قوة المحتوى الذي ينشئه الموظفون في استراتيجية التسويق الخاصة بك

ماذا لو قلنا لك أن هناك طريقة لتعزيز التفاعل مع منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، وجذبالمزيدمن صانعي القرار لشراء المزيد ، ورؤية المزيد من المشاركات والتفاعلات ، وتنمية الثقة ، وزيادة مشاركة الصوت دون الحاجة إلى تغيير إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي بالكامل؟

من المحتمل أن تكون معجبًا جدًا ، أليس كذلك؟

هذا هو بالضبط ما يقدمه المحتوى الذي ينشئه الموظفون للعلامات التجارية B2B التي تتطلع إلى تعزيز تأثيرها على وسائل التواصل الاجتماعي. ببساطة ، إذا سمحت لموظفيك بالمساهمة بأفكار ، وقمت بتحويل هذه الأفكار إلى محتوى عالي الجودة ، يمكن أن يمر وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي بتطور مذهل.

هل تريد معرفة المزيد؟ نحن لا نلومك ...

بادئ ذي بدء ، ما هو المحتوى الذي ينشئه الموظفون؟

كما يوحي الاسم ، تغطي EGC مجموعة متنوعة من المحتوى ، من الصور الفوتوغرافية إلى المقالات ومنشورات المدونات والمحادثات والندوات عبر الإنترنت إلى مقاطع الفيديو والرسوم البيانية - حتى التغريدات - التي أنشأها موظفوك.

لا توجد سمات محددة لـ EGC ، وهناك العديد من الطرق للقيام بـ EGC حيث توجد أنواع مختلفة من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي . يمكن تخطيط EGC بعناية أو بشكل غير رسمي وعفوي. يمكن إنشاؤها بسرعة ، استجابة لاتجاه معين أو محادثات ذات صلة على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو يمكن أن تكون دراسة أكثر شمولاً وتفصيلاً لمجال معين من الصناعة أو العمل.

يمكن إعادة استخدام EGC - على سبيل المثال ، إعادة اختراع ندوة عبر الإنترنت كسلسلة من النقاط البارزة المقدمة من خلال ميزة دائري Instagram - أو يمكن إنشاؤها لغرض معين - على Twitter أو فيديو TikTok ، على سبيل المثال.

بشكل عام ، تعد الأصالة إحدى الفوائد الأساسية لـ EGC. لم يتم إنشاء هذا المحتوى بواسطة علامة تجارية. نعم ، تم إنشاؤه بواسطة أفراد ، ولكن تمت الموافقة عليه ونشره باسم العلامة التجارية ، وليس منشئًا فرديًا. باختصار ، يمكن أن تشعر بقليل من الوجوه. من ناحية أخرى ، يميل EGC إلى الشعور بمزيد من الشخصية ، ونتيجة لذلك ، أكثر مصداقية للجمهور.

ولا تنس: الأصالة تبيع. 88٪ من العملاء يقدرون أصالة العلامة التجارية ، والطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها دمجها في استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك هي ... بشكل أصلي. من خلال وضع إنشاء المحتوى في أيدي القوى العاملة لديك - مما يمنحهم الكثير من الحرية الإبداعية لتخطي المخططات المعتادة للعمل لإنشاء المحتوى - يمكنك جني ثمار تواجد أكثر واقعية وحيوية عبر الإنترنت.

فيما يلي بعض الفوائد الأكثر إقناعًا لمنح المحتوى الذي ينشئه الموظفون مكانة بارزة في إستراتيجية النشر الاجتماعي الخاصة بك.

استمتع بمدى أوسع

هناك قيود متأصلة على أي حساب على وسائل التواصل الاجتماعي. حتى مع أفضل استراتيجية لنشر المحتوى والتفاعل المنتظم مع جمهورك ، لا تزال مقيدًا بمعلمات صفحتك الخاصة. إن البحث عن استراتيجيات تجعل علامتك التجاريةتتجاوزحسابك الخاص - على سبيل المثال ، التسويق عبر المؤثرين B2B أو الدعوة عبر وسائل التواصل الاجتماعي - هو وسيلة رائعة لتنويع تواجدك على الإنترنت ، وتوسيع نطاق وصولك ، وزيادة مشاركة الصوت.

تميل إلى أنسنة والثقة

تعد وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة رائعة لإضفاء الطابع الإنساني على العلامة التجارية - مما يمنحها وجهًا بشريًا ، ويجعلها أكثر سهولة في الوصول إليها من قبل المتابعين.

