إستراتيجية العلاقات العامة: بناء شهرة للعلامة التجارية باستخدام طريقة التوجيه النهائية هذه

تتكون استراتيجية العلاقات العامة من مجموعة من الاستراتيجيات المختلفة المتوافقة مع التسويق والوعي والعلاقة مع العميل. بطريقة ما ، هو أكثر من محور وتأثير تحدث حيث يتم تنفيذ أشكال متعددة من حملات العلاقات العامة لصالح الشركات التي تحتاج إلى الاستفادة من هذه العمليات.

من منظور سريع ، تشمل أنشطة العلاقات العامة الأساسية ما يلي:

• خلق البيانات
• إنشاء ونشر مقالات ذات محتوى إخباري
• إرسال بيانات صحفية عن الأحداث الماضية أو الحالية أو القادمة في شركة العميل
• تحكم في السرد العام لمنظمة ما لتحسين سمعتها

... وعن bazillion أشياء أخرى سنتحدث عنها بالتفصيل لاحقًا. الشيء الرئيسي الذي يجب تسليط الضوء عليه هنا هو أن حملات العلاقات العامة لا تهدف إلى تحميل المستهلكين أي أموال مقابل مشاركة المعلومات معهم.

تقوم شركات العلاقات العامة ببساطة بوضع المعلومات من خلال القنوات المناسبة للبنك على مشاركة المستخدم. عندما يتعلق الأمر برسوم الخدمة ، فإن إدارات العلاقات العامة تفرض رسومًا على العملاء والشركات ، الذين يشتركون في البداية في عقد لتشغيل مثل هذه الحملات نيابة عن الشركة.

بعد قولي هذا ، تندرج العلاقات العامة تحت مستويات مختلفة. قد يقوم أو لا يشترك العديد من أصحاب الأعمال التجارية الناشئة في حزمة حملة علاقات عامة أساسية تغطي فقط البيانات الصحفية ونشر المقالات.

وفي الوقت نفسه ، تسعى الشركات الكبرى للحصول على خدمات المستوى الكامل ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البيانات الصحفية ومحتوى موجز الأخبار والحملات التسويقية والإعلان في نوع من النشر ورسائل البريد الإلكتروني وحملات الرسائل الإخبارية وأحداث تسليط الضوء على وسائل الإعلام - وهكذا دواليك.

بعد قولي هذا ، فإن السؤال المهم هو ما إذا كان يمكن تسمية العلاقات العامة بالتسويق ، أم أن كلاهما يمثلان جوانب مختلفة تمامًا من نفس العملية؟

الجواب ليس بسيطًا لأن العديد من فروع خدمات إستراتيجيات العلاقات العامة تبدو رمادية نوعًا ما الفرق بين الحملات التسويقية وأشياء "العلاقات العامة" الفعلية.

ومع ذلك ، يمكن للمرء أن يفترض بأمان أنه بدلاً من جهود التسويق المدفوعة ، يمكن لشركة علاقات عامة محترفة استخدام الإعلان والتسويق كجزء من مجموعة العلاقات العامة الشاملة.

لوضع الأمور في سياقها ، فإن المثال اللائق سيكون حملة علاقات عامة بقصد إنشاء بيان صحفي محدد ، أو مقال في منشور موثوق به نوع من الإعلانات ذات الصلة يتم عرضها هناك.

كجزء من معضلة "ما هي العلاقات العامة" ، من المهم معرفة أنواع عمليات العلاقات العامة التي سنقوم بتوضيحها أكثر. بحيث يتيح الحصول عليه.

الوسائط المملوكة مقابل المدفوعة مقابل الوسائط المكتسبة

عندما يتعلق الأمر بالعلاقات العامة لوسائل الإعلام المملوكة والمدفوعة والمكتسبة ، يجب أن تعلم أن كل فئة من هذه الفئات الفرعية لها تأثير مختلف على الجمهور. على سبيل المثال ، قد تؤدي التغطية الإعلامية المجانية أو لا تخلق قدرًا كبيرًا من المشاركة مقارنة بالتغطية الإعلامية المدفوعة في أوقات الذروة.

في الحالة الأخيرة ، يتم الدفع للقنوات الإعلامية حصريًا لعرض إعلان أو حملة علاقات عامة أو أي شيء معني خلال فترات زمنية محددة. على أي حال ، دعونا نلقي نظرة على الفئات الفرعية للعلاقات العامة على مستوى أعمق.

