هدايا رنانة: المرونة في تطوير التجارة الإلكترونية المخصصة في BigCommerce

عندما يقول شخص ما التجارة الإلكترونية ، فإن نوعًا معينًا من المتاجر يقفز إلى صدارة أذهان معظم الناس. كتالوج المنتجات ، المنظمة في فئات ، مع عربة التسوق والدفع. هذا النوع المباشر من المتاجر عبر الإنترنت هو ما تم تصميم منصات التجارة الإلكترونية لاستيعابها. ومع ذلك ، في الواقع ، يمكن لمتاجر التجارة الإلكترونية أن تتخذ جميع الأشكال والأحجام. إذن ماذا يحدث عندما لا يتناسب ما تريد بيعه عبر الإنترنت مع هذه المعايير الشائعة؟ هذا هو بالضبط سبب وجود 1Digital Agency. نحن متخصصون في تطوير التجارة الإلكترونية المخصصة بحيث يمكنك تشكيل منصة التجارة الإلكترونية التي اخترتها وتشكيلها وفقًا لاحتياجاتك ، وليس لديك الطريقة التي تمارس بها الأعمال التجارية وفقًا لقيودها.

تعتبر هدايا Resonate مثالًا رائعًا للبيع عبر الإنترنت ، دون أن تكون تجارة إلكترونية شائعة. جاء Logan McAlister إلى 1Digital Agency بهدف القدرة على تلقي الطلبات عبر الإنترنت. عمله فريد من نوعه. إنه يساعد أصحاب العقارات في إبقاء عملائهم سعداء من خلال السماح لهم بالتسجيل في موعد تسليم الهدايا. كان لديه موقع WordPress يسمى Welcome Home Joe بدون وظائف للتجارة الإلكترونية. كان العملاء يتواصلون ببساطة من خلال الموقع وسيكتشف أين ومتى وكم مرة يجب أن يرسل هدية لعملائهم. تمت معالجة العملية بأكملها يدويًا. لقد أراد أن يمنح عملائه الفرصة لإعداد عمليات التسليم الخاصة بهم من خلال موقع ويب ثم إكمال مدفوعاتهم عبر الإنترنت ، ولكن بالطبع ، لم يكن هناك ببساطة منصة للتجارة الإلكترونية مصممة لتلبية احتياجاته الخاصة للغاية. وهنا يأتي دور 1Digital.

لقد أوصينا بتغيير العلامة التجارية بالكامل لشركة Logan. موقع جديد ، باسم جديد ومظهر جديد مبني على BigCommerce ليكون بمثابة عربة التجارة الإلكترونية الخاصة به. ومع ذلك ، سنستخدم تطوير التجارة الإلكترونية المخصصة لتجريد موقع BigCommerce الخاص به من معظم وظائف التجارة الإلكترونية العادية واستبدالها بنظام طلب مخصص يمكنه إدارته بالكامل من BigCommerce الخلفية. كان لدينا أفضل مطوري BigCommerce جاهزين لأخذ زمام المبادرة في هذا المشروع.

تصميم وعلامات تجارية إلكترونية مخصصة

كان لوجان يفكر في تغيير الاسم. كان موقع WordPress الخاص به ضمن Welcome Home Joe ، ولكن عندما أنشأنا موقع BigCommerce ، اختار بداية جديدة تحت لقب Resonate Gifts. لقد مررنا بعملية التصميم المخصصة العادية. تم إرفاق مصمم بمشروع لوجان ، وشارك بأفكاره حول الشكل الذي يجب أن يبدو عليه الموقع ، وجلبنا معرفتنا الخاصة بأفضل ممارسات التجارة الإلكترونية إلى الطاولة.

حيث يختلف هذا الموقع عن معظمه هو أن عملية طلب خدمة Resonate Gifts متضمنة إلى حد ما. على عكس معظم تصميمات التجارة الإلكترونية ، حيث يتمثل الهدف الرئيسي ببساطة في توليد الثقة في الزائر وقيادته إلى الخروج في أسرع وقت ممكن ، فإن هذا الموقع يحتوي على الكثير من المعلومات التي يحتاجها لنقلها. كنا نعلم أن أي شخص لا يفهم العملية سيصاب بالإحباط ويتخلى عنها. لهذا السبب يستغل هذا التصميم كل فرصة ليشرح للعميل المحتمل ما سيحتاج إلى القيام به لإكمال طلبه. لا يؤدي هذا إلى زيادة احتمالية إنهاء الزائر للعملية التي هم على وشك بدئها فحسب ، بل يجعل أيضًا لوجان أقل احتمالًا لأن يحتاج إلى مكالمات دعم ميدانية أو ملاحقة العملاء الذين فشلوا في إدخال طلباتهم بشكل صحيح. يجب أن يقدم أي موقع للتجارة الإلكترونية معلومات عن الشركة بشكل واضح ، ولكن من المتطلبات الفريدة التي يحتاجها التصميم لضمان معرفة الزائرين بكيفية الطلب.

