كيفية منع منزل رعايتك من الفشل في المملكة المتحدة

كبار السن هم من بين أكثر أفراد مجتمعنا ضعفاً ، ويعتمدون على دور الرعاية لتقديم الدعم والمساعدة التي يحتاجون إليها. ومع ذلك ، فقد أصبحت تقارير الإهمال وسوء المعاملة والرعاية المتدنية في دور الرعاية شائعة بشكل متزايد ، مما أدى إلى زيادة القلق بين السكان وعائلاتهم ، فضلاً عن مقدمي الرعاية الصحية وصانعي السياسات. ما الذي يسبب هذه المشاكل ، وما الذي يمكن فعله لمنع فشل دار الرعاية الخاصة بك والتأكد من أن دور الرعاية توفر رعاية آمنة وعالية الجودة؟

الوضع الحالي لدور الرعاية

لفهم الوضع الحالي لدور الرعاية ، تحدثنا إلى مستشارة صناعة الرعاية ومؤسسة جينكل ، كيلا نورمان :

"دور الرعاية تمثل تحديات مختلفة ، وقد كانت خلال السنوات القليلة الماضية ، والتي تفاقمت بسبب Covid-19 والانكماش الاقتصادي. من مشاكل التوظيف إلى التمويل الحكومي العام ، استبعد أصحاب دور الرعاية القشة القصيرة. ومع ذلك ، فإن دور الرعاية التي ركزت لقد نجحت جهودهم في جذب العملاء من القطاع الخاص في التخفيف من بعض الضغوط المالية التي واجهتها المنازل التي تمولها الحكومة "

لمحة موجزة عن دور الرعاية

دور الرعاية عبارة عن مرافق مصممة لتقديم المساعدة للأفراد الذين يحتاجون إلى دعم في أنشطة الحياة اليومية ، مثل الاستحمام ، والعناية الشخصية ، وارتداء الملابس ، وإدارة الأدوية. قد يقدمون أيضًا بعض الرعاية الطبية ، بما في ذلك مراقبة العلامات الحيوية وإعطاء الأدوية. قد تختلف دور الرعاية في الحجم والنطاق ، من منازل سكنية صغيرة إلى مؤسسات أكبر تضم مئات السكان. بشكل عام ، تقدم دور الرعاية رعاية طويلة الأمد للأفراد غير القادرين على العيش بشكل مستقل.

هناك العديد من أنواع دور الرعاية المختلفة المتاحة ، ولكل منها ميزاتها وفوائدها الفريدة. تم تصميم بعض دور الرعاية خصيصًا للأفراد المصابين بالخرف أو غيره من الحالات المتعلقة بالذاكرة ، بينما قد يتخصص البعض الآخر في تقديم الرعاية للأفراد الذين يعانون من إعاقات جسدية أو أمراض مزمنة. تقدم العديد من دور الرعاية مجموعة من الخدمات والمرافق ، مثل الأنشطة الترفيهية والفعاليات الاجتماعية والرعاية الطبية في الموقع.

القضايا والتحديات الشائعة التي تواجهها دور الرعاية

تواجه دور الرعاية مجموعة من التحديات ، من قضايا التوظيف والتدريب غير الكافي إلى القيود المالية والأعباء التنظيمية. لمنع فشل دار الرعاية الخاصة بك ، يجب على المرء معالجة بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي تواجهها دور الرعاية وتشمل:

• ارتفاع معدلات الدوران بين الموظفين ، مما يؤدي إلى عدم الاتساق في الرعاية
• نقص التدريب والدعم لمقدمي الرعاية ، مما يؤدي إلى رداءة نوعية الرعاية
• عدم كفاية الموظفين ، مما أدى إلى عدم حصول السكان على الرعاية والاهتمام اللازمين
• عدم كفاية التمويل والموارد ، مما يحد من قدرة مشغلي دور الرعاية على الاستثمار في الموظفين أو المرافق
• سوء الإدارة والرقابة ، مما يؤدي إلى تدني مستوى الرعاية وانتهاكات السلامة

