كيف تحمي وكالتك من الاحتيال الآلي [مقابلة فيديو]

صرخات حديثة لتعزيز الأمان حول الإعلانات المصورة من قبل أكبر معلن في العالم ، Procter & Gamble (P&G). هذا الإعلان العملاق أنفق 4.2 مليار دولار في الإعلانات الأمريكية العام الماضي وله تأثير كبير على الصناعة بشكل عام. مشكلتهم هي أنه بسبب الاحتيال الآلي ، يمكن أن ينتهي الأمر بالمعلنين إلى الدفع مقابل النقرات ومرات الظهور الخاطئة. لا يقتصر الأمر على شركة بروكتر آند جامبل على الرغم من ذلك ، فلا أحد من المشاركين في بورصة RTB يريد الاحتيال. الخوف الأكبر هو أنه كلما زاد عدد المعلنين الذين يشككون في عرض الإعلانات بعد شركة بروكتر آند جامبل.

استجاب مكتب Acquisio Trade Desk (ATD) للوضع من خلال White Ops. White Ops هي شركة ثورية للأمن السيبراني تمنع الانطباعات الاحتيالية في الوقت الفعلي قبل شرائها. يقومون بتصفية الانطباعات غير البشرية ، والتي تسمى حركة المرور غير الصالحة المعقدة (SIVT). بشكل أساسي ، ينشئ تحالف White Ops الجديد تدابير جديدة لحماية العملاء من الدفع مقابل المخزون الاحتيالي ، ويمكن للمعلنين بالتأكيد أن يشعروا بالحماس حيال ذلك. أفضل جزء هو أنه مجاني.

إنها قصة مثيرة للاهتمام ، لذا جلسنا مع أحد كبار مديري حملات الشبكة الإعلانية ، تيفاني آن ماكنيل ، للحصول على السبق الصحفي الكامل حول مكافحة الاحتيال والروبوتات.

نص:

شاندال: مرحبًا ، أنا شاندال ، مدير المحتوى في Acquisio! أنا هنا اليوم مع Tiffany McNeil ، مدير أول Campiagn في ATD (مكتب Acquisio Trading Desk).

اليوم ، نتصدى للاحتيال في العرض والآلية. إنه أمر ضخم في وسائل الإعلام في الوقت الحالي ، فقد سحبت شركة Procter & Gamble الملايين من ميزانية خدمة العرض مع الوكالة التي كانوا يستخدمونها. إنه ينتشر في جميع أنحاء الصناعة ، والناس خائفون ، ولا يعرفون ماذا يعني هذا ، لذلك نحن نتحدث عن ذلك اليوم.

الجزء 1: ما هو تأثير الاحتيال على الإعلان الآلي في الصناعة؟

تيفاني: هذا سؤال رائع. أشعر أنه شيء لا يجب أن نتجاهله بعد الآن. يتسبب وجود الاحتيال في البرامج الآلية في حدوث تأثير مضاعف - يطرح العملاء والوكالات جميعًا هذا السؤال: ماذا تفعل لمنع ذلك؟

فقط لإعطائك مثالاً ، كانت هناك دراسة العام الماضي من ANA (رابطة المعلنين الوطنيين) قالت أن ما يقرب من 7.2 مليار دولار نُسبت إلى الاحتيال في الإعلانات. أسوأ جزء من ذلك هو أنه يرتبط في الواقع بنسبة 60٪ من إجمالي الإنفاق على الإعلانات الرقمية ، باستثناء Facebook و Google ، وكذلك جميع الناشرين الآخرين. هذا مخيف للغاية عندما تفكر في الأمر.

حتى شركة عملاقة مثل Google ، التي نشعر أن لديها الكثير من حلول المزايدة المسبقة ، كان عليها في الواقع إصدار بعض المبالغ المستردة لأن مدير عرض DoubleClick عرض بعض الإعلانات على مواقع ضارة أو مواقع احتيالية وعرضوا استرداد الأموال. كما قاموا بإنشاء نظام آلي لمواصلة منح المبالغ المستردة. لذا من الواضح أنهم يستعدون للمستقبل.

نحاول التكيف مع موقف حيث يأتي الكثير من اللاعبين السيئين إلى الفضاء. الفضاء الآلي عبارة عن سوق وبيئة مفتوحة ، بحيث يمكن لأي شخص المشاركة ، الأمر الذي غالبًا ما يلقي بظلاله على الشاشة.

تشاندال: إذن ما تقوله هو أنه حتى في خدمات العرض من Google ، يوجد احتيال وقد عالجوا ذلك لدرجة أنهم أصدروا المبالغ المستردة للأشخاص الذين يتعرضون للاحتيال في شبكة Google الإعلانية؟

تيفاني: هذا صحيح. من الواضح أنهم لا يريدون فعل ذلك. التبادلات أو البائعون ليسوا منفتحين حقًا على رد المبالغ المدفوعة لأنه يشبه لعب لعبة إلقاء اللوم - فنحن نحاول شراء مخزون من مواقع الناشرين ، لكنهم مواقع ضارة ، وما إلى ذلك.

