية أداء عملك ، فراجع التقارير. سوف يعرضون لك الفئات التي تجلب أكبر قدر من المال. لتوضيح الأمر ببساطة ، ستعرف العناصر التي تطير من على الأرفف وتلك التي لا تبيعها. إذا واجهت صعوبة في الحصول على معلومات التقارير ، فأنت بحاجة إلى حل للتجارة الإلكترونية يبسط عملية تحليل بيانات الأعمال ومشاركتها. لا يجب عليك النسخ واللصق بين المستندات. تُترجم البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ تكون في متناول اليد عندما يتعلق الأمر بإدارة المخزون وتحديد الأسعار وفهم الاتجاهات الموسمية وتحسين النتيجة النهائية.

يمكن لعرض التقارير الصحيحة والكشف عن رؤى قابلة للتنفيذ أن يحدث فرقًا بين النمو المطرد والمبيعات الضخمة. تتضمن أمثلة تقارير التجارة الإلكترونية القيمة تقارير المبيعات والجلسات حسب الجهاز وتقارير هامش الربح وتحليل الاحتفاظ. استمتع بالبساطة في إعداد التقارير التي تدعم القرارات المدعومة بالبيانات. الحل الذي تستخدمه حاليًا لا يحتوي على الميزات التي تحتاجها ، للأسف. تحتاج إلى معرفة كيفية أداء متجرك عبر الإنترنت في الوقت الفعلي من سطح المكتب أو الجهاز المحمول. إذا تم استخدام المعلومات بشكل مناسب ، يمكن أن تؤدي إلى مستويات جديدة من الكفاءة.

قد يعجبك أيضًا: BigCommerce Enterprise vs Magento Commerce - أيهما أفضل؟

ابدأ التخطيط لترقية متجر الويب الخاص بك

يجب أن تفكر بشدة في إجراء تغيير. أنت بحاجة إلى مزيد من الوظائف حول المجالات الرئيسية ، فأنت تنمو بسرعة مذهلة ، ولا يمكنك دمج تطبيقات الأعمال المهمة. تعد إعادة إنشاء منصات التجارة الإلكترونية مشروعًا قويًا يتضمن ترحيل البيانات. لا تعاني البيانات من تعديلات ، ولكن لا يمكن قول الشيء نفسه عن النظام الذي يدير بياناتك وينظمها. ستحتاج إلى مطور لإنشاء متجر الويب لك. إذا كنت تكافح لاختيار خبير ، فضع في اعتبارك الجوانب التالية:

• يجب أن تحتوي المحفظة على أمثلة نوعية.
• يجب على المطور تقديم الدعم الكامل أثناء عملية إعادة النظام الأساسي.
• يجب تقديم مخطط واضح للخطة.

وغني عن القول ، أن ترقية متجرك الإلكتروني يحقق أهدافًا تجارية جديدة. لا تقلق بشأن تكلفة التنفيذ. ما يهم هو اختيار برنامج منصة التجارة الإلكترونية المناسب. يجب أن يكون لدى الشريك في إعادة المنصة سجل حافل من الخبرة والتكنولوجيا اللازمة لسد الثغرات. اعمل مع وكالة مؤهلة لتطوير واجهة محل أحلامك. يمكن أن يؤدي وجود متجر إلكتروني سيئ الأداء إلى الإضرار بعلامتك التجارية ، ناهيك عن تصنيفات محرك البحث الخاصة بك.

باختصار ، ترقية متجر الويب الحالي الخاص بك أمر منطقي تمامًا. سيجعل مستقبلك أكثر أمانًا ويمكنك الاستمتاع بنمو الأعمال. أنت قادر على توفير ساعات وموارد لا حصر لها بسبب العمليات الآلية. الأهم من ذلك ، يمكنك جعل تجربة الشراء أكثر إمتاعًا لعملائك. إذا كنت مترددًا في إجراء التغييرات ، فاحصل على الشجاعة وامنح منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك دفعة تشتد الحاجة إليها. يمكنك ترقية متجرك عبر الإنترنت في أي وقت من السنة. سيستغرق إنهاء الترحيل بعض الوقت ، ولكنه سيكون أسرع مما تعتقد.