وسائل الإعلام المملوكة للعلاقات العامة

العلاقات العامة لوسائل الإعلام المملوكة هي بمثابة القاعدة الرئيسية لشركتك. يمكنك إما تنفيذ الحملات بنفسك ، أو يمكنك التواصل مع خبراء العلاقات العامة المحترفين لتشغيل العمليات نيابة عنك. بغض النظر ، الهدف النهائي هو نفسه - أي التأثير على المستهلكين ، وإبقائهم على اطلاع دائم بكل ما يحدث في الشركة ، وأحدث إصدارات المنتجات ، والعكس صحيح.

ومن المثير للاهتمام ، أن الوسائط المملوكة يتم تعريفها على أنها المحتوى الذي تتحكم فيه أنت أو شركتك. بهذا الترتيب ، يتم إصدار هذا المحتوى من خلال منصات "مملوكة" تمتد عبر الفئات التالية:

• ملف تعريف الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي
• مدونة الشركة الرسمية
• نسخة الموقع الرسمية
• النشرات الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني
• العلاقات العامة الإعلامية المدفوعة

العلاقات العامة لوسائل الإعلام مدفوعة الأجر تسبق العلاقات العامة الإعلامية المملوكة بخطوة واحدة. كما هو واضح إلى حد كبير من مصطلح "مدفوع" ، فأنت تدفع لشخص ما للترويج للمحتوى الخاص بك. يعتمد مقدار الضجيج والمشاركة ورد فعل المستخدم على شعبية النظام الأساسي وشعبية المؤثر والمتابعين أو المستخدمين الإجماليين المتاحين على أي نظام أساسي معين.

• هذه هي الممارسة المعتادة هذه الأيام. فيما يلي بعض الأمثلة على العلاقات العامة لوسائل الإعلام مدفوعة الأجر:
• حملات التسويق المؤثر المدفوعة
• تنفيذ حملات الدفع لكل نقرة من خلال الإعلانات الأصلية لمحركات البحث
• حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة

العلاقات العامة الإعلامية المكتسبة:

أخيرًا ، عندما نتحدث عن العلاقات العامة الإعلامية المكتسبة ، فهي في الأساس أفضل عملية تسويقية "شفهية" حيث تبرزك الشركات الإعلامية والمنافذ الإخبارية والمنصات الشعبية دون أن تطلب منك الدفع.

قد تتواصل معك هذه الأنظمة الأساسية وقد لا تصل إليك للتحقق من صحة "التحديث" الذي نشرته مؤخرًا في شكل أي شيء مخصص لمنفعة العميل. ومع ذلك ، فإن النقطة المهمة هي أن وسائل الإعلام المكتسبة هي نوع العلاقات العامة التي يجب أن تهدف إليها على المدى الطويل.

بعد قولي هذا ، فإن كسب الدعاية الإعلامية ليس بالأمر السهل. يتطلب الأمر الاتساق والكثير من العمل الشاق لتبرز كشيء فريد ويستحق اهتمام وسائل الإعلام. لهذا السبب نطلق عليها: الإعلام المكتسب.

الفئات الفرعية الرئيسية للعلاقات العامة الإعلامية المكتسبة هي:

• سلطة عالية بشكل عام وترتيب علامتك التجارية / شركتك على محركات البحث
• إشادات حقيقية من العملاء في جميع أنحاء الإنترنت
• إشارات مجانية وحصرية في الأخبار والتعليقات وعلى المنصات الشهيرة الأخرى

هل سمعت عن HARO؟ نحن لا نتحدث عن شركة الدراجات.

من قبيل الصدفة ، تشترك كلتا الشركتين في نفس الاسم ولكننا نتحدث عن منصة "Help a Reporter Out". إنه مكان رائع لعرض قصتك أو الإجابة حيث يمكن للأشخاص من وسائل الإعلام التعرف عليها.

فكيف يعمل؟

HARO هو في الأساس موقع إلكتروني شهير للصحفيين الذين يتطلعون إلى الحصول على تعليقات على قصة ما ، أو رأي خبير من شخص ما في الجمهور. يُصدر هؤلاء الصحفيون استفساراتهم من خلال قاعدة بيانات HARO التي ترسل في النهاية 2-3 رسائل بريد إلكتروني إلى المشتركين.

