تعتبر مراجعات المنتج ضرورية لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ... اكتشف لماذا!

تتأثر 90٪ من مشتريات المستهلكين بمراجعات المنتجات عبر الإنترنت.

لا شك أن المراجعات عبر الإنترنت يمكن أن تلعب دورًا مهمًا في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

ويمكن لمراجعة سلبية واحدة في بعض الأحيان أن تدمر سمعة العلامة التجارية.

بالطريقة نفسها ، يمكن لمراجعة إيجابية واحدة أن تساعد علامتك التجارية بشكل كبير.

وبالتالي ، لا يمكن الاستهانة بقوة مراجعات المنتج.

لأنه في هذا اليوم وهذا عصر المعلومات ... أصبح تبادل الآراء والخبرات عبر الإنترنت أمرًا شائعًا.

الآن دعني أبدأ بـ ...

أماكن للعثور على مراجعات المنتج

وسائل التواصل الاجتماعي

ربما تكون قد رضيت عن العملاء الذين ينشرون على وسائل التواصل الاجتماعي.

يريدون مشاركة آرائهم حول منتجك أو متجرك عبر الإنترنت.

إذا وجدت تقييمات إيجابية ، فهذه فرصة للتواصل معك. وقم بالمتابعة.

يمكنك سؤال عملائك عما إذا كانوا لا يمانعون في استخدام تعليقاتهم الإيجابية لأغراض ترويجية.

قد يتفقون معك ، وماذا يعني ذلك؟

توصية فورية!

من الحكمة أيضًا تشجيع العملاء على مشاركة صورهم باستخدام منتجك.

نظرًا لأن العناصر المرئية دائمًا ما تكون مؤثرة عند عرض ما يمكن أن يقدمه متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

حاول تضمين Facebook أو Twitter أو Messenger على موقع الويب الخاص بك.

حتى يتمكن الجميع من رؤيتها عندما يتم وضع علامة باسمك في تغريدة أو إذا نشر شخص ما عن عملك.

سيتم إخطارك أيضًا في Messenger الخاص بك بشأن منشوراتهم. ويمكنك الرد على الفور.

التالي...

تظهر ظهور مفاجئ

يمكنك إنشاء نافذة منبثقة على موقع الويب الخاص بك حيث يمكن للأشخاص كتابة أفكارهم حول منتجك.

إنها طريقة ذكية أخرى لجمع ملاحظات العملاء ومراجعاتهم.

فيما يلي بعض المطالبات / الأسئلة التي قد ترغب في استخدامها في النافذة المنبثقة الخاصة بك:

• أخبرنا بثلاثة أشياء تعجبك في منتجنا / متجرنا.
• هل أنت راضٍ عن المنتج الذي اشتريته منا؟
• هل تقول أن المنتج يستحق الثمن؟

أو يمكنك ببساطة أن تطلب منهم ترك تعليقات.

هناك الكثير من العملاء الذين يرغبون في ترك تعليقاتهم.

خاصة بعد تجربة العملاء الرائعة؟

ثالث...

متابعة رسائل البريد الإلكتروني

إذا أحبوا منتجك / خدمتك ، فقد يرسلون لك مراجعة أو شهادة عبر البريد الإلكتروني.

اشكرهم واسأل ما إذا كان يمكنك استخدام تعليقاتهم كشهادات.

وفويلا!

عميل آخر راضٍ.؟

ثم يمكنك المتابعة برسالة بريد إلكتروني تسأل كيف عثروا على منتجك أو متجرك الإلكتروني.

سيسمح لك تتبع ما يشتريه العملاء منك بإرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة لهم.

أنشئ نموذجًا يمكنهم ملؤه لإخبارك برأيه في عملية الشراء الأخيرة.

يمكن أن تكون هذه بداية جيدة لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني!

لحسن الحظ ، يمكنك دمج سمة Debutify في جميع هذه الطرق الثلاثة.

إنها أذكى طريقة لتحسين متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

سأصل إلى ذلك لاحقًا ولكن أولاً ... دعني أتطرق إلى نقطتي الرئيسية ...

