أسئلة يجب طرحها حول منصات تحسين التحويل

من بين جميع أنواع برامج التسويق المختلفة ، ربما تكون منصات تحسين التحويل هي الأسهل لتبريرها. إنهم يركزون بشكل مباشر على تقديم نتائج الأعمال التي تريدها ، سواء كنت تسعى إلى تحسين تنزيلات المستند التعريفي التمهيدي أو اشتراكات الرسائل الإخبارية أو عمليات الدفع في التجارة الإلكترونية.

حفر أعمق: ما هي منصة تحسين التحويل؟

بمجرد تحديد COP مناسب لعملك ، اقضِ وقتًا في البحث عن البائعين وقدراتهم من خلال القيام بما يلي.

تحديد البائعين المناسبين والاتصال بهم

إذا كنت تفكر في اعتماد COP ، فلا بد أن تواجه تحديات تحاول التغلب عليها. قم بإنشاء حالات استخدام تصفها. ثم قم بتطوير الأسئلة التي ستحتاج إلى الإجابة عليها عند البحث عن حلول والتحدث إلى البائعين.

قم أيضًا بتوثيق إمكانيات برنامج تحسين التحويل الحالي والإمكانيات الجديدة التي ترغب في امتلاكها وتلك التي لا يمكنك العيش بدونها. هذه الفئة الأخيرة مهمة وستساعدك على تجنب ارتكاب خطأ مكلف.

ابدأ البحث بقراءة ملفات تعريف البائعين في هذا التقرير ، ثم قم بزيارة مواقع البائعين للمدونات والكتب الإلكترونية والأدوات التفاعلية التي يقدمونها.

تضييق نطاق قائمة البائعين المحتملين من خلال تقييم منصاتهم بناءً على حالات الاستخدام الخاصة بك. أرسل قائمة بالمتطلبات التي حددتها إلى كل شريك محتمل وحدد إطارًا زمنيًا للرد.

أخيرًا ، قرر ما إذا كنت بحاجة إلى المشاركة في عملية RFI / RFP الرسمية أم لا. هذا هو التفضيل الفردي. ومع ذلك ، تأكد من إعطاء نفس قائمة القدرات / حالات الاستخدام لكل بائع لتسهيل المقارنة.

أسئلة لأصحاب المصلحة أثناء إعداد العروض التوضيحية

قم بإعداد عروض COP خلال فترة زمنية قصيرة نسبيًا لبعضها البعض للمساعدة في إجراء المقارنات ذات الصلة. تأكد من أن جميع أصحاب المصلحة في مؤسستك على المكالمة التجريبية وانتبه لما يلي:

• ما مدى سهولة استخدام النظام الأساسي للمهام اليومية التي يتولاها كل قسم يستخدمه؟
• هل يبدو أن البائع يفهم احتياجات أعمالنا وتسويقنا؟
• هل يعرضون لنا ميزاتنا "الضرورية" بناءً على حالات الاستخدام التي شاركناها؟

أسئلة للبائعين

تتضمن الأسئلة التي يجب طرحها على كل بائع ما يلي:

• ما نوع تحسينات معدل التحويل التي تراها عادةً مع عملائك؟
• ما هو نوع سير العمل الذي توصي به ولماذا قررت هذا النهج؟
• هل يعمل مؤتمر الأطراف في الأصل مع نظام إدارة المحتوى الحالي الخاص بنا أم أننا سنحتاج إلى إجراء تكامل؟
• ما الذي ينطوي عليه الإعداد؟ هل أحتاج فقط إلى إضافة سطر أو اثنين من التعليمات البرمجية إلى موقعي أم أنه أكثر تعقيدًا؟
• كيف تتكامل المنصة مع منصات martech الأخرى (مثل CDPs ، منصات أتمتة التسويق ، CRMs ، DSPs ، DAMs)؟
• ما هي التقارير التي تقدمها والتي توضح عائد الاستثمار من جهودنا؟
• ما هو نوع دعم العملاء المتضمن؟ هل يمكننا التقاط الهاتف للإبلاغ عن المشاكل؟
• هل سيكون لدينا مدير حساب مخصص ودعم فني ، خاصة مع الترحيل الأولي؟
• هل لديك عملاء آخرون في قطاعنا؟
• ما نوع الخدمات المهنية المتوفرة؟ وكم يكلف؟
• كيف تتعامل الشركة مع طلبات تعديلات المنتج؟
• ما الميزات الجديدة التي يفكر فيها البائع؟
• ما هي خارطة طريق المنتج على المدى الطويل وتواريخ الإطلاق؟

