كل ما تحتاج لمعرفته حول الشحن الجزئي

(نُشرت هذه المقالة آخر مرة في 29 يونيو 2016. وقد تم تحديثها للتأكد من دقتها واكتمالها.)

لا يمكنك دائمًا شحن طلب كامل مرة واحدة. قد تفضل شحن العناصر بشكل منفصل لضمان وصولها في الوقت المحدد. يمكن شحن بعض العناصر من خدمة مثل Fulfillment by Amazon (FBA) بينما يتم شحن العناصر الأخرى من المستودع الخاص بك.

يُشار إلى الوفاء بأمر واحد في عدة شحنات على أنه شحنة جزئية. في حين أنه غالبًا ما يكون ضروريًا ، فمن الصعب مراقبته في الخلفية لعملياتك. كيف يمكنك تتبع الشحنات الجزئية في أنظمتك؟ كيف يمكنك التأكد من وضع علامة على الطلبات مكتملة بمجرد استيفاء جميع العناصر؟

قبل تنفيذ الشحن الجزئي ، ستحتاج إلى معرفة ما هي العملية ، ولماذا من المهم تنفيذها بشكل صحيح ، وأفضل طريقة للقيام بذلك.

ما هي الشحنة الجزئية

هيا لنبدأ مع الأساسيات. الشحنة الجزئية هي عندما تقوم بتسليم طلب واحد في عدة شحنات. تكون الشحنات الجزئية ضرورية عندما:

• يوجد عنصر واحد أو آخر في الطلب على الطلب المتأخر
• عنصر في مستودع معين يتأخر في التسليم
• شحن العناصر من مستودعات متعددة لتسليم أسرع

مثال شحنة جزئية

هذا مثال على شحنة جزئية.

تخيل أنك صانع قلم رصاص. تحصل على طلب للحصول على 1000 قلم رصاص أصفر # 2. ولكن عندما تذهب لتنفيذ الطلب ، فإنك تدرك أن لديك 600 أقلام رصاص صفراء رقم 2 فقط في المخزون. كيف تتعامل مع أمر لا يمكنك تنفيذه بالكامل؟

لقد تحدثت مع العميل وتوافق على أنه يمكنك القيام بشحنة جزئية. يمكنك شحن 600 لديك الآن. بعد ذلك ، بمجرد استرداد 400 مرة أخرى في المخزون ، يمكنك شحنها بترتيب ثانٍ.

لماذا يحتاج التجار إلى قدرات شحن جزئية

تساعدك قدرات الشحن الجزئي على إنشاء تجربة أفضل للعملاء. في المثال أعلاه ، سيفقد التاجر الطلب بأكمله إذا لم يتمكن من القيام بشحنات جزئية. كانوا سيصرفون العميل بعيدًا عند تسجيل المغادرة لأنهم لم يتمكنوا من تلبية الطلب بالكامل مرة واحدة. هذا خسارة في العمل ، وربما عميل مدى الحياة.

يمكن أن يضمن الشحن الجزئي أيضًا أنك تفي بأوقات التسليم. لطلب واحد ، قد تحتاج إلى شحن المخزون من مستودعات متعددة بناءً على التوفر والقرب من العميل. لا ترغب في الانتظار لاستلام كل عنصر على حدة في مستودع واحد قبل إرسال الطلب بالكامل إلى العميل. بدلاً من ذلك ، يمكنك إرسال حزم منفصلة من كل مستودع تصل في نفس الوقت إلى باب عميلك.

يمكن أيضًا أن تحميك عناصر الشحن بشكل منفصل في الحالات التي يكون فيها تأخير تسليم غير متوقع في أحد المستودعات. لا تريد عنصرًا واحدًا أن يعيق الطلب بأكمله. سيكون عميلك أكثر تفهمًا إذا تلقى معظم طلباته ، بدلاً من عدم تلقي أي منها.

مهما كانت الحالة ، من المهم إخطار العميل بأن الطلبات التي تحتوي على عدة عناصر قد يتم شحنها بشكل منفصل. يجب أن تتحلى بالشفافية دائمًا وتدير توقعاتهم. في المثال أعلاه ، يجب أن يكون العميل قادرًا على اختيار ما إذا كان لا يزال يرغب في تقديم الطلب.

