جون جانتش (00:00): مرحبًا ، هل تعلم أن مؤتمر HubSpot السنوي الداخلي قادم؟صحيح. سيكون في بوسطن من الخامس إلى الثامن من سبتمبر. يجمع كل عام إلى الداخل قادة في مجالات الأعمال والمبيعات والتسويق ونجاح العملاء والعمليات وغير ذلك. ستكون قادرًا على اكتشاف أحدث الاتجاهات والتكتيكات التي يمكنك وضعها بالفعل لتوسيع نطاق عملك بطريقة مستدامة. يمكنك التعلم من خبراء الصناعة والاستلهام من موهبة تسليط الضوء المذهلة. هذا العام. سيظهر كل من أمثال ريز ويذرسبون وديريك جيتر وجاي راز. قم بزيارة inbound.com واحصل على تذكرتك اليوم. لن تكون آسف. هذه البرمجة مضمونة للإلهام وإعادة الشحن. صحيح. انتقل إلى inbound.com للحصول على تذكرتك اليوم.

(01:03): أهلاً ومرحبًا بكم في حلقة أخرى من بودكاست تسويق أشرطة القنوات.هذا جون جانتش. ضيفي اليوم هو رودني زيميل. إنه قائد مشارك في McKinsey Digital Practice وشريك رئيسي في نيويورك وعضو في مجلس المساهمين في McKinsey. يخدم مجلس إدارة الشركة العملاء عبر مجموعة من الصناعات فيما يتعلق باستراتيجية النمو وتحسين الأداء وخلق القيمة من خلال تسخير قوة البيانات والتحليلات والثقافة والقدرات الرقمية وتحديث التكنولوجيا الأساسية. سنتحدث عن كتاب شارك في تأليفه بعنوان Rewired: The McKinsey's Guide to Out Competing in the Age of Digital and AI. لذا يا رودني ، أهلاً بك في العرض.

رودني زيميل (01:46): شكرًا لاستضافتي ، جون ، إنه لمن دواعي سروري أن أكون هنا.

جون جانتش (01:48): لذلك يجب أن أسأل كمؤلف أيضًا ، ولكن بصفتي مؤلفًا لديه محررًا فقط للإجابة عليه ، أتساءل كيف وكيف تكتب دليل McKinsey مثل أداة سوف تمثل العلامة التجارية بشكل فعال ويتم طرحها كأداة يستخدمها الجميع.كم من التعاون أو ربما يستمر القتال لهيكلة كتاب من هذا القبيل؟

رودني زيميل (02:11): البودكاست الخاص بك هو 20 دقيقة فقط ، أليس كذلك؟ ؟ لذا فهو في الواقع ، أعتقد أن هذا هو أول كتاب نضع عليه كلمات دليل ماكينزي. تمام. لذلك كانت هذه خطوة واعية للغاية من جانبنا. نعم. والنموذج الذي وضعناه في الاعتبار ، هناك كتاب يسمى التقييم ، والذي قامت شركتنا بتحديثه كل عام على مدار العشرين عامًا الماضية أو أكثر. وهذا يشبه حقًا دليل مديري تمويل الشركات حول كيفية تقييم الشركة. وقد أصبح نوعًا ما مثل كتاب مدرسي قياسي في كلية إدارة الأعمال. نعم. لا يوجد ما يعادل في العالم الرقمي. وهناك نوع من الإحساس بأن الرقمية كانت نوعًا ما من الغرب المتوحش من حيث ، أوه ، الأمر كله يتعلق بالمرونة والناس يرتجلون الأسلوب ولا يمكنك قياس الأشياء أيضًا. وأنت تعلم ، يجب أن تجربها وترى ، ونحن لا نصدق ذلك ، أليس كذلك؟ نعتقد أن هناك طريقة منهجية أثبتت أنها تؤتي ثمارها. هذا ما حاولنا إنشاءه. وثلاثة منا الذين فعلوا هذا معًا ، أنا وكيت وإريك ، عملنا معًا وعملاء مختلفين حول العالم طوال الوقت. لذلك كان لدينا الكثير من المرح على ذلك. لذا ، كما تعلمون ، ربما كان هناك ، كما تعلمون ، مناقشات حول أفضل طريقة لقول شيء ما أو بيانات من وأمثلة لاستخدامها ، ولكن لم يكن هناك الكثير ، آه ، نوع من التوتر الحقيقي ، كما تعلمون ، الحقيقي والحقيقي و تجميعها.

