إعادة التفكير في رحلة التوظيف
نشرت: 2022-06-06تحتاج الشركات الصغيرة إلى إعادة التفكير في الطريقة التي توظف بها الموظفين اليوم. في الأوقات الجيدة ، تزدهر الشركات من خلال التواجد في المكان المناسب في الوقت المناسب. ولكن في الأوقات الصعبة ، تنمو المؤسسات من خلال كونها مهمة في حياة عملائها. وينطبق الشيء نفسه على التوظيف والاحتفاظ ورحلة التوظيف.
التوظيف كوظيفة تسويق
التسويق ليس حدثًا لمرة واحدة. إنها عملية مستمرة تتطلب الالتزام والصبر. غالبًا ما يفكر مشترو الإعلانات في التسويق على أنه آلة بيع - فأنت تضع بعض الأموال في العملاء ويخرجون منها - ولكن هذه ليست الطريقة التي تعمل بها.
يفعل المجندون نفس الشيء عندما يذهبون إلى لوحات الوظائف مثل Monster أو إنديد ويقومون فقط بشراء الإعلانات وتشغيلها. لا يمكنك فقط إلقاء المال على المشكلة ؛ عليك بناء نظام قابل للتكرار يستمر. هذه هي الطريقة التي تبني بها نظام توظيف كامل الإثبات.
تظهر هذه الإحصائيات أن الأشخاص في السوق للحصول على وظيفة لديهم تجارب مشابهة جدًا للمستهلكين الذين يبحثون عن منتج. بحثهم عن عمل هو أكثر من حدث واحد أو لحظة واحدة. وهي تتألف من رحلة كاملة من البداية إلى النهاية.
مثال:
قد يرى شخص ما إعلانك أولاً على لوحة الوظائف ، لكنهم سيتحققون أيضًا من مراجعاتك عبر الإنترنت ، ويفحصون حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، ويزورون موقع الويب الخاص بك.
الناس ليسوا مرشحين أو مستهلكين. كلاهما. الناس مجرد أشخاص ويمكن تسويقهم بنفس الطريقة. لذلك عليك أن تأخذ الأنظمة التي تستخدمها لجذب المستهلكين إلى علامتك التجارية والبدء في استخدامها لمساعدتك في جذب الموظفين للعمل لديك.
الشيء الأكثر أهمية هو معرفة ما إذا كنت ترغب في تنمية عملك ...
إعادة التفكير في مصنف رحلة العميل والموظف
في هذا المنشور ، لن تقرأ عن "الاختراقات السريعة التي يمكنك القيام بها في العثور على أشخاص" أو "الحلول السهلة". بدلاً من ذلك ، سأركز على الاستراتيجيات الكامنة وراء عملية التوظيف الخاصة بك. هذه هي الاستراتيجيات التي تحتاج إلى معرفتها ، وهذا ما سيساعدك في استراتيجيات التوظيف الخاصة بك على المدى الطويل.
ثلاث خطوات لاستراتيجية التوظيف المثالية
تضييق نطاق التركيز على التوظيف الخاص بك إلى أعلى نسبة 20٪
أنا أوصي بهذا لعملائنا لمساعدتهم على جذب العملاء. من الأهمية بمكان أن تفهم تمامًا من الذي يجعل العميل مثاليًا تمامًا لعملك. وينطبق الشيء نفسه على من يصنع الموظف المثالي لمؤسستك.
ضع في اعتبارك أعلى 20٪ من موظفيك ، واسأل نفسك: من الذي يحقق أكبر قدر من الأرباح؟ من هو الأكثر إنتاجية؟ من هو الأكثر التزامًا أو رضىًا في عملهم؟ من لديه أكبر عدد من التعليقات أو المراجعات أو الصيحات؟ ثم قم بعمل قائمة بالسمات المشتركة التي تراها بين هؤلاء الأشخاص.
