برنامج إدارة الشركاء - دليل المشترين

برنامج إدارة الشركاء (المعروف أيضًا باسم PRM أو برنامج التسويق الشريك أو برنامج إدارة الشراكة) عبارة عن مجموعة من الميزات والأدوات لتحسين شراكاتك.

يمكن أن تساعد برامج إدارة الشركاء الشركات على إدارة علاقاتها مع الشركاء وتحسينها مثل الموردين والبائعين والموزعين. يمكن أن يوفر هذا النوع من البرامج نظامًا أساسيًا مركزيًا لتتبع وتنظيم المعلومات حول علاقات الشركاء ، بالإضافة إلى أتمتة المهام والعمليات الرئيسية.
باستخدام برنامج إدارة الشركاء ، يمكن للشركات تحسين الاتصال والتعاون مع الشركاء ، وتبسيط عملياتهم ، واكتساب رؤى قيمة حول شبكة شركائهم. يمكن أن يساعد هذا الشركات على زيادة الإيرادات وتقليل التكاليف وتحسين الأداء العام.

تتيح الشراكات لشركتك تحقيق أهداف لا يمكنها تحقيقها بمفردها. ومع ذلك ، يتطلب الأمر الكثير من الجهد لضمان نجاح العلاقة. لحسن الحظ ، يوجد برنامج PRM لمساعدتك في إدارة شركائك.

ما هو برنامج إدارة الشركاء؟

يوفر برنامج إدارة الشركاء ، المعروف أيضًا باسم إدارة علاقات الشركاء (PRM) ، للشركات أدوات لتتبع شركاء القنوات والشركات التابعة والتواصل مع الشركة وتلقي الدعم منها. لكل شريك بوابة خاصة به يمكن من خلالها الوصول إلى المستندات ومواد الحملة وصناديق تطوير السوق (MDF) والفرص والصفقات.

يستخدم مديرو مبيعات القنوات ، على وجه الخصوص ، برنامج إدارة الشركاء لزيادة اتصالاتهم مع شركاء مبيعات القنوات مثل الموزعين وبائعي القيمة المضافة (VAR). يتم استخدام PRM لتخصيص الفرص والتمويل بشكل عادل ، وتعريف الشركاء بالعلامة التجارية التي يبيعونها ، وتتبع العروض الترويجية والنجاحات ، وطمأنة الشركاء أن الشركة لا تفكك عملاءهم المحتملين.

اعتمادًا على الشراكة ، قد تحتاج أيضًا إلى تتبع البيانات الإضافية مثل الامتثال القانوني أو شروط العقد أو مكافآت الحوافز والولاء. يمكن لأي قسم في شركة تتعامل مع موردي الجهات الخارجية الاستفادة من برامج إدارة الشركاء (على سبيل المثال ، المستودعات الخارجية أو مراكز التوزيع وشركات النقل وشركات الخدمات المهنية والاستشاريين).

لا ينبغي الخلط بين هذا الحل وحزم برامج إدارة العلاقات الأخرى ، مثل CRM (يستخدم حصريًا للعملاء) أو إدارة علاقات الموردين (جزء من إدارة سلسلة التوريد). يحقق برنامج إدارة الشركاء أفضل النتائج عند دمجه مع حلول برمجية أخرى تتعقب تقدم خط أنابيب الشركاء ومشاركة البوابة.

ما هي الميزات التي يجب أن يوفرها برنامج إدارة الشركاء الجيد؟

• توفير بوابات لشركة للتواصل وتبادل المعلومات والمحتوى مع شركائها واختياريا مع العملاء المحتملين أو المستهلكين.
• توفير تأهيل الشريك والتدريب والشهادة.
• التحكم في من يمكنه الوصول إلى المعلومات وحقوق الوصول المتاحة لكل شخص ومجموعة ودور وما إلى ذلك.
• يجب تضمين مهام سير العمل لإجراءات العمل الهامة التي تشمل الشركة وشركائها ، وكذلك الإخطارات والتنبيهات القائمة على قواعد العمل.
• مراقبة وتقييم فعالية التعاون ومبادرات الشركاء ذات العلامات التجارية المشتركة.

هل PRM جزء من CRM؟

يمكن في بعض الأحيان توصيل PRMs بـ CRMs ، على الرغم من أنها عادة ما تكون حزم برامج مختلفة. يسمح برنامج CRM (إدارة علاقات العملاء) للمؤسسات بتتبع محادثات العملاء الحالية والمستقبلية. يتم حفظ جميع بيانات العملاء ذات الصلة ، بما في ذلك معلومات الاتصال والمحفوظات وملخصات المعاملات ، كسجل مباشر في قاعدة بيانات CRM.

لا ينبغي استخدام برنامج CRM لإدارة شبكة شركائك. يمكن اعتبار PRM كمجموعة فرعية من CRM الذي يركز على تحسين مبيعات القنوات الشريكة. تتم إدارة علاقات الشركة مع فرق المبيعات الخاصة بها عبر برنامج PRM.

