دعم Piggy لاستراتيجية رعاية العملاء المحتملين في حملة الدفع لكل نقرة (PPC)

كيفية تعظيم استراتيجية رعاية العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني من خلال حملة الدفع لكل نقرة (PPC) الخاصة بك

قبل أن تبدأ في إنشاء حملة رعاية العملاء المحتملين الخاصة بك للاحتمالات المحتملة التي عثرت عليك من خلال PPC ، ضع في اعتبارك النصائح التالية. سيساعدك هذا على فهم ما يجعل عملاء الدفع لكل نقرة فريدًا عن العملاء المتوقعين الذين عثروا عليك من خلال القنوات الأخرى وكيف يمكنك تزويدهم بأفضل محتوى في كل مرحلة.

1. القبض على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

قد يبدو هذا وكأنه لا يحتاج إلى تفكير ، ولكن عندما يدخل عميل محتمل إلى صفحتك المقصودة من إعلان PPC ، فأنت بحاجة إلى التفكير في كيفية حصولك على عنوان بريده الإلكتروني.

النوافذ المنبثقة بملء الشاشة عصرية جدًا في الوقت الحالي. عند استخدام هذه ، اكتب نسخة مقنعة تدل على استعدادك للمساعدة في حل مشكلة معينة. تجنب النغمات المتعالية التي يمكن أن تفسر على أنها مزعجة مثل ، "لا شكرًا ، أنا أحب بشرتي الباهتة وحب الشباب."

ولكن ماذا لو اشترطت عميلك المحتمل أن تنقر فورًا على زر الخروج في هذه النوافذ المنبثقة؟ ستحتاج إلى فرصة أخرى للاستيلاء على بريدها الإلكتروني. دمج عناصر واجهة المستخدم مع نماذج إدخال البريد الإلكتروني في أماكن استراتيجية في جميع أنحاء صفحتك المقصودة.

يمكنك أيضًا إغراء القراء بإعطاء بريدهم الإلكتروني بمغناطيس الرصاص مثل الكتب الإلكترونية أو الأوراق البيضاء أو غيرها من الموارد التي قد يجدونها ذات قيمة.

المحصلة النهائية: يجب أن تركز على الحصول على معلومات الاتصال الخاصة بهم إذا كنت تخطط لنقلهم في رحلة المبيعات الخاصة بك.

2. قم بإجراء محادثة فردية - أو عدة محادثة.

يمكن أن يكون لبعض التغييرات الطفيفة في كيفية نطقك لرسائل البريد الإلكتروني ومعالجتها تأثير كبير على منظور العميل المحتمل لشركتك.

بدلاً من معالجة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من اسم شركتك ، أرسل رسائل بريد إلكتروني من أشخاص محددين. يمكنك إرسال بريد إلكتروني ترحيبي من الرئيس التنفيذي ، بريد إلكتروني آخر من رئيس خدمة العملاء ، وما إلى ذلك.

قم بصياغة نسخة جسدك بطريقة مماثلة. حتى إذا كنت تستخدم خدمة بريد إلكتروني آلية ، فلا يزال بإمكانك كتابة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كما لو كنت تتحدث إلى شخص واحد.

سيساعدك هذا في تكوين اتصال فردي مع العملاء المحتملين: فأنت تتحدث معهم بدلاً من التحدث إليهم. سيساعد أيضًا في إظهار العملاء المحتملين أن علامتك التجارية تتكون من أشخاص حقيقيين وليس روبوتات تستولي على أموالهم.

يحتوي هذا البريد الإلكتروني من Rue على رسالة شخصية من الرئيس التنفيذي إلى جانب رصيد بقيمة 25 دولارًا. كيف يمكن لأي شخص أن يرفض هذا العرض؟

مصدر الصورة: بينتيريست

3. تصميم محتوى مخصص حسب الطلب.

تعد رسائل البريد الإلكتروني المخصصة ضرورية لتحسين معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور والإيرادات. في الواقع ، يلاحظ المسوقون زيادة بنسبة 20٪ في المبيعات عندما يزودون المستخدمين بمحتوى مخصص.

ليس ذلك فحسب ، بل يستمتع المستهلكون بل ويتوقعون أيضًا محتوى مخصصًا من العلامات التجارية. من المثير للصدمة أن 42٪ من الأشخاص الذين استطلعت آدوبهم قالوا إنهم يغضبون أو ينزعجون عندما لا تزودهم العلامات التجارية بمحتوى مخصص.

يعد دمج البيانات من مصادر متعددة أمرًا أساسيًا هنا. ما الكلمة الرئيسية التي كتبها العميل المحتمل في Google قبل النقر فوق إعلان PPC الخاص بك؟ هل تصفحوا مدونات أو منتجات متعددة على موقع الويب الخاص بك؟ هل سألتهم عن تفضيلات المحتوى عندما قاموا بالتسجيل؟

استخدم هذه المعلومات لتصميم حملة رعاية العملاء المحتملين المخصصة لكل مشترك جديد.

تم تخصيص هذا البريد الإلكتروني من Adidas بناءً على مكان اشتراك العميل المحتمل. يدعوها لحضور حفل الافتتاح الكبير.

مصدر الصورة: Adidas

4. واجه منافسيك وجهاً لوجه.

في معظم الحالات ، تريد تجنب حتى ذكر أسماء منافسيك ، أليس كذلك؟ عندما يتعلق الأمر باستراتيجية رعاية العملاء المحتملين ، فقد يكون الوقت قد حان لقلب وجهة النظر هذه رأسًا على عقب.