أسئلة للشركات الأخرى التي تستخدم التكنولوجيا

قبل اتخاذ قرار بشأن البائع ، خذ الوقت الكافي للتحدث مع العديد من مراجع العملاء ، ويفضل أن يكون ذلك أفرادًا في شركة مماثلة لنشاطك التجاري. يجب أن يكون البائع قادرًا على تزويدك بالعديد من المراجع إذا لم تتمكن من تحديدها بنفسك.

اغتنم هذه الفرصة لطرح أي أسئلة إضافية والتحقق مما قيل لك خلال العرض التوضيحي. تأكد من أن الشخص الذي تمت الإشارة إليه هو مستخدم أساسي للنظام الأساسي. ضع في اعتبارك أيضًا طرح الأسئلة التالية:

• لماذا انتقلت إلى COP؟
• لماذا اخترت هذه المنصة على غيرها؟
• هل هذه المنصة ترقى إلى مستوى توقعاتك؟
• كم من الوقت استغرق البرنامج للتنفيذ؟
• من شارك في التنفيذ؟
• هل تم إعادة تدريب الموظفين الحاليين على استخدام مؤتمر الأطراف ، أم كان عليك تعيين أعضاء فريق جدد؟
• هل كانت هناك أية مفاجآت كنت ترغب في معرفتها مسبقًا؟
• أين رأيت أكثر نجاح؟ أكبر التحديات؟
• كيف تقيس نجاحك؟
• هل قدم التنفيذ العام عائد استثمار إيجابيًا ، بما في ذلك جميع التكاليف (أي الترخيص ، ساعات العمل ، إلخ)؟
• ما هو التقرير الأكثر فائدة وقابلية للتنفيذ (المفضل) الذي تنشئه المنصة؟
• ما مدى سهولة عملية الإعداد وكم كانت مدتها؟ هل البائع يساعد؟
• ما مدى استجابة خدمة العملاء؟
• هل كان هناك أي توقف؟
• ماذا تتمنى لو فعلوا بشكل مختلف؟
• لماذا تنصح هذه المنصة؟

أسئلة للبائع حول التسعير

على الرغم من أنه ليس كل البائعين يطلبون عقدًا سنويًا ، إلا أن الكثير منهم يفعلون ذلك. بمجرد اختيار بائع ، تأكد من كتابة قائمة بالتكنولوجيا والدعم التي يغطيها العقد.

اسأل عن أنواع الرسوم الإضافية التي قد تظهر:

• هل هناك رسوم لعمليات الدمج المخصصة أو استدعاءات واجهة برمجة التطبيقات الإضافية؟ إذا كان الأمر كذلك، كم؟
• ما هو الأجر بالساعة للخدمات الهندسية ، وهل هناك حد أدنى؟
• ما هي المنظمات الشريكة المتوفرة لتثبيت النظام الأساسي ودمجه؟
• إذا احتجنا لاحقًا إلى تعيين موظف جديد من خلال التدريب الذي سنحصل عليه في الإعداد ، فما تكلفة ذلك؟
• ما هي مستويات الأداء التي تضمنها (وقت الاستجابة ، والتوافر ، وحل المشكلات ، والدقة ، وما إلى ذلك) وماذا يحدث إذا لم تفي بها؟
• ما هو شرط "الخروج"؟
• هل ستوافق على قيود الزيادات السنوية في رسوم الترخيص؟

سيضمن الحصول على إجابات لهذه الأنواع من الأسئلة مقدمًا - والحصول عليها كتابيًا - عددًا أقل من المفاجآت أو التكاليف الإضافية في المستقبل.

تقريرنا الجديد ، " الأنظمة الأساسية لتحسين تحويل المؤسسات: دليل المسوق " ، متاح الآن للتنزيل مجانًا.