باختصار ، يركز برنامج PRM على الحصول على شريك للبيع نيابة عنك ، بينما يركز برنامج CRM على جعل العميل النهائي يشتري منك. قد ترغب في كلتا الأداتين إذا كان عملك يستخدم قنوات البيع المباشرة وغير المباشرة كجزء من برنامج البيع المختلط.

هل تحتاج إلى نظام PRM؟

قد تسأل عما إذا كان PRM هو الخيار الأفضل لتوسيع نطاق شراكاتك لأنشطة الشركاء الحديثة. هذا يعتمد ، هو الرد؟ يتأثر قرارك بتخصيص ميزانية لحل PRM بمجموعة متنوعة من العوامل ، بما في ذلك استراتيجيتك ، حيث ترى فرص شراكة مستقبلية ، إذا كان لديك بالفعل حل PRM مطبق ، ونوع السوق المشاركة الذي تعمل فيه ، وغيرها.

من الصعب تتبع سرعة الابتكار في بيئة اليوم المتغيرة باستمرار ؛ ومن ثم ، فإن معدل وطرق تفاعل المنظمات مع بعضها البعض يتغير دائمًا. إذا كنت ترغب في التركيز على البيع المشترك مع شركائك في النظام البيئي ، فإن الاستثمار في منصة إدارة أعمال النظام الإيكولوجي (EBM) هو السبيل للذهاب.

من ناحية أخرى ، إذا كان لديك حاليًا نظام PRM في مكانه وتخطط للحفاظ على نشاط بائع شريك قوي ، فقد يكون تضمين أو دمج EBM مع PRM الخاص بك هو السبيل للذهاب.

لماذا تختار Scaleo؟

Scaleo هي عبارة عن منصة تسويق شريك تساعدك على إدارة شراكاتك وتتبع جميع قنوات التسويق وتعزيز أدائك.

• تحكم في نمو عملك: اكتساب وإدارة الشركات التابعة والمؤثرين وشركاء الإحالة والشركاء الاستراتيجيين بسرعة. قم بتوطيد شراكتك وقنوات الأداء الخاصة بك لفهم القيمة الحقيقية لكل مصدر زيارات بشكل أفضل ، والتحكم في الإحالة الخاصة بك ، والتحسين نحو أفضل أداء لديك. احصل على الإحالة والتحليلات التي تحتاجها لزيادة أرباحك.
• تعمل بوابات الشركاء المخصصة على زيادة إنتاجية شريك الموزع الخاص بك وتضمن نجاح برنامج الشركاء الخاص بك. تتيح لك لوحات المعلومات والبوابات هذه إنشاء تجارب مخصصة وإدارتها (مثل أنظمة الحوافز المميزة ، وإعداد الشركاء ، وما إلى ذلك) لشركائك من الموزعين ، اعتمادًا على نوع برنامج الشريك.
• تبسيط التوزيع والأوامر.
• المقاييس في تطوير الإستراتيجية: من خلال مراقبة سلوكيات شركاء الموزعين وعائد استثمار البرامج الشريكة ، يمكنك استخدام البيانات للتخطيط لخطوتك التالية. يمكنك تقييم أداء شركائك واختيار مكان وضع أموالك لتحقيق أكبر قدر من المال. يمكنك أيضًا زيادة أرباحك عن طريق تجربة تقنيات شركاء إعادة البيع المختلفة باستخدام لوحات المعلومات المدعومة بالبيانات.
• امنح الشركاء إمكانية الوصول إلى منصة إدارة موحدة سهلة الاستخدام .
• توزيع المواد التعليمية والمتعلقة بالمبيعات: تسمح إمكانية توزيع الأصول الخاصة بحل PRM لفريق البرنامج الشريك الخاص بك بنقل مواد تسويق البرنامج والأوراق المرتبطة بها إلى الشركاء من خلال نقطة اتصال واحدة. يمكنك تقديم مواد تدريبية ذاتية السرعة لفرقك الشريكة باستخدام حل PRM. يوفر هذا تجربة شريك متسقة لشركائك في النظام البيئي مع توفير وقت فريقك في تكرار التدريب ومشاركة الموارد.
• تبسيط عمليات تسجيل العملاء المتوقعين والصفقات: من خلال تبسيط إجراءات إدارة العملاء المحتملين وتقليل تكرار العملاء المحتملين ، يمكن أن توفر منصات إدارة علاقات الشركاء الوقت والجهد.
• تقصير دورات المبيعات: يمكن لحلول PRM إدارة تقدم الصفقات وتبسيط برامج الشركاء بالكامل ، مما يسمح لك بإبرام الصفقات بسرعة أكبر. نتيجة لذلك ، تقل دورات المبيعات بشكل كبير. يمكنك قضاء المزيد من الوقت في الأنشطة التي تعزز نمو مؤسستك عن طريق تقليل الاجتماعات والالتزامات والمستندات التي لا داعي لها.
• السماح بدفع عمولات الشركات التابعة والفواتير التلقائية في الوقت المناسب .
• راقب برامج الشركاء وحدد الشركاء الأكثر إنتاجية: يمكّن حل PRM الشركات من إدارة جميع برامج الموزعين وتتبعها من نقطة واحدة. المحترفون الذين يديرون برامج شركاء متعددة ويفقدون بانتظام أنشطة الشركاء قد يجدون هذا مفيدًا.
• تجنب تعيين عملاء محتملين لأكثر من شريك لتجنب احتكاك القناة والمبيعات.