جون جانتش (03:19): حسنًا ، هذا هو ، كما تعلمون ، المستشار الصغير في McKinsey's ، كما تعلم ، يحجز للتحدث مع أحد العملاء ويقول ، هذا ، كما تعلمون ، سنعمل على المضي قدمًا ، أنت تعرف ، كل قسم من الأقسام هنا.من الواضح أن كل شخص مختلف ، لكن أعني ، هل هذا ما تراه؟

رودني زيميل (03:32): أعتقد أن هذا هو كتاب العميل الذي يجب قراءته ، أليس كذلك؟ولكي يحبوا فهم كيفية القيام بالأشياء بأنفسهم في مؤسساتهم ، وبالطبع بكل الوسائل ، اتصل بنا إذا كانت هناك حاجة للمساعدة. لكن ، كما تعلمون ، نعتقد بالفعل أن هناك طريقة أفضل للقيام بذلك. وأنت تعلم ، نحن نعلم حقيقة أن 30٪ فقط من التحولات الرقمية تصل إلى القيمة التي تهدف إلى تحقيقها. ونريد أن نرى العالم يعمل بشكل أفضل. وبصراحة ، نحن ، نحن بعيدون بما فيه الكفاية في منحنى التعلم هنا وأنا أعلم أننا نضع نوعًا ما من الملكية الفكرية في العالم من خلال نشر هذا الكتاب ، وكما تعلمون ، أي شخص يمكنه الحصول عليه وبالتالي ، أتعلم ، هل تحتاج إلى الاتصال بنا أم لا؟ نحن على ثقة من أن هذا يتعلق بنوع من رحلة التعلم للعملاء والأشخاص الذين هم في أسفل منحنى التعلم سيرغبون دائمًا في التحسن وأفضل. لذلك أشعر أننا نشرنا نوعًا ما ، كما تعلمون ، الإصدار 2.0 هنا وسيكون هناك دائمًا 3.0 و 4.0 سيحتاج الناس إلى المساعدة بشأنهما.

جون جانتش (04:25): فلماذا أعيد توصيل الأسلاك؟أعني ، أعتقد أن الكثير من الناس سيقولون ، كما تعلمون ، على مدار العشرين عامًا الماضية على ما أعتقد منذ أن وصلنا إلى الإنترنت ، كنا على اتصال ، أليس كذلك؟ أنا ، مرة أخرى ، أقوم برمي ذلك من أجلك لتصفعه خارج الحديقة ، لكن ، لكني أعتقد ، كما تعلمون ، الكثير من الناس سيفكرون ، لماذا يتعين علينا إعادة توصيل ما هو مختلف؟

رودني زيميل (04:44): عظيم

John Jantsch (04:44): سؤال.هل هو مجرد تطور؟

رودني زيميل (04:46): لا. لذا أنظر ، سأعطيكم مثالاً ، آه ، الإجابة على ذلك باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي ، والذي يشبه أكثر موضوعات المحادثة سخونة في العالم الآن ، أليس كذلك؟إن الذكاء الاصطناعي التوليدي هو أروع شيء ، ومن السهل بشكل مخادع أن تبدأ في التجربة وتبدأ في تجربة عملك ، كما تعلم ، في وظيفة التسويق ، في إشراك العملاء والقيام بعمل تجريبي رائع وتشغيل الأشياء. ومع ذلك ، من الصعب حقًا جعلها تعمل على نطاق المؤسسة والحصول على قيمة حقيقية قابلة للقياس منها ، أليس كذلك؟ لذلك إذا كنت تريد كتابة قصيدة عيد ميلاد لشخص ما أو إذا كنت ترغب في إرسال بعض الأشياء المخصصة الرائعة إلى أحد العملاء ، فمن السهل القيام بذلك. إذا كنت ترغب في إنشاء نظام يمكنك من خلاله إرسال عشرات الآلاف من الأشياء المخصصة إلى العملاء كل يوم بطريقة آمنة ، بطريقة تعكس حقًا تفضيلات التخصيص لهذا العميل بطريقة لا تسمح بالتحيز بالتسلل بطريقة لها تأثير اقتصادي قابل للقياس ، فلا يكفي إذن أن نبدأ في إطلاق قطعة من التكنولوجيا. أنت في الواقع بحاجة إلى إعادة توصيل وظيفتك التجارية حول تلك التكنولوجيا. إذن هناك فكرة مفادها أن الأمر لا يتعلق ، كما تعلمون ، بإلصاق طبقة من الطلاء عليها فعليًا أن تذهب وتعيد أسلاك المنزل بشكل أساسي للاستفادة من هذه التقنيات.

جون جانتش (05:58): وهل لديك الإحساس بأن جميع الشركات ، كما تعلم ، تنتشر في ، في جميع أنحاء العالم ، هناك عدد قليل من الناس يفعلون هذا بمفردهم وهذا يعني أن هناك خطرًا حقيقيًا فيما لا تقوم به من إضفاء الطابع المؤسسي ، كما تعلمون ، مهما كانت الأساليب التي تتخذها.

