الحدود الجديدة للموارد البشرية: مركزية الإنسان تغذيها الابتكارات الرقمية والتكنولوجية

هذا المقال من إعداد Banu Balu ، Human Resource، M systechnologies

في أعقاب جائحة COVID-19 ، أصبح دور الموارد البشرية بالغ الأهمية في تحديد وتقرير الجاهزية المستقبلية ومسارات النمو للمنظمات. من خلال الاهتمام بإعالة الموظفين وبيئة العمل والسلسلة الثقافية وخلق قيمة للموظفين وأصحاب المصلحة على حد سواء ، تصاعد الوجه التقليدي للموارد البشرية إلى آفاق جديدة. يتجلى هذا التجديد الأخير لنهج الموارد البشرية التقليدية والأيديولوجيات في أن عنصر محورية الإنسان أصبح أكثر عمقًا من أي وقت مضى في مواجهة ظهور مناهج أكثر تعاطفًا وتعاطفًا مع مشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم وتقدمهم.

لقد تطور التوظيف غير المتزامن كإتجاه للعديد من المؤسسات في السنوات القليلة الماضية. ومع ذلك ، فإن مثل هذه النماذج جعلت دور الموارد البشرية أكثر أهمية. تجاوز نطاق كفاءات الموارد البشرية الحديثة الأدوار التقليدية حول التوظيف والتوظيف ، وصنع السياسات ، ومراقبة الموظفين ، ليشمل الوظائف المتطورة التي يتم تعزيزها من خلال الابتكارات الرقمية والتكنولوجية لتصبح أكثر أهمية في طبيعتها.

في الواقع ، كانت الأوقات الأكثر اضطرابًا والقوى اللاأدرية التي ظهرت بسبب الوباء تمثل تحديًا. واجه العالم تحديات تسريح "الاستقالة الكبرى" ونماذج العمل الهجينة والنائية. ومع ذلك ، وسط كل التحديات ، اكتشف متخصصو إدارة الموارد البشرية الفرص. لقد نشأوا بشكل جدير بالثناء ضد الشدائد وتطوروا بشكل هائل ، وشكلوا اتجاهات موارد بشرية أكثر مرونة وإشراكًا وأرضية أماكن العمل في المستقبل.

ضمن الاقتصاد القائم على المعرفة ، حيث يتم إنشاء مجموعات المهارات والأدوار الجديدة وتعطيلها كل يوم بوتيرة سريعة ، يصبح دور الموارد البشرية بارزًا لتحقيق الاستقرار في التقلب غير المسبوق في سوق العمل العالمي ، كما يتضح من الاقتباس المبتكر من ريان روسلانسكي ، الرئيس التنفيذي لشركة LinkedIn ، "... حتى لو لم تغير وظيفتك ، فمن المرجح أن تتغير وظيفتك عليك."

يعتمد 73٪ من الموظفين على صاحب العمل للاستعداد لمكان عمل جاهز للمستقبل ، ويلعب متخصصو الموارد البشرية دورًا لا غنى عنه في تحقيق ذلك.

تركز النظرة المستقبلية للموارد البشرية الحديثة على بناء شراكات استراتيجية وخاضعة للمساءلة مع المنظمات ، ودفعها إلى إعادة هندسة التميز من خلال جذب التركيز على التعلم والتطوير ، وتقديم الجودة ، والقيام ببعض العمل الجماعي الاستثنائي.

الموارد البشرية الرقمية

لا يمكن إنكار أن الرقمنة أثرت على سير الأعمال على فترات منتظمة. لجني فوائد العصر الرقمي ، فإنه جزء من ثقافة المنظمة لتمكين الناس من إنجاز العمل بطريقة أكثر كفاءة وإنتاجية.

بالتراجع خطوة إلى الوراء ، دعنا أولاً نحدد ما تعنيه الموارد البشرية الرقمية. الموارد البشرية الرقمية هي عملية تحسين عمليات الموارد البشرية لجعلها أكثر تلقائية واستنادًا إلى البيانات وتقدمًا تقنيًا. مع زيادة كفاءة عمليات الموارد البشرية ، ستلعب تقنيات SMAC (وسائل التواصل الاجتماعي ، والهاتف المحمول ، والتحليلات ، والسحابة) دورًا أكبر في الرقمنة. يمكن لقسم الموارد البشرية إنشاء تجربة موظف سلسة من خلال التطبيقات والذكاء الاصطناعي والروبوتات.

من حيث التأثير الذي أحدثه التحول الرقمي على الموارد البشرية ، فقد أحدث تحولًا جذريًا في الدور الذي تلعبه الموارد البشرية داخل المؤسسة. أصبح الآن تحديًا مزدوجًا لفرق الموارد البشرية أنه يجب عليهم تغيير طريقة العمل الخاصة بهم ومكان العمل بشكل عام. بدلاً من أن يكون مجرد قسم دعم ، يجب أن يكون قسم الموارد البشرية صاحب رؤية داخل الشركة يقود برامج التحول الرقمي الأوسع.

