عملاؤك بعيدون عن الفحص. ابدأ باستخدام رموز QR

غالبًا ما ينظر المسوقون إلى العالمين عبر الإنترنت وغير المتصلين ككيانات منفصلة تتطلب استراتيجيات مختلفة.

ومع ذلك ، يمكنك تحقيق معدلات تحويل أعلى وعائد استثمار (ROI) من خلال اعتماد استراتيجية شاملة ومزامنة جهود التسويق عبر الإنترنت وغير المتصلة.

أصبح المتسوقون اليوم مختلطون ويتنقلون باستمرار بين التسوق المادي والرقمي. يتوقعون تفاعلات متسقة عبر جميع القنوات. تلعب رموز QR دورًا مهمًا في سد هذه الفجوة من خلال تمكين العلامات التجارية والمسوقين من الانتقال بسلاسة بين التجارب المادية والرقمية.

بمجرد مسح رمز الاستجابة السريعة باستخدام هاتف ذكي ، يمكن توجيه المستهلكين إلى موقع ويب أو الحصول على معلومات إضافية أو الوصول إلى عروض ترويجية خاصة. توفر هذه التقنية للمسوقين طريقة سريعة وسهلة للتواصل مع المستهلكين وزيادة المشاركة.

تمكّن رموز QR العلامات التجارية من تحسين تجربة التسوق ، وجمع البيانات والرؤى القيمة ، وزيادة المبيعات في النهاية. باختصار ، تعد رموز QR أداة مهمة للمسوقين للبقاء على رأس المشهد الرقمي المتطور باستمرار وتقديم التجارب الهجينة السلسة التي يطلبها المستهلكون العصريون.

فوائد استخدام أكواد QR للتسويق

كانت رموز QR موجودة منذ ما يقرب من 30 عامًا. تطورت التكنولوجيا ، التي استخدمت لأول مرة لتتبع المكونات في مصانع السيارات ، إلى أداة تسويقية عالية الفعالية. تعمل أكواد QR على تبسيط رحلة التسوق من خلال تمكين فرق التسويق من توجيه تفاعلات العملاء مع علامتهم التجارية والتحكم فيها.

تشمل المزايا الأخرى لتطبيق رموز QR ما يلي:

• إمكانيات تخزين البيانات: يمكن لرمز الاستجابة السريعة تخزين ما يقرب من 4300 حرف وأكثر من 7000 رقم في رمز واحد ، مما يجعل من الممكن الاحتفاظ بكميات كبيرة من المحتوى.

• قابل للتعديل بسهولة: باستخدام رموز QR ، يمكنك تحرير الحملات في الوقت الفعلي. علاوة على ذلك ، لا يتعين عليك إعادة إنتاج أي مواد ترويجية لتغيير رمز الاستجابة السريعة الخاص بك ، مما يقلل من تكاليف الطباعة.

• تعددية عالية: أثبتت أكواد QR أنها متعددة الاستخدامات في جميع الصناعات وحالات الاستخدام ، بما في ذلك الإعلانات المطبوعة وبطاقات العمل والفواتير.

• أقل تكلفة من التسويق التقليدي: رموز QR غير مكلفة نسبيًا للتنفيذ. إنها توفر نقطة دخول ميسورة التكلفة للشركات الصغيرة التي ترغب في استكشاف التسويق المستند إلى الموقع ولكن ليس لديها ميزانية للتعلم الآلي (ML) والحوسبة المعرفية.

• تفاعل قوي مع العملاء: تُنشئ أكواد QR تجربة عملاء سلسة عبر الإنترنت ، وتوفر معلومات قيمة وضرورية تزيد من التفاعل.

الآن بعد أن فهمت الفوائد ، شاهد كيف تتناسب تقنية رمز الاستجابة السريعة مع مجموعة martech.