إنشاء ثلاث قوائم
بعد تحديد الخصائص المشتركة لأفضل 20٪ من الموظفين لديك ، سترغب في إنشاء ثلاث قوائم. الأولين هما: "من الجيد أن يكون لديك" و "من المثالي أن يكون لديك". ما هي بعض الأشياء التي وجدتها لطيفة في الموظف؟ وما هي بعض الأشياء المثالية؟ ستساعدك هذه المعلومات على إنشاء ثقافة مناسبة.
ثم قم بتدوين أي خبرة أو متطلبات فنية مطلوبة. حاول أن تترك هذا الجزء يؤثر في رأيك فقط إذا كان ذلك ضروريًا للغاية.
سيساعدك هذا التمرين بالتأكيد على تحديد من هو الأنسب لمؤسستك. بالإضافة إلى ذلك ، فإن متابعة هذه الاقتراحات سيعلمك كيفية التسويق لمرشحك المثالي وإعطاء توضيح لما تبحث عنه أثناء عملية التوظيف.
نصيحة
عند التوظيف ، يجب أن تركز على خلق التنوع ولكن مواءمة الثقافة. الشخص الذي يؤمن بمهمة شركتك لديه سلوكيات مثالية تخدم مؤسستك بشكل أفضل. والذي بدوره سيخدم عملائك بشكل أفضل مقارنة بجميع الخبرات والخلفية والتدريب الفني.
وعد لحل مشكلة
لا أحد يريد ما تبيعه ، إنهم يريدون حل مشكلتهم ، هذه الفترة. عادةً ما يكون لدى أفضل المرشحين للعمل وظيفة بالفعل ، لكنهم يريدون العثور على وظيفة أفضل. يريدون الخروج من بيئة غير مناسبة لهم. لذلك تحتاج إلى تسويق أن عملك يحل المشاكل التي يواجهونها في دورهم الحالي.
ما هي المشكلة التي تحلها مؤسستك للموظفين؟
كيف يمكنك معرفة ما هو اقتراح التوظيف الفريد لشركتك؟ أو ما هي المشكلة التي يمكنك حلها؟ أولاً ، قم بإجراء مسح لموظفيك الحاليين. ثم قم ببناء إستراتيجية العلامة التجارية للموظف بناءً على إجاباتهم.
فيما يلي قائمة بعينات من الأسئلة لطرحها على الموظفين عند التوظيف ؛
- لماذا أتيت للعمل معنا؟
- لماذا مازلت تعمل معنا؟
- ما هي العوامل التي ساهمت في قرارك للعمل لدينا؟
- ما الذي يعجبك في العمل في هذه المنظمة؟
- هل هناك أي شيء لا يعجبك في العمل في هذه المنظمة؟ إذا كان الأمر كذلك ، كيف يمكننا إصلاحه؟
ستقدم المعلومات الواردة من هذا النوع من المقابلات رؤى قيمة وستعدك بشكل أفضل لرحلة التوظيف الخاصة بك. لذلك ، من الضروري إبقاء استبيان الموظف مجهول الهوية من أجل جمع الإجابات الأكثر دقة وصدقًا.
ركز على استراتيجية العلامة التجارية لموظفك
ألق نظرة على رسالتك التسويقية الرئيسية. هل يركز على منتجك أو الخدمة التي يقدمها موظفوك؟ يختبر العملاء العلامات التجارية من خلال الاتصال المباشر بالموظفين. لذلك ، ما لم تكن مجرد بيع منتج ما ، يجب أن تسلط رسالتك التسويقية الرئيسية الضوء على الأشخاص في مؤسستك وكيف يساعدون جمهورك المستهدف في حل مشكلة ما.
بعد ذلك ، سترغب في معرفة ما يقوله عملاؤك عبر الإنترنت عن موظفيك. استعراض الألغام عبر الإنترنت أو استطلاعات الرأي. هل هناك أي موظفين يذكرهم العملاء بالاسم؟ كيف يحب هؤلاء الموظفون ، وماذا يفعلون ويحبه العملاء؟ قم بترقية هؤلاء الأشخاص والترويج لما يفعلونه لعملائك وعلامتك التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والرسائل الإخبارية وموقعك.
