7 أسباب لعدم قيام المسوقين بالترويج لمتجرك على الإنترنت [وكيفية إصلاحها]
نشرت: 2020-08-06لقد قمت أخيرًا بتطبيق برنامج تابع على متجرك عبر الإنترنت. المسوقين بالعمولة يشتركون بالفعل ، وقد تلقيت بعض مبيعات الإحالة.
ومع ذلك ، ربما لاحظت أن عددًا كبيرًا من الشركات التابعة التي وظفتها لا تفعل الكثير للترويج لعملك. أرقام مبيعاتهم منخفضة ، وهم لا يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك ، وأنت فقط لا ترى الكثير من عائد الاستثمار.
هناك مجموعة متنوعة من الأسباب التي تجعل الشركات التابعة لك لا تحيل قدرًا كبيرًا من الزيارات كما كنت تعتقد أنها ستشير إلى متجرك عبر الإنترنت. لذلك ، في هذه المقالة ، سنتعرف على سبعة من الأسباب الأكثر شيوعًا ونفصل كيفية إصلاحها.
1. الشركات التابعة لك لا تشعر بالدعم
لا يتوقف العمل عند الاستعانة بشركة تابعة للترويج لمتجرك. تحتاج أيضًا إلى تزويد الشركات التابعة لك بدعم ثابت وقيّم. بدونها ، قد يشعر المنتسبون بالإحباط لإحالة العملاء - إذا لم يحصلوا على المساعدة منك ، فلماذا يبذلون جهدًا إضافيًا لتحقيق مبيعات لك؟
إذا لم يكن لدى الشركات التابعة طريقة سهلة للاتصال بعملك ، سواء كان لديهم سؤال حول البرنامج التابع أو منتجات عملك ، فلن يشعروا بأنهم مضطرون للترويج لك.
بالإضافة إلى ذلك ، إذا لم يتم تزويدهم بتحديثات منتظمة حول ما يحدث مع عملك أو المنتجات الجديدة أو التغييرات في خدمتك أو الموارد الخاصة بالشركات التابعة ، فلن يشعروا بالتقدير أو الاندماج في هذه العملية.
الحل: توفير الموارد ونقاط الاتصال.
للحفاظ على رضاء الشركات التابعة لك ، تأكد من أن لديهم أشكالًا مختلفة من الاتصال الحصري بعملك. يمكن أن يشمل ذلك بريدًا إلكترونيًا للدعم التابع أو رقم هاتف أو دردشة مباشرة مع ساعات عمل محددة بوضوح. خارج ساعات العمل الخاصة بك ، يمكنك أيضًا أن تقدم للشركات التابعة قاعدة معرفية يمكنهم الوصول إليها في أي وقت.
يجب ألا يتحمل المسوقون بالعمولة مسؤولية الاتصال طوال الوقت أيضًا. يجب أن يتصل عملك بانتظام بالشركاء التابعين للتحقق منهم ، وسؤالهم عما إذا كانوا بحاجة إلى أي مساعدة أو موارد ، والتعرف على نجاحاتهم.
يجب عليك أيضًا تحديثها باستمرار فيما يتعلق بعملك. ضع في اعتبارك إرسال رسالة إخبارية منتظمة حصرية للشركات التابعة تقدم منتجات أو خدمات جديدة ، وتتضمن أفكارًا للمحتوى الذي يمكن للشركات التابعة استخدامها ، وتسلط الضوء على الشركات التابعة التي تتمتع بأداء مثالي.
2. أنت لا ترفع من شأن أعمالهم
لا يتم تحفيز المسوقين بالعمولة فقط من خلال معدلات العمولة - فالعديد منهم يرغبون أيضًا في رفع مستوى موقعهم على الويب أو علامتهم التجارية أو أعمالهم من خلال علاقة متبادلة المنفعة مع شركتك. هذا صحيح بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بالشركات التابعة التي تحاول بناء متابعين وتبحث عن طرق لمشاركة ذلك من خلال علاقتها مع شركات مثلك.
بالنسبة للشركات التابعة التي تدير أعمالًا جديدة ، فإنها تبحث عن المزيد من المكافآت بخلاف معدل العمولة البسيط. إذا كانوا لا يرون أن هذه القيمة مقدمة لهم بأي صفة يمكنها إشراك وتوسيع متابعيهم من خلال شراكتك ، فهناك دافع أقل للترويج.
قد لا يكون مجرد تزويدهم بالمحتوى وحده كافياً - فهم بحاجة إلى شيء أكثر جاذبية.
الحل: تقديم خصومات وهدايا.