كيف تعمل أكواد QR على زيادة قمع التسويق

تمكّن مسارات التسويق الناجحة فرق المبيعات والتسويق من تقديم المعلومات ذات الصلة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب عبر جميع القنوات. تساعد رموز QR في تحديد ما يعرفه العملاء المحتملون بالفعل ، وما هي المعلومات التي لا يزالون بحاجة إليها ، ومدى اهتمامهم بمنتجاتك أو خدماتك. هذا يسمح لك بدمج التكنولوجيا في كل مرحلة.

بناء الوعي

يضمن التواجد القوي أن تظل علامتك التجارية في أذهان المستهلكين ، لذا ركز على بناء الوعي بالعلامة التجارية أولاً. لكن "الوعي بالعلامة التجارية" غامض بعض الشيء ، وغالبًا ما يكافح المسوقون لقياس الوعي بالعلامة التجارية مقارنةً بتتبع البيع أو التحويل. يمثل هذا التحدي حالة استخدام رائعة لرموز QR.

تعمل أكواد QR على زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال ربط العملاء بموقع شركتك على الويب والصفحات المقصودة وحسابات الوسائط الاجتماعية. يدعو رمز الاستجابة السريعة العملاء للتفاعل مع علامتك التجارية على الفور. وفي الوقت نفسه ، يساعد أيضًا المسوقين على تتبع معدلات المشاركة وتحسين حملاتهم استنادًا إلى رؤى مجمعة مثل عدد عمليات الفحص وموقعها.

تقود الجيل

تتمثل الخطوة التالية في مسار التسويق في إنشاء عملاء متوقعين ذوي صلة. ينتج عن توليد العملاء المحتملين الناجح قواعد عملاء أكبر ومبيعات أعلى. أنشئ عملاء محتملين بجودة عالية باستخدام رموز QR لتوجيه العملاء إلى نماذج الاتصال وطلبات المعلومات والعروض الترويجية الخاصة وقوائم البريد الإلكتروني. يساعدك هذا في تقديم منتجاتك وخدماتك بشكل فعال للعملاء المحتملين وجذب الجمهور المناسب.

رعاية الفرصة

لا تنتقل العلامات التجارية عادةً مباشرةً من توليد العملاء المحتملين إلى تحويل العملاء المحتملين. يحتاج العملاء المحتملون إلى رعاية. في الواقع ، الشركات التي تتفوق في رعاية العملاء المحتملين تحقق مبيعات أكثر بنسبة 50٪.

ضع رموز QR على المنتجات لإعادة استهداف العملاء المحتملين من خلال توفير المزيد من معلومات المنتج أو بدء تنزيلات التطبيق. يمكنك أيضًا دمج العملاء المتوقعين من حملات رمز الاستجابة السريعة مع حلول التسويق عبر البريد الإلكتروني لجدولة رسائل المتابعة وإرسالها.

يؤدي التحويل

تحقق المرحلة الأخيرة من مسار التسويق إيرادات وتعزز الولاء للعلامة التجارية. تتوقع الشركات الجهود المبذولة لإنشاء ورعاية إجراءات التحويل المرغوبة ، مثل شراء خطة أو منتج ، أو ملء نموذج ، أو الاشتراك في عرض توضيحي.

إن تنفيذ أكواد QR في هذه المرحلة للربط بشهادات العملاء والاشتراكات في العرض التوضيحي للمنتج واستطلاعات آراء العملاء يعزز تجربة العميل. يمكن لمسح رمز الاستجابة السريعة سريعًا توجيه العملاء إلى مقطع فيديو إرشادي. يتيح هذا المحتوى ذو القيمة المضافة للعملاء معرفة المزيد عن منتجك أو خدمتك واتخاذ قرارات شراء أكثر ذكاءً (وأسرع).

تنفيذ أكواد QR في التسويق

تحقق من هذه التطبيقات الشائعة إذا لم تكن قد استخدمت بالفعل رموز QR للتسويق.