لقد رأينا جميعًا أمثلة على علامات تجارية بارزة من B2C - Wendy's ، على سبيل المثال ، أو Netflix المدرك تمامًا لذاته - الذين يمكنهم جذب روح الدعابة لدى أتباعهم ، أو حتى مجرد مشاركة قيمهم بطريقة تبدو ودودة وأصيلة. في قطاع B2B ، لا يتعلق الأمر بكسر النكات أو القفز على الميمات ، لكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك العمل على إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية ، وبناء الثقة مع جمهورك المستهدف.

يعد بناء القيادة الفكرية (المزيد حول ذلك أدناه) من خلال مناصرة الموظفين طريقة ممتازة لمنح المتابعين إحساسًا قويًا بعلامتك التجارية ، وما تمثله ، عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

استكمل الدليل الاجتماعي والمحتوى الذي ينشئه المستخدم

الدليل الاجتماعي أداة قوية. نتأثر جميعًا بسهولة بالآخرين ، ونستخدم تفضيلات وميول أقراننا كمقياس خاص بنا. يتم تطبيقه بشكل شائع على المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) - المراجعات والشهادات ، على سبيل المثال ، أو منشورات الوسائط الاجتماعية حول العلامات التجارية من عملائهم.

لا تخطئ في فهمنا - يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ذا قيمة لا تصدق للعلامات التجارية ، لا سيما عندما تكون المشاعر لصالحهم (من الواضح!) ولكن ، على وسائل التواصل الاجتماعي ، لا يحدث شيء في الفراغ ، ويمكن أن يكون المحتوى الذي ينشئه الموظفون مكملاً رائعًا للمستخدم- المحتوى الذي تم إنشاؤه.

إذا كان الموظفون يساهمون بشكل مباشر في صفحة الوسائط الاجتماعية للعلامة التجارية - إنشاء المحتوى الخاص بهم ، وإعطاء علامتك التجارية وجهًا إنسانيًا ودودًا ودودًا - يمكنك الاستفادة من الدليل الاجتماعي من منظور جديد. كيف؟ لأنه عندما يبدو الأمر أصيلًا مثل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، يمكن لموظفيك أن يتصرفوا مثل المستهلكين ، ويدافعون عن علامتك التجارية على صفحاتهم الخاصة ، ولصالح أتباعهم.

في عالم B2C ، استخدمت Reebok هذا النهج الدقيق مؤخرًا ، حيث عرضت الموظفين الذين ارتدوا منتجاتهم في صالة الألعاب الرياضية.

نتأثر جميعًا بسهولة ، مما يعني أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والموظفون أكثر شيوعًا مما تعتقد.

الاستفادة من جميع وجهات النظر

يتمتع كل فرد من أفراد القوة العاملة لديك بمنظور فريد حول العمل ، وكيف يدعم قيمه ، وكيف يتنافس ، وكيف يضمن أقوى تجربة ممكنة للعملاء ... سمها ما شئت ، لديهم شيء يستحق أن يقال عنه.

تتمحور القيادة الفكرية حول استخدام المعرفة القائمة على الممارسة. هذا هو الغبار الذهبي لأي صناعة - إنه يشمل الخبرة والبصيرة والحكمة والمهارة كلها مغلفة في حزمة واحدة. ولكن ، في كثير من الأحيان ، لا يتم استخدامه بشكل كافٍ.

للاستفادة من هذه المنظورات الجديدة ، يجب أن تجعل إنشاء المحتوى جزءًا أساسيًا من العمل. يعد تشجيع الموظفين على الاستفادة من خبراتهم بهذه الطريقة أمرًا رائعًا لتحسين ثقافة مكان العمل (المزيد عن ذلك لاحقًا) ، والتأكد من حصولك دائمًا على احتياطي قوي من المحتوى جاهز للنشر على قنواتك الخاصة ، أو عبر برنامج مناصرة الموظفين ، عندما يحين الوقت لذلك.

مفتاح لقيادة الفكر

يجب أن يمثل هذا تركيزًا رئيسيًا لأي جهة تسويق B2B - الدافع لتأسيس علامتك التجارية ، وربما موظفيها ، كقادة في الصناعة من خلال الدعوة على وسائل التواصل الاجتماعي.

