متى يجب أن تفكر في إعادة تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك على الإنترنت؟

في هذه المقالة ، سنتناول الأسباب الرئيسية لتجربة مستخدم التجارة الإلكترونية السيئة التي تؤدي إلى معدلات ارتداد عالية ، ومعدلات تحويل منخفضة ، وتدفق ضعيف لحركة المرور. إذا تعرفت على إحدى هذه المشكلات في متجرك عبر الإنترنت ، فيجب أن تفكر في إعادة تصميم شامل لموقع الويب.

هل تعلم أن 3٪ فقط من زيارات موقع التجارة الإلكترونية تتحول إلى شراء منتج؟ في كثير من الأحيان ، يكون السبب في ضعف اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم في تصميم موقع الويب. تأتي المتاجر عبر الإنترنت مع مجموعة التحديات الخاصة بها والمشكلات المتعلقة بتصميم الويب والتي يمكن أن تضر بأداء عملك وتؤثر حتى على سمعتك.

السيناريو الحالي هو أن الجميع يلتزمون بأجهزتهم المحمولة باليد ، باستخدام خدمات الإنترنت. في المرحلة الحالية ، يستخدم ما يقرب من 75٪ من سكان العالم الإنترنت بشكل يومي. وفي مثل هذه المرحلة ، تحتاج إلى الحفاظ على ملف تعريف عملك على الإنترنت. ولكن مع مرور الوقت وتطور التكنولوجيا ، أصبح موقع الويب الخاص بك بمثابة إصلاح شامل للغاية. إما أنك تدير شركة صغيرة أو مالكًا لعلامة تجارية مشهورة ؛ إنها حاجة الساعة. ولكن كيف ستعرف أن موقع الويب الخاص بك بحاجة إلى إعادة تصميم؟

فيما يلي الأعراض التي تشير إلى متطلبات إعادة تصميم موقع التجارة الإلكترونية.

1. يتم تحميل صفحات موقع الويب الخاص بك ببطء

40٪ من الزوار سيغادرون موقع سطح المكتب الذي يستغرق أكثر من ثلاث ثوان ليتم تحميله و 53٪ منهم سيغادرون موقع ويب بطيئًا للجوال بعد نفس الفترة الزمنية. أيضًا ، تتمتع مواقع الويب سريعة التحميل بأوقات جلسات أطول بنسبة 70٪ ومعدلات ارتداد أقل بنسبة 35٪.

تلعب سرعات تحميل الصفحات دورًا حيويًا في الحفاظ على عملاء اليوم الذين يستمر صبرهم ومدى انتباههم في الانكماش. سرعات تحميل الصفحة هي أيضًا إشارة لتحسين محركات البحث تلتقطها Google وتصنف موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك وفقًا لذلك. تحصل المواقع الأسرع على مرتبة أعلى ، بينما تحصل المواقع الأبطأ على بعض العقوبات مع مرتبة أقل.

تعتمد سرعة تحميل صفحات موقع الويب الخاص بك على مجموعة واسعة من العوامل ، من أحجام الصور إلى الشفرة غير المرتبة. يؤثر موقع الويب البطيء التحميل سلبًا على حركة المرور ومرات الظهور ومعدلات التحويل وظهورك ، وفي النهاية على أرباحك. من خلال إعادة تصميم eStore الخاص بك وتحسينه من أجل تحميل أسرع ، فإنك تضع متجرك عبر الإنترنت لتحسين أداء محرك البحث وقابليته للاستخدام.

موصى به لك: هل تقوم ببناء متجر Shopify للصحة واللياقة للتجارة الإلكترونية؟ جرب هذه السمات أولاً!

2. موقع الويب الخاص بك لديه قابلية استخدام ضعيفة

موقع الويب الذي يستخدم بنية قديمة أو تقنية قديمة لا يستجيب بشكل جيد ، ولديه مكونات إضافية تم تنفيذها بشكل سيئ ، ويشعر بأنه ثقيل للغاية ، وقابلية القراءة ضعيفة. علاوة على ذلك ، تنعكس قابلية الاستخدام السيئة أيضًا في وجود فائض من العناصر التي لا داعي لها ، ونقص البنية والنظام ، وعدم وجود مسافة بين كتل المحتوى ، وتنسيق الألوان السيئ ، والطباعة غير المتسقة.

