كيف يمكن للسجلات العامة أن تساعد عملك على جذب العملاء؟

إنه لأمر مدهش عدد المرات التي يتم فيها تجاهل السجلات العامة تمامًا من قبل الشركات ، الذين قد يستخدمونها لتعزيز حملات التسويق وإشراك عملائهم بشكل أفضل. نحن نعيش في عصر يتم فيه جمع قدر كبير من التفاصيل العامة ويمكن استخدامها جميعًا لفهم العملاء وسلوكياتهم بشكل أفضل.

أهمية إشراك العملاء القدامى والجدد

يتوقع العملاء أكثر من مجرد رسائل بريد عامة وحملات إعلانية عامة. في العصر الحديث ، من المهم أن تكون أكثر إبداعًا في كيفية إشراك عملائك.

قد يعني هذا إشراك العملاء المحتملين ، الذين سجلوا في قائمتك البريدية لأنهم يحتمل أن يكونوا مهتمين بمنتجاتك ، ولكن أيضًا العملاء الحاليين. هذا مفيد بشكل خاص إذا كنت تعمل في صناعة يكون فيها تكرار الأعمال هو مفتاح نجاح شركتك.

قد لا تعتقد أن الوصول إلى البيانات العامة يمكن أن يساعد في ذلك ، ولكن هناك الكثير الذي يمكنك استخدامه للعمل على سلوكيات العملاء واتجاهاتهم والتفاعل معهم بطريقة أكثر ذكاءً.

قد يعني إشراك عملائك أشياء مختلفة لشركات مختلفة. من المحتمل أنك تستضيف أحداثًا ، إما افتراضية أو شخصية. قد تساعدك السجلات العامة في تحديد موقع عملائك أو العوامل الأخرى التي قد تلعب دورًا في مشاركتهم.

قد يكون التفاعل مجرد إنشاء محتوى وعروض تروق لمجموعة سكانية معينة. يمكنك استخدام السجلات العامة لإشراك الأشخاص الذين يعيشون في ولاية معينة أو تخصيص حملة تسويقية بناءً على مهنة أو مؤهلات شخص ما.

موصى به لك: كيفية إعادة توظيف المحتوى للحصول على مزيد من التفاعل؟

السجلات العامة كأداة جديدة لإشراك العملاء

كيف يمكن أن تكون السجلات العامة أفضل أداة لك للعثور على عملاء جدد ، أو للإعلان بطريقة أكثر فعالية؟

يمكن أن تشير السجلات العامة إلى أي معلومات موجودة في المجال العام. قد يكون هذا من مكتب حكومي. تقوم بعض المصادر عبر الإنترنت بجمع المعلومات الموجودة في المجال العام وترتيبها ، بدءًا من ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية إلى السجلات الجنائية إلى سجلات الزواج والطلاق.

كل هذا يشكل أداة قوية بشكل لا يصدق لاستهداف العملاء واتخاذ نهج أكثر ذكاءً في جميع علاقات العملاء الخاصة بك. أصبحت فرق التسويق الرقمي الجيدة جيدة جدًا في العثور على هذه البيانات واستخدامها كجزء من التسويق.

لا يوجد شيء مثير للجدل أو غير أمين في هذا الشأن. المعلومات موجودة ليراها الجميع ، ويفضل معظم العملاء المشاركة أو الإعلان عنها بطريقة تثير اهتمامهم بالفعل. ربما لن تعلن عن حدث في دالاس للعملاء الذين يعيشون في واشنطن. يمكن أن تساعدك السجلات العامة في تقسيم العملاء الجدد والحاليين وتصنيفهم.

قد تأتي السجلات العامة من أشياء يجب تنبيه المحاكم بها. على سبيل المثال ، سيتم جعل سجلات الزواج مسألة سجل عام. إذا كنت شركة تركز على المتزوجين حديثًا ، فيمكنك العثور على سجلات زواج حديثة لمساعدتك في العثور على عملاء محتملين.

تحليل أفضل عملائك باستخدام أداة البحث في السجلات العامة

تبحث أذكى الشركات دائمًا عن طرق يمكنهم من خلالها فهم العملاء بشكل أفضل. يمكن أن يساعدك هذا النوع من التنميط في تحديد الاتجاهات التي ربما فاتتك بخلاف ذلك.

كيف يمكن أن تساعد عمليات البحث في السجلات العامة في ذلك؟ في النهاية ، يمكنهم مساعدتك على فهم أفضل لعملائك بشكل أفضل. يمكن أن يساعدك هذا في معرفة كيفية تركيز جهودك التسويقية في المستقبل.

في أبحاث التسويق والعملاء ، قد لا تبدو بعض الاتجاهات واضحة في البداية ، ولكن قد تجد أن العملاء يتشاركون أكثر مما كنت تعتقد.

