دليل خطوة بخطوة لجذب إدارة الوسائط الاجتماعية إلى عميل محتمل

سواء كنت مديرًا مستقلًا لوسائل التواصل الاجتماعي أو تدير وكالة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن تسجيل عملاء جدد ليس دائمًا بالسهولة التي يبدو عليها. ربما تكون قد نجحت في التسويق ، وأنشأت وسائط اجتماعية قوية ، وحتى لديك عدد قليل من العملاء المحتملين. ولكن إذا لم تهبط على أرض الملعب ، فمن غير المحتمل أن تؤمن العملاء.

ومع ذلك ، مع العرض التقديمي المناسب ودليل الخدمات والمقترحات المخصصة ، ستحول جميع آفاقك إلى عملاء.

لمساعدتك في الوصول إلى هناك ، قمنا بتجميع دليل كامل للخدمات التي يمكنك تقديمها بصفتك وكالة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وجميع النصائح والحيل حول أفضل الممارسات لإنشاء عرض تقديمي ، وأفضل طريقة لتصميم قالب اقتراح فائز و الاستراتيجيات التي تحتاجها لإغلاق الصفقات مع عملاء جدد.

ما هي الخدمات التي يمكنك تقديمها بصفتك وكالة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ؟

عندما يتعلق الأمر بإدارة وكالة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك اختيار التخصص في منطقة خدمة معينة أو إدارة وكالة كاملة الخدمات. تشمل بعض الخدمات الشائعة التي تقدمها وكالات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ما يلي:

• استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي : تصميم خطة تسويقية لمساعدة العميل على تحقيق أهدافه على وسائل التواصل الاجتماعي. عادةً ما تتضمن استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إنشاء خطة محتوى واستراتيجية تستند إلى أهداف الوسائط الاجتماعية لعميلك ، مثل تطوير حضور لا يُنسى على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو توليد المزيد من المشاركة أو الوصول إلى عملاء جدد.
• تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي : يتضمن إجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي الحصول على جميع البيانات الأساسية من قنوات التواصل الاجتماعي للعميل معًا لتحليل فعالية جهود وسائل التواصل الاجتماعي الحالية. سيمنحك هذا رؤية أفضل لنقاط القوة ونقاط الضعف لدى عميلك ، ويساعدك على تصميم إستراتيجية أكثر فاعلية لوسائل التواصل الاجتماعي للمضي قدمًا.
• إنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية : يحدث هذا عند إنشاء محتوى لمنصات الوسائط الاجتماعية للعميل. اعتمادًا على النظام الأساسي ، قد تحتاج إلى توظيف مجموعة واسعة من المهارات الإبداعية ، بما في ذلك التقاط الصور وتصوير مقاطع الفيديو وتصميم الرسومات وكتابة التعليقات التوضيحية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إنشاء محتوى للقنوات الاجتماعية للعميل بشكل مستمر أو إدارة حملات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم نيابة عنهم.
• إدارة وسائل التواصل الاجتماعي : تدور هذه الخدمة حول تنظيم منصات التواصل الاجتماعي للعميل والإشراف عليها. قد تتطلب منك إدارة منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالعميل جدولة محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص به ونشره ، بالإضافة إلى مراقبة التعليقات والتفاعل مع جمهور وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز معدل مشاركة قناتهم.
• تقارير وسائل التواصل الاجتماعي : تتضمن هذه الخدمة كتابة لأداء العميل على وسائل التواصل الاجتماعي. عادةً ما يقدم تقرير وسائل التواصل الاجتماعي بيانات أساسية حول فعالية أنشطة الوسائط الاجتماعية للعميل ، ويقدم ملاحظات حول ما ينجح وما لا ينجح. سيُظهر هذا التقرير للعميل ما كنت تعمل عليه وكيف تساعده جهودك في تحقيق أهداف وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة به.
• التسويق المؤثر : الشراكة مع مستخدمي Instagram أو TikTok البارزين للترويج لمنتجات وخدمات عميلك. يتضمن ذلك مؤثرًا يدعم المنتج أو الخدمة لمتابعيه الاجتماعيين والعملاء المحتملين. عادة ما يثق أتباع المؤثر على وسائل التواصل الاجتماعي في توصيات المؤثر ، مما يدفعهم إلى تجربة المنتج أو الخدمة بأنفسهم. تتضمن هذه الخدمة إدارة شراكة المؤثرين بأكملها ، من استكشاف المواهب إلى إنشاء ملخصات لمراجعة المحتوى وإنشاء التقارير.

