4 طرق لحماية علامتك التجارية على أمازون

كادت أن تسقط من على كرسيك ، عندما تدرك أنه لم تكن هناك مبيعات على الإطلاق خلال عطلة نهاية الأسبوع. ماذا حدث؟

اختطاف منتجات أمازون

هذه حالة واضحة لاختطاف قائمتك. قام شخص ما بإدراج منتج مع UPC / EAN / ASIN الخاص بك ، وبالتالي يظهر كأحد البائعين ضمن قائمتك وفي هذه المرحلة فاز البائع بـ Buy Box.

سيوضح المثال أدناه كيف يمكنك التعرف على الخاطف. في معظم الحالات ، تكون هذه المنتجات مقلدة رخيصة الثمن. في هذه الحالة بالذات ، ننظر إلى وعاء سلطة خشبي ، يتم شحنه من أمازون وبيعه.

ومع ذلك ، ترى أيضًا أن هناك 9 بائعين آخرين يقدمون نفس المنتج. يتنافس البائعون الثلاثة الأوائل مع أمازون في السعر ويتم تصنيفهم لاحقًا اعتمادًا على عوامل مختلفة ، على سبيل المثال لا الحصر ، معدل استجابة الرسائل وتعليقات البائعين ومعدل الإرجاع.

ومع ذلك ، فإن البائع الرابع يتفوق على سعر جميع البائعين المصنفين سابقًا (دون مراعاة تكاليف الشحن). علاوة على ذلك ، أطلق هذا البائع مؤخرًا ، وبالتالي لا يوجد تصنيف بائع - مما يعني أن أمازون تقيمه على أنه محايد . هذه العوامل هي مؤشر على وجود مزور محتمل.

مصطلح آخر مشار إليه في البداية هو التحميل على الظهر . هل التحميل والخطف متشابهان؟ نعم و لا. Piggybacking يعني أن شخصًا ما يحدد منتجًا ناجحًا ويقفز على الفرصة بإضافة نفسه كبائع لمنتج مشابه أو نفس المنتج. هناك فرق:

• بيع منتج مشابه يستلزم على الأرجح بيع مقلدة رخيصة ، وهو أمر غير قانوني ويعتبر خطفًا

• قد يعني بيع نفس المنتج أيضًا أن أحد البائعين لديك قد اشترى المنتج منك ويعيد بيعه على أمازون. هذا مسموح به و 100٪ قانوني.

تريد حماية نفسك من القضايا غير القانونية. حتما ، ماذا يحدث إذا باع شخص ما نسخًا رخيصة من المنتج الذي قمت باستبعاده؟ تتأثر الجودة وسيتلقى منتجك مراجعات سلبية تؤدي إلى تدمير قائمتك.

سجل العلامة التجارية مقابل بوابة العلامة التجارية

Amazon هي واحدة من أسرع تجار التجزئة على الإنترنت تحركًا وابتكارًا ، مما يترك مجالًا صغيرًا لطبقة حماية طويلة الأجل للعلامة التجارية.

الاستراتيجية التي قد تنجح اليوم ، لا ينبغي أن تؤخذ على أنها منبوذة ، حيث قد تقرر أمازون منحها لمسة إضافية بحلول يوم غد تقلب إستراتيجيتك رأسًا على عقب.

ننصحك دائمًا بمراقبة القوائم الخاصة بك عن كثب ولكن بشكل خاص على أكثر الكتب مبيعًا لديك لأنها قد تتحول بسرعة إلى طفل مشكلة.  

من هذه النقطة فصاعدًا ، سنقدم لك بعض النصائح المفيدة التي تساعدك على الفور في حماية علامتك التجارية من زوايا مختلفة.

لنبدأ بتسجيل العلامة التجارية وبوابة العلامة التجارية - عمليتان غالبًا ما يتم استخدامهما عن طريق الخطأ بشكل تبادلي.

سجل العلامة التجارية

يمكنك تسجيل علامتك التجارية من أجل التأثير بشكل أكبر على محتوى صفحة تفاصيل منتجك. لا يمنع هذا من الاستيلاء على قوائمك ، ولكنه ببساطة يمنح المزيد من الحقوق لمالك العلامة التجارية.

يوضح الرسم البياني أعلاه التسلسل الهرمي للمؤثرين فيما يتعلق بصفحة تفاصيل المنتج.

تتمتع الشركات المصنعة التي تستخدم Vendor Central أو Vendor Express بأولوية قصوى عندما يتعلق الأمر بالمحتوى ، يليها البائعون المسجلون للعلامة التجارية باستخدام Seller Central.

في الخطوة الأخيرة من السلم ، يوجد منافسون وأيضًا مختطفون / خاطفون. وبالتالي ، إذا لم يكن منتجك مسجلاً للعلامة التجارية ، فيمكن لأي شخص تحديث عنوان المنتج والنقاط ووصف المنتج والمواصفات في صفحة تفاصيل منتج معين. ليس لديك سيطرة على الإطلاق.  

