عندما لا يكون الاعتماد على وكالة RevOps كافيًا

في بيئة الأعمال شديدة التنافسية اليوم، لا يعد الحصول على منتج أو خدمة رائعة أمرًا كافيًا. يمكن أن تؤثر الطريقة التي تدير بها عمليات عمليات الإيرادات لديك وتحسينها ومواءمتها بشكل كبير على أرباحك النهائية.

تدرك المزيد من المؤسسات فوائد التعاقد مع وكالة RevOps لتحديد ومعالجة الثغرات في التكنولوجيا والعمليات الخاصة بها.

على الرغم من أن فريقنا ساعد العديد من الشركات على النجاح من خلال خدمات RevOps ، إلا أنهم نادرًا ما يعملون بشكل جيد في الفراغ. نحن نرى أفضل النتائج عندما يعمل فريقنا بشكل وثيق مع الفريق الداخلي للشركة باستمرار مع مرور الوقت - وكجزء من استراتيجية مبيعات وتسويق أكبر.

ماذا تفعل وكالة RevOps؟

تطوير استراتيجية إيرادات قوية

يتفوق مستشار أو وكالة RevOps الجيدة في إنشاء خارطة طريق للإيرادات توحد المبيعات والتسويق ونجاح العملاء. فهي تتجاوز مجرد إنشاء المواءمة والتعمق في رحلات العملاء، وتحديد أهداف الإيرادات الملموسة، وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية.

الخطوة الأولى التي تتخذها عادةً وكالة RevOps هي تحليل بيانات شركتك وسير العمل.

سوف يلقون نظرة فاحصة على المعلومات التي تلتقطها، وكيفية تمرير هذه البيانات إلى فرق مختلفة داخل المؤسسة، وما يحدث بعد ذلك.

يمكن لوكالة RevOps مساعدتك في تحديد المكاسب السريعة وإجراء تحسينات طويلة المدى لجعل شركتك أكثر ربحية.

على سبيل المثال، يمكنهم مساعدتك على فهم:

• ما هي المجالات الأكثر أهمية لعملياتك؟ (هل تقوم بجمع بيانات عن أنواع الشركات والصناعات والمهام الوظيفية والمعلومات الجغرافية؟)
• كيف تقوم شركتك بوضع علامة على جهات الاتصال على أنها مؤهلة أو غير مؤهلة؟ هل هذه العملية آلية أم يدوية؟
• كيف يتم تعيين جهات الاتصال الجديدة لأشخاص محددين داخل شركتك؟
• كيف تقوم شركتك بتتبع مسار صفقتك؟
• ما هي عمليات التكامل الموجودة؟
• ما هي سير العمل لديك؟
• هل يختار الأشخاص تلقي الاتصالات المستقبلية منك؟

تقديم توصيات التكنولوجيا

في عصر تهيمن عليه التكنولوجيا، يمكن للأدوات التي تستخدمها أن تمنحك ميزة تنافسية أو تضعك في موقف لا تستطيع فيه مواكبة التقدم. يمكن لوكالة RevOps أن توصي بأفضل الحلول لمؤسستك، سواء كنت بحاجة إلى الاستثمار في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) جديد أو منصة أتمتة التسويق، أو كنت بحاجة إلى دمج الحلول الحالية لتحسين تدفق البيانات.

تجديد عمليات الإيرادات

يمكن أن يكون الركود أسوأ عدو للشركة. تقوم وكالات RevOps باستمرار بتقييم وتجديد عمليات توليد الإيرادات لديك. ومن خلال إصلاح مسارات تحويل المبيعات، وتحسين رعاية العملاء المحتملين، وتعزيز تأهيل العملاء، فإنهم يضمنون تشغيل كل ترس في عجلة الإيرادات بسلاسة.

على سبيل المثال، نظرًا لأن شركتك تستخدم قنوات متعددة لإنشاء عملاء محتملين، فقد تقوم بإنشاء سجلات اتصال مكررة دون أن تدرك ذلك. قد يقوم العملاء المحتملون بملء نموذج واحد على موقع الويب الخاص بك ونموذج آخر من إعلانات إعادة الاستهداف على Facebook التي تطلب معلومات مختلفة قليلاً، مما يؤدي إلى بيانات مجزأة.

السيناريو الشائع الآخر الذي نراه هو سير عمل البريد الإلكتروني الذي يتنافس مع بعضها البعض، مما يؤدي إلى ظهور عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني.

إدارة بيانات العملاء

في عصر المعلومات، البيانات هي الذهب. من خلال التركيز على التحليلات، تكتشف وكالات RevOps رؤى قابلة للتنفيذ من بيانات المبيعات والتسويق وخدمة العملاء الخاصة بك. ومن خلال فهم سلوك العملاء وتحديد اتجاهات المبيعات والإيرادات، فإنهم يمكّنون شركتك من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.

دعم الفرق بالتدريب والتوجيه

أفضل العمليات والتقنيات لا جدوى منها بدون وجود أشخاص ماهرين لتشغيلها. تستثمر وكالات RevOps في أصولك الأكثر قيمة: فرقك. ومن خلال برامج التدريب المخصصة وجلسات التدريب، يقومون بصقل مهارات موظفيك، مما يضمن أنهم دائمًا في الطليعة

تقرير عن مقاييس الإيرادات

الرؤية أمر بالغ الأهمية. يمنحك إعداد التقارير المنتظمة عن مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) صورة واضحة عن موقعك الحالي. تبقي وكالة RevOps جميع أصحاب المصلحة على اطلاع، وتسلط الضوء على النجاحات ومجالات التحسين.