يمكن أن يكون لهذه التحديات تأثير كبير على جودة الرعاية المقدمة للمقيمين. يمكن أن تؤدي معدلات الدوران المرتفعة وعدم كفاية التدريب إلى تناقضات في الرعاية ، في حين أن عدم كفاية الموظفين يمكن أن يؤدي إلى عدم تلقي السكان الاهتمام والرعاية التي يحتاجون إليها. يمكن أن يحد التمويل والموارد المحدودة أيضًا من قدرة مشغلي دور الرعاية على الاستثمار في الموظفين أو المرافق ، مما قد يؤثر بشكل أكبر على جودة الرعاية المقدمة.

تأثير فشل الرعاية المنزلية على السكان والعائلات

يمكن أن تكون عواقب فشل دور الرعاية مدمرة للمقيمين وعائلاتهم. يمكن أن يؤدي الإهمال وسوء المعاملة والرعاية المتدنية إلى ضرر جسدي وعاطفي ، في حين أن عدم الاهتمام بالاحتياجات الطبية يمكن أن يؤدي إلى مضاعفات خطيرة وحتى الموت. غالبًا ما تُترك العائلات تشعر بالإحباط والعجز والخيانة ، وغير قادرة على توفير الرعاية والدعم التي توقعوا أن يتلقاها أحبائهم في بيئة دار الرعاية.

من المهم لدور الرعاية إعطاء الأولوية لسلامة ورفاهية سكانها ، واتخاذ خطوات لمعالجة أي مشاكل أو تحديات قد تظهر. قد يشمل ذلك الاستثمار في تدريب ودعم مقدمي الرعاية ، أو زيادة مستويات التوظيف ، أو تحسين ممارسات الإدارة والرقابة. من خلال اتخاذ تدابير استباقية لتحسين جودة الرعاية المقدمة ، يمكن أن تساعد دور الرعاية في ضمان حصول السكان على الدعم والمساعدة التي يحتاجون إليها ليعيشوا حياة سعيدة وصحية.

العوامل المساهمة في فشل الرعاية المنزلية

مع تقدم السكان في العمر ، هناك حاجة متزايدة لدور الرعاية لتقديم رعاية ودعم عالي الجودة للأفراد المسنين. ومع ذلك ، تواجه دور الرعاية عددًا من التحديات التي يمكن أن تسهم في فشل الرعاية ، مما يهدد سلامة ورفاهية السكان.

التمويل والموارد غير كافية

من أهم التحديات التي تواجه دور الرعاية عدم كفاية التمويل والموارد. غالبًا ما تعمل دور الرعاية بميزانيات ضيقة ، مما يحد من قدرتها على تعيين موظفين مؤهلين والاحتفاظ بهم ، والاستثمار في المرافق والمعدات ، وتوفير التدريب والدعم المستمر. يمكن أن يخلق هذا موقفًا يجب فيه على مشغلي دور الرعاية تحديد أولويات إنفاقهم ، مما يؤدي غالبًا إلى تنازلات في جودة الرعاية وسلامتها. يؤدي هذا الانخفاض في الجودة إلى خفض CQC و HHS لتصنيفات هذه المنازل ، مما يؤدي أيضًا إلى تقليل عدد المقيمين المحالين. يجب معالجة ذلك لمنع فشل دار الرعاية الخاصة بك.

على سبيل المثال ، قد تضطر دور الرعاية إلى تقليص مستويات التوظيف ، مما يؤدي إلى إجهاد مقدمي الرعاية الذين يعانون من إرهاق وتوتر غير قادرين على توفير المستوى العالي من الرعاية التي يحتاجها السكان. وبالمثل ، قد لا تتمكن دور الرعاية من الاستثمار في المعدات والمرافق الضرورية ، مثل المصاعد والحمامات المعدلة ، والتي تعتبر ضرورية لتوفير رعاية آمنة ومريحة للمقيمين الذين يعانون من مشاكل في التنقل.

