كيفية إعادة تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك: خطوات للنجاح الدولي

هل عدد قليل جدا من الناس يزورون موقع الويب الخاص بك؟ هل معدل الارتداد مرتفع للغاية؟ أو ربما تريد فقط التفكير بشكل أكبر؟ بغض النظر عن السبب وراء ذلك ، فإن إعادة تصميم موقع الويب هي الإستراتيجية المثالية لتحسين مُحسّنات محرّكات البحث الخاصة بالموقع ، نقترح عليك القيام بذلك كل عامين أو ثلاثة أعوام. ولكن كيف تعيد تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لتحقيق النجاح الدولي ؟

1. قم بتجميع الرسم البياني لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك

تحتوي معظم المخططات الرسومية على ثلاثة عناصر: الشعار والألوان والخطوط . يمنح هذا المزيج الفائز العلامة التجارية هوية بصرية لا تُنسى.

شعار

يحدد الرسم البياني الشامل التصاميم والإصدارات الخاصة بشعار الشركة. يمكنك إنشاء شعار بدون خلفية لدمجه بمهارة في محتوى Instagram الخاص بك.

يجب أن يتضمن المخطط البياني الخاص بك أيضًا حقوق استخدام الشعار. على سبيل المثال ، يمكنك جعله مجانيًا للوصول وإعادة الاستخدام بأي طريقة ، بل ويمكنك قصر استخدامه على سيناريوهات محددة . مهما كان ما تقرره ، يجب تضمين القواعد في مخطط الرسم البياني الخاص بك.

الألوان

تحتاج إلى تحديد جميع الألوان المستخدمة في موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك وكذلك في الورق والاتصالات عبر الإنترنت. بشكل عام ، يتم تقديم الألوان كلوحة في مخطط رسومي ، مما يؤدي ، على سبيل المثال ، إلى إنشاء لوحات باهتة وداكنة.

الخطوط

يجب عليك تخطيط خطوط عملك حيث قد يكون هناك واحد أو أكثر من هذه الخطوط ويجب أن تظهر بجميع التنسيقات: عادي ومائل وغامق ، إلخ.

للحصول على مخطط رسومي احترافي ، نقترح عليك استخدام مصمم جرافيك أو مدير فني أو مصمم ويب.

2. إدارة UX

تتضمن تجربة المستخدم (UX) على موقع التجارة الإلكترونية جميع مراحل رحلة المشتري من الصفحة الرئيسية إلى البريد الإلكتروني لتأكيد الشراء. على سبيل المثال ، إذا رأى شخص ما نافذة منبثقة تقول "خصم 10٪ على طلبك الأول" ، فهذا جزء من تجربة المستخدم.

يمكن لتجربة المستخدم أن تؤتي ثمارها حقًا. ويجب تحسينه لأجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية. يقول 52٪ من المستهلكين أن تجربة الهاتف المحمول السيئة تمنعهم من التعامل مع علامة تجارية.

3. تحسين موقعك لأجهزة الجوال

قبل تحسين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك للأجهزة المحمولة ، استخدم هاتفك لاختباره. بهذه الطريقة ، سترى المشكلات المحتملة ومجالات التحسين.

يمكنك بعد ذلك المرور بمراحل التحسين التالية:

1. أضف ملفات CSS لتنسيق نمط موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك
2. اختر موضوعات ومكونات إضافية سريعة الاستجابة
3. اختبر الميزات الرئيسية والتنقل على موقع الجوال الخاص بك
4. تحسين أوقات تحميل موقعك
5. قم بتحسين حجم النوافذ المنبثقة الخاصة بك لتنسيق الهاتف المحمول (على سبيل المثال ، تأكد من سهولة إغلاقها على الهاتف)

هناك خيار آخر (يكون أكثر تكلفة ولكنه أيضًا أكثر فاعلية) وهو إنشاء تطبيق جوال ، فإن إنشاء تطبيق جوال له الكثير من الفوائد. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال إشعارات دفع للعملاء حتى يتمكنوا من الشراء بأقل سعر أو معاينة مجموعتك الجديدة.

4. ترجمة المحتوى الخاص بك إلى لغات متعددة

إذا قمت بإعادة تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لتحقيق النجاح الدولي ، فيجب عليك تضمين مرحلة الترجمة. حدد اللغات المستهدفة بناءً على البلدان التي تريد التوسع فيها.