ما هو عرض تقديمي للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ؟

كما ترى ، هناك الكثير من الخدمات المختلفة التي يمكنك تقديمها بصفتك وكالة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو تعمل لحسابها الخاص. مع وجود العديد من الشركات الأخرى التي تقدم خدمات مماثلة لك ، من الضروري إيجاد طريقة فعالة لتسويق خدماتك وكسب أعمال جديدة.

عرض تقديمي للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو عرض تقديمي يمنح العملاء المحتملين لمحة عن وكالتك والخدمات التي تقدمها. يتضمن عادةً نظرة عامة موجزة عن نقاط البيع الفريدة لوكالتك ، وما تفعله بشكل أفضل ، ونقاط الاختلاف لديك وكيف يمكن للعميل الاستفادة من العمل معك.

ستقوم وكالة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بالاعتماد على عرض تقديمي لها أثناء مكالمات الاستكشاف والاجتماعات مع العملاء المحتملين. إذا أنشأت العرض الترويجي الصحيح ، فيمكن أن تكون أداة مبيعات أساسية ستساعد في إقناع العملاء بالعمل معك.

كيفية إنشاء عرض تقديمي للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

لقد تعلمت الآن لماذا تحتاج وكالتك إلى تجميع عرض تقديمي ، ربما تتساءل عما يجب أن يتضمنه هذا العرض التقديمي. لحسن الحظ ، لدينا جميع الإجابات لك!

هل أنت مستعد لإنشاء عرض تقديمي فعال للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ إليك دليلك المفصل خطوة بخطوة.

الخطوة 1. تعرف على عميلك المحتمل

يتم دائمًا تخصيص أفضل مجموعات العروض التقديمية لكل عميل محتمل. على الرغم من أنه قد يبدو من الأسهل كثيرًا إنشاء عرض تقديمي واحد فقط لاستخدامه لجميع عملائك المستقبليين ، تُظهر دراسة Semrush لعام 2019 أن "عرض مبيعات الوكالة المخصص من المرجح أن يحدد نجاحك أكثر من عوامل مثل السعر وعروض القيمة والحالة الدراسات أو المعايير ".

هذا يعني أنك بحاجة إلى القيام بأداء واجبك واكتساب فهم جيد لكل من أعمال العميل وأهداف وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة به. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى التعرف على الخدمات والمنتجات التي يبيعونها ، وجهودهم التسويقية السابقة ، جنبًا إلى جنب مع استخدامهم الحالي لوسائل التواصل الاجتماعي وكيف يمكن تحسينها.

يمكنك معرفة بعض هذه المعلومات الأساسية عن طريق إجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن من المفيد أيضًا استخدام الاستبيانات ومكالمات Zoom discovery لطرح أسئلة أكثر تحديدًا على العميل المحتمل. بهذه الطريقة ، يمكنك اكتساب فهم أفضل لعملائك المحتملين وتقديم عرض تقديمي أكثر فاعلية.

الخطوة 2. رسم خريطة للمجال وتقييم منافسيهم

من الضروري البحث في مجال عملائك والتعرف على منافسيهم. يمكن أن يساعدك إجراء تحليل منافس لأعمال مماثلة في مجالهم على تقييم نقاط ضعف منافسيهم وإيجاد مجالات الفرص لنجاح عميلك.

للقيام بذلك ، ستحتاج إلى النظر في القنوات وتنسيقات المحتوى التي يستخدمها منافسو عميلك ، جنبًا إلى جنب مع ركائز المحتوى التي يستفيدون منها وحتى نبرة صوتهم. بمجرد حصولك على هذه المعلومات ، فأنت لا تريد نسخ المنافسين ولكن استخدم المعلومات لتحديد أي فجوات في السوق وإيجاد طرق لعميلك لامتلاك مكانه المناسب.

يمكن بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لإبلاغ العرض التقديمي المخطط الخاص بك وإظهار عميلك أنه يمكنك مساعدتهم على التميز عن منافسيهم.

الخطوة 3. وضح كيف يمكنك المساعدة

تدور هذه الخطوة حول إظهار العميل كيف يمكنك مساعدة أعماله. بشكل أساسي ، يتضمن هذا تحديد تحدي الوسائط الاجتماعية الذي يواجهه عميلك وتقديم خدمات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك كحل.