قضايا التوظيف ومعدلات الدوران المرتفعة

تواجه دور الرعاية أيضًا تحديات في التوظيف ، بما في ذلك معدلات الدوران المرتفعة وصعوبة العثور على مرشحين مؤهلين. غالبًا ما يتقاضى مقدمو الرعاية أجورًا منخفضة ويتعرضون لضغوط عالية ومعدلات الإرهاق ، مما يؤدي إلى ضعف الرضا الوظيفي وارتفاع معدلات الدوران. يمكن أن تؤدي معدلات الدوران المرتفعة إلى عدم الاتساق في الرعاية ، وتعطيل العلاقات بين مقدمي الرعاية والمقيمين ، مما يؤدي إلى رداءة نوعية الرعاية.

علاوة على ذلك ، قد يكون تعيين الموظفين المؤهلين والاحتفاظ بهم تحديًا بشكل خاص في المناطق الريفية أو المناطق ذات تكاليف المعيشة المرتفعة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى نقص الموظفين في دور الرعاية أو تزويدها بأفراد غير مؤهلين ، مما يهدد سلامة ورفاهية السكان.

عدم كفاية التدريب والدعم لمقدمي الرعاية

يتلقى مقدمو الرعاية في دور الرعاية القليل من التدريب والدعم ، مما يجعلهم غير مجهزين لتوفير المستوى العالي من الرعاية التي يحتاجها السكان. غالبًا ما يواجه مقدمو الرعاية مواقف صعبة ، بما في ذلك الخرف ورعاية نهاية العمر ، دون معرفة أو تدريب كافيين لتقديم أفضل رعاية ممكنة. يمكن أن يؤدي هذا إلى رداءة جودة الرعاية وانتهاكات السلامة وحتى الإساءة أو الإهمال.

علاوة على ذلك ، قد لا يتلقى مقدمو الرعاية الدعم الكافي لإدارة رفاههم وصحتهم العقلية ، مما يؤدي إلى الإرهاق وارتفاع معدلات دوران الموظفين. يجب أن تعطي دور الرعاية الأولوية لتدريب ودعم مقدمي الرعاية للتأكد من أنهم مجهزون لتقديم أعلى مستوى ممكن من الرعاية.

سوء الإدارة والرقابة

تخضع دور الرعاية للرقابة التنظيمية ، ولكن قد يكون التنفيذ متساهلاً والعقوبات غير كافية لردع الرعاية ذات الجودة الرديئة. يمكن أن يؤدي سوء الإدارة والرقابة إلى مشاكل تتعلق بالتوظيف ، والتدريب والدعم غير الملائمين ، والرعاية دون المستوى المطلوب. بدون الإشراف المناسب ، قد تعطي دور الرعاية الأولوية لخفض التكاليف على سلامة المقيمين ورفاههم ، مما يؤدي إلى فشل الرعاية وانتهاكات السلامة.

لمواجهة هذه التحديات ، يجب على دور الرعاية إعطاء الأولوية لسلامة ورفاهية السكان من خلال الاستثمار في التوظيف والتدريب والمرافق. يجب أيضًا تعزيز الرقابة التنظيمية لضمان مساءلة دور الرعاية عن تقديم رعاية ودعم عالي الجودة للأفراد المسنين.

دور الحكومة والهيئات التنظيمية

اللوائح الحالية وقيودها

يتم تنظيم دور الرعاية على مستوى الولاية والمستوى الفيدرالي ، لكن اللوائح يمكن أن تكون معقدة ويصعب تنفيذها. تحدد اللوائح الحالية الحد الأدنى من معايير التوظيف وجودة الرعاية والسلامة ، ولكن في كثير من الحالات ، لا تفي هذه اللوائح بما هو مطلوب لضمان رعاية عالية الجودة. بالإضافة إلى ذلك ، قد يتم تطبيق اللوائح بشكل غير متسق ، مما يؤدي إلى ثغرات في جودة الرعاية والسلامة.

