6 طرق لتحسين التبرع لمنظمتك غير الربحية

التبرعات عبر الإنترنت ضرورية لنجاح جمع التبرعات. تعد صفحة التبرع عبر الإنترنت ضرورية لإشراك عدد متزايد من المؤيدين وهي أداة أساسية للتواصل وزيادة الاحتفاظ بالمتبرعين من خلال الهدايا المتكررة.

ما هو العطاء المتكرر؟

العطاء المتكرر هو عندما يقدم المتبرع تبرعات منتظمة لمنظمتك غير الربحية بدلاً من هدية لمرة واحدة. تساعد الهدايا المتكررة على تحسين أهداف المؤسسة غير الربحية لجمع الأموال والاحتفاظ بها على المدى الطويل.

عندما تقدم خيار تقديم تبرعات متكررة عبر الإنترنت ، يمكن للداعمين الاشتراك لتقديم نفس المبلغ تلقائيًا على فترات شهرية منتظمة. هذه العملية مناسبة للمانحين وتسمح لهم بمواصلة دعم مؤسستك على المدى الطويل. لزيادة تحسين صفحة التبرع الخاصة بك للهدايا المتكررة ، جرب هذه النصائح الست:

1. علامة على نموذج التبرع لمنظمتك.
2. عرض مبالغ التبرع المقترحة.
3. تضمين أداة هدية مطابقة.
4. ضمان معالجة دفع آمنة ومرنة.
5. إرسال رسائل شكر للمتبرعين.
6. استفد من بيانات CRM الخاصة بك.

يساعد وجود المتبرعين في إعداد المساهمات المتكررة التلقائية من خلال صفحة التبرع عبر الإنترنت في الاحتفاظ بها ويوفر عائدًا موثوقًا لمؤسستك لتمويل برامجك وخدماتك باستمرار. دعونا نلقي نظرة على كل من هذه النصائح بالتفصيل.

1. علامة تجارية على نموذج التبرع لمنظمتك

تسمح العلامة التجارية لمنظمتك غير الربحية بالتميز عن المنظمات المماثلة وتشجع المانحين على دعم مهمتك.

تعد العلامة التجارية المتسقة ضرورية في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك ، خاصة على صفحة التبرع الخاصة بك ، حيث يريد المؤيدون التأكد من أنهم يقدمون لمؤسستك . من خلال وضع علامة تجارية على صفحة التبرع ، يمكنك طمأنة المؤيدين بأن مؤسستك غير الربحية آمنة وذات سمعة طيبة وتستحق المساهمة فيها.

تتضمن بعض عناصر العلامة التجارية لمنظمتك غير الربحية التي يجب تضمينها في صفحة التبرع عبر الإنترنت ما يلي:

• الخط. استخدم نفس الخط المقروء في نموذج التبرع الخاص بك لتبدو احترافية.
• الألوان. حافظ على نظام الألوان الخاص بك بسيطًا واستخدم لون نص داكن على خلفية فاتحة أو العكس للتأكد من أن النموذج مقروء. اختبر قابلية قراءة النص الخاص بك عن طريق عرض صفحتك بتدرج الرمادي لضمان تباين ألوان كافٍ.
• مصور. قم بتضمين الصور المتعلقة بمهمتك لمساعدة المؤيدين على تصور كيف ستحدث تبرعاتهم فرقًا.
• شعار. ضع شعار مؤسستك في الجزء العلوي من الصفحة لطمأنة المتبرعين بأن الصفحة تنتمي إلى مؤسستك غير الربحية.

يجب أن تنسق العلامة التجارية لصفحة التبرع الخاصة بك مع موادك التسويقية الأخرى ، مثل تصميم موقع الويب الخاص بك ، ومنشورات الوسائط الاجتماعية ، والنشرات. يساعد هذا الاتساق على غرس الشعور بالثقة في المؤيدين ، وهو أمر مهم بشكل خاص لتشجيع الهدايا المتكررة. إذا رأى شخص ما على دراية بمؤسستك علامتك التجارية على صفحة التبرع الخاصة بك ، فيمكنه أن يكون واثقًا من أن كل هدية يقدمها عبر الإنترنت ستساعد في تعزيز مهمتك.

بناء علامة تجارية قوية غير ربحية.

قدم طلبًا لمعرفة ما إذا كانت مؤسستك غير الربحية مؤهلة للحصول على خدمات تصميم مجانية من برنامج رد الجميل التابع لـ Crdspring.

لقد أرسلنا إليك عبر البريد الإلكتروني معلومات حول برنامج "رد الجميل".

عنوان البريد الالكترونى

2. عرض مبالغ التبرع المقترحة

استخدم مبالغ التبرع المقترحة لتشجيع المساهمات المتكررة من خلال صفحة التبرع عبر الإنترنت. سيحصل المتبرعون الذين ليسوا متأكدين من المبلغ الذي يجب تقديمه على فكرة عن حجم المساهمة التي ستكون مؤثرة على مؤسستك غير الربحية وقد يقدمون أكثر مما قد يقدمون بخلاف ذلك.