أقوى مزايا تسجيل العلامات التجارية:

• سوف يمنحك المزيد من التحكم والفاعلية
• من التجربة ، غالبًا ما تتم الموافقة على العناصر بشكل أسرع
• (مجاني) الوصول إلى محتوى العلامة التجارية المحسّن (محتوى أكثر شمولاً)
• بدون تسجيل العلامة التجارية لا توجد بوابات للعلامة التجارية

العيب الوحيد في تسجيل العلامة التجارية هو أنه لا يحميك من الخاطفين.

أصدرت أمازون عملية تسجيل علامتها التجارية الجديدة في مايو 2017. ابدأ في تسجيل علامتك التجارية هنا . سيتعين عليك تقديم المستندات والمعلومات التالية:

• صورة المنتج والعلبة العلامات التجارية (غير مسموح باستخدام الملصقات)
• تأكد من أنك على دراية بالتهجئة الدقيقة لاسم علامتك التجارية
• ج / موقع الويب الخاص بك الذي يعرض العلامة التجارية / المنتجات ومعلومات الاتصال متسقة مع السجلات المسجلة في Seller Central
• خطاب تفويض من مالك العلامة التجارية - إذا لم تكن أنت

كيف تعرف أن منتجاتك مسجلة بعلامة تجارية؟

يستغرق الأمر عادةً من Amazon ما يصل إلى 24 ساعة للموافقة على تسجيل العلامة التجارية. قبل بضعة أشهر ، لم يكن التواصل السريع والفعال مع أمازون شيئًا من هذا القبيل. كان عليك فتح الحالات وكنت محظوظًا إذا حصلت على الإجابة التي تحتاجها مع ردهم الأول بعد يوم أو يومين.

نظرًا لأن Amazon تستعين بمصادر خارجية لخدمة العملاء ، فإن الموظفين لا يفهمون دائمًا مشكلتك في الجولة الأولى ونعلم جميعًا أن بعض الاستفسارات لا يمكن أن تنتظر حتى 24 ساعة.

لحسن الحظ ، جاءت أمازون وتقدم الآن أيضًا خدمة معاودة الاتصال بالإضافة إلى وظيفة الدردشة. ومن ثم ، إذا كنت تفضل الاتصال الشخصي ، فما عليك سوى الاتصال بـ Amazon واسأل عما إذا كان سجل علامتك التجارية ناجحًا أم لا.

ومع ذلك ، هناك بعض الحيل السريعة التي يمكنك استخدامها للتحقق مما إذا كان إرسالك ناجحًا أم لا. حتى ذلك الحين ، تحتوي جميع المنتجات على معرّفات فريدة مثل UPC / EAN / MPN. بمجرد أن توافق أمازون على سجل علامتك التجارية ، فإنها ستخصص لمنتجك معرفًا فريدًا آخر يسمى GCID (معرف الكتالوج العالمي).

CGID هو رقم مكون من 16 رقمًا تريد البحث عنه ويمكنه تسجيل الدخول في مكان مختلف عبر حساب البائع المركزي الخاص بك:

• حاول التسجيل في EBC (محتوى العلامة التجارية المحسّن). إذا تم منح الإذن الخاص بك ، فقد تم تسجيل علامتك التجارية بنجاح. إليك كيف تصل إلى هناك:

• إذا لم تكن هذه الوظيفة مرئية لك ، فاتصل بأمازون عبر حالة أو خيار اتصال آخر. ملاحظة : يتوفر EBC حاليًا (اعتبارًا من يونيو 2017) على amazon.com ، ولكن ليس في الأسواق الأوروبية.

• انتقل إلى: التقارير> تقرير المخزون> تقرير القائمة النشطة وابحث عن العمود "معرّف المنتج". وجدت ذلك؟ جيد.

• إذا كانت تنص على ASIN ، فهذا يعني أن تسجيل علامتك التجارية كان غير ناجح أو لم تتم الموافقة عليه بعد.

• إذا رأيت GCID المكون من 16 رقمًا ، فقد اكتملت عملية تسجيل علامتك التجارية بنجاح.
• المفضل لدي هو هذا. اذهب إلى: الجرد> إدارة المخزون وإلقاء نظرة في الزاوية اليمنى العليا على زر "التفضيلات: × الأعمدة مخفية".

• انقر فوقه وحدد المربع UPC / EAN .
• إذا كانت تنص على UPC / EAN ، فهذا يعني أن تسجيل علامتك التجارية كان غير ناجح أو لم تتم الموافقة عليه بعد.
• إذا رأيت GCID المكون من 16 رقمًا ، فقد اكتملت عملية تسجيل علامتك التجارية بنجاح.

الجزء الثاني - بوابة العلامة التجارية

في الجزء التالي - كيفية حماية علامتك التجارية على أمازون الجزء 2 - سنقوم بالتكبير في بوابات العلامة التجارية ، قطعة أحجية أخرى تساعدك على حماية علامتك التجارية أكثر قليلاً.  

إذا كنت تاجرًا عبر الإنترنت تحاول الاستفادة من الإمكانات الكاملة لأمازون ووجدت هذا المنشور مفيدًا ، فمن المحتمل أن تجد كتابنا الإلكتروني ضاعف مبيعاتك في أمازون بـ 9

نصائح مثبتة مفيدة. قم بتنزيله وتعرف على كيفية تحسين جودة خلاصتك وحملاتك.