من أكثر الطرق فعالية لكل من عملك وعلامتك التجارية التابعة لكسب الظهور هي من خلال الهبات أو أكواد الخصم. في ما يلي مثال على شركة صغيرة تدير هباتًا بين جمهورها من خلال شراكتها مع Divoom ، وهي شركة تقنية Bluetooth.
هذه الهبة مفيدة للطرفين لكل من الشركة التابعة والعمل الأكبر. تسهل شركة Stami Studios الصغيرة المشاركة بين جمهورها من خلال تقديم مكافأة مقدمة من Divoom. في المقابل ، تكتسب Divoom العديد من العملاء الجدد من خلال التعرض لهذا الجمهور ذي الصلة.
إذا كنت قادرًا على تحديد الشركات التابعة التي لديها متابعون قيِّمون ، فمن الأهمية بمكان أن تستفيد من ذلك من خلال منحهم القدرة على تقديم الهدايا والخصومات مثل هذا.
3. أنت لا تراقب ولا تكافئ النجاح
إذا كنت لا تعرف كيفية أداء الشركات التابعة لك ، فلا توجد طريقة لتتبع الشركات التابعة الأعلى والأدنى أداءً ، مما يساعدك على تحديد المكان الذي يجب أن تدفع فيه الشركات التابعة لأداء أفضل. لن يكون لديك أيضًا طريقة لمعرفة مدى نجاح برنامج الإحالة الخاص بك ككل ؛ ما مقدار الإيرادات التي تجنيها حقًا من الشركات التابعة لك؟
بدون هذه المراقبة ، قد يشعر المنتسبون بعدم التقدير ولن يكون لديهم الدافع الكافي للترويج لعملك على قنواتهم. أو ، قد يكونون ببساطة غير مدركين لمدى نجاح جهودهم الخاصة حتى يتلقوا تعويضاتهم.
الحل: تتبع المقاييس الخاصة بك ومكافأة الشركات التابعة الناجحة.
من المهم إخطار المسوقين بالعمولة عندما يؤتي عملهم الشاق ثماره. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في إرسال رسائل بريد إلكتروني عندما يكسبون عمولة على عملية بيع. إليك مثال رائع على ذلك من Gumroad:
يجب أن يتتبع البرنامج الذي تستخدمه لإدارة برنامج الإحالة الخاص بك الأداء الفردي لكل من الشركات التابعة لك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنك استخدام برنامج تتبع تابع لمنحك نظرة ثاقبة على أداء الشركات التابعة لك.
باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك التعرف على الشركات التابعة البارزة التي تتفوق على البقية وتسليط الضوء عليها. بدلاً من ذلك ، يمكنك أخذ زمام المبادرة والاتصال بالجهات التابعة التي لا تقوم بعمليات بيع للسؤال عما إذا كانوا بحاجة إلى المساعدة أو الموارد.
يمكنك أيضًا استخدام معلومات قياس المبيعات للتلاعب بالمكافآت والعمل على نظام قائم على المستوى. على سبيل المثال ، يمكن للشركات التابعة التي تصل إلى مستويات أعلى أو المبيعات أن تكسب مكافآت جديدة. سنناقش الدافع المحفز لاحقًا في هذه المقالة.
تحقق من برنامج برنامج التتبع التابع لشركة Post Affiliate Pro لتبدأ في تتبع نجاحك.
4. الشركات التابعة لك لا تفهم أو تحب منتجاتك
إذا لم يشعر أحد الشركاء بالثقة في المنتجات التي يبيعها متجرك ، فسيكون بطبيعة الحال أقل رغبة في الترويج لعملك. لا تحتاج فقط إلى إقناع العملاء والاستماع إلى ملاحظاتهم بشأن منتجاتك ؛ تحتاج الشركات التابعة لك أيضًا إلى دعمها بصدق وإلا ستخاطر بسمعتها. ونظرًا لأن 42.17٪ من المسوقين بالعمولة يفضلون الترويج لما بين منتج و 10 منتجات ، فمن الأهمية بمكان أن يكون كل منتج ذا جودة عالية.
ومع ذلك ، لا يهم مدى جودة منتجاتك إذا كانت الشركات التابعة لك لا تفهم ما هي وكيف تعمل. إذا ارتبكت الشركات التابعة ، فقد تحيل العملاء بوعود كاذبة أو تتجاهل ببساطة الترويج لعملك على الإطلاق.
الحل: علم الشركات التابعة لك واستمع إلى التعليقات.