إن القيادة الفكرية هي ما يجعل وجهات النظر الجديدة هذه مورداً قيماً للعلامات التجارية ، وهذا هو بالضبط السبب الذي يجعلك تقود نحو جدول نشر اجتماعي قوي ، مبني على محتوى عالي الجودة ، وفرص أخرى لإعادة تأكيد حكمة علامتك التجارية ورؤيتها - على سبيل المثال ، من خلال المؤثر تسويق.

لا يمكنك تزوير طريقك لفكر القيادة. لا يتعلق الأمر فقط بنشر اسمك قدر الإمكان ، بل يتعلق بجعل علامتك التجارية - وصفحاتها - موردًا قيمًا حقًا يستحق المتابعة.

من الأفضل للعمل لتحقيق هذا الهدف النهائي من القوى العاملة لديك ، الذين يفهمون - أفضل من أي شخص آخر - تحديات وتعقيدات الصناعة؟

ثقافة مكان عمل أفضل

يُعد تكليف الموظفين بإنشاء مجموعة غنية من المحتوى الذي يمثل الشركة طريقة رائعة للتعبير عن احترامك للعمل الذي يقومون به ، وتقديرك لخبراتهم وبصيرتهم ، والقيمة المتأصلة التي يحملها دورهم بالنسبة للشركة.

هذا مفيد بشكل خاص إذا كنت قلقًا بشأن تأثير العمل المرن عن بُعد - أو سيكون له في النهاية - على ثقافة مكان عملك. إن تقديم مجالس الموظفين التي تمكّن الموظفين من إنشاء محتوى بناءً على تجاربهم ، وتنفيذ استراتيجية محتوى واضحة لمنصات مناصرة الموظفين ، يؤكد مجددًا القيمة التي يحملها عملك ليس فقط كعلامة تجارية ، ولكن كصاحب عمل.

يشجع تشجيع EGC أيضًا على التعاون - غالبًا ، بين الموظفين الذين لا يعملون عادةً معًا في مشروع ما. شبكات جديدة تنفتح بين فرق مختلفة - المبيعات والتصميمات ، على سبيل المثال ، أو الموارد البشرية والتسويق. يمكن أن يصبح إنشاء المحتوى مشروعًا طويل الأجل - وهو مشروع يشجع على التفكير الذاتي والتفكير المبتكر والبصيرة الجديدة والفخر بالعمل الذي تقوم به الشركة.

نحن بالتأكيد معجبين بحفلات البيتزا و Dress-Down Friday Friday ، ولكن ليس هناك الكثير مما سيوفر دفعة واسعة النطاق لمعنويات المكتب التي يعد بها الدافع القوي نحو EGC.

ابتعد عن "سوق الأسهم"

نحن لا نتحدث عن وول ستريت ، لكن الاعتماد على الكثير من الشركات لا يزال يعتمد على الصور المخزنة التي لا تقول شيئًا عن هويتهم ، أو الأشخاص الذين يقفون وراءها ، أو ما هي قيمهم. لقد انتقلنا جميعًا من السنوات التكوينية للإنترنت ، مما يعني أن معظمنا يمكنه التعرف على الصور الفوتوغرافية العامة عند قطرة قبعة.

لن يكون ذلك سيئًا للغاية إذا لم يكن التصوير الفوتوغرافي للأوراق المالية مرتبطًا بعدم الأصالة ، وعدم الشخصية ، ونقص الخيال ، وغالبًا ما يكون هناك تنوع أيضًا. يعد الافتقار إلى الشخصية أحد أكبر أخطاء وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكن أن ترتكبها ، و EGC هو البديل المثالي لتلك المنشورات غير الشخصية.

كلما تمكنت من نقل الصفات الفريدة لعلامتك التجارية ورؤيتها وقيمها من خلال المحتوى الذي تنشره أنت وموظفوك على وسائل التواصل الاجتماعي ، سترى المزيد من الأرباح.

يعد المحتوى الذي ينشئه الموظف موردًا قويًا بشكل لا يصدق للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. كل عمل لديه القدرة على إنشاء محتوى فريد وقيِّم حقًا ، مصمم خصيصًا لمناشدة جمهورك المستهدف وترسيخ مكانة علامتك التجارية كرائد في السوق. يمكن أن يكون للاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي للمناصرة والقيادة الفكرية تأثير واسع النطاق على عائد الاستثمار لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

تتضمن مجموعة التسويق الخاصة بـ Oktopost نظامًا أساسيًا للدفاع عن العلامة التجارية ، والذي يبسط عملية تحويل القوى العاملة لديك إلى دعاة للعلامة التجارية ، ويضمن لك التحكم في سمعة علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.