ستساعدك هذه الإجراءات على اكتشاف المشكلة التي تحلها لموظفيك ومضاعفتها أثناء عملية التوظيف والتعيين. سيظهر أيضًا أنك تقدر ملاحظات موظفيك وتتصرف بناءً عليها وتقدر عملهم من خلال التقدير العام والشخصي.
تساعدك كل هذه الأشياء التي تعمل معًا في بناء قاعدة عملاء ترغب في التعامل معك ، وموظفين متخصصين يرغبون في العمل لشركتك ، وموظفين جدد يرغبون في الانضمام إليك.
قم بإنشاء رحلة شاملة
الحقيقة الباردة القاسية هي أن العملاء والموظفين لا يغيرون الشركات ؛ يغيرون الخبرات. لا ينبغي أن تكون استراتيجية التوظيف الخاصة بك حدث توظيف لمرة واحدة. يجب عليك بناء خط أنابيب وإنشاء رحلة شاملة أو تجربة كاملة.
أستخدم نموذجًا يصور رحلة العميل من البداية إلى النهاية يسمى الساعة الرملية للتسويق. يجب أن يعرف العملاء عنك أولاً ، وبعد ذلك عليهم أن يقرروا ما إذا كانوا يحبونك ويثقون بك. بعد ذلك ، يشترون منك بالفعل. ثم ، إذا كانت لديهم تجربة جيدة ، فمن المأمول أن يعودوا ويشتروا مرة أخرى وربما يحولونك إلى آخرين.
يمكنك تطبيق إستراتيجية رحلة العميل الشاملة على رحلة التوظيف أو التوظيف. اليوم ، يتعلم الناس عن الأعمال التجارية من خلال عدة طرق مختلفة ، وهي ليست دائمًا خطًا مستقيمًا. في كثير من الأحيان ، يكون الأمر عكس ذلك تمامًا. إن الطريقة التي يتعرف بها الناس على شركتك ، مثل الإعجاب ، والثقة ، والعمل في نهاية المطاف لصالح شركتك هي بطبيعتها خارج نطاق سيطرتك المباشرة. نتيجة لذلك ، يجب أن تكون مقصودًا بشأن كيفية ظهور عملك في كل مرحلة. التوجيه الفعال لخبرة المرشحين مع مؤسستك.
مراحل الساعة الرملية رحلة التجنيد هي ؛ تعرف ، مثل ، تثق ، تحاول ، وتوظف ، وتحتفظ بها ، وتحيل.
تخلق المراحل الثلاث الأولى علاقات الموظفين من خلال الوعي وقابلية الارتباط ؛ تعرف ، تحب ، وتثق.
يعرف
هذا هو المكان الذي تأتي فيه العلامة التجارية لصاحب العمل. هل يُشار إلى مؤسستك على أنها مكان رائع للعمل؟ وإذا كان الأمر كذلك ، هل تتحدث عنه؟
هل تشارك أنك توظف في أماكن أخرى غير مجالس العمل؟ هل تذكره على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك أو أثناء المقابلات؟
يُعد الإعلان والنشر على مواقع العمل طريقة واضحة لجذب المرشحين ، ولكن لا يوجد سبب للوجود على هذه المواقع إذا لم يكن لديك مسار واضح للتحويل.
يحب
عندما يأتي الموظفون المحتملون إلى موقعك أو ملفات التعريف الاجتماعية لفحصك ، ما القصة التي يجدونها؟ هل يرون أنك تقدر موظفيك من خلال المحتوى الخاص بك؟ من هي نقطة الاتصال الأولى في عملية التوظيف؟ ما هي سرعة المتابعة؟ ما مدى سهولة اكتشاف المزيد لهم؟
ثقة
في هذه المرحلة ، يريد المرشحون معرفة ما يقوله الآخرون عن مؤسستك. قم بتقييم إشاراتك على وسائل التواصل الاجتماعي والمراجعات عبر الإنترنت. هذه أيضًا فرصة جيدة للسيطرة على السرد وجعل موظفيك يشاركون تجاربهم مع جمهورك المستهدف.