إذا كانت شركتك أو خدماتك تتعلق بشيء يريد الصحفي رؤيته ، فيمكنك إرسال إجابتك إلى عنوان بريد إلكتروني مجهول مشفر HARO. عادة ، يتم طرح هذه الآراء حول الموضوعات والقضايا والخدمات الشائعة التي يمكن أن تفيد الجمهور من أجل الصالح العام.

ما هي النتيجة النهائية؟ حسنًا ، تحصل على دعاية إعلامية مكتسبة مجانًا حيث يكون لديك فرصة للحصول على عدد كبير من العملاء أو المتابعين أو المستخدمين على نظامك الأساسي. يجب مراعاة المتطلبات التي يجب مراعاتها للتضمين في الموضوع والموعد النهائي للتقديم وأشياء أخرى عند طرح عروضك.

يمنح صحفيو HARO التقدير الكامل للخبير ويمكن أن ينتهي الأمر برؤيتك في المواقع الإخبارية الشهيرة والبرامج الإذاعية والعكس صحيح.

كما ذكرنا سابقًا في بداية هذا المنشور ، غالبًا ما يتداخل التسويق والعلاقات العامة مع بعضهما البعض من حيث تنفيذ الحملة. ومع ذلك ، فإن الاختلاف الرئيسي هو أن العلاقات العامة تركز على تعزيز سمعة العميل أو الشركة.

وفي الوقت نفسه ، يركز التسويق على الأهداف التي تحول الناس إلى عملاء يدفعون ، وزيادة المبيعات ، والشعبية الإجمالية للعلامة التجارية أو الخدمة.

العلاقات العامة ، في السياق المذكور أعلاه ، قد يكون لها أو لا يكون لها تأثير مباشر على التحويلات والمبيعات. ومع ذلك ، فإن الهدف من الحملات التسويقية هو دائمًا زيادة الإيرادات والمبيعات وقاعدة العملاء لأي علامة تجارية معينة.

بعد قولي هذا ، فإن المكون الرئيسي للعلاقات العامة هو البيانات الصحفية. يتم توزيعها لنشر تحديثات ذات أهمية إخبارية في الصناعة. نادرًا ما يشتري الأشخاص المنتجات بناءً على توزيع البيانات الصحفية لأن البيانات الصحفية ليست شكلاً من أشكال التسويق بشكل مباشر.

للحصول على أفضل النتائج ، نوصي بالتركيز على مجموعة من حملات العلاقات العامة والتسويق. بهذه الطريقة ، تتطلع إلى بناء سمعة علامتك التجارية ، جنبًا إلى جنب مع درجة معقولة من التركيز على زيادة حجم عملك على الجانب.

وفقًا للدراسات الحديثة ، يمكن أن يكون لتحديثات العلامة التجارية المتسقة من خلال حملات العلاقات العامة والتسويق تأثير إيجابي على تدفق إيرادات عملك.

دعنا نلقي نظرة على بعض من أفضل استراتيجيات العلاقات العامة لاستخدامها في عام 2021 وما بعده. بعد كل شيء ، عند الجمع بين هذه التكتيكات ، يكون لها تأثير مفيد يقع تحت مظلة "ما هي العلاقات العامة".

1. أحداث العمل

في كثير من الأحيان ، تقدم الأحداث التجارية نفسها على أنها فرصة للشركات الناشئة التي تبحث عن الأضواء الإعلامية. يمكنك أيضًا التعرف على علامتك التجارية من خلال الاشتراك في الأحداث التجارية داخل وخارج المنطقة المجاورة.

في معظم الأوقات ، يتم استضافة أحداث العمل هذه مجانًا. الأحداث التجارية المدفوعة لها رسوم دخول ، لكنها تستحق ذلك تمامًا ، نظرًا لطبيعة الحدث والعدد الإجمالي للأشخاص الذين يتطلعون إلى حضور الحدث.

على سبيل المثال ، لقد رأيت تلك المعارض التقنية التي تجمع مئات البائعين والآلاف من العملاء المحتملين من جميع أنحاء المكان. أقامت العديد من الشركات أكشاكها للحصول على تفاعل قصير مع شركاء الأعمال والعملاء المحتملين.