لمساعدة المانحين على تصور كيف ستحدث هداياهم فرقًا ، قم بتضمين أمثلة لما يمكن لمؤسستك تحقيقه بكل مبلغ مقترح. على سبيل المثال ، يمكن لإنقاذ الحيوانات استخدام هذا الإطار لربط مبالغ التبرع المقترحة بالجوانب الملموسة لمهمتها:

• يمكن للتبرع الشهري البالغ 10 دولارات أن يوفر لكلب محتاج المأوى والطعام اليومي.
• يمكن للتبرع الشهري بقيمة 20 دولارًا أن يمنح الكلب سريرًا مريحًا ولعبًا ومكافآت.
• يمكن أن يغطي التبرع الشهري بقيمة 30 دولارًا فحصًا بيطريًا كاملاً وأي أدوية ضرورية لكلب.

تشير صفحة CharityEngine في نماذج التبرعات عبر الإنترنت إلى أن مبالغ التبرعات المقترحة تفيد مؤسستك غير الربحية من خلال زيادة مبالغ التبرع وتشجيع المساهمات المتكررة. لحث المتبرعين على العطاء الشهري ، أضف رسمًا لجعل الزر الخاص بالهدايا المتكررة بارزًا وقدم مجموعة من المبالغ المقترحة حتى يتمكنوا من اختيار الخيار الأفضل لهم. حتى التبرعات الصغيرة يمكن أن يكون لها تأثير كبير إذا ساهم المتبرعون بشكل متكرر.

3. تضمين أداة هدية مطابقة

تسمح الهدايا المطابقة للشركات لمؤسستك بمضاعفة العديد من التبرعات التي تقدمها عبر الإنترنت. عندما يتبرع مؤيد يعمل لصالح شركة لديها برنامج هدايا مطابق لمنظمتك غير الربحية ويقدم طلب مطابقة ، فإن صاحب العمل سيساهم أيضًا ، وعادة ما يطابق التبرع الأصلي بنسبة 1: 1.

وفقًا لإحصائيات الهدايا المطابقة لـ Double the Donation ، يعمل 26 مليون فرد في الشركات التي لديها برامج هدايا مطابقة ، وقال 84٪ من المشاركين في الاستطلاع إنهم كانوا أكثر عرضة للتبرع إذا علموا أنه سيتم التطابق. يمكن للعديد من المانحين أيضًا تقديم طلبات مطابقة متعددة حتى الحد السنوي لصاحب العمل ، مما يسمح للتبرعات المتكررة بالمضي قدمًا إلى أبعد من ذلك.

ومع ذلك ، تشير التقديرات إلى أن ما يصل إلى 7 مليارات دولار من الأموال المطابقة لم تتم المطالبة بها سنويًا ، ويرجع ذلك أساسًا إلى أن العديد من المانحين المؤهلين لا يعرفون أن أصحاب العمل لديهم برنامج هدايا مطابق.

للمساعدة في حل هذه المشكلة ، قم بتضمين أداة هدية مطابقة مباشرة في نموذج التبرع الخاص بك حتى يتمكن المتبرعون من التحقق من أهليتهم وإقرانهم بنموذج طلب الهدية المطابق لصاحب العمل. تحتوي بعض أدوات الهدايا المطابقة على ميزة التقديم التلقائي ، مما يعني أنه سيتم ملء طلبات الهدايا المطابقة تلقائيًا وإرسالها إلى أصحاب العمل دون أي عمل إضافي من جانب المتبرع.

4. ضمان معالجة دفع آمنة ومرنة

إذا عرضت على المتبرعين خيار تقديم هدايا متكررة عبر الإنترنت ، فستحتاج إلى تخزين معلومات الدفع الخاصة بهم حتى يمكن فرض رسوم على بطاقة الائتمان الخاصة بهم أو تحويل الأموال من حسابهم المصرفي تلقائيًا. ومع ذلك ، سيرغب المتبرعون في معرفة أن معلوماتهم ستكون آمنة إذا سمحوا لمنظمتك غير الربحية بالاحتفاظ بها في ملف مع مرور الوقت.

عند اختيار معالج دفع للتبرعات عبر الإنترنت ، ابحث عن معالج معتمد من PCI يلبي أعلى معايير الأمان - فهي أكثر أمانًا من المعالجات التي تم تمييزها على أنها متوافقة مع PCI. يقدر المانحون أيضًا القدرة على استخدام طريقة الدفع المفضلة لديهم لتقديم هدايا متكررة. تأكد من أن المعالج الخاص بك يقبل العديد من المدفوعات ، بما في ذلك جميع بطاقات الائتمان الرئيسية وتحويلات ACH وخدمات الدفع مثل PayPal و Apple Pay.