يجب عليك تنفيذ هذه الخطوات عن قصد كجزء من استراتيجية التسويق والتوظيف الخاصة بعلامتك التجارية.
تمثل المرحلتان التاليتان جسرًا لنجاح الموظف على المدى الطويل: جرب وظف
قد يكون الأمر مكلفًا للغاية أن يكون لديك الكثير من معدل دوران الموظفين ، خاصةً معدل دوران الموظفين قصير الأجل ، ناهيك عن أنه سيئ لصورة عملك وثقافته. لذلك من الضروري تصحيح هذه المراحل.
محاولة
ألق نظرة على عملية التقديم الخاصة بك. هل يجذب أفضل المرشحين أم يلغي فقط المتقدمين؟ هل هناك استطلاعات طويلة أم أنها شاشة هاتف صارمة؟ هل المتابعة أكثر من أسبوع بعد التقديم؟ هل تضع توقعات واضحة في كل مرحلة من مراحل عملية التوظيف؟
يؤجر
لا تدع منظمتك تقع ضحية ندم الموظفين. هل قمت بتقييم عملية الإعداد الخاصة بك؟ كيف تبدو عملية التدريب؟ لا تكتفِ بوضع الأنظمة التي تحدد مربعات الاختيار ؛ ضع الجهد في هذه التجارب واجعلها استثنائية.
الوجبات الجاهزة الرئيسية هي توظيف الأشخاص بنفس الرعاية التي تضعها في اكتساب العملاء. على سبيل المثال ، لن يكون لديك استبيان شامل مؤهل مسبقًا لعملائك أو لا تتابع معهم بعد الشراء ، لذلك يجب ألا تفعل ذلك مع الموظفين المحتملين.
المرحلتان الأخيرتان هما مفتاح النمو مع فريقك: الاحتفاظ والإحالة.
يحتفظ
سنة بعد أخرى ، السبب الأول الذي يجعل الموظفين يتركون الشركات هو عدم الاحترام أو الاستثمار في تطويرهم الشخصي. النمو مع فريقك والاستثمار فيه هو كيفية بناء عمل تجاري مستقر.
أشير
إذا كان موظفوك يثقون في عملية التوظيف التي مروا بها ، فمن المرجح أن يحيلوا الآخرين إلى الوظائف الشاغرة. هم أيضًا أكثر عرضة لإحالة الأشخاص الذين يعرفونهم إذا كان هناك حافز ممتاز. يجب أن تكون حوافز التوظيف بالإحالة خلاقة وأن تفيد كل من المحيل والموظف الجديد ليكونا فعالين.
لا يغير الناس وظائفهم بل يغيرون رؤسائهم.
حل مسألة الاحترام. ماذا لو نظرنا إلى عملائنا وموظفينا كأعضاء. أرشد الناس من حيث هم إلى المكان الذي يريدون الذهاب إليه.
ما الأشياء الأخرى التي يمكن أن تتأثر في عملك من خلال القيام بذلك؟
الاستثمار في رحلة التوظيف الخاصة بك سيعزز مهمتك ، ويقوي الرسائل التي تشاركها مع جمهورك ، ويساعد في المبيعات والتدريب ، ويزيد الخدمات ويساعد على تنمية عملك. سوف يساعدك أيضًا في عملية التوظيف الخاصة بك.
ما الذي يمكن أن تبدأ به اليوم؟
انتقل إلى كل مرحلة من مراحل رحلة التوظيف في و واسأل نفسك ، "ما الذي أفعله حاليًا لبناء مجموعة من الأشخاص المهتمين بمؤسستي؟ كيف يمكنني رعاية هذه العملية؟ "
أنا أستخدم هذا المصنف كل يوم مع العملاء. يحتوي على جميع الأدوات الموضحة في هذا المنشور. إنها أيضًا وثيقة تخطيط رائعة يمكنك استخدامها لإنشاء رحلة عميلك وموظفك.