لماذا الشحنات الجزئية صعبة

من منظور تجربة العميل ، تبدو الشحنات الجزئية جزءًا ضروريًا من الإيفاء. ومع ذلك ، قد يواجه بعض التجار صعوبة في إدارة الشحنات الجزئية بشكل صحيح على الواجهة الخلفية. ليس من السهل دائمًا إدارتها عندما يتعين عليك مراعاة ما يلي:

• تتبع حالة شحن العناصر الفردية في طلب واحد
• وضع علامة على طلب مكتمل بمجرد تسليم جميع العناصر
• إخطار العملاء بالعناصر الفردية التي تم شحنها بينما لا يزال الآخرون قيد المعالجة
• استيفاء الأمر المفتوح عندما يصبح المخزون متاحًا ، قبل الطلبات الواردة الأخرى
• إرسال فواتير مبيعات شحنة جزئية

لإدارة هذه العمليات بشكل صحيح ، تحتاج إلى رؤية متعمقة في عمليات المخزون والتنفيذ لتنسيق بيانات الطلب والمخزون عبر جميع الأنظمة المعنية ، والتي يمكن أن تشمل نظام التجارة الإلكترونية و / أو نظام تخطيط موارد المؤسسات و / أو نظام المحاسبة.

إن مراقبة هذه الأنواع من الأوامر يدويًا تتطلب الكثير من العمل. من السهل ارتكاب أخطاء مثل وضع علامة على الطلبات قبل الأوان أو نسيان شحن جزء من الطلب الذي لم يتم الوفاء به. بدلاً من إدارة هذا يدويًا ، يمكنك اللجوء إلى التكنولوجيا للمساعدة في أتمتة العملية.

كيفية أتمتة الشحنات الجزئية

في حالة الشحنات الجزئية ، تحتاج إلى تقنية يمكنها معالجة العناصر الفردية بشكل منفصل في طلب واحد. يشار إلى هذا غالبًا باسم "تقسيم" أمر. يسمح لك بتقسيم الطلب إلى عدة بنود حتى تتمكن من إنشاء تسميات منفصلة وتتبع الشحن لكل عنصر على حدة. يضمن هذا أيضًا عدم فقد العلاقة بين الوالدين والطفل للعناصر الفردية بالطلب الفردي. بمجرد استيفاء جميع العناصر ، يمكنك وضع علامة على الطلب كمكتمل.

يمكن للتجار الصغار استخدام برامج الشحن مثل ShipStation لتسريب طلباتهم بشكل صحيح. يتيح لك ذلك إنشاء شحنات منفصلة في طلب واحد بحيث تحتوي كل شحنة على التفاصيل والعلامات والملاحظات والإشعارات وقسائم التعبئة الخاصة بها. التجار متوسطو الحجم أو المؤسسات ، يمكنك أيضًا تسريب الطلبات داخل نظام تخطيط موارد المؤسسات مثل NetSuite أو Microsoft Dynamics أو Sage أو غيرهم.

التحدي هو أنك تحتاج إلى مشاركة حالة الطلب ومعلومات الشحن هذه من برنامج الشحن الخاص بك أو تخطيط موارد المؤسسات إلى منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. عندما تصبح تحديثات حالة الطلب لكل بند متاحًا ، فأنت تريد أن تعكس منصة التجارة الإلكترونية هذه التغييرات. هذا يضمن أنه يمكنك التواصل بدقة مع العملاء خلال عملية التنفيذ. كما أنه يعطي رؤية لفريقك الداخلي في حالة الطلب.

لأتمتة تحديثات الشحن الجزئية بين أنظمة متعددة ، يمكنك استخدام منصة تكامل مثل nChannel لأتمتة حركة بيانات طلبك والمخزون. يتيح لك تكامل النظام إنشاء مهام سير عمل للأمر لتحديث كميات المخزون والموافقة على الشحنات الجزئية وترحيلها وتتبعها ، ووضع علامة على الطلبات مكتملة بشكل صحيح عند استيفاء جميع العناصر.

ما العمل التالي

تعتبر عملية الشحن الجزئي عملية متقدمة ولكنها ضرورية يمكنك استخدامها لتنفيذ الطلبات عبر الإنترنت بسرعة وبشكل صحيح. لمعرفة كيف يمكنك تحسين عمليات الإنجاز الخاصة بك ، تحقق من هذه المقالات المفيدة:

• إدارة الطلبات الموزعة كميزة تنافسية - تعرف على الممارسات والتقنيات التي يحتاجها التجار لتلبية طلبات البضائع بطرق تلبي متطلبات الأعمال المعقدة اليوم.
• ما المقصود بـ 3PL ولماذا تعتبر مهمة لبائعي التجزئة؟
• لماذا تعد استراتيجية تسليم التجارة الإلكترونية الخاصة بك أكثر أهمية من أي وقت مضى
• هل تقتل العائدات ربحية متجرك عبر الإنترنت؟
• Drop Shipping 101: دليل إرشادي تمهيدي للشحن
• التجارة الإلكترونية: كيف تشحن منتجاتك