من أجل ضمان تدريب الموظفين أو تعيين أفضل مرشح للمؤسسة ، يجب على الموارد البشرية والمدير رؤية الصورة الأكبر. حتى يتمكنوا من تحقيق ذلك ، يجب أن يكونوا على دراية بأحدث الأدوات الرقمية التي ستضمن نتائج إيجابية. من المحتمل أن يكون تأثير قادة الموارد البشرية المتطورين تقنيًا على نتائج الأعمال ورضا الموظفين كبيرًا إذا أبقوا عقلًا متفتحًا على منصات وطرق عمل جديدة. تقع مسؤولية الوصول إلى مكان عمل رقمي على عاتق قادة الموارد البشرية ، الذين يحتاجون إلى جمع المواهب مع الأساليب المبتكرة لتعزيز تجربة الموظفين والعملاء.

مع استمرار خضوع مجال الأعمال للتحول الرقمي ، يجب على الشركات مواءمة رؤيتها الاستراتيجية مع فلسفة إدارة الموارد البشرية. تعمل التقنيات الرقمية على تحويل عمليات الموارد البشرية في جميع المجالات ، حيث ثبت أنها أدوات مفيدة في تعزيز كفاءة وفعالية إدارة الموارد البشرية. بغض النظر ، فإن الجمع الصحيح بين ممارسات إدارة الموارد البشرية والثقافة التنظيمية يعد أمرًا بالغ الأهمية للتعامل مع بيئة ومنافسة أكثر تعقيدًا.

يجب دمج التقنيات الرقمية في سياسات وممارسات الموارد البشرية من أجل إفادة جميع الموظفين ولا يجب تقييمها فقط من حيث فعاليتها وكفاءتها ، ولكن أيضًا من حيث المساواة والإنصاف المتصورين.

كيف تتطور الموارد البشرية التقليدية للوفاء باحتياجات القوى العاملة الحديثة حيث يشارك موظفونا ويتصلون ويلهمون للمساهمة في التميز المؤسسي ويستند إلى المبادئ الأساسية التالية:

1. شركاء الأعمال التنظيمية

يتضمن ذلك التأكد من أن جميع عمليات الموارد البشرية تتماشى مع استراتيجية العمل الشاملة وأن الموظفين يمكنهم تحقيق إمكاناتهم الكاملة من خلال برامج التدريب والتطوير العملي.

2. صنع القرار يحركها البيانات

وهذا يعني العمل بشكل وثيق مع الإدارة العليا لتحديد ومعالجة قضايا العمل الحرجة ودعم اتخاذ القرار.

3. عمليات محسنة

يتضمن ذلك استخدام التكنولوجيا لأتمتة المهام الروتينية ، مثل كشوف المرتبات وإعداد الموظفين ، لتحسين الكفاءة.

4. مناصرة مشاركة الموظفين

وهذا يستلزم خلق بيئة عمل إيجابية تشجع الموظفين على المشاركة بنشاط في عملهم والمساهمة في نجاح فريقهم.

5. تشكيل ثقافة عمل أكثر تقدمًا وشمولية وتنوعًا ومرونة

يتضمن ذلك تعزيز التنوع والشمول في جميع جوانب مكان العمل وإنشاء برامج تدريبية تساعد الموظفين على التعامل مع المواقف الصعبة.

6. إعطاء الأولوية للرفاهية الشاملة ونمو الموظفين

ويشمل ذلك تنفيذ برامج العافية التي تعزز الصحة الجسدية والعاطفية وتوفر فرصًا للنمو والتطوير المهني لمساعدة الموظفين على الوصول إلى ذروة النجاح داخل الهرم التنظيمي.

استنتاج

لقد غيرت الابتكارات الرقمية والتكنولوجية الطريقة التي نعيش بها ونعمل ونؤدي أعمالنا وحتى كيفية عمل وظائف الموارد البشرية (HR). للبقاء في الطليعة وتمكين موظفيهم من النجاح في هذه البيئة الجديدة ، يجب على قادة الموارد البشرية تبني محور الإنسان ، ووضع الناس في قلوب المنظمات.

كان هناك تحول نموذجي في الوضع الراهن للموارد البشرية التقليدية حيث تطورت أدوار الموارد البشرية لسد الفجوة بين العمليات الحيوية داخل المنظمة وكيفية رؤية المنظمة وإدراكها وتلقيها والمعاملة بالمثل من قبل العالم الخارجي.

يؤدي تقدم قدرات الموارد البشرية إلى تعزيز إدارة سمعة المؤسسة متعددة القنوات - مما يرفع من قيمتها بشكل شامل في أعين العملاء والمستثمرين وأصحاب المصلحة والموظفين.

المنظمات التي تتبنى هذه التغييرات الجذرية ستكون في وضع جيد للنجاح في السنوات المقبلة.