ثم مرة أخرى ، هناك مشاركات نقاشية في الأحداث حيث لا يتم تعزيز الوعي بالعلامة التجارية فحسب ، بل يلقي أيضًا نظرة ثاقبة على آخر التحديثات الجارية في الصناعة.

2. العلاقات المجتمعية

تهدف العلاقات المجتمعية إلى بناء شعور بالثقة والإيجابية مع السكان المحليين. فكر في العمل الخيري ، والتبرعات ، والعمل لقضية رفاهية عامة ، أو أي شيء يمكن أن يروج لشركتك أو علامتك التجارية دون تركيز إضافي ومتعمد على جانب "التسويق".

أقامت العديد من شركات الأطعمة المتنقلة في الشوارع متجرًا في أماكن الأحداث المجتمعية لتقديم الطعام المجاني أو المدفوع للحضور. لا تقوم هذه الشركات بالترويج لنفسها بشكل مباشر ، ولكن من خلال التواجد أثناء اجتماع العلاقات المجتمعية ، تعمل العلامة التجارية تلقائيًا على خلق الوعي حول الخدمات.

3. المسؤولية الاجتماعية واستراتيجيات مستوى الشركات

بالنسبة للعديد من الشركات المزدهرة ، فإن الأمر كله يتعلق بوضع مزيد من التركيز على العمل الخيري ، والممارسات التجارية الأخلاقية ، والتصور العام للعلامة التجارية. هناك أحداث مستضافة خاصة حيث تنضم العلامات التجارية الكبيرة الحجم لخلق الوعي حول أي شيء يتعلق بممارسات الأعمال الصديقة للبيئة وحملات الرفاهية والعكس صحيح.

هذا النوع من العلاقات العامة له تأثير مباشر على تصور العلامة التجارية. في غضون ذلك ، تقوم الشركات الإعلامية والصحفيون بنشر القصص كشكل من أشكال الإعلام المكتسب للأعمال التجارية المعنية.

4. إدارة السمعة

يندرج أي شيء يمكن أن يعرض صورة علامتك التجارية للخطر أو يعرضها بالفعل للخطر ، يندرج ضمن فئة إدارة السمعة. يتم التعامل مع هذه القضايا من قبل شركات العلاقات العامة من خلال أدوات العلاقات العامة المختلفة.

على سبيل المثال ، إذا كان أحد المنافسين في العمل ينشر مراجعات مزيفة مدفوعة الأجر حول خدمتك ، فيمكنك الاستعانة بوكيل علاقات عامة للرد على تلك المراجعات بنوع من المعلومات الملموسة. أيضًا ، هناك خدمات إدارة السمعة مكرسة لتحسين سمعة الأعمال لتجنب أي أزمات مستقبلية قد تعيق عمليات الشركة.

مع كل المعلومات المتعلقة بـ "ما هي العلاقات العامة" التي شاركناها في هذا المنشور ، نأمل أن نسمع عن علامتك التجارية في الأخبار.

قد لا يحدث هذا غدًا ، أو خلال الأيام القليلة المقبلة ، لكنه سيحدث في النهاية. كل ما تحتاجه للبدء في العلاقات العامة هو تعيين النوع المناسب من شركة العلاقات العامة. ضع في اعتبارك أن العلاقات العامة هي عملية مستمرة حيث يمكن أن تستغرق النتائج بعض الوقت لتظهر.

لهذا الغرض ، تقوم أفضل شركات العلاقات العامة بتنفيذ مجموعة من الاستراتيجيات في نفس الوقت لمراقبة النتائج. هذا يعني أيضًا أنك بحاجة إلى التحلي بالصبر والاتصال بوكيل العلاقات العامة الخاص بك للتغاضي عن كل شيء من منظور أوسع.

بشكل عام ، تعد العلاقات العامة طريقة رائعة لبناء علامة تجارية لا تُنسى. لا يمكننا أن نكون أكثر حماسًا لسماع القصة من جانبك. هل سبق لك أن وظفت شركة علاقات عامة محترفة للتعامل مع حملات التوعية بعلامتك التجارية؟ إذا كان الأمر كذلك ، فلا تتردد في ترك تعليق في قسم التعليقات أدناه.