رودني زيميل (06:12): بالتأكيد.لذا ، كما تعلمون ، عندما أجرينا مقابلاتنا مع الشركات ، فما حاولنا فعله هو أن نقول ، انظر من الذي يخلق قيمة من التحول الرقمي؟ كما تعلمون ، هناك حوالي ربع الشركات التي نعتقد أنها حقًا تحقق أهدافها الاقتصادية بين 25 و 30٪ ، اعتمادًا على نوع التحول. وقمنا بإجراء مقابلات معهم ثم أجرينا مقابلات مع المفقودين ثم مع بعض الذين كانوا في مكان ما بينهما. ومن أكثر الأشياء شيوعًا التي سمعناها ، مثل أحد أوضاع الفشل الأكثر شيوعًا هو أن لديّ طيارين أكثر من حاملة طائرات ، يمين؟ لذلك ، كما تعلم ، يقول الرئيس التنفيذي أو كبير مسؤولي التسويق ، كما تعلمون ، إننا نتقدم بشكل كبير في التخصيص ، ونعمل بشكل كبير على إشراك العملاء الرقميين والشيء التالي الذي تعرفه ، إنه في كل مكان. ولكن لا توجد في الواقع خريطة طريق من أعلى إلى أسفل لكيفية القيام بذلك باستخدام معالم ومقاييس حقيقية واه ، حولها.

(07:01): وتغيير أساسي حقيقي في نموذج التشغيل.إذا سمحت لي في الواقع ، آسف ، ربما تكون هذه إجابة أطول مما تبحث عنه ، ولكن هناك مثال جميل في الصناعة المصرفية. حسنًا ، إذا كنت تستخدم أي تطبيق مصرفي ، حسنًا ، تطبيقات الخدمات المصرفية للعملاء ، تطبيقات الخدمات المصرفية الخاصة ، أيا كان ، تطبيق كل بنك هو نفسه بشكل أساسي ، أليس كذلك؟ تم تصميم بعضها بشكل أفضل قليلاً من البعض الآخر ، لكن جميعها لها نفس الوظائف. لذلك كنا على مائدة مستديرة مع الرؤساء التنفيذيين للخدمات المصرفية للأفراد وقال عدد منهم ، كما تعلمون ، الرقمية هي حصص الطاولة. إنه شيء يجب أن نستثمر فيه لكنه ليس أه التفاضل بشكل تنافسي. قلنا ، لا نعتقد أن هذا صحيح ، فلنلق نظرة على البيانات. وما فعلناه هو أننا حصلنا على البيانات حول كيفية أدائهم الرقمي في الواقع. نظرنا إلى الخارج وأجرينا بعض المقابلات في ممارسات العمل عبر البنوك المختلفة ، ثم نظرنا إلى اقتصادياتهم ورأينا ذلك مرة أخرى في الواقع ، لقد كانت نفس النسبة تقريبًا.

(07:47): حوالي 25٪ منهم كانوا يكسبون المال.أظهروا عائدًا إيجابيًا على حقوق الملكية ، وأظهروا نموًا إيجابيًا في القيمة لكل عميل من خلال مبادراتهم الرقمية. لا يمكنك معرفة ذلك إذا نظرت للتو إلى تطبيقات العملاء ، أليس كذلك؟ كانوا نفس مم همم. ، يمكنك معرفة أنك إذا بدأت في طرح أسئلة مثل ، كيف تعمل التكنولوجيا والأعمال معًا في مؤسستك ، أليس كذلك؟ هل لديك حقًا نموذج تشغيل رشيق مناسب؟ يمين؟ هل لديك مجموعة واحدة من الأولويات الرقمية عبر الشركة؟ هل لديك ، بنية تقنية واضحة مع مجموعة محددة من الميزات لها؟ هل لديك ، لذلك عندما مررت ولم يكن الأمر نوعًا ما ، كما تعلمون ، واجهة المنزل ، ولكن هذا في الواقع تم إعادة توصيله من الأمام إلى الخلف ، كان هؤلاء هم من يكسبون المال منه.

جون جانتش (08:32): نعم.يبدو الأمر وكأن التطبيقات كانت مجرد واجهة ولا شيء أكثر من ذلك .

رودني زيميل (08:36): أجل ، أجل.وضروري ، صحيح ، لكن ليس كافياً.

جون يانتش (08:39): نعم ، لقد كانوا ، لقد استبدلوا الصرافين كيف نظروا إليه. لذلك ، يتم تقسيم الكتاب إلى أقسام. الأول هو حقا خارطة طريق التحول. أعني كيف تنصح الناس؟ لأن ما شرحته كان تحولا كيف ينظر شخص ما إلى نشاطه التجاري بالكامل. إذن ، ما الذي ، كما تعلمون ، كيف يبدأ شخص ما في مخاطبة ، كما تعلمون ، ما هو في الأساس ، كما تعلمون ، تدقيقًا سطريًا لكل شيء يفعلونه؟