بالعودة إلى نسبة 60٪ ، من المهم تشريح هذا الرقم. عندما تبحث في Google أو AppNexus (مواقع أكثر شهرة) ، فإن 10٪ من الإنفاق الإعلاني قد ساهم في الاحتيال. في حين أن البائعين الأقل شهرة كان لديهم ما بين 25-50٪. لذلك كانت تلك الدراسة تأخذ كل شيء في المجموع ، لكن من المهم حقًا أن نوضح من أين أتت.

الجزء 2: ماذا يعني الاحتيال الرقمي لك ولمكتب التزويد التجاري (ATD)؟

شاندال: أنت تتحدث عن تشريح الاحتيال ، حيث يوجد أكثر من نوع واحد من الاحتيال الرقمي. هل يمكنك أن توضح لنا ما يعنيه الاحتيال الرقمي بالنسبة لك ولإغاثة الملهوف؟

تيفاني: هناك ما هو أكثر من مجرد عمليات الاحتيال البشرية وغير البشرية. فيما يتعلق بالروبوتات غير البشرية ، هناك فقط برامج روبوت عادية ستحاكي النقرات ومرات الظهور بل وتصل إلى حد إجراء تحويلات وهمية مثل تعبئة النماذج. هناك روبوتات متطورة وأكثر تعقيدًا. إنهم يستخدمون برنامجًا نصيًا ويغيرون الوكلاء أو عناوين IP ، مما يجعل من الصعب حقًا تحديدها.

ولكن الأمر الأكثر ترويعًا (وأنا أستخدم هذا المصطلح برفق) هو شبكات الروبوتات. إنها تصيب أجهزة الكمبيوتر بالفعل ، لذا فهي قادرة على محاكاة حركة الماوس ، مما يمنح نقرات تعد معيارًا طبيعيًا نسبيًا لنسب النقر إلى الظهور ، لذلك لا تبدو خارجة عن المألوف. لكنها ليست بشر.

بغض النظر عن كل ذلك ، هناك الاحتيال البشري. هذا من أجل مكاسب شخصية للمعلنين ، إذا كانت هناك شركات تابعة متورطة ، فهذا هو المكان الذي يصبح فيه الأمر أكثر تعقيدًا. يمكن أن يكون لدينا ما يسمى بمزارع النقر - تخيل جدارًا من الهواتف الذكية المختلفة ، أو مجموعة من أجهزة الكمبيوتر المختلفة ، لكل منها ملفات تعريف ارتباط معرف الجهاز الفريدة الخاصة بها. كل ما يفعلونه هو توليد الانطباعات والنقر عليها. إنه في الواقع تفاعل بشري ، إنه ليس شرعيًا.

شكل آخر من أشكال الاحتيال البشري على مواقع الناشرين هذه هو ما يسمى بتكديس مرات الظهور. أنت تشاهد إعلانًا واحدًا فقط يظهر ، لكنهم أنشأوا مربعات البكسل واحدة تلو الأخرى على الموقع والتي ستحمل مرات ظهور أخرى ، لكن المستخدم الفعلي لن يراها. لديهم أيضًا طرقًا للسماح للناشرين بإنشاء المجالات الخاصة بهم أو اسم المعرف وسوف يقومون بإخفاء أو تقليد المواقع المألوفة ، مثل Huffington Post. تعتقد أنك تشتري مخزونًا من هذا الموقع ، لكنك لست كذلك.

إنها مخادعة للغاية وشريرة إذا صح التعبير ، لكن هذه هي الأنواع المختلفة من الاحتيال الموجودة هناك.

شاندال: هناك مزارع نقر بشري ، وهناك مزارع روبوت ، وتراكم انطباع ، وهناك الكثير من التطورات في الطرق التي يقوم بها الأشخاص بالاحتيال في العرض. والأهم من ذلك ، ما الذي تفعله الصناعة حيال ذلك؟ ماذا نفعل حيال هذا؟ كيف نتعامل مع الاحتيال في العرض؟

تيفاني: الآن ، مع قيام Google والناشرين الآخرين بتقديم المبالغ المستردة للعملاء ، فإنهم يريدون تقليل ذلك قدر الإمكان. لذلك ، هناك حلول ما قبل تقديم العطاءات يمكننا الاتصال بها من أجل منع ذلك. لدينا شراكات مع Integral Ad Science ، والتي تمكننا من التأكد من وجود أمان للعلامة التجارية وفلاتر إمكانية العرض - أي شيء يبدو ضارًا أو مثل حركة مرور الروبوتات ، فهناك إجراءات منع نتخذها. بالإضافة إلى قوائم الحظر الداخلية ، للتأكد من حظر مواقع أو عناوين IP معينة نعلم أنها ضارة قبل إطلاق الحملات. هذه تدابير وقائية جيدة للغاية.