لماذا تعتبر مراجعات المنتج مهمة؟

1. يمكن أن تساعد مراجعات المنتج في زيادة معدل التحويل الخاص بك.
2. يعزز ثقة العملاء وولائهم.
3. توفر مراجعات المنتج مزيدًا من المعلومات حول منتجك.
4. يحسن فهمك للعملاء.
5. تسمح لك مراجعات المنتج بتصحيح أي مشاكل.
6. يمكن أن تساعد في الترويج لمنتجك.
7. المراجعات تقلل من إمكانية العودة.
8. يمكن أن يساعدك في جهود تحسين محركات البحث الخاصة بك.
9. مراجعات المنتج هي أداة تسويق ممتازة.
10. يظهر شخصيتك.
11. المراجعات بمثابة دليل اجتماعي.

الآن ، دعونا نلقي نظرة على كل فائدة ...

1. يمكن أن تساعد مراجعات المنتج في زيادة معدل التحويل إلى الحد الأقصى.

وجدت دراسة أجراها مركز Spigel للأبحاث أن ... المراجعات عبر الإنترنت يمكن أن تعزز معدلات تحويل الأعمال بنسبة تصل إلى 270٪.

ويثق المستهلكون في المراجعات 12 مرة أكثر من المواد التسويقية الأخرى.

لهذا السبب تلعب المراجعة عبر الإنترنت دورًا حيويًا في معدل التحويل الخاص بك.

كما أن تعليقات العملاء الجيدة من الأشخاص الذين أجروا عمليات شراء مماثلة تمنحهم الثقة.

بطريقة ما ، يمنحهم الشعور بأنهم يقومون باختيار جيد لشراء منتجك.

ويسعى الناس للحصول على دليل من المستهلكين الآخرين على أن المنتج الذي يرغبون في شرائه يستحق ذلك.

في الخارج ، يعزز إحساسهم بالأمان ... أنه ليس مجرد نوع من الإعلانات المتحيزة.

هذا يجعل عملائك أفضل سلاح تسويقي لك.

وحتى مراجعة إيجابية واحدة يمكن أن تعزز معدل التحويل الخاص بك.

أنا متأكد من أنك معي في هذه النقطة التالية ...

2. أنها تعزز ثقة العملاء وولائهم.

وفقًا لـ Statista ، تجاوزت المبيعات العالمية لتجارة التجزئة الإلكترونية 4.9 تريليون دولار في عام 2021.

هناك الكثير من العلامات التجارية هناك.

ومع ذلك ، من الصعب معرفة من تثق به دون القدرة على التحقق من جودة المنتج والخدمة.

هذا هو السبب في أن مراجعة المنتج هي أفضل طريقة لتحديد الجودة.

يمكن أن تساعدك المراجعات عبر الإنترنت في العثور على عملاء محتملين.

عندما يرون أن لديك منتجًا رائعًا ومراجعات 5 نجوم ، ستكسب ثقتهم.

بالإضافة إلى ذلك ، سيستمرون في العودة ...

وفي أي وقت من الأوقات ، يمكنك تحويلهم إلى عملاء ودعاة مخلصين.

تفقد هذا...

في دراسة أجرتها Bain & Company ، يمكن أن تؤدي زيادة الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 5٪ فقط إلى زيادة الأرباح بنسبة 25 إلى 95٪.

هذه مساعدة كبيرة لجهود الاحتفاظ بالعملاء.

أكاد أسمعك تفكر ...

3. توفر مراجعات المنتج مزيدًا من المعلومات حول منتجك.

يساعد سماع آراء الأشخاص حول منتجاتك عملاءك المحتملين على معرفة منتجك.

سيساعد ذلك في تحديد ما إذا كان منتجك يطابق توقعات المستهلكين أم لا.

عادة ما ينظر المستهلكون إلى أشياء مثل:

• جودة المنتج
• دقة الصور
• مدى سرعة أو بطء الشحن
• خدمة ما بعد البيع

تمنح هذه التفاصيل العملاء فكرة أفضل عن المنتج الذي تبيعه ... وخدمتك.

وبطريقة ما ، تساعدهم على الشعور بمزيد من الثقة بشأن إجراء عملية شراء.

هذا هو الجزء المثير للاهتمام ...

4. يحسن فهمك للعملاء.

مراجعات المنتج ليست مفيدة فقط للمشترين.

لكنهم أيضًا يساعدونك في معرفة المزيد عن عملائك وتحديد نقاط الضعف في استراتيجياتك.

علي سبيل المثال...

كيف يرون علامتك التجارية؟

كيف يمكنك تحسين منتجاتك؟

لذا استفد من مراجعات المنتج لفهم وخدمة عملائك بشكل أفضل.

الآن ، هذا مهم ...

5. تسمح لك مراجعات المنتج بتصحيح أي مشاكل.

