إعادة النظر في مقاييس وسائل الإعلام الاجتماعية لأفيناش كوشيك

1. المحادثة نعم ، لقد سمعتني بشكل صحيح. إنه ليس معدل التحويل. إنه معدل المحادثة. من أفضل الأشياء التي حدثت مع ظهور العديد من المنصات الاجتماعية مثل Twitter و Blog و Facebook وقنوات الفيديو عبر الإنترنت و Google Plus هو قدرتنا على قياس وتشريح مستوى نجاح معدل المحادثة بسهولة.

[box type = ”note” icon = ”none”] المحادثة = # من تعليقات الجمهور (أو الردود) لكل مشاركة [/ box]

هدف كل مدير وسائط اجتماعية هنا هو الحصول على معدل محادثة أعلى وقياس "التغيير في دلتا" قبل وبعد أي حملة وسائط اجتماعية. من المهم أن تضع معيارًا لقياس مستوى نجاحك أثناء تقدمك. صحيح أن أفيناش يحب هذا المقياس لأنه سيضطر لفعل الشيء الصحيح على الفور. إذا جاز لي أن أقتبس منه ،

[quote style = "boxed"] [typography font = "Droid Sans" size = "18 ″ size_format =" px "color =" # 2e5fac "] يتطلب معدل المحادثة المرتفع فهمًا أعمق لجمهورك ، وماهية علامتك التجارية السمات هي ، ما تجيده ، وما القيمة التي يمكنك إضافتها إلى متابعيك والنظام البيئي الذي تشارك فيه. - أفيناش كوشيك [/ الطباعة] [/ quote]

2. التضخيم

من خلال المصطلح نفسه ، ستفهم بسهولة أنه يتحدث عن كيفية تضخيم مشاركاتك / المحتوى مثل حرائق الغابات على نظام الوسائط الاجتماعية. يتعلق الأمر كله بقدرة انتشار المحتوى الخاص بك على شبكتك الرقمية وكيف يعيدون (شبكتك) نشر أو إعادة تغريد أو مشاركة تحفتك (المحتوى) على شبكاتهم الخاصة وشبكاتهم. تموج ... تموج ... تموج ...

[box type = "note" icon = "none"] التضخيم على Twitter = # من إعادات التغريد لكل تغريدة [/ box]

[box type = "note" icon = "none"] التضخيم على Facebook ، Google Plus = # مشاركة لكل منشور [/ box]

[box type = "note" icon = "none"] التوسيع على المدونات أو قنوات الفيديو = # من نقرات المشاركة لكل مشاركة (أو الفيديو) [/ box]

من وجهة نظر مُحسّنات محرّكات البحث ، يمكن اعتبار هذا كطعم رابط كلاسيكي محصن نسبيًا من أي تحديثات Penguin & Panda (أو إذا كان هناك Zebra!). عندما تحصل على تضخيم أعلى ، فإنه يحظى باهتمام أكبر حتى للمدونين والمؤثرين الرقميين وأصحاب مواقع الويب والكتاب / المؤلفين عبر الإنترنت ، وقد تحصل على المزيد من الفرص للاستشهاد بها / ربطها في النهاية. من المفيد قياس التضخيم لأنه يفيد مُحسّنات محرّكات البحث الخاصة بك بعدة طرق. كما يقولون،

[quote style = "boxed"] [typography font = "Droid Sans" size = "18 ″ size_format =" px "color =" # 2e5fac "]" إنه نوع تحسين محركات البحث الذي يمكنك النوم فيه ليلاً! [/ الطباعة ][/يقتبس]

3. تصفيق

التصفيق هو ببساطة مقياس للقدرة المتشابهة والقدرة المفضلة و +1 لمحتواك الذي يمنحك مزيدًا من النفوذ لما يريده جمهورك المستهدف. يمنحك ذلك "الشعور" بشأن كيفية استجابتهم للمحتوى الخاص بك. هذه المدونة بحد ذاتها ستعني عديمة الجدوى إذا لم تحصل على "تصفيق" عند نشرها. هذا هو الصدق التام لمقياس معدل التصفيق. يمكن أن تصفعك على وجهك هناك ثم إذا فعلت ذلك بشكل خاطئ ، ولكن هذه هي الطريقة التي تعيش بها الحياة في الفضاء الاجتماعي. ومع ذلك ، إذا قمت بذلك بشكل صحيح ، فستكون المكافأة رائعة أيضًا.