أولاً ، يتعين على الشركات التابعة لك فهم منتجاتك. زوِّد الشركات التابعة لك بالعروض التوضيحية ودروس الفيديو والإصدارات المجانية من المنتج حتى يصبحوا على دراية بما يقصدون الترويج له.
بعد ذلك ، ستحتاج إلى التعامل مع الشركات التابعة غير الراضية عن المنتج الذي تبيعه. هناك عدة طرق للحصول على تعليقات من الشركات التابعة لك:
- استطلع آراء الشركات التابعة بشكل متكرر حول أفكارهم حول منتجاتك.
- أرسل عينات مجانية من منتجاتك ، أو قم بتمكين الإصدارات التجريبية المجانية من خدماتك ، بحيث يمكن للشركات التابعة لك اختبارها وتقديم الملاحظات.
- اسأل الشركات التابعة للحصول على أفكار حول كيفية تحسين منتجاتك ، وتحديد أبرز نقاط الألم.
مع هذه التعليقات القيمة ، تأكد من إظهار الشركات التابعة لك أنك تستمع إلى أفكارهم وآرائهم من خلال تنفيذ ما تعلمته. هذا يجعل المسوقين بالعمولة يشعرون بأنهم جزء من العملية ، وأن بإمكانهم حقًا إحداث فرق في عملك. إن الانخراط مع الشركاء بهذه الطريقة يتساءل عن تعزيز ولائهم لعلامتك التجارية كشركة تابعة ، مما يجعلهم أكثر ثقة في المرة القادمة التي يروجون فيها لعملك لجمهورهم.
5. معدلات عمولتك منخفضة للغاية
إذا كانت معدلات العمولة التي تقدمها للشركات التابعة أقل من المنافسة ، فستتعرض لضغوط شديدة لاكتساب المروجين المتحمسين والحفاظ عليهم. بينما تحدثنا عن جميع الأسباب التي تجعل العمولة ليست الدافع الوحيد للشركات التابعة ، فهي واحدة من أكبر الأسباب.
وفقًا لـ MonitorBacklinks ، يمكن أن يتراوح متوسط معدلات العمولة بين 5٪ إلى 30٪. ومع ذلك ، فإن معدل العمولة الذي تقدمه يعتمد كليًا على مجال عملك ؛ تقدم بعض أفضل البرامج التابعة معدل عمولة 300٪.
الحل: تعويض الشركات التابعة بعمولات وامتيازات متغيرة.
أولاً ، قم بإجراء بحث في البرامج التابعة المتنافسة في مجال عملك. ما معدلات العمولة التي يقدمونها للشركات التابعة ، وهل يمكنك المنافسة من خلال زيادة عمولتك؟ إذا كنت أقل بكثير من المتوسط ، فقد يساهم ذلك في انخفاض الترويج من الشركات التابعة لك.
في ما يلي مثال على كيفية اختلاف برنامجين تابعين لمنصتي التجارة الإلكترونية المشهورين في نفس الصناعة ، Shopify و 3dcart ، في الامتيازات والعمولات:
بالنسبة للشركات التابعة الأكبر حجمًا ، من المهم أن تمنعهم من التحول إلى منافس. لإبقائهم مهتمين بشراكتك ، قم بعقد صفقات مشتركة للعلامة التجارية التي تشمل العلامة التجارية التابعة أو موقع الويب داخل منتجك أو خدمتك. يمكن أن يكون هذا بسيطًا مثل صفحة مقصودة بها شعار الشركة التابعة ، للترحيب بجمهورها في عملك.
في ما يلي مثال على تلك العلامة التجارية المشتركة من HostGator ، الذين تعاونوا مع Road to Blogging:
6. الشركات التابعة لك نفد صبرها
ليس من غير المألوف أن ينضم المنتسبون إلى البرامج لأنهم سمعوا قصص النجاح الهائل بجهد ضئيل. الدخل السلبي هو حلم يرغب العديد من رواد الأعمال الجدد في تحقيقه من خلال برنامج التسويق بالعمولة ، خاصة إذا كانوا يمتلكون موقعًا على شبكة الإنترنت. وفقًا لـ MakeaWebsiteHub ، فإن 76٪ من مالكي مواقع الويب يختارون التسويق بالعمولة على تحقيق الدخل الآخر لأنه أسهل طريقة متاحة. ومع ذلك ، يمكن لأي متخصص تسويق أن يخبرك أن النجاح بين عشية وضحاها ليس مضمونًا.
الحل: تطبيق نظام المكافآت المتدرج الذي يحفز باستمرار.