رودني زيميل (09:04): أجل.لذلك لا أعتقد أنه لا ينبغي أن أشعر وكأنه تدقيق ، أليس كذلك؟ لذا سأستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي كمثال مرة أخرى ، أليس كذلك؟ لذلك كنت مع شركة منذ أسبوعين ، حيث قال إن لديها 75 طيارًا مختلفًا يعملون عبر مؤسستهم على Gen AI. وكان سؤالهم بالنسبة لنا هو كيف ينبغي عليهم تنظيم وإدارة هؤلاء وتحديد أولوياتهم وتوفير الموارد لهم وما إلى ذلك. وأنت تعلم ، الجواب على ذلك قليلاً هو عدم القيام بذلك ، أليس كذلك؟ إنه مجرد حق. إذا كنت تقوم بـ 75 شيئًا في هذه المنطقة الجديدة والسريعة الحركة ، فلن تكون قادرًا على القيام بها بشكل جيد. ما عليك فعله حقًا هو التراجع والقول ، أين ستكون القيمة حقًا في تغيير عملك؟ ونعم ، هناك أشياء سهلة يمكن القيام بها مع الذكاء الاصطناعي العام ، ربما في الموارد البشرية حول التوظيف أو ربما في التمويل ، كما تعلمون ، مع القدرة على السحب من موجزات مختلفة عبر أنظمة التمويل الخاصة بك وما إلى ذلك.

(09:53): لكن هل سيؤدي ذلك حقًا إلى تحقيق قيمة مميزة لعملك؟هل هذا شيء يجب أن تقضي الوقت فيه؟ أم أن هذا شيء ستبتكره جميع شركات البرامج المختلفة التي تعمل معها ، في منتجها الخاص؟ بدلاً من ذلك ، اختر المنطقة الفريدة بالنسبة لك والتي يمكن أن تحقق قيمة فعلاً. لا تختر الكثير من المناطق ، اختر منطقة واحدة. يجب أن تكون منطقة كبيرة بما يكفي لتكون مهمة. والقاعدة الأساسية لدينا هي 20٪ من EBITDA ، ولن تؤدي إلى تحسن بنسبة 20٪ في EBITDA في منطقة معينة. لن يكون كبيرًا بما يكفي للحفاظ على انتباه الناس. لذا اختر منطقة بخلاف ذلك ثم قم بتطوير الخطة الحقيقية حول ذلك. ولن تكون أبدًا حالة استخدام واحدة ، أليس كذلك؟ منذ فترة ، قبل خمس سنوات ، كانت هناك فكرة مثل حالة استخدام الرصاصة الفضية ، أليس كذلك؟ لو تمكنا فقط من القيام بعمل رائع ، كما تعلمون ، التنبؤ بسلسلة التوريد ، أليس كذلك؟ لن ننشغل بنقص الرقائق أو أيًا كان ، ولكن هناك حالات استخدام متعددة تحتاج إلى نوع من التغذية معًا ، تشير بياناتنا في الواقع إلى أن 11 شركة لديها 11 حالة استخدام داخل مجال معين أو المجالات المجاورة أولئك الذين كانوا أكثر عرضة للاختراق إلى الوجود في هذا الربع الذي يخلق قيمة.

جون جانتش (10:58): والآن دعنا نسمع كلمة من راعينا ، التسويق أصبح بسيطًا.إنه بودكاست يستضيفه الدكتور جي جي بيترسون ويتم تقديمه لك بواسطة شبكة HubSpot Podcast Network. أصبحت الوجهة الصوتية لتسويق محترفي الأعمال بسيطة تقدم لك نصائح عملية لجعل التسويق الخاص بك سهلاً والأهم من ذلك جعله يعمل. وفي إحدى الحلقات الأخيرة ، تحدث JJ و April مع المرشدين المعتمدين من StoryBrand وأصحاب الوكالات حول كيفية استخدام ChatGPT لأغراض التسويق. نعلم جميعًا مدى أهمية ذلك اليوم. استمع إلى التسويق بطريقة بسيطة. أينما تحصل على البودكاست الخاص بك.

(11:34): مرحبًا يا أصحاب وكالات التسويق ، كما تعلمون ، يمكنني أن أعلمك مفتاح مضاعفة عملك في 90 يومًا فقط أو استرداد أموالك.يبدو مثيرا للاهتمام. كل ما عليك فعله هو ترخيص عمليتنا المكونة من ثلاث خطوات والتي ستسمح لك بجعل منافسيك غير ذي صلة ، وفرض علاوة على خدماتك وتوسيع نطاقها ربما دون إضافة النفقات العامة. وهذا هو الجزء الأفضل. يمكنك ترخيص هذا النظام بالكامل لوكالتك من خلال المشاركة ببساطة في نظرة مكثفة لشهادة الوكالة القادمة ، فلماذا تصنع العجلة؟ استخدم مجموعة من الأدوات التي استغرق إنشائها منا أكثر من 20 عامًا. ويمكنك الحصول عليها اليوم ، تحقق منها في شهادة DTM World slash. إنها شهادة DTM World slash.