تأكد أيضًا من أن ترجمة موقع الويب الخاص بك تأخذ في الاعتبار الخصائص الثقافية وأنها مصممة للقراء في مختلف البلدان. هذا ليس بالأمر السهل دائمًا! هل تعلم ، على سبيل المثال ، أن الأسبان والمكسيكيين يتحدثون نفس اللغة لكنهم يستخدمون عبارات يومية مختلفة جدًا؟

للحصول على ترجمة رائعة لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، نقترح عليك استخدام مترجمين متخصصين. TextMaster يترجم أكثر من 300 زوج من اللغات عبر 50 مجال خبرة .

5. قم بزيادة عدد طرق الدفع التي تقدمها

من خلال تقديم طرق دفع متعددة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، ستجعل جميع المستخدمين سعداء. كما نقول في دليلنا الشامل ، يتخلى 82٪ من مستخدمي الإنترنت عن سلة التسوق الخاصة بهم إذا كانت طريقة الدفع المفضلة لديهم غائبة.

اسأل نفسك عن طريقة الدفع الأكثر شيوعًا في الدولة التي تستهدفها - لكل بلد . بهذه الطريقة ، لن تخيب آمال أي مستخدم وستزيد أيضًا من متوسط ​​سلتك.

6. تقديم أسئلة وأجوبة متعددة اللغات و / أو خدمة العملاء

خدمة العملاء هي مرحلة أساسية في رحلة العميل ، بغض النظر عن اللغة. قبل الشراء وبعده ، قد يكون لدى المستهلكين أسئلة حول منتج أو عملية الشراء. على سبيل المثال ، قد يرغبون في إرجاع عنصر أو استبداله لأسباب مختلفة.

لذلك تحتاج مواقع التجارة الإلكترونية الدولية إلى تقديم دعم متعدد اللغات للعملاء. وإلا ، فقد يفقدون معظم العملاء ، الذين سيلجأون إلى منافس يقدم خدمة ما بعد البيع بلغتهم الأم.

يعد تقديم خدمات العملاء بلغات متعددة إستراتيجية ممتازة لكسب ولاء عملائك الدوليين ، ولكنه شيء تفعله القليل من الشركات.

حتى إذا لم يكن لديك الميزانية لتوظيف موظفي خدمة العملاء من جنسيات مختلفة ، يمكنك على الأقل تقديم أسئلة وأجوبة متعددة اللغات . الأسئلة الشائعة هي أداة تسويقية قوية تمكنك من الإجابة على جميع أسئلة عملائك في مكان واحد.

7. اجعل من السهل تغيير لغة موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك

عندما تعيد تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لتحقيق النجاح الدولي ، فأنت بحاجة إلى التأكد من شيء واحد: يجب أن يكون من الممكن تغيير لغة موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بنقرة واحدة على كل من إصدارات الويب والجوال. في TextMaster ، وضعنا كرة أرضية في أعلى يمين موقعنا على الإنترنت . يمكن للمستخدمين المرور فوق الرمز واختيار لغتهم المفضلة. ولكن يمكن أن يكون لديك أيضًا أعلام لتسهيل تغيير اللغة .

من المفيد أن تعرف: تمكّنك أدوات تتبع تخصيص واجهة المستخدم من ضبط اللغة تلقائيًا بناءً على بلد المستخدم.

كيفية إعادة تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لإطلاق دولي: ملخص

فيما يلي عرض سريع للخطوات السبع اللازمة لإعادة تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بنجاح:

1. ضع الرسم البياني الخاص بك معًا
2. إدارة تجربة المستخدم
3. تحسين موقعك للهواتف المحمولة
4. ترجمة المحتوى الخاص بك إلى لغات متعددة
5. زيادة طرق الدفع الخاصة بك
6. تقديم أسئلة وأجوبة متعددة اللغات و / أو خدمة العملاء
7. اجعل من السهل تغيير لغة موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك

تريد زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟ لدينا 7 نصائح مهمة لزيادة مبيعاتك عبر الإنترنت خلال فصل الصيف.

إذا كنت تبحث عن مترجمين محترفين لترجمة موقعك ، فستجدهم هنا.