على سبيل المثال ، قد تجد أن منتجك يحظى بشعبية خاصة في مواقع معينة. بالنسبة لمنتج رقمي أو وطني ، قد لا يبدو هذا منطقيًا. ولكن ، يمكن أن يكون أداء منتجك أفضل بسبب عدد سكان مدينة أو مدينة أو ولاية. قد تجد أن منتجك يحظى بشعبية في سان فرانسيسكو. ماذا يخبرك هذا؟ حسنًا ، ربما يكون منتجًا يستخدمه الكثير من المستخدمين الأوائل.

هذا مثال واحد فقط. قد تبدأ في اكتشاف الكثير من الأنماط الأخرى. قد تكون مصادفة ، أو قد تكون أكثر الأشياء فائدة لاستراتيجيتك التسويقية في عدد من السنوات.

تتضمن السجلات العامة المهن ، لذلك قد تجد أن منتجك أو خدمتك تحظى بشعبية خاصة بين المحامين أو المعلمين ، أو الأشخاص الذين لديهم مؤهلات أو اهتمامات معينة.

من خلال أخذ النقاط المشتركة التي يشاركها أفضل عملائك ، قد تتمكن من اكتساب المزيد من نظرة ثاقبة لنوع ملف تعريف العميل الذي يجب أن تستهدفه.

تقسيم قاعدة العملاء الخاصة بك

لنفترض أن لديك قائمة تضم 1000 عميل حالي. ترسل بريدًا إلكترونيًا على أمل تكرار بعض العملاء أو إرسال عرض لهم. لكن ، ربما لن تحصل على امتصاص رائع.

على الأقل ، يمكن أن يكون استيعابك أعلى بكثير مع التسويق الأكثر تخصيصًا. كلما زادت المعلومات التي يمكنك جمعها من هؤلاء العملاء ، زادت احتمالية مشاركتهم.

تحتوي مقالة فوربس هذه حول التخصيص على بعض الإحصائيات المذهلة. إنه يوضح أن معظم العملاء قد توقعوا شكلاً من أشكال التخصيص. حتى أنهم قد يصابون بالإحباط إذا لم يتم تقديم ذلك لهم.

يمكنك استخدام السجلات العامة لممارسة مهن العديد من عملائك الحاليين. استخدم هذا لتخصيص المحتوى الذي ترسله إليهم. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال عرض أو مقال إلى جميع المعلمين في قائمتك للسماح لهم بالاحتفال عندما تكون المدرسة خارج الصيف. هناك العديد من الطرق للقيام بذلك إذا قمت بإنشاء قاعدة بيانات تعرض المعلومات الشخصية للعملاء.

الموقع هو طريقة رائعة أخرى لإضفاء الطابع الشخصي على العملاء وإشراكهم. يمكنك التركيز على الأشياء التي تحدث في حالة معينة ، ولكن فقط إذا كنت تعرف الحالة التي يوجد فيها شخص ما. ويمكن العثور على هذا من السجلات العامة حول العناوين.

الإحصائيات موجودة ليراها الجميع. توضح أبحاث Evergage أن 98 ٪ من المسوقين يقولون إن التخصيص يعزز علاقات العملاء. من المنطقي تمامًا محاولة إنشاء تجربة مخصصة.

قد يعجبك: 5 عوامل رئيسية تؤثر على تفاعل مقاطع فيديو التجارة الإلكترونية.

البحث عن العملاء المحتملين من خلال السجلات العامة

إذا كنت تعيش في مكان يُسمح لك فيه باستهداف العملاء من خلال الاقتراب منهم ، أو استخدام البريد الإلكتروني البارد ، أو غير ذلك من أشكال الإعلان ، فيمكن أن تساعدك السجلات العامة في العثور على الأشخاص الذين قد يكونون مهتمين بخدمتك.

هناك العديد من الأمثلة على الطرق التي يمكنك من خلالها القيام بذلك. على سبيل المثال ، إذا كنت تستهدف أصحاب الأعمال من خلال حملة تسويق B2B ، فيمكنك استخدام السجلات العامة للعثور على مديري الشركات في صناعة معينة. يمكن أن تساعدك هذه السجلات على ضمان استهداف الأشخاص المناسبين فقط. حتى إذا كنت لا تزال تنفق الأموال على الإعلان لهؤلاء الأشخاص ، فإن اتباع نهج أكثر استهدافًا يعني عادةً قيمة أفضل.