(12:22): حسنًا ، لنتحدث عن القيمة إذن لدقيقة.نظرًا لأن بعضًا من الذكاء الاصطناعي ، على سبيل المثال ، أو بعض التقنيات التكنولوجية ، أو التكنولوجيا الرقمية ، ربما لا تقدم قيمة للعملاء ، فهي في الواقع توفر الراحة أو الكفاءة داخل المؤسسة. فهل تنظر إلى ذلك على أنه أمر مختلف ، هل ستنظر إلى تلك القيمة المشتقة بهذه الطريقة بشكل مختلف عما قد تقوله لإنتاج قيمة أو إيرادات للعميل؟

رودني زيميل (12:48): مرة أخرى ، رأينا تحولًا هنا ، أليس كذلك؟لذلك عندما نظرنا إلى هذا النوع من استطلاعات التحول الرقمي التي أجريناها قبل ثلاث أو أربع سنوات ، كانت التكلفة 70٪ من التركيز ، أليس كذلك؟ أم ، وذلك لأنه كان الجزء الأكثر قابلية للقياس ولأن الكثير من رحلات العملاء المبكرة كانت سهلة للغاية من حيث التكلفة. مثل كيف يمكننا ، كما تعلم ، إخراج الناس من الفروع ، أليس كذلك؟ وفي التطبيق. كيف يمكننا جذب الناس بدلاً من إجراء مكالمات هاتفية لاستخدام الموقع ، أليس كذلك؟ ويمكنك أن تنظر بسهولة ، كما تعلم ، إلى نوع من الإنتاجية لكل موظف وإدارة تلك التكلفة بخفض ما نراه الآن ، إنه ليس كذلك ، لقد ذهب بعيدًا ، أليس كذلك؟ لا يزال هذا موجودًا ، ولكن كان هناك انعكاس ، أود أن أقول إنه الآن 70-30 نمو للتكلفة وحتى الأشياء التي تبدو في البداية وكأنها تكلفة. لذا مرة أخرى ، سأتحدث عن الذكاء الاصطناعي العام لأنه نكهة اللحظة ، أليس كذلك؟

(13:34): ستكون Gen AI طريقة رائعة لتوفير التكلفة في مراكز اتصال العملاء ، لكنها أفضل في خلق تفاعل قوي مع العملاء بشكل لا يصدق ، أليس كذلك؟أعني أن هناك هذا الاستطلاع المذهل من المملكة المتحدة حيث كان الأشخاص الذين كانوا يستخدمون روبوت دردشة عام AI ، بدلاً من التحدث إلى طبيب حقيقي ، يمكنهم القول أنه كان روبوت دردشة ، أليس كذلك؟ لذا كان الاختبار الأصلي هل يمكنك معرفة ما إذا كان روبوتًا أم إنسانًا؟ ويمكنهم أن يقولوا أنه كان روبوتًا ، لكنهم وجدوا أنه أكثر جاذبية وتعاطفًا ، أليس كذلك؟ من الطبيب الحقيقي ، أليس كذلك؟ لذا ، إذا فكرت في ما يعنيه ذلك بالنسبة لمركز العملاء ، فستتمكن من توفير بعض التكاليف ، ولكن الأهم من ذلك أنك ستتمكن من إنشاء مستوى من المشاركة سيؤدي إلى زيادة البيع المتقاطع ، وهذا سيدفع النمو ، وهذا سيقود أفكارًا جديدة للمنتجات بطريقة أفضل بكثير مما تفعله اليوم. لذلك نحن نشهد حقًا تحولًا إلى الأشخاص الذين يستخدمونه للنمو.

جون جانتش (14:22): هل ترى ، هل ترى أم أنك تنصح الشركات بأنها قد تحتاج بالفعل إلى الحصول على أشخاص مختلفين أو أشخاص جدد في الحافلة؟

رودني زيميل (14:32): سأعطيك نعم ، لكن صحيح.لذلك كان هناك هذا الاتجاه العملاق ، كما تعلمون ، منذ خمس إلى ثماني سنوات ، انتقل إلى وادي السيليكون أو كما تعلم ، اذهب إلى لندن أو كما تعلم ، نيويورك وأنت تعلم ، نوع من توظيف الأطفال الرائعين من المواطنين الرقميين ليأتوا إلى منطقتك شركة. واتضح أن ذلك طريقة رائعة لتغيير قواعد اللباس ، ولكنها ليست طريقة رائعة لتغيير ثقافة الشركة. وقد نجح بعض هؤلاء الأشخاص ، لكن العديد منهم لم يعلقوا في الواقع. ولا يكفي رش القليل من المواهب الرقمية لتغيير الشركة. لذا فإن النوع الكامل من الفصل الثاني حول الموهبة هنا يتعلق بقدرٍ كبير من الارتقاء بالمهارات وإعادة المهارات بقدر ما يتعلق بالتوظيف في المواطنين الرقميين ، كما تعلمون. وقد اندهشنا من المدى الذي يمكن أن تذهب إليه الشركات في شركات معينة تعمل في صناعات حيث توجد بالفعل درجة عالية من الحساب مثل الأشخاص ذوي الخلفيات الهندسية وما إلى ذلك ، إلى أي مدى يمكنهم المضي قدمًا في إعادة صقل مهاراتهم وصقلها القوى العاملة الحالية لها تأثير رقمي حقيقي.