4. القيمة الاقتصادية!

في نهاية اليوم ، لا يهتم مالكو العلامات التجارية والشركات حقًا بالعدد الهائل من التغريدات ، والعدد الهائل من المشاركات و +1 (حسنًا ، أنت محظوظ إذا فعلت!) ولكن في معظم الأوقات ، بناءً على تجربتي ، كل كبار المسؤولين في الشركة مهتمون فقط بالقيمة الاقتصادية لحملتك على وسائل التواصل الاجتماعي. $$$$$$$! لاأكثر ولا أقل.

[quote] [typography font = ”Droid Sans” الحجم = ”36 ″ size_format =” px ”color =” # 399e1a ”] $! [/ typography] [/ quote]

الآن ، الجزء الأصعب هو كيفية قياس القيمة الاقتصادية لحملاتك. حسنًا ، هذه تحويلات صغيرة وكبيرة يمكنك إعدادها باستخدام تحليلاتك. حسنًا ، إذا كان لديك رفاهية وجود رجل تحليلات في المنزل ، فأنت محظوظ ، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى إخراج بعض الأرقام والبيانات من أجل إقناع رئيسك أو عميلك بميزانية حملتك القادمة على وسائل التواصل الاجتماعي. بدون مقياس قيمة العمل هذا ، فأنت تعتبر فقط محبًا يتجول في انتظار ذلك الشيء الكبير التالي أو الأداة اللامعة لإقناع العميل / رئيسك.

[box type = ”note” icon = ”none”] [typography font = ”Droid Sans” size = ”18 ″ size_format =” px ”color =” # 2e5fac ”] القيمة الاقتصادية = مجموع الإيرادات والتكلفة على المدى القصير والطويل المدخرات [/ الطباعة] [/ مربع]

تأخذ القيمة الاقتصادية في حملة وسائل التواصل الاجتماعي في الاعتبار التحويلات الصغيرة في الغالب. يشرح أفيناش كوشيك الأمر جيدًا هنا.

كيف افعلها؟

أ. استخدام حملات Google المخصصة إذا كنت على دراية بـ UTMs (وسيط تتبع Urchin) في عناوين URL التي تنقر عليها ، فهذه عناوين URL خاصة تسجل نشاطك باستخدام Analytics. للبدء ، يمكنك البدء في وضع علامات على عناوين URL الخاصة بك لمعرفة ما يلي: [unordered_list style = ”bullet”]

• utm_campaign = contestpromo // guestpostblah / forumseeding / campaign_month / campaign_week / banner / email
• utm_medium = facebookfanpage / websiteprofile / banner / الرسوم البيانية
• utm_source = twitter / facebook / stumbleupon / googleplus / digg (هل لا يزال digg قابلاً للاستخدام؟ toinks!)

[/قائمة غير مرتبة]

هام: UTMs حساسة لحالة الأحرف. سوف يؤخذ تيتر بشكل مختلف عن الكلمة ، تي witter .

هناك الكثير من الطرق حول كيفية تسمية علامات UTM الخاصة بك. المهم هو أنك تعرف ما هم. أفضل ممارساتي في القيام بذلك هي أن أكون وصفيًا بعض الشيء بدلاً من استخدام الاختصارات مثل akhh و bebopoop و 12kaboom وما إلى ذلك التي لا يمكنك فهمها إلا بينما لا يستطيع الآخرون ذلك.