في الحالات التي يشير فيها غالبية العملاء إلى نفس المشكلات في منتجك ... كن سباقًا في تصحيح المشكلة.

على سبيل المثال ، عندما يكون المنتج الذي تم تسليمه معيبًا.

تأكد من الوصول وإصلاح المشكلة.

وإذا حدث ذلك بشكل متكرر ، فقد ترغب في تغيير شركة التوصيل الخاصة بك.

لا تريد أن تفوت هذا الجزء التالي ...

6. يمكن أن تساعد في الترويج لمنتجك.

وفقًا لدراسة G2 Crowd ، من المرجح أن يشتري 92٪ من المشترين بعد قراءة مراجعة موثوقة.

ولاحظ ... عندما يكون الناس سعداء بعلامتك التجارية أو منتجك ، على الأرجح ، سيشاركون مراجعاتهم عبر الإنترنت.

إنها طريقة سهلة للترويج لمنتجاتك لأن الآخرين يفعلون ذلك نيابة عنك.

لذا استفد!

وأنا لا أتوقف عند هذا الحد ...

7. المراجعات تقلل من إمكانية العودة.

بدون مراجعات ، لن يكون لدى المتسوقين عبر الإنترنت أي فكرة عن منتجك.

لن يعرفوا ما إذا كان منتجك عالي الجودة أم لا.

على سبيل المثال ، إذا لم يكن لمنتجك أي تعليقات من العملاء ... فلن يشعروا بالثقة في قرارهم بالشراء.

يمكن لعملائك فقط أن يتمنوا ألا ينتهي الأمر بالمنتج معيبًا أو بجودة منخفضة.

وإذا لم يكونوا راضين ، فعلى الأرجح سيرجعونه.

هذا هو السبب في أن مراجعات المنتج تقلل من العوائد.

تحقق من هذا...

8. يمكن أن يساعدك في جهود تحسين محركات البحث الخاصة بك.

يعد التواجد في الصفحة الأولى لـ Google أمرًا مهمًا جدًا لأي عمل تجاري.

لأن Google تستحوذ على غالبية حركة المرور على الصفحة الأولى.

تستثمر الشركات الوقت والموارد ليس فقط للوصول إلى الصفحة الأولى من نتائج البحث ... ولكن أيضًا للحصول على مرتبة عالية هناك.

يذهب هكذا ...

إذا وصلت إلى الصفحة الأولى ، فسيؤثر مكانك في المراكز العشرة الأولى أيضًا على نسبة النقر إلى الظهور لديك.

النقطة في الموضع الأول ، على سبيل المثال ، لها متوسط ​​نسبة نقر إلى ظهور 50.30٪.

ثم تنخفض النسبة إلى 40.30٪ في المركز الثاني.

وبعد ذلك يستمر في الانخفاض حتى يصل إلى 10.00٪ في المركز العاشر.

هذا هو السبب في أن الشركات تسعى جاهدة للحصول على مرتبة عالية في SERPs (صفحات نتائج محرك البحث).

لكن إنشاء وجود على شبكة الإنترنت صديق لكبار المسئولين الاقتصاديين يتطلب أكثر بكثير مما تعتقد.

يتطلب الجهد والوقت.

والخبر السار هو أن مراجعات المنتج يمكن أن تساعد جهود تحسين محركات البحث الخاصة بك دون بذل الكثير من الجهد.

كيف يعمل هذا؟

في مراجعاتهم عبر الإنترنت ، يستخدم العملاء كلمات رئيسية مثل اسم المنتج.

هذا يضيف المزيد من المحتوى المرتبط بعلامتك التجارية.

عندما يحدث هذا ...

• من المرجح أن تظهر علامتك التجارية ومنتجك في أقسام المراجعة الإيجابية.
• عندما يبحث الأشخاص عن كلمات رئيسية متعلقة بعملك ... من المرجح أن تظهر علامتك التجارية في محركات البحث.

بطريقة مماثلة ...

9. تعتبر مراجعات المنتج أداة تسويق رائعة.

حتى لو قضيت ساعات في استخدام منتجك ، فلن تلاحظ أشياء يفعلها العملاء.

يمكنك تحسين عملك من خلال قراءة الاستعراضات عبر الإنترنت.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الحصول على أفكار تسويقية رائعة من عملائك

على سبيل المثال ، قد تكتشف أن الأشخاص قد يدفعون ضعف ما يدفعه منافسيك.