بطاقات العمل الرقمية

في حين أن ما يقرب من 80 ٪ من جميع بطاقات العمل المادية ينتهي بها المطاف في سلة المهملات خلال الأسبوع الأول من الاستلام ، يمكنها (وهي تفعل) أن تلعب دورًا أساسيًا في خلق الوعي بالعلامة التجارية وإدراكها. في عالم اليوم الرقمي ، تحتاج إلى اعتماد حلول لا تلامسية. على سبيل المثال ، توفر بطاقة العمل الرقمية (DBC) طريقة أكثر أمانًا وجاذبية وفعالية للتميز بين المنافسين.

تشير التقديرات إلى أن سوق DBC سيصل إلى 242.3 مليون دولار بحلول عام 2027. ومع ذلك ، لا يستخدم 77٪ من الناس هذه التكنولوجيا. ستكون العلامات التجارية التي تستخدم DBCs في المقدمة عندما تقدم للعملاء تجربة قناة شاملة فريدة وسلسة.

كل ما تحتاجه هو بطاقة عمل بها رمز QR لشخص ما لاسترداد معلومات الاتصال الخاصة بك وحفظها على أجهزتهم المحمولة. خيار اخر؟ قم بتضمين DBC في توقيع البريد الإلكتروني الخاص بك أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أو الضمانات المادية.

التعبئة والتغليف

ما يقرب من 75٪ من المستهلكين يبحثون عن المنتجات في المتجر على جهاز محمول. استفد من هذه العادة عن طريق إضافة رموز QR إلى عبوة المنتج. تعمل هذه الإستراتيجية على تحسين تجربة العميل من خلال السماح للمتسوقين بالوصول إلى معلومات المنتج ذات الصلة مثل عمليات التصنيع وأصل المنتجات أو المكونات والخدمات اللوجستية.

هذه المعلومات ، التي لا تتناسب عادةً مع الملصق الخاص بك ، مهمة للمستهلكين. المشاركة تخلق الشفافية وتبني الثقة. معظم المستهلكين (94٪) مخلصون للعلامات التجارية الملتزمة بالشفافية الكاملة.

يساعدك تغليف المنتج الذكي أيضًا على جمع بيانات الطرف الأول. حاليًا ، تعتمد أكثر من 81٪ من الشركات على بيانات الجهات الخارجية ، على الرغم من أن 85٪ من العملاء يريدون من العلامات التجارية استخدام بيانات الطرف الأول فقط. يجب أن يتغير تجار التجزئة بسرعة. منعت متصفحات الويب Firefox و Safari الوصول إلى ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث ، وسيفعل Google Chrome الشيء نفسه في عام 2023.

عادةً ما تصدر الشركات البيانات من تجار التجزئة الخارجيين وفقًا لتقديرهم أو من شركات الأبحاث بشكل إجمالي. ومع ذلك ، لا يسمح أي من الخيارين للعلامات التجارية بإقامة علاقات مباشرة مع العملاء.

يؤدي تحويل تركيزك إلى بيانات الطرف الأول إلى تحسين التخصيص وتعزيز علاقات العملاء. استخدم رمز QR للمنتج لطلب عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف لإرسال قسائم وعروض مخصصة ورسائل أخرى مستهدفة ذات صلة.

المواد المطبوعة

لا تزال المواد المطبوعة مثل اللوحات الإعلانية والنشرات والإيصالات والكتيبات ذات قيمة على الرغم من التحول الكبير في التسويق الرقمي. أوراق جانبية مطبوعة تجذب الانتباه بسرعة. ومع ذلك ، فإن إجراء التغييرات عليها يستغرق وقتًا وموارد.

يؤدي إدخال رمز QR ديناميكي إلى حل هذه المشكلة ، حيث يمكنك تحريرها من مصدرها (وبدون تكلفة إضافية). تسمح رموز QR الديناميكية أيضًا للأطراف المهتمة بالتواصل مع علامتك التجارية وتسهيل مشاركة البيانات. يمكن للبيانات من كل عملية مسح أن تساعد في تطوير حملتك المستقبلية.