قم بتقييم eStore الخاص بك من حيث جودة سهولة الاستخدام. إذا وجدت أيًا مما سبق ، أو أن موقع الويب الخاص بك:

• لديه عملية دفع معقدة ،
• لا يوجد لديه خاصية البحث ،
• أو يحتوي على عدد كبير جدًا من خيارات التنقل ،

قد يكون الوقت قد حان لمنح متجرك عبر الإنترنت عملية صيانة شاملة من أجل تحسين قابلية استخدام موقع الويب الخاص بك.

3. متجر eStore الخاص بك ليس متوافقًا مع الجوّال

أكثر من 50٪ من حركة المرور على الإنترنت تحدث على الأجهزة المحمولة اليوم. التجارة الإلكترونية ليست استثناء ، حيث سيساهم مستخدمو الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية في 54٪ من إجمالي المبيعات عبر الإنترنت في عام 2021.

مع تطور تحديث Google "Mobilegeddon" ، أصبح أمرًا إلزاميًا جعل موقع الويب للجوّال مناسبًا لمشاركة أفضل للمستخدم والعملاء المحتملين وتجربة المستخدم. أثناء البحث عن جهاز محمول ، اعتادت Google على عرض التسمية التوضيحية "الملائمة للجوّال" قبل كل نتيجة. يوضح أن موقع الويب الخاص بك متوافق مع الجوّال وسيكون مرئيًا بتنسيق الجهاز. إذا كنت لم تجعل eStore الخاص بك مستجيبًا بعد ، فإن موقع الويب الخاص بك يطالب بإصلاح شامل وإعادة تصميم.

في هذا العصر ، من الضروري أن يكون موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك مُحسَّنًا بالكامل للأجهزة المحمولة. هذا يعني ، أولاً وقبل كل شيء ، أنه يعرض جميع سمات تصميم الويب سريع الاستجابة ويعرض بشكل جيد على الأجهزة من جميع الأحجام.

يوفر المتجر الإلكتروني المتوافق مع الجوّال أفضل تجربة مستخدم لمستخدمي الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية بفضل التنقل الطبيعي والبديهي ، بينما تظل الوظائف العامة لموقعك وعلامتك التجارية سليمة.

4. أداء مُحسنات محركات البحث لموقعك على الويب ضعيف

لا يمكن حساب سمعة موقع الويب إلا مع الزوار إما على أساس أسبوعي أو شهري. يعد Google Analytics أفضل أداة للبحث في حركة المرور عبر أي موقع ويب. يمكنك التحقق من حركة المرور الشهرية والأسبوعية والسنوية وتحليل التغيير خلال تلك الفترة. إذا لاحظت انخفاضًا حادًا يومًا بعد يوم ، فيجب أن تتلقى تنبيهًا لإجراء تجديد كامل لموقعك على الويب.

عندما يبحث الأشخاص عن منتج لشرائه ، فإنهم يلجأون إلى بحث Google أولاً. في الواقع ، بحث Google هو المكان الذي تبدأ منه أكثر من 90٪ من جميع التجارب عبر الإنترنت.

يعد تحسين محركات البحث (SEO) حجر الزاوية في إنشاء أي موقع ويب وتسويق رقمي. بدونها ، لن تحظى أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك بفرصة الوصول إلى العملاء المحتملين المؤهلين تأهيلا عاليا والمهتمين بما لديك لتقدمه.

السبب الرئيسي وراء الحاجة إلى تحسين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لبعض الكلمات الرئيسية هو أنه يحتل مرتبة عالية في نتائج البحث. 95٪ من مستخدمي بحث Google لا يتجاوزون الصفحة الأولى من النتائج مطلقًا!

بمعنى آخر ، إذا لم يتم ترتيب متجرك في الصفحة الأولى لمنتجات معينة على الأقل ، يبدو الأمر كما لو أنه غير موجود.

من الواضح أنه يمكن الحصول على أفضل النتائج من خلال حركة المرور العضوية ؛ والتي تأتي من تصنيف الصفحات ذات الصلة للكلمات الرئيسية ذات الصلة. لكن مع مرور الوقت ، لم يتجه أحد إلى الصفحة ولم يتركها على حالها. هذا يؤدي إلى تدهور عام في التصنيف. بعد التحقق من Google أو محركات البحث الأخرى ، لاحظت أن صفحاتك لا تحتل مرتبة حسب الكلمات الرئيسية ذات الصلة ؛ تحتاج إلى إعادة تصميم موقع الويب الخاص بك باستخدام نسبة نقر إلى ظهور أفضل (نسبة النقر إلى الظهور) ، ومعدل تحويل أفضل.