إن معرفة كيف ينفق شخص ما أمواله وكيف يعيش حياته هي أدوات رائعة للمسوقين. يمكن استخدام السجلات العامة للعديد مما يلي:

• العمل تقريبًا على عدد العملاء المحتملين الذين يكسبون بناءً على مهنتهم.
• معرفة متوسط ​​درجة الائتمان الخاصة بهم.
• معرفة ما إذا كانوا أصحاب منازل ، وما هي المركبات التي يمتلكونها أيضًا (من السيارات إلى القوارب).
• أين يقع مقرهم في البلد؟
• ما نوع المنتجات التي يستخدمونها ، هل ينفقون على منتجات منافسة أو منتجات مماثلة؟
• هل يديرون عملاً؟
• هل لديهم تعليم جامعي؟ في أي موضوع هذا؟

قد يبدو قضاء الوقت في إنشاء قواعد بيانات تستند إلى السجلات العامة وسلوكيات العملاء مهمة شاقة حقًا. لحسن الحظ ، هناك قدر هائل من المعلومات المتاحة في المجال العام ، نابعة من السجلات الحكومية أو فقط من وسائل التواصل الاجتماعي أو المعلومات التي يتيحها الأفراد عبر الإنترنت.

البحث عن السجلات العامة

على الرغم من توفر السجلات العامة بأشكال مختلفة وفي أماكن مختلفة ، إلا أن استعراضها جميعًا يتطلب مجهودًا كبيرًا. لحسن الحظ ، تعد أدوات البحث عن السجلات العامة طريقة سهلة ومريحة للبحث من خلال العملاء والعثور على معظم المعلومات المتوفرة عن أسلوب حياتهم.

يمكن أن تجلب لك عمليات البحث عبر الإنترنت تفاصيل من تعليمهم الجامعي إلى أي شركة يشاركون فيها وحتى بعض عاداتهم الاستهلاكية. يذهب الأشخاص المختلفون إلى مستويات مختلفة من الجهد لتجنب إتاحة تفاصيلهم. لكن في معظم الحالات ، لا يمانع الناس أن تكون بعض المعلومات متاحة للجمهور.

تمتلك معظم الولايات ، وحتى المقاطعات داخلها ، سجلات عامة يمكنك البحث فيها عبر الإنترنت. بالنسبة للعديد من الأشياء مثل سجلات المحكمة ، يعد الاحتفاظ بالسجلات التزامًا قانونيًا.

في بعض السيناريوهات ، قد تتمكن الشركات من إجراء عمليات بحث محددة للعثور على معلومات لك ؛ تتخصص بعض الشركات في البحث عن البيانات المعروضة في السجلات العامة ، ولكن هذا ليس مطلوبًا على الأرجح. ربما لا تكون هذه هي أفضل طريقة للتعرف على عملائك.

توأمة السجلات العامة بمعلوماتك الخاصة

من الجيد جمع أكبر قدر ممكن من البيانات عن عملائك بناءً على تفاعلاتهم مع عملك. يمكنك حتى أن تطلب منهم تقديم معلومات عبر ملف تعريف أو من خلال الاستطلاعات والاستبيانات. يمكن أن تكون هذه المعلومات أيضًا قوية جدًا لإنشاء حملة تسويقية مخصصة أو إشراك العملاء بناءً على ما يهتمون به بالفعل.

قد يعجبك أيضًا: 6 أساليب مفيدة من شأنها تحسين تفاعلك على Instagram على الفور.

خاتمة

هناك الكثير من الأدوات المختلفة التي يمكن للشركات تنفيذها في عصر التكنولوجيا الحديث ؛ يمكن أن تساعد السجلات العامة في زيادة تفاعل العملاء. إذا كنت قادرًا على التنقيب عن الأشكال الصحيحة من المعلومات ، فلا نهاية للطرق التي يمكنك من خلالها تحليل سلوكيات العملاء وأنماط حياتهم.

يمكن أن تشمل فوائد استخدام هذه السجلات العامة تجربة أفضل للعملاء ، وإعلانات أكثر استهدافًا ، ورسائل بريد إلكتروني أو حملات وسائط اجتماعية أقل إزعاجًا أو غير ملائمة لا يهتمون بها حقًا. من الضروري أن تأخذ الوقت الكافي للتعرف على قاعدة عملائك. يمكنك أيضًا تحديد عدد من الأنماط المختلفة. يمكن أن تساعدك هذه على تحديد واستهداف المزيد من العملاء ومواصلة تنمية عملك.

لدينا جميعًا إمكانية الوصول إلى البيانات العامة ، لكن العديد من الشركات بدأت تستيقظ من إمكاناتها.

 هذا المقال بقلم بن هارتويغ. بن هو مدير تنفيذي لعمليات الويب في InfoTracer ويتمتع برؤية واسعة من النظام بأكمله. يرشد من خلال مشاركة أفضل الممارسات ويفعل ذلك بالطريقة الصحيحة! تابعوه: تويتر | ينكدين | فيسبوك.