دعم نجاح العملاء

إن الحصول على عميل هو مجرد بداية الرحلة. وإدراكًا لحقيقة أن الحفاظ على العملاء الحاليين أكثر ربحية من اكتساب عملاء جدد، تركز بعض وكالات RevOps أيضًا على تحسين رضا العملاء والاحتفاظ بهم وفرص البيع.

RevOps هي مجرد جزء واحد من خطة المبيعات والتسويق الخاصة بك

سيساعدك الاستعانة بوكالة RevOps على تحقيق بداية رائعة وتقديم الدعم المستمر. ومع ذلك، فإن وكالات RevOps لها تركيزها المحدد، وتميل إلى أن تكون لديها رؤية محدودة للصورة الأكبر.

سيقومون بمراجعة سير عمل البريد الإلكتروني الحالي الخاص بك وتقديم توصيات لتحسينه، لكنهم لن يقوموا بالضرورة بكتابة رسائل بريد إلكتروني تحتوي على سطور موضوعات أكثر إقناعًا أو نشر تصميمات جذابة تعمل على تحسين التحويلات.

يمكنهم إخبارك بكيفية تحسين عمليات تسجيل العملاء المحتملين وتمرير المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين إلى فريق المبيعات، لكنهم عادةً ليسوا خبراء عندما يتعلق الأمر بتوليد عملاء محتملين جدد.

لن يقوموا بتطوير إعلانات جذابة أو محتوى محسّن للبحث أو موارد لتثقيف الأشخاص طوال رحلة المشتري.

لتحقيق أقصى استفادة من جهودك، ستحتاج إلى التعامل مع هذه الجهود داخليًا أو ربما استئجار عدة وكالات مختلفة. وهذا يعني قضاء المزيد من وقتك في تنسيق الاتصال بينهم، والتأكد من توافقهم جميعًا مع استراتيجية شركتك والعمل مع بعضهم البعض على تكتيكات مختلفة.

وسرعان ما يصبح هذا مرهقًا ومكلفًا. وإذا كانت الخبرة مؤشرا، فإنها نادرا ما تنجح.

الشراكة مع وكالة تسويق متكاملة الخدمات تضع الأساس لتواصل أفضل. لن يقتصر الأمر على تقليل عدد المحادثات فحسب، بل ستعمل على تحسين الاتساق عبر جميع أنشطة التسويق والمبيعات الخاصة بك.

احصل على أفضل وكالة RevOps ووكالة تسويق متكاملة الخدمات مع Kuno Creative

غالبًا ما نعمل مع الشركات التي قامت بتعيين مستشار RevOps لمشروع معين، مثل تنفيذ التكنولوجيا أو تحديث سير العمل، وهم يأتون إلينا لأنهم لم يتمكنوا من الحفاظ على النجاح بعد انتهاء هذا المشروع.

عادة ما يرجع ذلك إلى عدة أسباب:

• لقد فشلوا في تحديث عملياتهم لتتماشى مع التكنولوجيا الجديدة
• لم يكن فريق المبيعات والتسويق لديهم مدربًا بشكل كافٍ على كيفية استخدام التكنولوجيا والعمليات بشكل متسق
• لم تركز الوكالة السابقة على تحسين جذب العملاء المحتملين وتحسين التحويلات بالإضافة إلى تحسين RevOps
• لم تأخذ الوكالة زمام المبادرة لفهم بيانات وعمليات عملائها بشكل كامل والحصول على المعلومات التي يحتاجونها لتقديم أفضل التوصيات.

عندما تقوم بتعيين Kuno Creative، فأنت تقوم بتعيين أكثر من مجرد وكالة RevOps. أنت تتعاون مع فريق موهوب من كتاب المحتوى، ومتخصصي توليد الطلب، ومحللي تحسين محركات البحث، ومصممي الجرافيك، ومطوري الويب الذين سيعملون على تسريع التقدم الذي تحرزه من خلال تحسين عمليات الإيرادات ومواءمة RevOps مع استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بك.

يقوم فريقنا بإجراء تدقيق كامل لجهود المبيعات والتسويق الخاصة بك، بما في ذلك:

• كيف يتم وضع شركتك بين منافسيك في الصناعة
• إلى أي مدى تنقل هوية علامتك التجارية ذلك من خلال الرسائل والعناصر المرئية
• مدى جودة تنظيم موقع الويب الخاص بك والمحتوى الخاص بك لتصنيف البحث وجذب حركة المرور المؤهلة
• رسم خرائط لتجربة مستخدم موقع الويب الخاص بك وتحديد الفرص لتحسين التحويلات
• ما هو المبلغ الذي ينفقه منافسوك على الإعلانات المدفوعة، وأين ستحصل على أفضل عائد على الاستثمار
• مراجعة مجموعة التكنولوجيا وعمليات التكامل الخاصة بك، ومراجعة النماذج وتقديم توصيات لتحسين تسجيل العملاء المحتملين، وأتمتة سير العمل، وإعداد التقارير والمزيد

إذا كنت على استعداد لرؤية عوائد حقيقية من خلال نهج الخدمة الكاملة الذي يتناول عمليات الإيرادات كجزء من المبيعات والتسويق ككل، فحدد موعدًا لاستشارة اليوم .