أفضل ممارسات تحسين محركات البحث

لقد تغيرت أفضل ممارسات تحسين محركات البحث بشكل كبير في السنوات الأخيرة. تكتيكات مثل حشو الكلمات الرئيسية وكبار المسئولين الاقتصاديين للقبعة السوداء لم تعد تعمل وقد تؤذي موقع الويب الخاص بك أكثر مما تعرف لأن Google تعاقب هذا النوع من النشاط.

كما تقترح أي وكالة تحسين محركات بحث (SEO) ، فإن تصميم موقع الويب القديم يكاد يكون دائمًا مساويًا لأفضل ممارسات تحسين محركات البحث الضعيفة التي تكلفك الرؤية وحركة المرور.

تتضمن مجموعة معاصرة من أفضل ممارسات مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) تحسين محركات البحث على الصفحة وخارج الصفحة ، وتحسين أسماء الصور وعلامات بديل ، وتحميل الكلمات الرئيسية في النسخ ، والعلامات الوصفية والعناوين ، وعناوين URL القصيرة ، والمحتوى المتوافق مع هدف البحث ، وما إلى ذلك.

تؤدي إعادة تصميم موقع الويب الذي يتبع هذه الممارسات إلى نجاح كبير في تحسين محركات البحث.

5. أنت تعاني من معدلات ارتداد عالية ومعدلات تحويل منخفضة

إن الحصول على تدفق مستمر لزوار موقع الويب شيء ، لكن الاحتفاظ بهم وإشراكهم شيء آخر. هذا هو السبب في أن العديد من مالكي مواقع الويب الذين يهبط زوارهم على صفحاتهم ثم يغادرون بعد بضع ثوانٍ يتساءلون عما يفعلونه بشكل خاطئ.

يحدث هذا عادة لسببين:

• لم يعثر الزوار على الفور على ما كانوا يبحثون عنه وما وعدهم به في العنوان الرئيسي أو الوصف التعريفي في نتائج البحث.
• يعد التنقل في موقع الويب الخاص بك أو تخطيطه أو محتواه مربكًا بشكل عام للزوار الذين يشعرون بعد ذلك بالإرهاق ويريدون المغادرة.

يعد الفشل في توفير ما يريده العملاء هو السبب الأول لارتفاع معدلات الارتداد مما يؤدي حتماً إلى انخفاض معدلات التحويل. في بعض الأحيان ، قد يكون من الصعب فهم ما يريده عملاؤك ، لذا فإن الحصول على جميع المعلومات الإضافية ، مثل تحليلات تجربة العملاء ، يمكن أن يمنحك بعض النقاط حول ما يجب تحسينه على موقع الويب الخاص بك. الزوار الذين لا يجدون ما يبحثون عنه في غضون ثوانٍ سيغادرون الموقع. هذه إشارات ذات صلة بأن موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك في حاجة ماسة إلى إعادة التصميم.

من خلال تنفيذ تخطيط موقع ويب يلبي توقعات واحتياجات زوارك ، ومواءمة محتواه مع نواياهم ، ويوفر تجربة مستخدم جيدة ، فأنت في طريقك لتحسين معدلات الارتداد بشكل كبير.

6. من الصعب التنقل في موقع الويب الخاص بك

بالنسبة إلى المتسوقين المتمرسين وكذلك الزائرين لأول مرة ، يعد التنقل الصعب مصدرًا كبيرًا للإحباط الذي سينتج عنه التخلي عن عربة التسوق وتبديد العملاء المتوقعين بشكل عام.

إنه يجعل من الصعب على المتسوقين العثور على ما يبحثون عنه ولا يزودهم بنوع تجربة المستخدم التي قد اعتادوا عليها في المتاجر الأخرى عبر الإنترنت.

عند تصميم موقع ويب للتجارة الإلكترونية أو إعادة تصميمه ، من الأهمية بمكان إجراء اختبارات A / B شاملة لعدة أنواع من التنقل. يجب أن يشمل ذلك قائمتك الرئيسية ، والبحث في الموقع ، وعبارات الحث على اتخاذ إجراء ، وفتات التنقل ، والعناصر المفيدة الأخرى.

استبعد تاجر تجزئة شهير ، H&M ، شريط البحث من أحد عمليات إعادة تصميم موقعه على الويب ، مما أدى إلى خسارة كبيرة في الزائرين والإيرادات قبل تصحيح المشكلة.