(15:29): نحن نعمل مع شركة في بغداد هي بغداد وأريزونا وليس بغداد الأخرى منجم نحاس. وقد قاموا ببناء منظمة بيانات مذهلة وأشعر نوعاً ما أنه إذا كان بإمكانك القيام بذلك في بغداد ، أريزونا ، والتي تعرف ، ربما تكون على بعد ساعتين فقط بالطائرة من وادي السيليكون ، لكنها بعيدة جدًا عن وادي السيليكون ، نوعًا ما ، كما تعلمون ، من الناحية الروحية ، إذا كنت تستطيع القيام بذلك هناك ، فأنت تعلم هذه الفكرة أنك بحاجة إلى أن تكون في إحدى مناطق المترو الكبيرة وتحتاج إلى جميع المواهب الرقمية المحلية الشابة ، كما تعلمون. هذا ليس صحيحًا.

جون جانتش (15:57): أجل.وقد رأيت الكثير من الأبحاث الأولية التي تقترح ، مرة أخرى ، أن الذكاء الاصطناعي في الواقع يسمح للأشخاص ذوي الخبرة الأقل بالقيام بعمل أكثر تعقيدًا. ولذا أعتقد أن هناك جزءًا من ذلك ، أنهم يستخدمون الأدوات من أجل ، حتى مصطلحك الراقي ، آه ، بعض العمال. لكنني أعتقد أنه يتيح أيضًا للأشخاص ، كما تعلمون ، مثال مركز الاتصال ، كما تعلمون ، لديهم إمكانية الوصول إلى إجابات في الوقت الفعلي وأنت تعرف ، هم ، على الرغم من أنهم أقل مهارة. لذلك أعتقد أن هذا هو مزيج من هذه الأشياء على الأرجح.

رودني زيميل (16:24): هذا صحيح.شريطة أن تفعل ذلك مع طبقة الإدارة العليا أيضًا. يمين؟ لذا يجب أن تتمحور أي مهارات حول الخطوط الأمامية وكبار الموظفين.

جون جانتش (16:32): هل تجد أن هناك منظمات ربما لن نخمن أن هذا صحيح ، وهي متأخرة بشكل كبير في هذا ، آه ، إعادة الأسلاك؟

رودني زيميل (16:42): كما تعلم ، هناك مخطط ، لا أتذكر ما إذا كنا قد وضعنا المخطط في الكتاب أم لا ، في الواقع أعتقد أننا لم نفعل ذلك.لكن لدينا استبيان نسميه dq أو مسح الحاصل الرقمي. وهو في الأساس عبارة عن استبيان يمكنك استئجاره لترى كيف تكون الشركة رقمية. عندما بدأنا في القيام بذلك لأول مرة ، كانت هناك أنماط لطيفة جدًا حسب الصناعة ، أليس كذلك؟ سترى أن الارتفاع كان على طول الطريق ، كما تعلمون ، كان القطاع العام على طول الطريق في الطرف الآخر. كان البيع بالتجزئة في مكان ما في الوسط. وكما تعلمون ، كانت الطاقة أيضًا ، كما تعلمون ، حتى النهاية البطيئة. ما نراه الآن هو أولاً أن جميع الصناعات قد انتقلت ، ولكن ثانيًا ، التباين داخل الصناعة هو في الواقع أكبر من التباين بين الصناعات. مم-همم. لذا ، كما تعلمون ، فإن شركة الطاقة التي احتضنت حقًا التكنولوجيا الرقمية هي شركة رقمية مثل شركة التكنولوجيا الفائقة المتوسطة. وشركة السلع الاستهلاكية التي كانت متخلفة في تبني التقنيات الرقمية متأخرة كما تعلمون ، القطاع العام أو ، أو كما تعلمون ، أو شركة خدمات الرعاية الصحية. لذا فقد أصبح الفارق على نطاق أوسع بكثير. بالإضافة إلى ذلك ، هناك منحنى تعليمي ، أليس كذلك؟ يستغرق الأمر بعض الوقت للمضي قدمًا ، ولكن بمجرد أن يذهب الأشخاص ، ترى أنهم يتحسنون بشكل أفضل في الوضع الرقمي الراهن.