الحاجة إلى إشراف وإنفاذ أكثر صرامة

لضمان توفير دور الرعاية رعاية آمنة وعالية الجودة ، هناك حاجة إلى رقابة وإنفاذ أكثر صرامة. يمكن أن يشمل ذلك زيادة متطلبات التوظيف ، وتحسين التدريب والدعم لمقدمي الرعاية ، وتطبيق أكثر قوة لمعايير جودة الرعاية والسلامة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تتمتع الهيئات التنظيمية بالموارد والسلطة لتطبيق اللوائح بفعالية.

التغييرات المحتملة في السياسة لتحسين معايير دار الرعاية

اقترح صناع السياسات والدعاة مجموعة من التغييرات في السياسة لتحسين جودة دار الرعاية وسلامتها. يمكن أن يشمل ذلك زيادة التمويل لدور الرعاية ، والحوافز للرعاية عالية الجودة ، والعقوبات على الرعاية دون المستوى. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لواضعي السياسات النظر في إجراء تغييرات على نماذج السداد والأطر التنظيمية التي تحفز الرعاية عالية الجودة وتعاقب على الرعاية الرديئة الجودة.

الحلول المبتكرة وأفضل الممارسات

تنفيذ نماذج الرعاية المتمحورة حول الشخص

نماذج الرعاية التي تركز على الشخص تعطي الأولوية لاحتياجات وتفضيلات المقيم ، مما يضمن أن الرعاية مصممة وفقًا لحالته وتفضيلاته الفريدة. من خلال التركيز على الشخص بأكمله ، بما في ذلك احتياجاته الاجتماعية والعاطفية والروحية ، يمكن لدور الرعاية تقديم رعاية عالية الجودة وتحسين نتائج المقيمين.

استخدام التكنولوجيا لتعزيز الرعاية والتواصل

يمكن استخدام التكنولوجيا لتحسين جودة الرعاية والسلامة في دور الرعاية. يمكن للسجلات الصحية الإلكترونية والأدوات الرقمية الأخرى تحسين الاتصال بين الموظفين والمقيمين ، وتبسيط عمليات الرعاية ، وتعزيز المساءلة والشفافية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استخدام التكنولوجيا لمراقبة صحة المقيمين وتقديم رعاية أكثر تخصيصًا.

تشجيع التعاون بين دور الرعاية ومقدمي الرعاية الصحية الآخرين

غالبًا ما تكون دور الرعاية معزولة عن نظام الرعاية الصحية الأوسع ، مما قد يؤدي إلى ثغرات في جودة الرعاية ونتائج سيئة للمقيمين. من خلال التعاون مع المستشفيات ومقدمي الرعاية الأولية ومقدمي الرعاية الصحية الآخرين ، يمكن لدور الرعاية تقديم رعاية أكثر تنسيقًا وشمولية لسكانها. يمكن أن يؤدي هذا إلى نتائج أفضل ونوعية حياة أعلى للسكان.

خاتمة

تلعب دور الرعاية دورًا حاسمًا في تقديم الدعم والمساعدة لكبار السن. ومع ذلك ، فقد اكتسبت حالات فشل الرعاية المنزلية اهتمامًا متزايدًا في السنوات الأخيرة ، مما يبرز الحاجة إلى تحسين جودة الرعاية وسلامتها. من خلال معالجة قضايا التوظيف ، وتوفير تدريب ودعم أفضل لمقدمي الرعاية ، وزيادة الإشراف التنظيمي ، يمكن لواضعي السياسات ومشغلي دور الرعاية العمل لضمان توفير دور الرعاية رعاية آمنة وعالية الجودة للمقيمين. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعد الحلول المبتكرة وأفضل الممارسات دور الرعاية على توفير رعاية أكثر تخصيصًا تركز على المقيمين وتفي بالاحتياجات والتفضيلات الفريدة لكل فرد.