لقد أجرى عملائك المحتملون بالفعل بعضًا من أبحاثهم الخاصة. إنهم يعلمون أن لديهم العديد من العلامات التجارية للاختيار من بينها ويحاولون تحديد العلامة التجارية المناسبة.

لست بحاجة إلى أن تكون قاسيًا تجاه منافسيك - فهذا يبدو يائسًا ومبتذلًا - ولكن يمكنك شرح ما يميز شركتك. حان الوقت الآن للتركيز على مكانتك ولماذا يجب على العملاء المحتملين اختيارك على أي شخص آخر هناك.

5. معالجة كل معارضة محتملة.

وبالمثل ، فأنت تريد أيضًا تقديم دحض لأي معارضة محتملة قد يشكلها العملاء المحتملون في رؤوسهم.

لا تجبرهم على البحث في موقع الويب الخاص بك أو التقاط الهاتف للعثور على إجابات. إذا كان لديهم افتراض بأن شركتك لا تستطيع تلبية احتياجاتهم بطريقة معينة ، فسوف يحتفظون بهذا الافتراض ما لم تخبرهم بخلاف ذلك.

من الصعب تحقيق ذلك دون الوصول إلى عملائك الحاليين أو طلب المساعدة. ما عليك سوى السؤال عن سبب قلق العملاء بشأن متابعة عملية البيع. اسأل العملاء المحتملين ما الذي يمنعهم من الشراء.

قد تندهش عندما تكتشف أن افتراضاتهم لا أساس لها إلى حد ما ولكنك لم تقم بأفضل عمل لتوصيل خدمات علامتك التجارية.

6. الاستفادة من الوسائط المتعددة المختلفة.

يستهلك الأشخاص المختلفون المعلومات بطرق مختلفة. عند بناء إستراتيجية رعاية العملاء المحتملين ، امنحهم مجموعة واسعة من الوسائط للتفاعل مع علامتك التجارية.

استخدم مقاطع الفيديو لتقديم العملاء المحتملين إلى فريقك أو منتجاتك. قم بإنشاء صور GIF مخصصة تشرح المفاهيم المعقدة. استخدم الرسوم البيانية لتثقيف العملاء المحتملين حول خدماتك. سجل المدونات الصوتية مع موضوعات القيادة الفكرية.

يفضل الكثير من الناس مشاهدة مقطع فيديو عن منتج ما بدلاً من القراءة عنه. بالإضافة إلى ذلك ، يستهلك 55٪ من الأشخاص مقاطع الفيديو تمامًا - ولا يمكن قول الشيء نفسه عن منشورات المدونات.

من المهم تقديم أنواع مختلفة من الوسائط في حملة رعاية العملاء المحتملين حتى يتمكن العملاء المحتملون من التعرف على علامتك التجارية وفقًا لشروطهم الخاصة.

تم تصميم هذا البريد الإلكتروني من Masterclass خصيصًا لتحويل العملاء المحتملين. يتضمن مقطع فيديو رائعًا ويتم تخصيصه بناءً على اهتمام المشترك.

مصدر الصورة: Really Good Emails

7. تسليط الضوء على الدليل الاجتماعي.

بغض النظر عن مقدار جودة المحتوى الذي تقدمه للعملاء المحتملين ، لا يزال هناك ديناميكية "نحن وهم" في اللعب. قد لا يزالون يعتقدون أنك تريد أموالهم فقط ولا يمكن الوثوق بهم لتقديم الخدمات أو المنتجات التي وعدت بها.

استخدم الدليل الاجتماعي لكسر هذا الحاجز. أرسل استبيانات بأسئلة مفتوحة إلى عملائك مع طلب استخدام إجاباتهم في المواد التسويقية الخاصة بك. استخدم هذه الشهادات في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يمكنك أيضًا سحب الدليل الاجتماعي من مراجعاتك عبر الإنترنت على منصات مثل Facebook أو Yelp أو Google.

عندما تختار صورًا لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، حدد صورًا لأشخاص حقيقيين بدلاً من الكائنات أو الرسوم التوضيحية. من المرجح أن يتخذ الأشخاص إجراءات عند تقديمهم بصور لوجوه بشرية. في الواقع ، يمكن أن يؤدي استخدام الصور الحقيقية لفريقك بدلاً من الصور المخزنة إلى زيادة معدلات التحويل بنسبة 45٪.

يتم إحتوائه

إن عملاء الدفع لكل نقرة (PPC) فريدون ويتطلبون استراتيجية رعاية متخصصة للقيادة لجذب اهتمامهم وبناء الثقة في علامتك التجارية. استخدم أكبر قدر ممكن من المعلومات لفهم عمليات تفكير العملاء المتوقعين واحتياجاتهم من الداخل والخارج. سيساعدك هذا في إنشاء المحتوى الأكثر صلة ممكنًا بحملة رعاية العملاء المحتملين.

أخبرنا أدناه إذا كانت هذه النصائح تساعدك في استخدام تحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى عملاء باستخدام البريد الإلكتروني!

---

هل تحتاج إلى مساعدة في تصميم سلسلة بريد إلكتروني آلية جميلة لإثارة الاهتمام وتثقيف العملاء المحتملين؟ تحقق من بعض ميزات الأتمتة الخاصة بنا لترى كيف يمكن أن تساعدك Emma.