لا تساعد رموز QR الديناميكية العلامات التجارية فقط في تحديث رسائلها. تدعم هذه التقنية أيضًا التوافر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، بحيث يمكن للعملاء الحصول بسهولة على المعلومات التي يحتاجون إليها لاتخاذ القرارات. على سبيل المثال ، يمكن للعميل مسح رمز الاستجابة السريعة الديناميكي ضوئيًا على ملصق للحصول على معلومات محدثة ، مثل معلومات حول المكان أو تغيير الوقت بسبب سوء الأحوال الجوية.

يمكنك بسهولة تعديل رموز QR الديناميكية لمنح العملاء عنوانًا جديدًا دون إعادة طباعة جميع النشرات في اللحظة الأخيرة. بعد ذلك ، يمكن للعملاء أن يقرروا ما إذا كانوا يريدون حضور الحدث. يؤدي تزويد العملاء بالاختيار ودعم القرار إلى تعزيز ولاء العلامة التجارية والثقة بها.

وسائل التواصل الاجتماعي

تحتاج استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع المستهلكين في العصر الرقمي. يستخدم أكثر من نصف سكان العالم وسائل التواصل الاجتماعي ، ويتفاعل المستخدم العادي عبر ستة منصات.

ولكن كيف تستخدم أكواد QR لتحسين استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

أضف الرموز إلى الملصقات والمنتجات والتعبئة عند المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي. نظرًا لجذب المزيد من الزوار إلى شبكتك ، فإن عملك يكتسب المزيد من المشتركين والإعجابات والمشاركات. استكشف أنواع رموز QR المختلفة أيضًا.

إذا كنت ترغب في توجيه عملائك إلى وجهات متعددة ، فقم بتوفير رمز الاستجابة السريعة الكل في واحد الذي يرتبط بصفحة مقصودة مع جميع الخيارات المتاحة. يختار العملاء المحتوى الذي يريدون رؤيته قبل الوصول إلى وجهتهم النهائية.

إعلانات CTV

أكثر من 87٪ من الأسر الأمريكية لديها جهاز تلفزيون واحد متصل بالإنترنت على الأقل ، ويفضل أكثر من 70٪ المحتوى المجاني المدعوم بالإعلانات على المحتوى المدفوع الخالي من الإعلانات. يوفر ظهور المحتوى المتدفق فرصًا أكبر للعلامات التجارية للوصول إلى الجماهير المناسبة.

تجمع الإعلانات التلفزيونية المتصلة (CTV) بين مدى وصول الإعلانات التلفزيونية التقليدية ودقة قنوات التسويق الرقمي. ومع ذلك ، حتى أذكى الإعلانات لا تزال غير قادرة على دفع المشاهد المغمور إلى العمل ، الأمر الذي ينحرف عن أرقام التحويل المثالية.

تعتمد العديد من الإعلانات على اتصال أحادي الاتجاه لإثارة اهتمام الناس. يمكن أن تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء هي الحل هنا وستساعدك في الحصول على استجابة أعلى.

توفر رموز QR نقطة اتصال مريحة وسلسة لإشراك جمهورك. نظرًا لأن 88٪ من الأمريكيين يستخدمون شاشة ثانية - مثل الهاتف الذكي - أثناء مشاهدة التلفزيون ، فمن السهل إجراء المسح الضوئي بمجرد رؤيتهم لإعلان CTV مع رمز الاستجابة السريعة. رموز QR لتنزيل التطبيق ، على سبيل المثال ، تأخذ المشاهدين من شاشة التلفزيون إلى متجر التطبيقات.

لا توجد حدود لاستخدام رموز QR للتسويق. يمكنك بسهولة تجربة طرق أخرى لاستخدام أكواد QR التي تناسب احتياجاتك.

أفضل الممارسات لاستخدام أكواد QR في التسويق

ضع في اعتبارك هذه النصائح إذا كنت جديدًا في استخدام رموز QR أو جاهزًا لتضمينها في حملاتك التسويقية.

