دليل الخبراء لأبحاث التسويق النوعية والكمية

تعد أبحاث التسويق النوعية والكمية جزءًا أساسيًا من صياغة أي استراتيجية رقمية لتلبية الاحتياجات الترويجية لعلامتك التجارية.

تسمح لك أبحاث السوق النوعية بفهم "أسباب" الجمهور، مثل إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب والاحتياجات ونقاط الضعف في علامتك التجارية. من ناحية أخرى، تتيح لك أبحاث السوق الكمية فهم "ما هو" جمهورك المستهدف، مثل أعمارهم وجنسهم وجنسياتهم والمزيد.

ولكن ماذا يمكن أن يحدث إذا جمعت هذين الشكلين المهمين من التحليل وجمع المعلومات معًا في دراسة واحدة حاسمة؟

ومن خلال الجمع بين هذين النوعين من الأسئلة عند جمع البيانات وتحليلها، ستتمكن من الحصول على فهم أعمق وأكثر شمولاً لجمهورك المستهدف. ستحصل أيضًا على أفضل ما في العالمين: المعلومات الموضوعية عن عملائك، والدوافع الذاتية التي تدفعهم إلى العمل. سيؤدي هذا إلى الحصول على المزيد من الأفكار التي يمكنك استخدامها لتعزيز المحتوى الرقمي وعمليات التنفيذ الخاصة بك اليوم.

هل تريد اكتشاف طرق للاستفادة من الاستفسارات الموضوعية والذاتية لصقل مهاراتك واستراتيجياتك التسويقية؟ ألقِ نظرة على هذا الدليل الشامل لاكتشاف أفضل النصائح والتقنيات لصياغة أسئلة بحثية مؤثرة لحملاتك المستقبلية، الآن.

شرح تسويق البحوث النوعية

قبل أن تتعرف على أفضل النصائح والممارسات والتقنيات لصياغة استراتيجية التسويق متعددة الجوانب، دعنا نتعرف أولاً على خصوصيات وعموميات كل نموذج تحليل.

يشير البحث النوعي إلى عملية جمع البيانات الوصفية والذاتية للحصول على نظرة ثاقبة لاحتياجات الجمهور ونقاط الضعف والمشاعر. تتضمن أمثلة طرق جمع البيانات النوعية جمع التعليقات والمراجعات بين العملاء، أو إجراء المقابلات، والدراسات الاستقصائية، والتقييمات الإرشادية، ومناقشات مجموعات التركيز (FGDs).

بالنسبة لطريقة جمع بيانات البحث النوعي هذه، يجب أن تكون الاستفسارات مفتوحة وواضحة. يجب أن تكون الأسئلة سهلة المعالجة دون الحاجة إلى مزيد من التوضيح، كما يجب أن تكون مفتوحة للحصول على إجابات وصفية واستكشافية. تتضمن بعض الأمثلة على الاستفسارات الذاتية الجيدة ما يلي:

• ماذا سمعت عن العلامة التجارية X؟
• كيف تصف تجربتك في استخدام منتج X؟
• ما هي التغييرات التي يمكن إجراؤها لتحسين خدمة X؟

يعد طرح الأسئلة المفتوحة طريقة شائعة لجمع البيانات في البحث النوعي. باستخدام هذا، يمكنك جمع إجابات أعمق وأكثر استكشافية وأكثر شخصية من نظيراتها الكمية لإنشاء محتوى تسويقي متجذر في تجارب الجمهور الواقعية.

أحد الأمثلة على دراسة نوعية ممتازة كشفت عن مشاعر العملاء هو دراسة Golden State Warriors. عند الانتقال إلى ملعبهم الجديد في عام 2019، استفادوا من أكثر من 30 نموذج استبيان وأنشطة جمع التعليقات للحصول على فهم شامل لتجربة المشجعين

أسفرت هذه الدراسة الشاملة عن جمع أكثر من 20,000 ردًا إجماليًا وزيادة بنسبة 19% في صافي نقاط الترويج. وقد أدى ذلك إلى فهم ممتاز لجماهيرهم المستهدفة، سواء عبر الإنترنت أو شخصيًا، بدءًا من لحظة زيارة المشجعين لموقعهم على الويب وحتى خروجهم من الملعب بعد المباراة.