5. إرسال رسائل شكر للمتبرعين

يرغب المانحون في الشعور بأن كل مساهمة من مساهماتهم مهمة لمنظمتك غير الربحية. إذا شكرتهم على كل تبرع يقدمونه ، فسيكونون أكثر تقبلاً لفكرة التبرع بشكل متكرر.

تتطلب رسالة الشكر المقنعة التوازن بين الأتمتة والتخصيص. قم بإنشاء رسالة قياسية لإرسال المتبرعين ، ولكن قم بتضمين أماكن في القالب الخاص بك يمكن ملؤها بالتفاصيل الشخصية التي تم سحبها من ملفات تعريف المتبرعين في CRM الخاص بك. عند إنشاء صفحة تأكيد التبرع ونموذج البريد الإلكتروني الخاص بالشكر ، تأكد من:

• قم بتعبئة اسم كل متبرع ومبلغ المساهمة.
• قدم أمثلة ملموسة لكيفية استخدام منظمتك غير الربحية للتبرعات لتعزيز مهمتك.
• قدم فرصًا إضافية لهم للمشاركة في مؤسستك ، مثل التطوع أو حضور الأحداث القادمة.

بمجرد أن يقدم المتبرعون عدة مرات ويتلقون رسائل شكر في كل مرة ، فقد يستفيدون من فرص المشاركة الإضافية هذه. من المرجح أن يتخذ المانحون الذين يتعاملون مع منظمتك غير الربحية بطرق متعددة ويشعرون بالتقدير إجراءات عندما ترسل إليهم اتصالات تسويقية حول الهدايا المتكررة في المستقبل.

6. الاستفادة من بيانات CRM الخاصة بك

لتحقيق أقصى استفادة من العطاء المتكرر ، يجب على مؤسستك اتباع نهج يعتمد على البيانات. يمكن أن يخدم نظام CRM لمؤسستك غير الربحية العديد من الوظائف الحيوية للمساعدة في جلب المزيد من التبرعات المتكررة عبر الإنترنت.

على سبيل المثال ، يمكنك تحليل بيانات المتبرعين في CRM للعثور على المرشحين المناسبين للعطاء المتكرر.

لنفترض أنك عثرت على متبرع ساهم بمبلغ 100 دولار كل عام على مدار السنوات الثلاث الماضية. إذا اتصلت بهذا المتبرع وطلبت منهم إعداد هدية شهرية بقيمة 10 دولارات ، فقد يتقبلون ذلك لأنك تطلب منهم فقط تقديم 20 دولارًا إضافيًا في السنة ، وسيكونون قادرين على التبرع بسهولة أكبر.

إذا تم إنشاء نموذج التبرع الخاص بمؤسستك من خلال نظام CRM الأساسي الكل في واحد ، فسيتم تلقائيًا تخزين البيانات الجديدة التي تجمعها عندما يقوم شخص ما بالتبرع عبر الإنترنت في CRM الخاص بك. تتبع هذه البيانات بمرور الوقت لمعرفة عدد المتبرعين الذين يقدمون هدايا متكررة ، واستخدم هذه المعلومات لمواصلة تحسين إستراتيجيتك لجمع التبرعات عبر الإنترنت.

على سبيل المثال ، إذا لاحظت أن المتبرعين المتكررين لا يميلون إلى تقديم العديد من طلبات المطابقة مثل المتبرعين لمرة واحدة ، فقد ترغب في إنشاء مواد تسويقية لإعلام المانحين بإمكانية مطابقة هداياهم المتكررة أيضًا.

يمكنك أيضًا استخدام CRM لإرسال استطلاعات الرأي إلى المتبرعين المتكررين وتطبيق ملاحظاتهم كلما تحسنت. إذا أجاب العديد من المتبرعين أن الشيء الرئيسي الذي يرغبون في معرفته أكثر عند إعداد تبرعهم المتكرر هو مدى أمان العملية ، فقم بتضمين المزيد من المعلومات حول شهادات المعالج على صفحة التبرع الخاصة بك للتأكد من المتبرعين الجدد المتكررين أن تفاصيل الدفع الخاصة بهم سوف كن آمنا.

أثناء قيامك بتحسين نموذج التبرع الخاص بك للعطاء المتكرر ، تذكر دائمًا إعطاء الأولوية لتجربة المتبرع. تعد زيادة التبرعات المتكررة جزءًا واحدًا فقط من استراتيجية الاحتفاظ بالمتبرعين القوية لمؤسستك. عندما يتم تصميمها جيدًا ودعمها بواسطة بيانات CRM الخاصة بك ، يمكن أن تكون صفحة التبرع الخاصة بك أداة حيوية للإشراف على المتبرعين أثناء استخدامها لبناء ثقة المتبرعين ، وربطهم بمهمتك ، وجعلهم يشعرون بالتقدير كأفراد.