• امنح العملاء سببًا لإجراء المسح. يعتمد نجاح رمز الاستجابة السريعة على التخصيص. أضف دعوة مقنعة وذات صلة للعمل لخلق شعور بالإلحاح. استخدم نسخة قابلة للتنفيذ مع الرمز لمطالبة العملاء بالتفاعل.
• تخصيص رموز QR لكل حملة تسويقية. تجنب رموز QR المملة بالأبيض والأسود. اجعل رموزك جذابة وقم بتخصيصها لكل حالة استخدام. تجعل الألوان عالية التباين أيضًا رموز QR الخاصة بك سهلة المسح.
• ضع رمز الاستجابة السريعة بشكل استراتيجي. تعامل مع رموز QR مثل أحد أزرار الحث على الشراء الخاصة بموقعك. ضعها في النصف الأول من المواد التسويقية أو العبوة ، تمامًا مثل خيار وضع الجزء المرئي من الصفحة لأزرار الحث على الشراء. أيضًا ، احتفظ بأكواد QR بعيدًا عن الخصائص الرقمية المزدحمة أو المزدحمة.
• اجعل رموز QR مميزة. تجنب الخلفيات الداكنة التي تؤثر على قابلية قراءة QR. يساعد الاحتفاظ بمسافة بيضاء حول رمز الاستجابة السريعة العملاء على تمييزه عن محيطه.
• لا تشوه رمز الاستجابة السريعة. كن حذرًا عند تغيير حجم رموز QR للملصقات واللوحات الإعلانية. حافظ على النسب ثابتة ، حيث يصعب مسح رموز QR المشوهة.
• تجنب استخدام أكواد QR متعددة على منتج أو ملصق واحد. يعد قصف العملاء بأكواد QR متعددة لتشجيع تنزيلات التطبيق استراتيجية سيئة. على سبيل المثال ، لا تنشئ رموزًا منفصلة لـ Apple App Store أو Windows App Store أو Google Play Store. بدلاً من ذلك ، قم بتوفير رمز الاستجابة السريعة مع رابط عام يوجه المستخدمين إلى متجر التطبيقات المناسب لأجهزتهم.
• اختبر رموز QR الخاصة بك قبل الاستخدام العام. قبل الطباعة أو النشر ، خذ الوقت الكافي لاختبار رموز QR لتجنب إعادة توزيعها. لا يمكنك مسح رموز QR ضوئيًا إذا كانت ضبابية جدًا أو صغيرة جدًا.
• تتبع أداء رمز الاستجابة السريعة. بمجرد بدء الحملة التسويقية لرمز الاستجابة السريعة ، قم بجمع البيانات وتحليلها بانتظام (عدد عمليات الفحص ، وأفضل رمز الاستجابة السريعة أداءً ، وتوقيت عمليات الفحص ، وما إلى ذلك) لتتبع أداء الحملة وإجراء التعديلات اللازمة.

QR + الهواتف الذكية = التسويق يتم بشكل صحيح

مثل أي قناة تسويق أخرى ، تتطلب أكواد QR اختبارًا وصقلًا. تكتشف العلامات التجارية التي تثبت استخدام رمز الاستجابة السريعة طريقة عالية التحويل لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء. أجرى أكثر من 83.4 مليون مستخدم للهواتف الذكية في الولايات المتحدة مسحًا ضوئيًا لرمز الاستجابة السريعة على أجهزتهم المحمولة في عام 2022 ؛ بحلول عام 2025 ، من المتوقع أن يصل هذا الرقم إلى 99.5 مليون.

في عالم تهيمن فيه الهواتف الذكية ، لا يمكنك أن تفوت فرصة الوصول إلى هذا التسويق ، لذا اجعل الهواتف الذكية برموز QR شريكك التسويقي.

قبل استخدام رمز الاستجابة السريعة ، تعرف على كيفية حماية معلوماتك القيمة من التهديدات الإلكترونية وضمان أمان رمز الاستجابة السريعة.