فهم تسويق البحوث الكمية

وفي الوقت نفسه، يشير البحث الكمي إلى عملية جمع المعلومات العددية والموضوعية للقياس والتحليل. تشمل الأمثلة البارزة للبيانات الرقمية القابلة للحساب معدلات التحويل وإيرادات الإعلانات وحركة مرور موقع الويب. باستخدام هذا النوع من التحليل، يمكنك تتبع الأداء وتحسين التحويلات بطريقة تعتمد على البيانات بشكل أكبر اليوم.

بالنسبة لهذه الطريقة، يجب أن تكون الاستعلامات مغلقة لجمع رؤى موضوعية لتحليل البيانات الإحصائية. عادةً ما تتضمن الردود على الأسئلة الكمية معلومات رقمية أو موضوعية، من أجل اتخاذ قرارات استراتيجية لتحسين الاستراتيجية الرقمية. تتضمن بعض الأمثلة الجيدة للأسئلة الكمية استعلامات مثل:

• كم عمرك؟ من أي البلاد أنت؟ ما هو جنسك؟
• كم تنفق عادة على المنتج X؟
• على مقياس من واحد إلى عشرة (1-10)، ما مدى احتمالية أن توصي بالعلامة التجارية X؟

يمكنك بالفعل استخدام بعض طرق جمع المعلومات المذكورة في نوع الاستعلام السابق لهذا الوضع من الدراسة. يمكنك بسهولة استخدام استطلاعات الرأي والدراسات الاستقصائية والمقابلات القصيرة لتحليل معلومات الجمهور مثل التركيبة السكانية. يمكنك أيضًا استخدام طرق أكثر تعقيدًا مثل التحليلات والتتبع والخرائط الحرارية لجمع رؤى رقمية حول سلوكيات الجمهور.

هناك العديد من الأمثلة الرائعة للدراسات الكمية. ومن الأمثلة الممتازة على ذلك شركة رايان إير. من خلال استطلاع آراء العملاء عبر الإنترنت حول تجربتهم الشاملة لحجز رحلات الطيران مع العلامة التجارية، تمكنوا من تحديد المشكلات المتعلقة بموقع الحجز الخاص بهم وتحسين تجربة مستخدم منصتهم عبر الإنترنت (UX) وفقًا لذلك.

الجمع بين أبحاث السوق النوعية والكمية

الآن بعد أن أصبحت على دراية بكلا هذين الشكلين من جمع المعلومات، فقد حان الوقت لاكتشاف قوة الطريقة المختلطة - أي عندما تعمل التحليلات النوعية والكمية جنبًا إلى جنب نحو دفع تسويق رقمي أفضل.

يعالج كلا النوعين من جمع المعلومات جوانب مختلفة من عملية تحليل السوق الشاملة. تصور الاستجابات الكمية معلومات دقيقة ودقيقة حول جمهورك، بينما توفر الاستجابات النوعية رؤى عميقة وذاتية وسياقية للعملاء لفهم الترويج لعلامتك التجارية.

من خلال تصميم استراتيجية استكشاف المستخدم مع وضع كلا النوعين من جمع الأدلة في الاعتبار، يمكنك الحصول على فهم أكثر شمولاً لجمهورك وفرصك الترويجية المحتملة. سيمكنك هذا من اتخاذ قرارات أفضل لشركتك، وبالتالي تحقيق مكاسب رقمية أكبر للعلامة التجارية على المدى الطويل.

أحد الأمثلة على دراسة الطريقة المختلطة الناجحة هو دراسة Audi Business Innovation. ومن خلال استخدام أساليب جمع الأدلة الموضوعية والذاتية في دراستهم، تمكنوا من جمع الملاحظات ذات الصلة بسرعة وممارسة عمليات اعتماد تجربة المستخدم السريعة والمتكررة ضمن الثقافة الداخلية لشركتهم بأكملها.

نصائح لصياغة البحوث التسويقية النوعية والكمية

مع وضع كل هذه الأفكار في الاعتبار، حان الوقت لتزويدك بالنصائح وأفضل الممارسات في صياغة التحليل الذي يستخدم الأدوات النوعية والكمية. فيما يلي بعض التقنيات المهمة لصياغة استراتيجية تحليل تسويقية شاملة وشاملة:

• حدد هدفًا بحثيًا واضحًا يتوافق مع أهداف العمل. من خلال تحديد هدف واضح لجمع البيانات متجذر في الأهداف العامة لعلامتك التجارية، يمكنك تخصيص الاستعلامات لمعالجة جميع الجوانب ذات الصلة باحتياجات عملك، وبالتالي جعل العملية أكثر فعالية وكفاءة على المدى الطويل.
• الموازنة بين الأسئلة ذات النهايات المفتوحة والأسئلة ذات النهايات المغلقة. وهذا يضمن اتباع نهج شامل لجمع الأفكار من شرائح الجمهور والأسواق المستهدفة. باستخدام سؤال كمي مغلق، يمكنك جمع المعلومات التي تصف "ما هو" جمهورك. على العكس من ذلك، يمكن للأسئلة النوعية المفتوحة أن تجمع "لماذا" جمهورك أكثر شخصية.
• قم بتكييف الأسئلة وفقًا لنوع جمع البيانات. على سبيل المثال، قد تختلف أسئلة استطلاعات الرأي والدراسات الاستقصائية قليلاً عن أسئلة المقابلات المتعمقة أو مجموعات التركيز. تتطلب استطلاعات الرأي والاستطلاعات وممارسات التجميع القصيرة الأخرى أسئلة ذات إجابات قصيرة. ومع ذلك، يمكن للمقابلات المتعمقة ومجموعات التركيز أن تستوعب أسئلة أعمق تتطلب إجابات أطول.
• تكييف جمع البيانات على أساس منصات التوزيع. كما يجب عليك تكييف الاستعلامات بناءً على نوع مجموعتك، يجب عليك أيضًا تكييف تنسيقات جمع المعلومات بناءً على منصات التوزيع الخاصة بك. إذا كنت تقوم بجمع المعلومات عبر استطلاع عبر الإنترنت على وسائل التواصل الاجتماعي، على سبيل المثال، فيجب عليك إبقائها قصيرة لتجنب تعطيل تجربة المستخدم على النظام الأساسي الرقمي.

من خلال الاستفادة من هذه النصائح والتقنيات، ستتمكن من صياغة أساليب جمع الأدلة التي تسفر عن رؤى قابلة للتنفيذ لاحتياجات التسويق الرقمي الخاصة بك. تذكر أن تضع أهدافًا واضحة، وتوازن بين أنواع الأسئلة، وتكيف الأساليب وفقًا للسياق، من أجل تشغيل حملة بحثية ناجحة لعلامتك التجارية اليوم.

قيادة عملية صنع القرار المبنية على البيانات

لقد لعب البحث والتحليل دائمًا أدوارًا رئيسية في إنشاء وتنفيذ استراتيجيات الترويج المستنيرة. يمكن أن تساعدك صياغة أسئلة حسنة النية للجماهير المستهدفة في جمع المعلومات المهمة التي تدفع الفهم الفعال للجمهور - كل ذلك من أجل نجاح التسويق الرقمي الخاص بك اليوم.

علاوة على ذلك، فإن استخدام الرؤى المبنية على البيانات للتخطيط الاستراتيجي يؤدي حتمًا إلى تحويل المعلومات إلى خطوات قابلة للتنفيذ وصنع القرار. لذا تأكد دائمًا من جمع الأرقام بطرق شاملة لتمكين عملك، والاستجابة لاحتياجات الجمهور، وتحقيق انتصارات أفضل للعلامة التجارية هذا العام.

الماخذ الرئيسية

صمم تصميمات بحثية بارعة للتسويق الرقمي الخاص بك باستخدام أساليب موضوعية وذاتية اليوم. فيما يلي بعض النصائح النهائية التي يجب عليك أخذها معك أثناء صياغة استراتيجيات فعالة لعلامتك التجارية الرقمية هذا العام:

• جذر تصميمك في أهداف العمل. عندما تكون في شك، ارجع إلى الأهداف العامة لعلامتك التجارية لتوجيه أهداف الاستطلاعات واستطلاعات الرأي والمقابلات.
• كن فضوليًا بشأن سياقات الجمهور. من خلال الانفتاح على المعلومات الجديدة حول جمهورك، ستتمكن من تكييف استراتيجيات الترويج للعلامة التجارية وفقًا لاحتياجاتهم وتفضيلاتهم الواقعية.
• تواصل مع الخبراء في تصميم التحليل التسويقي. لست متأكدًا من أين تبدأ رحلة جمع القياسات الخاصة بك؟ تواصل مع الخبراء الرقميين في Propelrr لبدء استراتيجياتك اليوم.

إذا كان لديك أي تعليقات أخرى، أرسل لنا رسالة عبر حساباتنا على Facebook وX وLinkedIn. دعنا نتحدث!

اشترك في النشرة الإخبارية لـPropelrr أيضًا، إذا وجدت هذه المقالة ومحتوياتنا الأخرى مفيدة لاحتياجاتك.