جون جانتش (17:49): وأنت أيضًا ، هل هناك علاقة مع القيادة داخل صناعة ما من خلال كيف تكون رقمية؟

رودني زيميل (17:53): سؤال رائع.إذن أحد الأشياء التي سألناها في الاستطلاع حيث كنا نمرر الشركات إلى نوع من القادة الرقميين ، والمتوسط ​​الرقمي والمغناطيس الرقمي ، كان عدد الأشخاص في فريقك التنفيذي الذين يتمتعون بالدهاء الرقمي؟ مم. وعندما رأيت البيانات من ذلك لأول مرة ، اعتقدت في الواقع أن الفريق كان يعطيني مخططًا به مثل البيانات الوهمية. كان هذا مثل الرسم البياني الذي يجب ملؤه بمجرد حصولنا على البيانات الحقيقية. لأن الارتباط كان نوعًا ما مثاليًا ، لكن اتضح أن هذه كانت البيانات الحقيقية. وإذا كان لديك فريق تنفيذي قد يكون لديه ، لا أعرف ، عشرات الأعضاء فيه ، إذا كان لديك سبعة أو أكثر من الأشخاص البارعين رقميًا ، فإن فرصتك في أن ينتهي بك الأمر في الجزء عالي الأداء تكون عالية حقًا ، مثل 80٪. وإذا كان لديك شخص أو شخصان يتمتعان بالذكاء الرقمي في تلك المجموعة ، فإن فرصتك في أن تكون في فئة الأداء العالي تقل عن 20٪. لذا فإن الشيء الأكثر ارتباطًا به هو في الواقع الدهاء والبراعة التقنية لقيادتك. الآن بالطبع هناك علاقة وسببية هناك ويمكنك مناقشة الترتيب وما إلى ذلك. نعم نعم. ولكن لا يزال من الواضح جدًا ، كما تعلم ، أنه من الصعب أن تكون قائدًا رقميًا إذا كنت فقط ، إذا كنت تعلم ، إذا كانت كل محادثة ينظر فيها شخص ما إلى CDIO أو CMO ، أليس كذلك؟ يجب أن يكون الفريق.

جون جانتش (19:01): نعم.لذا هل ترى أيضًا أشخاصًا يهدرون الكثير من الوقت والمال علينا القيام بشيء الذكاء الاصطناعي ، لأنه الشيء المثير في الوقت الحالي.

رودني زيميل (19:10): كما تعلم ، أنا ، لهذا السبب كتبنا الكتاب.أعني ، هذا ما يتم القيام به. هناك الكثير من الدوامات ، أليس كذلك؟ إنه نوع ما يعطي المجال اسمًا سيئًا تقريبًا ، أليس كذلك؟ هناك الكثير من الأشخاص الذين يركضون ، كما تعلمون ، يقولون إنهم يتمتعون بالمرونة أو ، كما تعلمون ، يطلقون المشاريع التوضيحية أو يتحدثون عن أشياء في تقريرهم السنوي أو في أيام المستثمرين التي لا تتبع في الواقع طوال الطريق. إنه مجرد جهد هائل ضائع. أعني ، كما تعلم ، إذا كنت قد اشتريت أسهمًا في العالم ، والتحول الرقمي في عام 2015 ، أليس كذلك؟ ستكون ثريًا جدًا الآن بناءً على استخدام الكلمات فقط. هذا هو السبب في أننا نوعاً ما ندافع عن هذا النهج الأكثر تنظيماً والأقل إهداراً. كما تعلمون ، بينما أنا متحمس بشأن gen ai ، أعتقد أن جزءًا من القلق بشأن Gen AI هو أن هناك القليل من المخاطرة التي يرسلها إلينا ، مثل العودة إلى 2018 في التحول الرقمي حيث من السهل جدًا إطلاقه هؤلاء الطيارين. ولكن إذا لم تقم بالفعل بإعادة أسلاك المنزل ، فلن تحصل على القيمة منه.

جون جانتش (20:06): كيف ، أم ، المعوق هو أي من هذا دون الوصول إلى ، أه ، البيانات داخل المنظمة؟

رودني زيميل (20:16): إذن ليس هناك شك في أن كل هذه القطارات تسير على قضبان من البيانات ، أليس كذلك؟أنت بحاجة إلى البيانات. لذا ، ولكن ربما ربما ، ربما مجرد بضع مفاجآت لنا ، أو ربما لم تكن مفاجآت ، لكن الأشياء التي تعلمناها هي إجراء البحث ، أولاً وقبل كل شيء ، لا يتعلق الأمر فقط ببياناتك الخاصة ، أليس كذلك؟ أنه لا توجد شركة تقريبًا حققت نجاحًا فائقًا هنا بالاعتماد فقط على مجموعة مذهلة من البيانات الاحتكارية ، كما تعلمون. يتعلق الأمر في الواقع بكيفية تجميع بياناتك الخاصة وبيانات العالم معًا بطرق ممتعة وآمنة. هذا شيء واحد. فكر في اثنين بينما البيانات مهمة ، فإن امتلاك أحدث الأنظمة في العالم ليس أمرًا بالغ الأهمية. وأعتقد أن واحدة من الإنجازات الكبيرة في التحول الرقمي كانت الابتعاد عن التركيز المفرط على تحديث التكنولوجيا الأساسية والتركيز على العودة من حيث القيمة.