يجب أن تتضمن هذه المرحلة من العرض أيضًا الأجزاء الرئيسية التالية من المعلومات:

• مقدمة عن وكالتك ومجالات خبرتك.
• نظرة عامة على أعضاء فريقك: سيضيف هذا عنصرًا شخصيًا إلى عرضك التقديمي المخطط وسيساعد في بناء الثقة مع عميلك المحتمل.
• إحصاءات وبيانات حول تأثير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ولماذا يجب على أصحاب الأعمال النظر فيه.
• نظرة عامة على الحزم والخدمات التي قد توصي بها لهذا العميل ، وكيف ستساعد عميلك على تحقيق أهدافه.
• توزيع مفصل لكل خدمة ، بما في ذلك التوقيت والتكاليف والتسليمات.

تذكر أن تنتقي خدمات محددة بعناية أو تصمم حزمة مخصصة تناسب احتياجات عمل العميل وحجمه وميزانيته. سيساعد هذا عميلك على إدراك أنك تفهمه وأهدافه التجارية الفريدة.

الخطوة 4. اشرح طريقة عملك

من المهم مناقشة أسلوب عملك والعملية مع عميلك لأن ذلك سيساعدهم على رؤية الشكل الذي يمكن أن يبدو عليه العمل معًا.

من المهم أن يكون لديكما نفس التوقعات حول سير عمل وسائل التواصل الاجتماعي ، وسوف تحتاج إلى تحديد توقعاتك حول ما يلي:

• الاتصالات والاجتماعات: عدد المرات التي ستدير فيها الاجتماعات وما إذا كان شكل الاتصال السائد لديك سيكون عبر البريد الإلكتروني عبر الهاتف أو من خلال خدمات المراسلة عبر الإنترنت أو شخصيًا.

• إنشاء المحتوى والموافقات : أدوات إدارة المحتوى والتطبيقات والبرامج التي ستستخدمها ، مثل جداول البيانات أو التقويمات أو Trello أو Asana أو Monday.
• الأدوار والمسؤوليات : يجب أن تكون أنت وعميلك على نفس الصفحة حول المسؤول عن كل مهمة في عملية سير العمل ، بما في ذلك التفكير والاستراتيجية ، وإنشاء المحتوى ، والجدولة ، والمراجعة والموافقة.
• المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية : كيف ستقيس نجاح جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وعدد المرات التي يتوقع فيها العميل تلقي تقرير عبر وسائل التواصل الاجتماعي عن تقدمك.

الخطوة 5. أضف الدليل الاجتماعي من خلال دراسات الحالة

من المهم أن تعطي لعملائك المحتملين نظرة ثاقبة على نجاحاتك مع العملاء الآخرين من خلال عرض دراسات الحالة ذات الصلة وشهادات العملاء ضمن مجموعة العروض التقديمية.

يعد وجود عملاء آخرين يشهدون على قدراتك على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة قوية لبناء ثقة العميل المحتمل في قدراتك. إذا كان بإمكان عميلك المحتمل أن يرى أن العملاء الآخرين سعداء بعملك ، فسوف يتوقعون أن يكونوا كذلك أيضًا.

فقط تذكر أن تسلط الضوء على دراسات الحالة وشهادات العملاء ذات الصلة بعميلك المحتمل. قد تكون هذه دراسات حالة من عملاء في نفس الصناعة أو شهادات حول الخدمات التي تقدمها لهذا العميل.

الخطوة 6. الخطوات التالية

سيمنحك الجزء الأخير من العرض التقديمي المخطّط لك ولعميلك المحتمل فرصة لاتخاذ الخطوات الأولى نحو العمل معًا.

هذا عندما تتاح الفرصة لعميلك لطرح المزيد من الأسئلة عليك ، وتقوم بتقديم عرض أسعار مقترح له لمراجعته والموافقة عليه.

إذا كان عميلك راضيًا عن عرضك ، فقد يكون مستعدًا لتوقيع عقد والمضي قدمًا في عملك معًا.