سيوفر متجر التجارة الإلكترونية الذي يحتوي على تنقل موجز ومتعدد المستويات منظم في فئات ، وفتات التنقل لتوجيه أفضل ، ومحرك البحث الذي يولد النتائج تلقائيًا أفضل تجربة مستخدم للزوار الذين قد يشعرون بالارتباك بسبب الافتقار إلى البنية.

قد ترغب في: دليل أساسي من إنشاء التجارة عبر الجوال إلى توليد الأرباح.

7. يتضمن موقع الويب الخاص بك وصفًا عامًا للمنتج

تعد صفحة المنتج مكانًا مهمًا حيث يتخذ زوار eStore قرار الشراء بناءً على المعلومات التي يجدونها. الأوصاف غير الدقيقة والعامة وغير الكاملة والمربكة للمنتج ستقلل من احتمالات التحويل. يجب أن يكون تحسين وصف المنتج خطوة إلزامية عندما تقرر إجراء إصلاح شامل لمتجرك عبر الإنترنت.

لإكمال هذه الخطوة بنجاح ، تحتاج إلى تجنب الأوصاف المعقدة والمطولة ، ولكن مع ذلك ، ابحث عن طريقة للضغط على جميع معلومات المنتج الأساسية للغاية التي تثقيف العملاء حول المنتجات.

تأكد من عدم وجود أخطاء إملائية ونحوية لأنها يمكن أن تقتل ثقة جمهورك بك. استخدم الكلمات الرئيسية للمنتج في جميع أنحاء الصفحة - في نسخة وصف المنتج ، وعنوان المنتج ، وعلامات العنوان ، وما إلى ذلك لتحسين أداء تحسين محركات البحث.

وفوق كل شيء ، امنح كل صفحة منتج معالجة فريدة من خلال تعديل المحتوى لجعله مختلفًا ، حتى بالنسبة لكل مجموعة متنوعة من المنتجات. تأتي الأوصاف العامة للمنتج وتلك التي تحتوي على نسخة متكررة كسولة وأقل إفادة.

8. عملية السحب الخاصة بك معقدة للغاية

أحد الأسباب الرئيسية لارتفاع معدلات التخلي عن عربة التسوق هو عمليات الخروج المعقدة والمعقدة بلا داع. هذه النتيجة هي ما يثير غضب معظم تجار التجزئة عندما يقرر عملاؤهم التخلي عن الشراء في الوقت الذي وضعوا فيه بالفعل عنصرهم في سلة التسوق وشرعوا في إكمال الشراء.

أثناء عملية الدفع ، يريد المستخدمون تجربة سلسة وخالية من الإلهاء وقبل كل شيء ، تجربة بسيطة تتكون من خطوتين على الأكثر. خطأ آخر يرتكبه تجار التجزئة هو الإصرار على تسجيل المستخدم في هذه المرحلة.

عند إعادة تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، لا تجعل تسجيل المستخدم مطلبًا - بدلاً من ذلك ، اسمح للعملاء بإكمال عملية الشراء كضيف. قد تؤدي حرية المستخدم هذه إلى زيادة معدلات إيراداتك بسخاء.

يجب أن يكون جزء أساسي من إعادة تصميم متجرك عبر الإنترنت هو عملية تسجيل الخروج التي تقسم محتويات صفحة الخروج إلى الحد الأدنى: فقط تفاصيل النموذج الأساسية التي يحتاج المستخدمون إلى إرسالها.

قد ترغب أيضًا في إزالة عناصر موقع الويب الأخرى ، مثل الوحدات الجانبية واللافتات والتنقل ، حتى لا تشتت انتباه المستخدمين.

9. موقع الويب الخاص بك به مشكلات أمان الدفع

بالنسبة لغالبية مستهلكي التجارة الإلكترونية ، فإن أمان وسلامة بياناتهم الحساسة هو الشاغل الأول.

تعتمد تجربة مستخدم المتسوقين لديك على راحة وأمان وسرعة معاملات الدفع. إذا لم تكن قد عرضت بشكل صحيح إشارات ستسمح للزائرين بمعرفة أن eStore الخاص بك آمن وأن بياناتهم آمنة ، فقد يختارون عدم التعامل معك.

إن تصميم الويب الذي يتبع ممارسات وبروتوكولات الأمان الحديثة سيبقي الفيروسات والبرامج الضارة بعيدًا. عند إعادة تصميم موقع ويب ، اجعل أمان المستخدم أحد أولوياتك.