(21:09): لقد عملنا مع شركات لديها البيانات ، أعني حرفياً في خزائن الملفات ، أليس كذلك؟ولا حتى رقمنة ، أليس كذلك؟ وبكونك انتقائيًا للغاية فيما تحاول أن تفعله؟ لذلك ، ما هي البيانات التي تحتاجها؟ الآن تلك البيانات ، البيانات التي تحتاجها ، كما تعلم ، يجب أن تكون في السحابة ، أليس كذلك؟ ولكن يمكنك الآن إنشاء نوع من السحابة بكفاءة عالية ، كما تعلم ، أوضحنا في الكتاب نوع السحابة مثل طبقات استخراج البيانات ، فقط ركز على ما تحتاجه والنهج القديم الذي يقول ، أولاً دعونا نبني هذا مثل بحيرة البيانات العملاقة باستخدام كل شيء فيه. يمين؟ ثم دعونا نتجول في البحيرة لفترة من الوقت ونرى ما سيخرج. يمين. ينتهي الأمر بكونك مسرفًا جدًا.

جون جانتش (21:45): نعم.أعني أن هذا جزء من التحدي مع البيانات هو أن هناك الكثير منها ويمكننا قياس كل شيء. وكما قلت ، معظمها لا يهم ، على الأرجح . نعم.

رودني زيميل (21:53): لكننا نقول في البيانات ، ابدأ من حيث تعتقد أن القيمة.فكر في بيانات العالم بقدر ما تفكر فيه في بياناتك الخاصة ، ثم فكر في الجودة بدلاً من الكمية. ثم لا تقلق بشأن الأنظمة القديمة. هناك دائمًا حل بديل ، أليس كذلك؟ للسماح لك بالبحث في البيانات من ، كما تعلم ، ping على نظامك في كل مرة. نعم.

جون جانتش (22:14): السؤال الأخير.أه ، هل ترى Rewired يصنع أيًا ، بعض قراءات الشاطئ الصيفية الممتعة ، أه ، قائمة ، أه ، هذا العام

رودني زمل (22:23): ؟ أتمنى ذلك. أنا بالتأكيد سأجلس على الشاطئ لأقرأه.

جون جانتش (22:28): المشكلة الأخرى هي أنه نوع من الوحش.لذلك ، لقد كان الطريق إلى أسفل تلك الحقيبة.

رودني زيميل (22:32): كما تعلم ، لقد طرت للتو عبر البلاد مع بضع نسخ منه في حقيبة ظهري ، وبالتأكيد حصلت على بعض ، آه ، بعض التمارين منه.انظر ، أعتقد أنه ، إنه ، إنه ، بالتأكيد مكتوب ليغطس فيه ، أليس كذلك؟ إنه الدليل الذي يقول ، حسنًا ، لنتحدث عن التكنولوجيا. يمين؟ دعنا ننتقل إلى الفصل الرابع حول التكنولوجيا بدلاً من القراءة الكاملة. لكن آه ، كما تعلم ، آمل أن يكون الناس إذا استمتعوا بقراءتها بقدر ما استمتعنا بكتابتها ، فعندئذ نكون قد نجحنا.

جون جانتش (22:57): رائع.حسنًا ، رودني ، أقدر أنك استغرقت بضع لحظات للتوقف ، آه ، البودكاست التسويقي لشريط القنوات. أنت تريد دعوة الأشخاص إلى الأماكن التي قد يتواصلون معك فيها أو من الواضح أن تحصل على نسخة من الكتاب.

رودني زيميل (23:07): بالتأكيد.أعني ، كل المعلومات موجودة على موقع mckinsey.com أو يمكنك ، آه ، الوصول إلي مباشرة على ، آه ، [البريد الإلكتروني المحمي] وآمل أن تكون قد أحببت الكتاب.

جون يانتش (23:17): رائع.حسنًا ، مرة أخرى ، أقدر لك قضاء بضع لحظات للتوقف ونأمل أن نواجهك في أحد هذه الأيام ، آه ، قريبًا على الطريق.

رودني زيميل (23:25): رائع.وجون ، يمكنك قراءة المزيد عن الكتاب على ، أعتقد أنه mckinsey.co/rewired ، لكنني سأصحح عنوان URL هذا إذا أعطيتك عنوان URL الخطأ

جون جانتش (23:33): الخلفية.تمام. وسيكون لدينا ذلك في ملاحظات العرض أيضًا. حسنًا.

رودني زيميل (23:36): حسنًا.شكرًا لك.

جون جانتش (23:38): مرحبًا ، وشيء واحد أخير قبل أن تذهب.هل تعلم كيف أتحدث عن استراتيجية التسويق قبل التكتيكات؟ حسنًا ، في بعض الأحيان قد يكون من الصعب فهم موقفك من ذلك ، وما يجب القيام به فيما يتعلق بإنشاء استراتيجية تسويق. لذلك أنشأنا أداة مجانية من أجلك. يطلق عليه تقييم إستراتيجية التسويق. يمكنك العثور على [بريد إلكتروني محمي] وليس دوت كوم. شركة تحقق من تقييمنا التسويقي المجاني واعرف أين أنت من خلال استراتيجيتك اليوم. هذا مجرد تقييم للتسويق. أود التحدث معك حول النتائج التي تحصل عليها.