يمكنك القيام بذلك بسهولة باستخدام أداة إنشاء عناوين URL من Google (أدوات التجارة رقم 3 أدناه). الآن ، إذا كان كل شيء يبدو يونانيًا بالنسبة لك ، فأرسل لي بريدًا إلكترونيًا على [email protected] ، فأنا على أتم استعداد لمساعدتك (بأفضل ما يمكنني) أو يمكنك ببساطة سحب رجل Analytics الخاص بك للقيام بالأشياء نيابة عنك.

أفضل ممارسة: هناك المزيد من العلامات التي يمكنك استخدامها ولكن عليك دائمًا وضع علامة على ما تحتاجه فقط. عادة ، تكفي 3 UTMs التي ذكرتها أعلاه.

ملاحظة: يمكنك استخدام أداة تقصير عناوين URL مثل bit.ly حتى لا يكون لديك عنوان URL طويل للغاية مع كل UTMs المتسكعة. هل لديك القليل من الوصف للرابط. الخطوة التالية.

ب. قم بإعداد أهداف Google Analytics الخاصة بك

يمكن أن تستند الأهداف إلى أهدافك المحددة ، سواء كانت صغيرة أو كبيرة. عادة ما تكون التحويلات الصغيرة:

1. التنزيلات

2. شاهد الفيديو

3. عمليات الاشتراك الجديدة

4. إلخ.

نصيحة: إذا كنت لا تعرف قيمة الهدف ، فقم بإعدادها بما يعادل 1 دولار أمريكي. قد يحتاج الصيد للحصول على القيمة الصحيحة لأهدافك إلى المزيد من أصحاب المصلحة للقفز لتقديم تلك المدخلات التي يمكنك القيام بها لاحقًا. المهم هو أن يتم إعداد الأهداف أولاً.

ج. اعرض نتائجك باستخدام Google Analytics ، ضمن مصادر الزيارات> المصادر> الحملات.

أو

د. يمكنك استخدام شريحة مخصصة وإعدادها وفقًا لذلك. انقر فوق شرائح متقدمة> شريحة مخصصة جديدة. فيما يلي بعض الطرق للقيام بذلك من Kristi Hines و Avinash Kaushik . [unordered_list style = "رصاصة"]

• https://www.crazyegg.com/blog/track-conversions-google-analytics-campaigns/
• https://www.crazyegg.com/blog/measure-online-marketing-efforts/
• https://www.kaushik.net/avinash/advanced-analytics-visitor-segments-engagement-social-media-search-long-tail/

[/قائمة غير مرتبة]

في بعض الأحيان ، أقوم ببعض التجارب لتقسيمها بشكل أكبر باستخدام "المصدر" و "الوسيط". الأمر يعود إليك! أنت كبير في السن. =) إذا قمت بضبط الأمور في نصابها الصحيح ، فمن المفترض أن ترى شيئًا كهذا.

أدوات التجارة: # 1. بالنسبة للجزء الأكبر ، يعتمد موقع TrueSocialMetrics.com كأداة على المقاييس الأربعة التي ذكرتها أعلاه.

# 2. بالنسبة إلى مقياس المحادثة المستند إلى مدونة WordPress ، يمكنك استخدام Blog Metrics WP بواسطة Joost de Valk من Yoast.com

# 3. http://support.google.com/analytics/bin/answer.py؟hl=ar&answer=1033867

حسنًا ، أنا من محبي أفيناش. بمجرد استخدام المقاييس الأربعة المذكورة أعلاه ، يمكن أن يكون كافياً بالفعل لإعداد تقرير وسائل التواصل الاجتماعي الرائع الذي سيكون ملزمًا بالحصول على المزيد من الميزانية والحصول على نظرة ثانية من رؤسائك. إذا كان لديك فقط جميع المقاييس المقاسة لإطلاق النار فوق السطح ، وإذا كان لديك هذا السحر باعتباره وحشًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، فلا توجد طريقة يمكن أن تخطئ فيها. لكن؛ إذا كنت ترغب في إضافة المزيد من المقاييس إلى حملاتك ، فقد نضيف ما يلي:

5. حصة الصوت

أنا متأكد من أنك سمعت عن حصة الرف مرات عديدة خلال 101 يومًا من التسويق ، فإن مشاركة الصوت أو SOV يمكن مقارنتها بـ "حصة الرف" مما يجعل "مراكز التسوق" هذه المرة هي المنصات الاجتماعية مثل Twitter و Facebook و Google+ و StumbleUpon و LinkedIn وجميع المواقع الاجتماعية الأخرى التي تريد استخدامها لحملتك. إنه يجيب ببساطة على الأسئلة:

1. كيف حالك مقارنة مع منافسيك ؟؛

2. هل يتم تفكيكك من قبل منافسيك في مساحة وسائل التواصل الاجتماعي ؟؛

3. هل ذكر علامتك التجارية يزداد قوة من اليوم الأول حتى يومنا هذا من حملتك ؟؛ وجميع أنواع المقارنة الأخرى التي يمكنك التفكير فيها.

[box type = "note" icon = "none"] حصة الصوت = إشاراتك / (إجمالي الإشارات للشركات / العلامات التجارية المنافسة) [/ box]

ولكن هناك شيء واحد يجب أن تنتبه إليه. كثير من الشركات ليس لديها أهداف حقًا عندما تقفز إلى العالم الاجتماعي. إنهم ينضمون فقط إلى العربة لأن منافسيهم موجودون فيها. يفشل! الشيء المؤكد هو أن الشيء الأساسي الذي يجب على كل مدير مجتمع النظر فيه هو مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف المحددة لكل منصة وسائط اجتماعية أراد العميل / العلامة التجارية الخاصة بهم الحصول على هذا النصيب من الصوت ، أو يمكنك اقتراحه. هذا هو عملك ، على أي حال!

6. شعور العلامة التجارية

من الجيد دائمًا قياس المشاعر من أجل فهم الأشياء السيئة والصخرية حول العملاء أو العلامات التجارية التي تتعامل معها. سيوفر لهم ذلك إحساسًا بقناة التعليقات المستندة إلى المستخدم لإعادة النظر في أهدافهم وتوجيهاتهم وفقًا لذلك. أكثر من ذلك ، إنها أفضل وأرخص طريقة لمعرفة ما يجب تحسينه على العلامات التجارية / المنتجات الخاصة بك ، على سبيل المثال ، دعم خدمة العملاء (وهو الحال في الغالب!) والدعم الفني ، وما إلى ذلك. انظر ، لا توجد طريقة يمكنك من خلالها التحكم العلامات التجارية في مساحة وسائل التواصل الاجتماعي. سيغرد الأشخاص ، وينشرون على الحائط ، ويشاركون أي شيء عن العلامات التجارية. أي شيء تقدمه له تداعيات اجتماعية. من الأفضل بعد ذلك أن تقيس تلك العلامات التجارية ومشاعرها. من الخطأ أن نقول إننا نوقف تفاعلنا مع وسائل التواصل الاجتماعي لأننا نغرق بزبائن ساخطين ، والعديد من الطلبات وكل هذه الأنواع. حسنًا ، في الواقع ، إنها أفضل فرصة لتحويل "ردود الفعل السيئة" هذه إلى شيء إيجابي ولتبرر قرارك بشأن كيفية تحسين تلك المجالات. هذا يتجاوز ما يمكن أن يقدمه الإعلان. هذه معلومات لا تقدر بثمن يمكنك الحصول عليها من مساحة وسائل التواصل الاجتماعي التي احتاجت إلى اتخاذ إجراء لتحسين علامتك التجارية!

أدوات التجارة:

أدوات الغراب

الجاذبية الاجتماعية

تنبت الاجتماعية

NutShellMail

إذن ، هل أنت الآن جاهز لتدحرج تلك الأكمام لقياس ما يهم فقط؟