عادةً ما يكون الحصول على شهادة SSL لجميع خيارات الدفع وجعلها آمنة ثلاثية الأبعاد هو الخطوة الأولى في إنشاء هذه الضمانات. تأكد أيضًا من تزويد المتسوقين بخيارات دفع مختلفة ، مثل الدفع نقدًا عند التسليم والمحافظ الإلكترونية وبطاقات الائتمان والمزيد.

10. لديك تصميم ويب قديم

التصميم هو ما يجذب الزائر للبقاء على موقع الويب الخاص بك وكذلك جعل زمام المبادرة. يدور عصر اليوم حول التصميم المسطح. إذا كنت لا تزال تستخدم النموذج القديم لشعبية علامتك التجارية ، فأنت تحاول فقط العثور على الماء الموجود على الزئبق (شبه مستحيل). إعادة تصميم لتحويل موقع الويب الخاص بك من النمط القديم إلى المظهر الكامل القائم على "التصميم المسطح". لن يؤدي ذلك إلى توفير شخصية أفضل لملف تعريف عملك فحسب ، بل سيساعد أيضًا في توليد عملاء محتملين حقيقيين.

خلال الأيام السابقة ، كان الفلاش مطلوبًا بشدة وتم استخدامه أثناء تطوير موقع ويب للتجارة الإلكترونية. كان السبب هو استخدام أقل للشفرة وتصميم أفضل. ولكن الآن ، لم يعد بإمكانك استخدام الجزء الأكبر من الفلاش داخل موقع الويب الخاص بك. سوف تؤثر على سمعة موقع الويب الخاص بك ؛ سيجد محرك البحث Google وغيره من محركات البحث صعوبة في الزحف إلى صفحات الموقع.

11. خيوطك الشهرية آخذة في الانخفاض

نظرًا لكونك موقعًا موجهًا نحو الأعمال التجارية ، فقد تحتاج أيضًا إلى تعزيز العملاء المتوقعين شهريًا. لكنك لا تحصل على ROI (عائد الاستثمار) كما تتوقع من موقع الويب الخاص بك. في هذه الحالة ، تحتاج إلى تجديد موقعك وتحديثه. سيساعدك هذا على التنافس مع خصومك في مجالك وإثارة فرصك الشهرية أيضًا.

12. عدم وجود مدونة في موقع الويب الخاص بك

منذ العام الماضي ، تم ملاحظة المحتوى باعتباره الملك في ملء الأعمال التجارية. في هذا المسار ، إذا لم يتم تزويد موقع الويب الخاص بك بمدونة ، فستواجه مشكلة كبيرة. تحتاج إلى تحديث المستخدمين لديك بأحدث ما في السوق أو على موقع الويب الخاص بك. لا يمكن القيام بذلك إلا عن طريق إضافة قسم مدونة على موقعك. لكن يرجى تذكر أنك تحتاج إلى تحديث مدونتك بشكل منتظم.

قد يعجبك أيضًا: 10 نصائح لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية للعطلات مثل المحترفين.

الكلمات الأخيرة

تحقق من أي من النقاط المذكورة أعلاه موجودة على موقع الويب الخاص بك واستشر العلاج المناسب لها. يمكنك تعيين فريق من الخبراء لتلبية متطلباتك وإضفاء تغيير جذاب على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

يمكن لتجربة مستخدم التجارة الإلكترونية الاحتفاظ بعدد كبير من المشترين المحتملين أو إبعادهم. تحتاج مواقع الويب التي تحتوي على متاجر عبر الإنترنت إلى درجة أكبر من التصميم الدقيق والتحسين.

هل يعرض موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك أيًا من حواجز الطرق التي قمنا بتغطيتها في هذه المقالة؟ معالجتها بشكل مناسب سيضع عملك على طريق الاستدامة والازدهار.

 هذا المقال بقلم رافيندر تانوار. Ravinder هو متخصص التسويق الرقمي في AdroitBridge. الحماس لتعلم شيء جديد هو ما يجعله رشيقًا في مجال تحسين محركات البحث. يتم استكمال التمكن من التسويق الرقمي بمعرفة كتابة المحتوى ، مما يعزز قوة الإستراتيجية العامة. بصرف النظر عن هذا ، فهو خبير في Photoshop وأدوات تصميم الويب الأخرى. اتبعه: Facebook | تويتر.