تصميم اقتراح وسائل الاعلام الاجتماعية قالب

بعد أن يرى العميل العرض التقديمي المخطط ، سيطلب على الأرجح عرض أسعار أو اقتراحًا مخصصًا. هذا هو المكان الذي يجتمع فيه كل ما أظهرته للعميل في حزمة أنيقة ليراجعها. يجب أن يتضمن اقتراح وسائل التواصل الاجتماعي ما يلي:

1. صفحة الغلاف
2. جدول المحتويات
3. من نحن: لمحة عامة عن شركتك وأعضاء فريقك والخدمات التي تقدمها وتخصصاتك.
4. الدليل الاجتماعي: مجموعة مختارة من الشهادات والجوائز وتقييمات Google ودراسات الحالة وشهادات العملاء ذات الصلة.
5. الحزمة والخدمات: ملخص للخدمات التي تقدمها لعميلك ، وسبب أهميتها ونتائجها المتوقعة.
6. التسعير: مخطط أسعارك. يمكن تقسيم ذلك لكل ساعة أو لكل مشروع أو شهريًا.
7. سير العمل: عملية عملك وكيف ستعمل معًا. هنا ، يمكنك تحديد توقعاتك حول الاجتماعات والتواصل والأدوار والمسؤوليات.
8. عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء: ستحتوي على عرض الأسعار النهائي والجدول الزمني المقترح للبدء وعملية الموافقة على الاقتراح.
9. شكرًا لك: تتضمن الشريحة الأخيرة عادةً معلومات الاتصال الخاصة بك ورسالة تشكر العميل على وقته.

5 خطوات لكسب عملاء جدد كوكالة وسائط اجتماعية

اجعل الأمور موجزة

من المهم تجنب إرهاق عملائك المحتملين بالعروض التقديمية الطويلة للغاية. نصيحة جيدة للعرض التقديمي هي اتباع قاعدة العرض التقديمي 10/20/30 ، والتي تقترح أن يحتوي العرض التقديمي على 10 شرائح ، ولا تستغرق أكثر من 20 دقيقة ، والحد الأدنى لحجم الخط هو 30 نقطة

أضف المرئيات

غالبًا ما تجذب الصور المرئية انتباه الشخص أكثر من الكلمات وحدها. في الواقع ، تظهر الدراسات أن ما يقرب من 80٪ من الناس يتذكرون ما يرونه ، مقارنة بـ 20٪ مما يقرؤونه ، و 10٪ فقط مما يسمعونه. هذا يعني أن استخدام الصور والأيقونات والرسوم البيانية والعناصر المرئية الأخرى في العرض التقديمي الخاص بك يمكن أن يساعد في توليد المزيد من الاهتمام بالعرض التقديمي الخاص بك.

إضفاء الطابع الشخصي على عرض تقديمي وعرض تقديمي

سيمنحك إضفاء الطابع الشخصي على العرض التقديمي المخطط والمقترح فرصة أفضل لتأمين عميل جديد. يمكنك القيام بذلك عن طريق التأكد من أن عرضك يتناسب مع احتياجات عميلك ، مع الأخذ في الاعتبار صناعتهم ومنافسيهم والجمهور المستهدف. سيظهر تقديم حزمة مخصصة حقًا أنك قد قطعت شوطًا إضافيًا وتهتم حقًا بنجاح العميل.

اجعل من السهل أن تقول نعم

إن تبسيط عملية الموافقة سيسهل على العملاء المضي قدمًا في اقتراحك. يمكنك القيام بذلك باستخدام العقود الرقمية وأدوات التوقيع عبر الإنترنت في عملية التعاقد الخاصة بك ، والتي يمكن أن تجعل العملية برمتها أكثر سلاسة للعميل الخاص بك.

متابعة

إذا مرت بضعة أيام منذ العرض التقديمي ولم تسمع أي شيء من العميل ، فقد حان الوقت للمتابعة اللطيفة. ستظهر رسالة بريد إلكتروني أو مكالمة هاتفية ودية أنك استباقي وفوق كل الأشياء ، وفي بعض الأحيان تقنع العميل ليقول نعم.

و هذا ملف!

يعد الترويج جزءًا أساسيًا من إدارة شركة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ويمكن أن يؤدي القيام بذلك بشكل صحيح إلى منحك بعض العملاء الرائعين. من خلال عرض تقديمي مخصص يسلط الضوء على مهاراتك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، جنبًا إلى جنب مع احتياجات عميلك من وسائل التواصل الاجتماعي وأهدافه وأهدافه ، لن تواجه أي مشكلة في تأمين شراكة العميل الرائعة التالية.