كيف يمكن أن تفيد عملك؟

• التتبع : يبدأ تتبع Scaleo عندما يصل الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك ، مما يسمح لك بتبسيط بيانات الأداء الخاصة بك للشركات التابعة والمؤثرين والإحالات وشراء الوسائط. إن وجود كل هذه البيانات في مكان واحد يجعل من السهل تقييم وفهم قيمة كل مصدر زيارات.
• إحالة الأحداث اللانهائية: يسمح لك Scaleo بتتبع كل مشاركة تضيف قيمة إلى حملاتك بالإضافة إلى البيع أو العميل المتوقع. ابدأ في تعويض شركائك بناءً على مراحل مسار تحويل CRM ، والعملاء المتوقعين المعتمدين ، وتجديد الاشتراك ، والمبيعات. قم بتحليل المشاركة حول الاشتراكات في البريد الإلكتروني وزيارات صفحات الأسعار وأنشطة المجتمع لفهم حركة المرور الخاصة بك بشكل أفضل.
• توسيع نطاق تعاونك: مع بيانات وإحالة أفضل ، يمكنك مواءمة مكافآتك مع الشركاء الذين يقودون كبار المستهلكين لديك ، مما يدفعهم إلى زيادة عروضهم الترويجية. في بضع نقرات ، قم بتهيئة شركائك ، واعرض عليهم الموارد التي يحتاجون إليها للنجاح والاستمرار في النمو من خلال تحديد شركاء جدد مناسبين في سوق Scaleo.
• مجموعة الأدوات الكاملة: تمنح Scaleo المؤسسات الأدوات التي تحتاجها لأتمتة توظيف الشركاء بالكامل ، وهو عنصر حاسم في برنامج شركاء ناجح. يسمح لك Scaleo بتجنيد شركاء قنوات في برنامجك مع تعويضهم تلقائيًا عن التحويلات. بهذه الطريقة ، ستستفيد أنت وشركاؤك من زيادة الإيرادات. العملية تسير في الاتجاه المعاكس ويستفيد منها الجميع. علاوة على ذلك ، تساعد هذه الوظيفة في تطوير استراتيجية قابلة للتطوير للتعامل مع شركائك.
• إعداد مخصص لكل شريك: كم مرة نسيت إرسال إشعارات مهمة إلى شركائك؟ لقد حدث ذلك كثيرًا. لكن لا تقلق. هذا لن يحدث مع Scaleo. يتيح لك Scaleo إنشاء إعداد مخصص لكل من شركائك ، مما يسمح لك بإعداد الجميع للنجاح في العلاقة.
• جداول الدفع: ميزة أخرى مذهلة في Scaleo هي القدرة على أتمتة مكافأة شريكك بناءً على نجاحهم. ليست هناك حاجة لتذكر التواريخ والأوقات ؛ ببساطة تفويض جميع الوظائف إلى Scaleo. لا يوجد ما يدعو للقلق! سواء كنت ترغب في منح شريكك مكافأة أو تريد ببساطة أن يحصلوا على الإيرادات المقصودة ، فإن مجموعة الشريك ستتعامل مع كل شيء نيابة عنك. تقوم Scaleo بإنتاج وتوزيع أسهم شريكك تلقائيًا وفي الموعد المحدد.

استنتاج

عند اختيار أفضل برنامج PRM لمساعدتك على تتبع وإدارة شركائك ، تأكد من أنه مناسب لجميع أنواع الشراكات التي تريد تطويرها وإدارتها.

تطورت الشراكة بشكل كبير خلال العقد الماضي. أصبحت التغييرات أكثر كثافة مع التحول الهائل إلى السحابة ، والتحول الرقمي ، وسهولة توصيل التطبيقات عبر واجهات برمجة التطبيقات. لم يعد العثور على شركاء لإعادة بيع حلولك هو الطريقة الوحيدة للعمل مع الشركات الأخرى. تعمل الشركات الآن مع شركائها في النظام الإيكولوجي للابتكار المشترك ، والسوق المشترك ، والاستثمار المشترك ، والبيع المشترك في نهاية المطاف لتقديم حزم حلول كاملة لعملائها.

هل تبحث عن برنامج PRM لإدارة عملك؟ ابدأ إصدارًا تجريبيًا مجانيًا أو حدد موعدًا لعرض تجريبي مع أحد ممثلينا.