من حيث الصناعة التي تتكيف معها ، بقدر ما يزداد هؤلاء المحتالون تعقيدًا ، نحن كذلك. نحن نقاوم. يتوجب علينا ينبغي لنا. نحن بحاجة إلى حماية البرامجيات وإيقاف وصمة العار التي تظهر هي مجرد احتيال. هذا ليس هو الحال.

ما هو رائع حقًا هو هذه الشراكة مع White Ops. إنها شركة للأمن السيبراني ستحدث ثورة في الطريقة التي نعرض بها ونكسب الانطباعات. كما تعلم ، يتم إجراء RTB في جزء من الثانية. من لحظة تحميل الصفحة ، يتم تقديم إعلان مخصص لك ، في جزء من الثانية. ما ستفعله White Ops هو الدخول ، وتحديد ما إذا كان هذا سيكون أي شكل من أشكال الاحتيال (حماية MediaGuard) وإذا كان لديهم أي شك ، فسوف يبطلون هذا العرض ولن تدفع مقابل هذا الانطباع. في النهاية ، نحن نمنع تقديم الانطباعات الزائفة ، مما يوفر أموال المستخدم النهائي. سنكون قادرين على شراء مخزون ملائم وأكثر أمانًا للعلامة التجارية بشكل فعال.

شاندال: من الجيد سماع ذلك! يسعدني أن أسمع أننا نتقدم جنبًا إلى جنب مع الصناعة. يبدو أن هناك عددًا من الآليات المعقدة حقًا في مكانها من خلال White Ops وأجزاء أخرى من مكتب التداول للمساعدة في منح المعلنين الثقة التي يحتاجون إليها لمواصلة هذه القناة.

الجزء 3: ما هي النصيحة التي يمكنك تقديمها لأي شخص يرغب في بدء خدمات العرض أو أي شخص فقد الثقة في النظام البيئي البرنامجي؟

شاندال: من خلال تجربتك ، ما هو أفضل شيء يمكنهم فعله لحماية أنفسهم؟

تيفاني: هذا سؤال جيد. قبل كل شيء ، كن على اطلاع. افهم ما هو موجود ، لا تقفز إلى الاستنتاجات. وضع الافتراضات هو أسوأ شيء يمكنك القيام به.

إذا كنت معلنًا أو وكالة وتتطلع إلى شراء [مخزون] عرض أو تشغيل حملات على الشبكة الإعلانية ، فمن الأفضل أن تعرف التكنولوجيا التي تستخدمها - سواء كانت DSP أو ما إذا كنت ستستخدم خدمة مُدارة مباشرةً .

من خلال تجربتي كمدير حملة ، أود طمأنة عملائي بأن لدينا تقنيات المزايدة المسبقة هذه - Integral Ad Science و Peer39 و DoubleVerify. هذه هي عوامل تصفية ما قبل العطاء والتي يمكننا وضعها لمنعها. من الواضح أن شراكتنا مع White Ops أحدثت ثورة في طريقة العرض.

يجب إبلاغ الناس بما هو موجود وكيف نتكيف مع الموقف. مع مرور الوقت ، ستصبح برامج الروبوت والاحتيال أكثر تعقيدًا - هناك لعبة نهاية للمستخدم (المال ، وما إلى ذلك) ، وهناك سبب لذلك. ولكن في نفس الوقت ، مع مبلغ المال الذي يتم وضعه في البرامج والأنظمة الموجودة ، سوف نتكيف.

هناك شيء واحد أريد معالجته وهو أمر في غاية الأهمية وهو إمكانية العرض. إن وجود فلتر إمكانية العرض يضمن مشاهدة الإعلانات. عندما تتعامل مع DSPs أو العرض ، فمن الأرجح أنك تستخدم نموذج CPM مما يعني أنك تدفع مقابل مرات الظهور.

عندما يتعلق الأمر بتكديس الانطباعات ، وما إلى ذلك ، فإننا نريد التأكد من حماية عملائنا. تم إبلاغنا بصفتنا مديري حملات وأفراد في الصناعة للتأكد من القضاء على المخاطر.

لا يمكنني التأكيد بما فيه الكفاية على أن هذه الشراكة مع White Ops مع تقنية MediaGuard الخاصة بهم ستغير حقًا الطريقة التي ينظر بها إلى الاحتيال وربما يكون المعلنون الكبار مثل P&G أكثر انفتاحًا وتقبلًا لذلك في المستقبل.

تشاندال: هذه نصيحة جيدة حقًا لأي معلن يتطلع إلى الدخول إلى الفضاء الآلي ، وهو غير متأكد ويرغب في معرفة المزيد عن هذه المشكلات وكيف يمكنه حماية نفسه. شكرًا جزيلاً لك على مشاركة كل خبراتك معنا! نأمل أن يتعلم الجميع الكثير عن الاحتيال وكيفية حماية أنفسهم.

تيفاني: وماذا تفعله الصناعة لحمايتك.

اعتمادات الصورة

الصورة الرئيسية: Unsplash / Toa Heftiba