4 خرافات للعلاقات العامة يجب أن تتوقف عن تصديقها

تضع العلامات التجارية والمسوقون والمعلنون العديد من الافتراضات حول استراتيجية العلاقات العامة. يفترضون أنه يعمل مثل التسويق أو الإعلان ، وغالبًا ما لا يفهمون ما يعنيه إنشاء مجموعة واقعية من الأهداف للعلاقات العامة.

يضع الرئيس التنفيذي شما حيدر الأمر ببساطة:

"العلاقات العامة مهمة إذا كنت ترغب في بناء الثقة مع عملائك."

توفر العلاقات العامة العمق حيث يمثل التسويق والإعلان خطوط الاتصال الأولى والطرق الأولى للوصول إلى آفاقك. تساعد العلاقات العامة العلامات التجارية على توصيل رسائلها الأساسية وقيمها وأوجه الاختلاف بطريقة تلقى صدى لدى الجمهور. إنها وصفة بمكونات متعددة: أنت بحاجة للتسويق والإعلان لدعم استراتيجية العلاقات العامة الخاصة بك ، لكن العلاقات العامة تأخذ التسويق والإعلان إلى أبعد من ذلك.

فلماذا يختلط الناس كثيرًا بشأن وظائف العلاقات العامة؟ ربما بسبب وجود مليون سوء فهم حول دور العلاقات العامة. يتغير السوق باستمرار ، لذا فإن هذا الالتباس مفهوم. ما هي وظيفة العلاقات العامة في العالم الرقمي؟ أولاً وقبل كل شيء ، ستتمحور العلاقات العامة دائمًا حول بناء الثقة. الاختلاف الوحيد في العالم الرقمي هو الجدول الزمني والطريقة.

فيما يلي المفاهيم الخاطئة الأكثر شيوعًا حول العلاقات العامة وما يجب أن تفكر فيه بدلاً من ذلك.

الخرافة: الهدف من العلاقات العامة هو البيع.

تقرر معظم العلامات التجارية العمل مع وكالة علاقات عامة لأنهم يريدون زيادة المبيعات وتنمية أعمالهم. كل علامة تجارية قلقة بشأن المحصلة النهائية. بدون المبيعات ، ما كانوا ليوجدوا. لكن هدف العلاقات العامة ليس المبيعات ؛ إنها ثقة. الهدف من التسويق B2B هو إجراء عملية بيع ، والهدف من العلاقات العامة هو بناء الثقة. يعمل هذان الهدفان معًا لإنشاء علاقات أفضل بين العلامات التجارية والمستهلكين حتى تتمكن العلامات التجارية من تحقيق المبيعات التي يحتاجونها ويمكن للمستهلكين الحصول على المنتجات والخدمات التي يبحثون عنها.

إذا جعلت المبيعات هدف استراتيجية العلاقات العامة الخاصة بك ، فسوف تفوتك الهدف. العلاقات العامة لا تعمل إذا كانت المبيعات - y أو مدفوعة بالنتيجة النهائية.

الحقيقة: العلاقات العامة تدور حول بناء العلاقات.

تعمل العلاقات العامة بشكل أفضل عندما تركز على بناء العلاقات. سيبدو هذا مختلفًا اعتمادًا على الصناعة التي تعمل بها ، لكن الهدف دائمًا هو نفسه. إن تعزيز العلاقات الشخصية مع عملائك ، ووسائل الإعلام ، والشركات الأخرى يجعل علامتك التجارية ذات صلة وجديرة بالاهتمام. إنها الطريقة الأولى التي يمكنك من خلالها التواصل مع عملائك.

تركز بعض العلامات التجارية إستراتيجية العلاقات العامة الخاصة بها على مهمة العلامة التجارية ككل ، مثل القيمة التي تجلبها العلامة التجارية إلى الطاولة. على سبيل المثال ، قد تركز علامة تجارية للملابس المستدامة كل علاقاتها العامة على مهمة تقليل النفايات. قد تختار العلامات التجارية الأخرى تركيز إستراتيجية العلاقات العامة الخاصة بها على قادة الشركة ، وإظهار خبراتهم وسلطتهم في الصناعة. كلتا الطريقتين يمكن أن تساعد العلامات التجارية على بناء الثقة مع العملاء.

الخرافة: العلاقات العامة والتسويق والإعلان شيء واحد.

لا تُترجم المقاييس النموذجية لتقييم نجاح الحملات الرقمية إلى مقاييس نجاح العلاقات العامة. يستغرق بناء الثقة في علامتك التجارية وقتًا ، والعملاء الذين سيدعمونك على المدى الطويل أذكياء. يعمل الإعلان على نوع واحد وفعل من الحملات. بمجرد أن يتم عرض الإعلان ، فإنك تستمد من البيانات ، وهذه نهاية القصة. العلاقات العامة هي عملية متعددة الخطوات لا تعمل مثل الإعلان. يجب أن تستثمر في العلاقات العامة باستمرار مع مرور الوقت لتحقيق النتائج.

هذا يقودنا إلى النقطة التالية.

حقيقة: العلاقات العامة والتسويق والإعلان يعملون معًا.

