ما يمكن أن يتعلمه تجار التجزئة من Amazon Prime Day

إنه عيد الميلاد في يوليو! حسنًا ، على الأقل لأعضاء أمازون برايم هو كذلك. يصادف شهر يوليو من هذا العام السنة الثالثة لأمازون برايم داي ، وهو يوم آخر للتسوق عبر الإنترنت للمستهلكين للعثور على صفقات رائعة والحصول عليها بشكل محموم.

بصفتها شركة Internet Retailer لعام 2017 رقم 1 في قائمة أفضل 500 شركة ، تواصل أمازون ريادتها لتجار التجزئة الآخرين من خلال عطلتهم التي صنعوها بأنفسهم. تعرف على ما يمكنك تعلمه من يوم التسوق هذا الذي أصبح عطلة مهيمنة للبيع بالتجزئة.

ما هو امازون برايم داي؟

Amazon Prime Day هي عملية بيع عبر الإنترنت ليوم واحد حيث تعرض أمازون "صفقات البرق" محدودة الوقت على منتجات محددة. تكشف أمازون النقاب عن أسعار منخفضة لمئات من المنتجات المختارة لفترة معينة من الوقت وأثناء استمرار الإمدادات.

المهم هو أن الصفقات حصرية لأعضاء Amazon Prime ، برنامج ولاء العملاء الذي يبلغ 99 دولارًا والذي يوفر شحنًا مجانيًا لمدة يومين على معظم العناصر. ومع ذلك ، فإنهم يقدمون نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا تسمح للأشخاص بالتسجيل مسبقًا والمشاركة في الصفقات.

تاريخ أمازون برايم داي

حدث Amazon Prime Day لأول مرة في 15 يوليو 2015 للاحتفال بالذكرى السنوية العشرين لشركة Amazon من خلال عرض بيع حصري لأعضاء Prime. نجح الحدث في زيادة مبيعات هذا العام وعضويات Prime الجديدة.

لذلك ، قامت أمازون بتشغيل Prime Day الثاني في عام 2016 والذي كان أكبر من ذلك ، حيث أضافت مئات العناصر الأخرى. أصبح هذا اليوم أكبر يوم مبيعات لشركة Amazon على الإطلاق في ذلك الوقت ، أكبر من يوم الجمعة الأسود أو Cyber ​​Monday. ارتفعت الطلبيات العالمية بأكثر من 60٪ مقارنة بالعام الأول. وبحسب ما ورد أنقذ أعضاء الوزراء أكثر من ضعف العام السابق أيضًا.

ومع ذلك ، لم يكن أمازون برايم داي يخلو من عيوبه. كانت هناك شكاوى في كلا العامين من حدوث خلل في الكمبيوتر مثل الأخطاء التي منعت العملاء من إضافة عناصر إلى عرباتهم. يشعر بعض المستهلكين أن الصفقات أو اختيار المنتج ليس بهذه الروعة.

لهذا العام ، عززت أمازون لعبتها مرة أخرى. تم تحديد يوم الذروة ليوم 11 ^تموز (يوليو) ، ولكنه بدأ في الساعة 9 مساءً في العاشر من ^تموز (يوليو). لقد حددوا وصول صفقات جديدة كل 5 دقائق على مدار 30 ساعة. كما قاموا بتوسيع Prime Day إلى 13 دولة أخرى.

كيف تستفيد أمازون من برايم داي

على مدى السنوات الثلاث الماضية ، حولت أمازون شهر يوليو الذي بدا مملًا إلى حدث تسوق مجنون آخر. شاهد كيف يستفيد السوق من Prime Day وقم بتدوين الملاحظات بنفسك:

زيادة المبيعات

غالبًا ما يكون الصيف فترة مبيعات أبطأ لمعظم تجار التجزئة مقارنة بموسم العطلات. ومع ذلك ، حولت أمازون Prime Day إلى أكبر يوم مبيعات لها في العام. إنه حقًا عيد الميلاد في يوليو!