يعد هذا وقتًا رائعًا لزيادة أسعارك بينما تظل أقل مما يفرضه منافسوك.

في غضون ذلك ، إذا رأيت مراجعات سلبية ، فهذه فرصة للتحسين.

على سبيل المثال ، يشكو 50٪ من عملائك دائمًا من السعر.

قد ترغب في تقليله أو ربما يمكنك تشغيل عرض ترويجي.

أو قم بترقية تجربتك في unboxing.

بهذه الطريقة ، يمكنك استخدام المراجعات السلبية لصالحك.

وقد تتمكن من تقليل هذه المراجعات السلبية تدريجيًا.

ابق معي هنا ...

10. تمكنك من خدمة العملاء بشكل أفضل.

عندما ترد على المراجعات عبر الإنترنت ، فإنك تعطي لمحة عن شخصيتك.

وهذا أمر جيد لعملائك.

يستحق عملاؤك معرفة مدى اهتمامك بهم!

لذا ابذل قصارى جهدك لتقديم نفسك كمحترف.

لا يهم إذا تلقيت مراجعات إيجابية أم لا.

انتبه لهم واستجب على الفور. وحل المشكلات بسرعة.

على سبيل المثال ، إذا اكتشفت أن لدى عملائك مخاوف بشأن الشحن والتسليم ، فتصرف بناءً على ذلك في أسرع وقت ممكن!

ربما حان الوقت لتغيير مزود الشحن الخاص بك. أو يمكنك تقديم المزيد من خيارات الشحن.

بهذه الطريقة ، سوف ينظرون إليك على أنك موجه نحو العملاء.

بالإضافة إلى ذلك ، يزيد هذا من الاحتفاظ بالعملاء.

النقطة الأخيرة…

11. المراجعات بمثابة دليل اجتماعي.

من الطبيعة البشرية أن تكون اجتماعيًا. كلنا نحب أن نتبع الحشد.

ونحن نحب ما لدى العملاء الآخرين ... خاصة تلك المنتجات ذات التقييمات الجيدة.

المراجعات عبر الإنترنت هي شكل قوي من أشكال الإثبات الاجتماعي. فهي جيدة مثل الإحالة الشخصية.

ولذا فإن عرض تعليقاتك الإيجابية على الشاشة يمكن أن يكون مفيدًا.

لست بحاجة إلى التحدث. دع مراجعاتك تتحدث عن منتجك وعلامتك التجارية.

أقترح أيضًا وضع صورة للعميل في مراجعات منتجك.

هذا يجعل المراجعة أكثر مصداقية. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يضيف المزيد من العلامات التجارية الشخصية والاتصال بالعملاء.

يمكنك أيضًا تضمينه في تسويق المحتوى الخاص بك عبر مدونتك أو وسائل التواصل الاجتماعي.

أو ، إذا كانت ميزانيتك تسمح بذلك ، يمكنك دمجها في الإعلانات التي يروج لها المؤثرون.

يمكن أن يساعد ذلك في نشر الكلمة حول اسمك الجيد وسمعتك عبر الإنترنت.

يحتاج كل متجر للتجارة الإلكترونية إلى دليل اجتماعي ، بغض النظر عن الحجم.

ها أنت ذا ... لديك 11 سببًا لمحاولة دمج المراجعة عبر الإنترنت في عملك.

هذه هي الأسباب التي تجعل مراجعات المنتج مهمة جدًا لمتاجر التجارة الإلكترونية!

لذا تأكد من جمع أكبر عدد ممكن من المراجعات!

لكني لم أنتهي بعد!

لدي أخبار جيدة...

تعمل Debutify على طريقة لإدارة والحصول على المراجعات بسهولة أكبر.

نعم! لذا راقب هذا التطور الأخير.

ولكن إلى جانب المراجعات ، ما الذي تعتقد أنك ستحتاج إليه لإنشاء موقع تجارة إلكترونية ناجح؟

أنت بحاجة إلى سمة تجارة إلكترونية رائعة لا ترضي أعين زوار موقعك فقط ...

أنت بحاجة إلى أكثر من 50 عنصرًا إضافيًا من Debutify لمساعدتك على زيادة التحويلات وتعظيم أرباحك.

إليك ما عليك القيام به ...

قم بتنزيل Debutify مجانًا واستمتع بمزيد من التحويلات!

14 يومًا للتجربة. 1 انقر فوق التثبيت. بطاقة الإئتمان غير مطالب بها.