إذا كنت تريد حملة علاقات عامة فعالة ، فأنت بحاجة أيضًا إلى استراتيجية تسويق وإعلان فعالة. والعكس صحيح أيضًا: إذا كنت تريد أن يكون التسويق والإعلان فعالين ، فأنت بحاجة أيضًا إلى العلاقات العامة. ستتمتع بوصول أفضل ونجاح أكبر وتأثير أكبر إذا شاركت رسالتك بعدة طرق مختلفة. نطلق على هذا نموذج التسويق المختلط الخاص بنا هنا في Zen ، لأن الأمر كله يتعلق بالوصول إلى الأشخاص أينما كانوا بالفعل ومشاركة قصة علامتك التجارية معهم.

الخرافة: العلاقات العامة تعطي نتائج فورية.

إذا كان أسلوبك في العلاقات العامة يعتمد على توقعك للنقرات الفورية والمبيعات والأرباح ، فسوف تشعر بخيبة أمل شديدة. تستغرق B2B PR وقتًا ، وهي ليست حلاً سريعًا لمشكلة التسويق أو انخفاض المبيعات. في عالم اليوم الرقمي ، تتوقع العديد من العلامات التجارية أن استراتيجية العلاقات العامة الخاصة بها ستعني نتائج ونقرات فورية - وهذا ليس صحيحًا.

حقيقة: العلاقات العامة تستغرق وقتا.

في كثير من الأحيان ، قد يستغرق الأمر أسابيع أو شهور للحصول على عرض تقديمي ناجح يؤدي إلى نتائج. وذلك لأن ممثلي العلاقات العامة يقضون وقتًا في إرسال قصة علامتك التجارية إلى العديد من المنافذ والمراسلين ومنصات الوسائط. يستغرق الأمر وقتًا حتى تحصل على نتيجة جيدة ، لكن الانتظار يستحق ذلك. تستغرق صياغة رسالة علاقات عامة مقنعة وقتًا أيضًا ، لذلك لا تتفاجأ إذا قضيت وقتًا إضافيًا مع فريق العلاقات العامة لصياغة رسالة تصل إلى جمهورك. قد يستغرق الأمر وقتًا حتى تحصل عليه بشكل صحيح ، لكنك ستحصل على نتائج أفضل عند استثمار الوقت والطاقة والجهد.

الخرافة: العلاقات العامة ستصلك إلى الصفحة الأولى من صحيفة نيويورك تايمز أو على غلاف مجلة تايم .

هل تنظر إلى الصفحة الأولى لمنشور مشهور؟ من الجيد أن يكون لديك أهداف ، لكن هذه أهداف كبيرة بعض الشيء. معظم العلامات التجارية لديها آمال كبيرة في أن يضعها فريق العلاقات العامة في مجلة من الدرجة الأولى. لقد حصلنا عليها! سيكون ذلك مذهلاً. لكن الحصول على تنسيب في أحد هذه المنشورات لا يعني بالضرورة أن جهود العلاقات العامة الخاصة بك كانت ناجحة. ليس فقط من الصعب الحصول على مواضع من الدرجة الأولى ، ولكنها قد لا تكون أيضًا الإستراتيجية الأكثر فاعلية. حتى إذا ربحت موضعًا من الدرجة الأولى ، فلا تهمل قيمة المنشورات الأصغر التي تستهدف صناعتك. ستوفر لك أي وجميع التفاعلات الإعلامية الإيجابية الأساس الذي تحتاجه للوصول إلى منصات أكبر.

حقيقة: العلاقات العامة الفعالة ستضع علامتك التجارية في المنشورات الأكثر صلة وتأثيرًا (الكبيرة والصغيرة).

في بعض الأحيان ، لا تكون أفضل الزيارات الإعلامية هي الأكبر ، لذلك لا تنشغل في استهداف المنصات الكبيرة. قل نعم لكل فرصة إعلامية ، وليس فقط في البداية. اجعل عقلك منفتحًا على فرص العلاقات العامة من المنظمات والمنشورات الأصغر التي تستهدف صناعتك بشكل أكبر. لا تبني قائمة مرجعية لوسائل الإعلام الخاصة بك حول مدى وصول الجمهور وسمعة المنفذ فقط. بدلاً من ذلك ، ركز على أهمية الفرصة الإعلامية لعلامتك التجارية وقصتك. يعد الاتفاق على الفرص الإعلامية ذات الصلة والمفيدة للطرفين هو المفتاح لتوسيع علامتك التجارية.

لا تقع في فخ هذه الأساطير الشائعة: أنت أفضل من ذلك! العلاقات العامة هي استثمار مفيد لأي علامة تجارية ، ومن المهم أن تحصل عليها بالشكل الصحيح. إذا كنت في المراحل الأولى من تطوير إستراتيجيتك للتسويق الرقمي وتتطلع إلى تعيين خبير في العلاقات العامة ، فأنت الآن تعرف ما الذي تبحث عنه. سيتمكن خبير العلاقات العامة من إخبارك بالمنشورات التي تستحق الاستهداف وكيفية تحسين رسالة علامتك التجارية وصقلها. سيتواصلون نيابة عنك ويربطون علامتك التجارية بالشخصيات الإعلامية التي ستكون أكثر تأثيرًا.

يمكنك دائمًا التواصل معنا أيضًا. يتمتع فريق محترفي العلاقات العامة لدينا بتاريخ حافل بالفوز بكل من المواضع رفيعة المستوى والمواضع المهمة الخاصة بالصناعة لعملائنا. مهتم بمعرفة المزيد؟ مد يد العون.