زيادة عضوية Prime

في حين أن زيادة المبيعات أمر رائع ، إلا أنه ليس الهدف الحقيقي من Amazon Prime Day. الحدث حصري لأعضاء أمازون برايم. لذلك ، للمشاركة في العطلة ، يجب عليك التسجيل للحصول على عضوية Prime إذا لم يكن لديك واحدة بالفعل.

لن تكشف أمازون نفسها عن عدد أعضاء Prime لديهم. يقال إن هناك حوالي 85 مليون عضو أمريكي ، وفقًا لتقرير صادر عن شركاء أبحاث معلومات المستهلك (CIRP). تضاعفت العضويات في العامين الماضيين.

يعد حدث المبيعات عبر الإنترنت حافزًا كبيرًا لشخص ما لتجربة Amazon Prime لأول مرة ، خاصةً لأنه يقدم نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا للتسجيل. ويقدر تقرير آخر لـ CIRP أن 73٪ من المستخدمين لأول مرة يختارون مواصلة عضويتهم ، والذين يصبحون بعد ذلك متسوقين مخلصين. لذلك ، إذا تمكنت أمازون من جلب أعضاء جدد إلى الباب أثناء الحدث ، فمن المرجح أن يبقوا أعضاء جدد.

الأعضاء الرئيسيون هم متسوقون أكثر ولاءً من غير الأعضاء. وفقًا لتقرير CIRP الأول ، ينفق أعضاء رئيس الوزراء في الولايات المتحدة في المتوسط ​​حوالي 1300 دولار سنويًا ، مقارنة بـ 700 دولار سنويًا لغير الأعضاء. كما أنهم يتسوقون أكثر من مرة ، 25 مرة في السنة مقارنة بـ 14 مرة.

اعرض المنتجات الخاصة بك

في حين أن هناك الكثير من الصفقات الرائعة على جميع أنواع المنتجات ، إلا أن بعضًا من أفضل العروض في Prime Day مخصصة لمنتجات Amazon الخاصة. يجد المتسوقون أسعارًا مخفضة لمنتجات مثل Amazon Echo و Kindle و Fire Tablet و Pantry و Unlimited Music. هذا يشجع المستهلكين على تجربة المزيد من عروضهم.

جرب استراتيجيات جديدة

يمنح Prime Day أيضًا Amazon الفرصة لتجربة استراتيجيات جديدة. كانت الأخبار الكبيرة لعام 2017 Prime Day هي أن Amazon يمكنها اختبار Prime Air الجديد بأحجام كبيرة من الطلبات.

تتكون Prime Air ، وهي خدمة شحن جوي جديدة ، من 40 طائرة بوينج 767 تركز على توصيل شبكة التسليم لمدة يومين من أمازون ، وهي أساس أمازون برايم. بشكل عام ، تسمح إضافة Prime Air بأن يصبح وقت إيقاف الشحن متأخرًا ومتأخرًا ولا يزال يتم التسليم في الوقت المحدد.

إلى جانب Prime Air ، تستطيع أمازون أيضًا اختبار أي أنظمة جديدة أخرى يريدون إصلاحها قبل الإجازات.

كيف يستجيب تجار التجزئة الآخرون

أمازون ليست الوحيدة المستفيدة من برايم داي. في عام 2016 ، شهدت مواقع التجارة الإلكترونية الرئيسية الأخرى أيضًا مبيعات وتحويلات أفضل بشكل عام. أبلغت Criteo لـ RetailDive العام الماضي أن إجمالي عدد المتسوقين الذين يزورون مواقع التجارة الإلكترونية الرئيسية ارتفع بنسبة 15٪ ، وزاد العدد الإجمالي لأحداث إضافة إلى سلة بنسبة 40٪ ، وارتفع متوسط ​​معدل التحويل بنسبة 27٪ ، وزاد إجمالي عدد المعاملات بنسبة 45٪ وإجمالي قيمة الطلب زاد 55٪.

مع هذه الأرقام الإيجابية ، يحاول تجار التجزئة الآخرون استراتيجياتهم الخاصة للاستفادة من حدث التسوق الجديد عبر الإنترنت.