للحفاظ على تشجيع المسوقين بالعمولة ، حتى لو لم يربحوا آلاف الدولارات التي توقعوها ، يمكنك تطبيق نظام مكافآت قائم على المستويات يمنحهم سببًا لعدم الإقلاع عن التدخين. هذا شكل من أشكال الألعاب ، والذي يستخدم عناصر اللعبة النموذجية مثل النقاط والمنافسة لتشجيع المشاركة. يعد Gamification طريقة فعالة للغاية لإشراك فريق المبيعات والشركات التابعة لك ؛ شهدت Hewlett-Packard بالفعل زيادة في الإيرادات تصل إلى 44٪ عند استخدام الألعاب لمندوبي المبيعات.
وخير مثال على ذلك هو برنامج Twitch's Affiliate Program ، وهو أحد أكثر البرامج الفريدة المتوفرة.
Twitch هو موقع ويب متدفق ، حيث يبث المشاهدون أنفسهم وهم يلعبون ألعاب الفيديو للمشاهدين. بمجرد أن يصبح أحد المتابعين تابعًا لـ Twitch ، يمكنه قبول التبرعات من المشاهدين في شكل اشتراكات أو "بت". تذهب نسبة من هذا التبرع إلى Twitch ، جنبًا إلى جنب مع عائدات الإعلانات التي يحققها المشاهد عند مشاهدة البث ، بينما يحصل Twitch Streamer على الباقي. ومع ذلك ، تكتسب Twitch Affiliates امتيازات أخرى إلى جانب الأموال من الاشتراكات ؛ بعد تلقي قدر معين من "البتات" ، وهي تبرعات أصغر من الاشتراكات ، يمكنهم فتح عواطف خاصة ليستخدمها مشاهدوهم.
هذه الامتيازات الصغيرة ، على الرغم من أنها ليست مربحة مثل الاشتراكات ، يمكن أن تساعد في تحفيز شركات البث التابعة باستمرار على مواصلة البث وجذب المزيد من المشاهدين إلى المنصة.
7. لقد وظفت شركاء ليس لديهم خبرة
تسير هذه المشكلة جنبًا إلى جنب مع نقطتنا السابقة ؛ بدون خبرة سابقة كمسوق تابع ، قد يكون لدى الشركات التابعة الجديدة توقعات غير معقولة للنجاح الذي يأملون في تحقيقه من برنامجك. هناك مشكلة أخرى يمكن أن تنشأ من عدم وجود خبرة وهي عدم قدرة الشركة التابعة على الترويج لمتجرك بشكل صحيح. قد يتخلفون عن أساليب الترويج غير المرغوب فيها ، والتي يمكن أن تنعكس سلبًا على عملك الخاص.
الحل: يجب أن يكون لديك معايير أعلى عند التعاقد مع الشركات التابعة.
يمكن حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق تطبيق مجموعة أفضل من المعايير عند التعاقد مع الشركات التابعة لعملك. قد تكون بعض الشركات حريصة على توظيف أكبر عدد ممكن من الشركات التابعة ، وتقرر الموافقة على كل شركة تابعة تنطبق عليها. ومع ذلك ، فإن الكمية لا تساوي الجودة.
في طلب الانضمام الخاص بك ، اطلب من المتقدمين تقديم معلومات تمنحك مزيدًا من التبصر في خلفيتهم كمسوق أو منشئ محتوى أو مؤثر. اطلب عنوان URL لموقع الويب أو قناة YouTube أو روابط الوسائط الاجتماعية لإثبات أن لديهم متابعة قيمة يمكن أن تفيد عملك. من المهم أيضًا أن يتماشى جمهورهم مع جمهورك.
استفسر عن الخبرة السابقة كمسوق بالعمولة في برامج أخرى واسأل عما يرغبون في رؤيته من برنامجك. يمكن أن يساعدك هذا في فهم توقعات مقدم الطلب من برنامجك ، وما إذا كان مناسبًا أم لا.
تحرك للأمام
أثناء قيامك بتطوير وتحسين برنامج الشراكة الخاص بك ، حاول ألا تأخذ الشركات التابعة لك كأمر مسلم به. أثناء الدخول في علاقة متبادلة المنفعة ، حيث يسعى الطرفان إلى تحقيق ربح ، يجب عليك أيضًا إظهار التقدير باستمرار للشركات التابعة لك.
من خلال إحالة العملاء إلى عملك ، تؤدي الشركات التابعة الطريقة الأكثر فعالية للتسويق الشفهي المتاح على الإنترنت. سواء كنت تدير نشاطًا تجاريًا للأزياء أو موقعًا لاستضافة الويب ، تعامل مع المسوقين التابعين لك على أنهم جزء مهم من فريق المبيعات الخاص بك.