تطوير التجارة الإلكترونية المخصصة ووظائفها

الوظيفة التي استقرنا عليها لـ Resonate Gifts هي عملية بديهية خطوة بخطوة لإخبار فريق Resonate Gifts بالهدايا التي تريد إرسالها إلى المستلم ، وعدد الهدايا التي يجب أن يتلقوها ، وخلال الفترة الزمنية التي يجب أن يتلقوها فيها. كما يمكن لأي شخص سبق له أن باع منتجًا للتجارة الإلكترونية به عدد كبير من الخيارات أن يشهد ، فإن إقناع العملاء بملء كل خيار بالطريقة التي تحتاجها يمكن أن يمثل تحديًا حقيقيًا. وقد يكون صداع تعقب الطلبات غير المكتملة وتصحيحها في بعض الأحيان مشكلة أكثر مما تستحق. كنا نعلم أننا بحاجة إلى إنشاء هذه العملية بطريقة تقلل من مقدار الوقت الذي يقضيه لوجان وفريقه في توضيح الأمور.

في الخطوة الأولى ، حدد الحزمة الخاصة بك. يوضح هذا عدد الهدايا التي تريد أن ترسلها Resonate Gifts بالبريد إلى عميلك. في الخطوة الثانية ، حددت فئتك. يتيح لك هذا اختيار أي من هذه الهدايا سيكون من المستوى القياسي أو الفاخر أو المتميز. كل هذه الفئات يديرها فريق Logan في الواجهة الخلفية لـ BigCommerce. ثالثًا ، تختار الهدايا الخاصة بك. بناءً على ما اخترته في الخطوة السابقة ، سيتم عرض مجموعة مختارة من الهدايا مقسمة حسب المستوى. إذا حاولت تحديد هدايا أكثر مما لديك في أي مستوى معين ، فسيقوم النظام بإيقافك. الخطوة الرابعة هي التخصيص الذي يسمح لك بتحديد الترتيب الذي ستصل به هداياك وتضمين نقشًا إذا اخترت ذلك. تتم خطوات إضافية للعملية في منطقة عربة التسوق BigCommerce حيث ستحدد عنوان عميلك وتختار أيضًا وقت خروج العناصر. هذا كل شيء للتأكد من أنه ، بينما يمر العميل بشكل منهجي من خلال كل خطوة في العملية ، يتم تحديد كل جزء من المعلومات التي يحتاجها فريق Resonate Gifts من أجل تلبية الطلب ، أو أن العملية لن تمضي قدمًا.

الأمر المثير حقًا في نظام Resonate Gifts ليس عملية الطلب التي يستخدمها. العديد من الشركات ، مثل صناديق الاشتراك ونوادي "الشهر" ، تضع العملاء في عمليات مماثلة. الشيء الأكثر إثارة للدهشة هو أن هذا الموقع مبني على BigCommerce. BigCommerce هي عبارة عن منصة تجارة إلكترونية من الدرجة الأولى بالتأكيد ، ولكنها مصممة لاستيعاب أكبر مجموعة ممكنة من متاجر التجارة الإلكترونية ، وبالتالي كثيرًا في الفئة ، المنتج ، وضع الخروج الذي ناقشناه سابقًا في هذه المقالة. كل ما يحتاج لوجان وفريقه إلى القيام به لتشغيل عملية الطلب المخصصة هذه قد تم اختطافه وتجهيزه وتسجيله في القنوات باستخدام BigCommerce الخلفية. إثبات أنه من الممكن الحصول على نتائج تطوير التجارة الإلكترونية المخصصة للغاية ، مع الاستمرار في الاستمتاع بفوائد نظام التجارة الإلكترونية SASS منخفض التكلفة وعالي الموثوقية.

هذا هو أحد الأسباب الرئيسية لتوظيف وكالة رقمية للتجارة الإلكترونية. منصات التجارة الإلكترونية هي أدوات رائعة. أنها توفر الأساسيات مع الثقة بالنفس. يمكن لأي تاجر على Shopify أو BigCommerce أو منصة أخرى مثلهم أن يتوقعوا الاستمتاع بوقت تشغيل وأمان شبه مثاليين. سيتم الاحتفاظ بهم وفقًا للمتطلبات القانونية ، ولن يكونوا قادرين على الإضرار بموقعهم كثيرًا قبل إيقافهم. بالنسبة للتجار الذين يرغبون في الاستفادة من كل ما تقدمه هذه المنصات وما زالوا يقومون بأشياءهم الخاصة ، فإن الوكالة الرقمية هي الحل الأمثل. يمكن للتطوير المخصص للتجارة الإلكترونية تعديل النظام الأساسي الذي اخترته لجعله يعمل مع الجوانب الفريدة لعملك وليس ضدها.

إذا كنت مهتمًا ، أود أن أشجعك على قراءة المزيد حول ما هو ممكن من خلال تطوير التجارة الإلكترونية المخصصة والتواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة حول مجموعة محددة من المتطلبات. عالم التجارة الإلكترونية ليس صارمًا كما قد يبدو في بعض الأحيان. طالما أنك تعرف ما يكفي للالتواء والسحب والتعديل في جميع الأماكن الصحيحة.

تحميل PDF