في العام الماضي ، كان وول مارت أبرز المنافسين الذين حاولوا المشاركة في برايم داي. لقد قاموا بصياغة حملة "يجرؤ على المقارنة" لمطابقة أسعار أمازون المنخفضة وقدموا عضويات لبرنامج الشحن المجاني لمدة يومين. لم تقدم وول مارت أبدًا إجابة واضحة حول مدى نجاح الحملة.

هذا العام ، يخطط العديد من بائعي التجزئة الآخرين للاستفادة من المتسوقين الباحثين عن صفقات عبر الإنترنت. روجت هذه الشركات ، إلى جانب شركات أخرى ، لصفقات خلال أمازون برايم داي:

• عرضت Kohl's خصم 30٪ على الملابس والاكسسوارات الصيفية لمدة 30 ساعة
• حصل C. Penny على "Penney Palooza" بخصم 30٪
• عرضت شركة Toys R Us خصمًا بنسبة 20٪ على المبيعات عبر الإنترنت لمدة 36 ساعة
• روجت Best Buy لعملية بيع على Google Home - منافسة Amazon Echo - من بين صفقات أخرى

نتائج Amazon Prime Day 2017 وكيف يمكن لبائعي التجزئة التنافس في العام المقبل

حدث Amazon Prime Day 2017 للتو ، لذلك لا نعرف النتائج بعد. ومع ذلك ، عندما نقوم بذلك ، سنقوم بتحديث المنشور ونعلمك كيف سارت الأمور . بالنظر إلى مدى نجاح العامين الماضيين ، يمكننا أن نفترض أنه من المحتمل أن يسير على ما يرام.

نظرًا لأن Prime Day أصبح يومًا أكثر شهرة للتسوق عبر الإنترنت ، أتوقع أن أرى المزيد من تجار التجزئة يحاولون الانضمام بطريقة ما. بصفتك بائع تجزئة بنفسك ، كيف يمكنك الاستفادة ، حتى التنافس ضد Prime Day العام المقبل؟

هناك بعض الأشياء التي تجعل المنافسة شديدة في Prime Day والتي يجب عليك مراعاتها. أولاً ، تحدد أمازون التاريخ. نحن نعلم أنه في منتصف شهر يوليو عادةً ، لكن لا شيء يشبه ذلك في اليوم التالي لعيد الشكر من كل عام. من الصعب التخطيط لحدث كبير إذا كنت لا تعرف التاريخ على الفور.

يمكن أن يؤدي ذلك إلى قيام تجار التجزئة بالتخطيط لمبيعات أوسع تمتد على مدى أسبوع كامل. يعمل Amazon Prime Day بشكل جيد لأن "الصفقات السريعة" تنتهي صلاحيتها في غضون ساعات ويجب إجراء عمليات الشراء في غضون 15 دقيقة من وضع عنصر في سلة التسوق الخاصة بك. هذا يضع ضغطًا كبيرًا على العميل للشراء الآن!

ثانيًا ، يركز Prime Day على إنشاء عضويات Prime وتعزيزها. في حين أنه من الرائع تقديم خصومات لزيادة المبيعات في ذلك اليوم ، فإن هذا ليس الهدف الرئيسي. ليس كل بائعي التجزئة لديهم برنامج ولاء منظم مثل أمازون. كما هو مذكور أعلاه ، يبقى معظم أعضاء Amazon الجدد أعضاء وبالتالي ينتهي بهم الأمر بالشراء مرة أخرى. يعد Prime Day طريقة سهلة لتشجيع المتسوقين الجدد على الاشتراك في Amazon Prime.

بالتأكيد ، يمكنك إعداد صفقات رائعة ، ولكن كيف يمكنك حث هؤلاء المشترين على العودة والشراء مرة أخرى لاحقًا؟

إنها السنة الثالثة فقط من Amazon Prime Day. سيكون من المثير للاهتمام أن نرى كيف تتطور هذه العطلة الذاتية على مدار السنوات القليلة المقبلة لكل من أمازون وتجار التجزئة الآخرين.

هل سيتشبث تجار التجزئة دائمًا بمعاطف Amazon أم أنهم سيفعلون شيئًا مؤثرًا؟